お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：130382枚
最新更新日：2025年07月06日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2020年09月03日 エリア：神奈川県横浜市緑区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.アパートの近くに駐車スペースがなく、荷物を運ぶのが大変だったと思いますが、嫌な顔せず、テキパキと作業して下さり、助かりました。 ありがとうございました！
引越し日：2020年09月03日 エリア：神奈川県横浜市緑区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.いきなりの下ネタを話して申し訳ありませんでした...笑 正直を言うと今回担当だった戸澤さんと高嶋さんだったからこその満足だと思います。引越し自体がほぼ初めてだったので不安がありましたが、安心できました。 引越しの作業や内容、戸澤さんと高嶋さんの人柄においても完璧で絶賛です。 べた褒めすぎて気持ち悪いくらいかもですがこれが素直な印象でした。戸澤さん、高嶋さん、これからも頑張って下さい！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.口コミでの評判通りの好印象でした。 今回がアップルさんも初めてでしたが、安心して知り合いにも紹介できる。また、次回も頼みたいと感じるスタッフのおふたりでした。戸澤さん、高嶋さんのおふたりであれば今後もお願いしたいです。
引越し日：2020年09月03日 エリア：愛知県名古屋市港区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました。 色々当日の急な要望にも答えて頂き、とても助かりました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.値段の安さ重視なら他業者と比較して選んでもらえたら良いかと、作業内容については、すばらしいと感じました。
引越し日：2020年09月03日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.パートナーの引越し、私の引越し、共々アップルさんにお願いして、ほんとに良かったです！家電・おうちのことも教えてもらえて、助かりました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.素敵なキャラクターのスタッフさんで、気さくに雑談もまじえながら、楽しい引越しになりました！
引越し日：2020年09月03日 エリア：大阪府大阪市平野区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最後にトラックの荷台の確認とかをキッチリとしていたのが安心で印象的でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.此方の都合で物事を頼んでも嫌な顔しないで対応してくれたのが気持ち良かった。今回初めてのアップルさんのおふたりは友人にも引越の時は進めたい。（東山さん、美澄さん）
引越し日：2020年09月03日 エリア：神奈川県鎌倉市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.金額もリーズナブルで、作業スタッフの方々もとても丁寧で迅速に対応して下さり本当に助かりました。一人での引越しでしたが、心強かったです。知人にもおすすめしてます！！
引越し日：2020年09月03日 エリア：東京都千代田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っこしの日に新居のクリーニングが間に合わなくて、相談したら、日付の変更をキャンセル料をとらずに最善の対応をしていただき本当に嬉しく助かりました！！ 最初からクロージングまで全てに満足してます。本当にありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.予算に合わせて、よりそってくれたことに感動しました。作業スタッフのお二人の方の笑顔が自然で話しやすかった上、丁寧にそして指示どおりににもつを運んでいただけました。
引越し日：2020年09月03日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大満足です！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安心できるので。
引越し日：2020年09月03日 エリア：愛知県小牧市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.リンゴリ君のぬいぐるみ是非欲しいです！ ※リンゴリ君にかぶり物（リンゴ帽子）緑をつけたらもっと可愛くなりますヨ 後（リンゴのマント）とか
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業の開始から最後迄しっかり作業をして下さり、とても安心して見ておりました。私は体調が余り良くない中でしたが、気を使って下さり、丁寧な対応に感謝しております。他社との比は出来ませんが、とても満足のいく内容でした。為
引越し日：2020年09月03日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.白井さん、毛利さんとても良くしてｋづあさってありがとうございました。 受付の電話を対応してくれた方も何回も相談のっていただいてありがとうございました。荷物が多くて、直前まで不安でしたが、不事おわってよかったです。 最後も自転車運びもてつだってもらっちゃったりしました またいつか引越しすることがあったら、指名したいｄせう お２人供お体に気をつけて沢山の人を幸せにしてくださいね！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもさわやかでした！そして、金魚かっているのですが、色々ご迷惑をおかけしてしまいましたが、嫌な顔もせず対応してくれました。(P.S 金魚ちゃんたち...ストレスに耐えられなかったのか、あのあと死んでしまいました...) 水道（洗濯機）のじゃぐちから水もれしてました。ちょっとそこがマイナスでした。
引越し日：2020年09月03日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.料金が安いこともあり、最初は荷物を丁寧に扱かってくれるだろうか、等不安もありましたが、当日実際に作業していただいて、大手と変わりない非常に丁寧で素早い対応に満足です。機会があれば次回も是非利用したいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.受付担当者については少し強引さが電話越しに伝わってきたので、ゆったりと引越し業者を決めたい友人にはあまり薦めれないと感じました。 作業スタッフについては当日時間通りに来ていただいたし、作業についても非常に丁寧で早く大手と比較してもすごく満足のできるものでした。ですので作業スタッフについて次回機会があれば是非同じ方がいいと思いました。
引越し日：2020年09月03日 エリア：埼玉県さいたま市南区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月03日 エリア：愛知県名古屋市瑞穂区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.満足したから。
引越し日：2020年09月03日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.おかげ様でスムーズに引っ越しができました。 ありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.物を大切に扱ってくださったので安心して任せました。 教育をしっかりしているようなので他の人でも大丈夫かなと思いました。（だから⑧にしました。）
引越し日：2020年09月02日 エリア：東京都板橋区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中、またエレベーターの無い大変な状況の中、終始明るく和やかに作業していただき、ありがとうございました。 引越し完了後、すぐに雷雨が始まったため、素早く作業していただけていなかったら、家具が濡れてしまっていたのでは、と思いました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.短い時間で素早くテキパキと作業を完了してくれたこと。 また、明るく話してくれて、不安なく引っ越しができたこと
引越し日：2020年09月02日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.すでに友人に薦めました！ その友人も利用予定です！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応してくださった方がとても感じが良く、安心できました。 当日来てくださった方も運び方など説明しながら対応してくださり、大事に扱ってくどさっていると感じました。
引越し日：2020年09月02日 エリア：東京都渋谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月02日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.一点、自転車を積み忘れてしまい自分で運ぶことになったので、当初申し込みのリストを見ながら積荷を確認して欲しかった。 しかし、自分の落ち度であります！ 今回はありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じが良く、丁寧かつ打ち解けた印象。まるでデキる友人に引越しを頼んだようだった。臨機応変に対応してくれてとても頼りがいがあった。
引越し日：2020年09月02日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し作業ありがとうございました。 また、引越しする時は利用させて頂きたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応がとても良かったです。 笑顔も素敵でした?
引越し日：2020年09月02日 エリア：福岡県宗像市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-