お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：124245枚
最新更新日：2025年04月19日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 108801～108820件 を表示 / 全 124245 件
引越し日：2020年05月02日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。 クオカード５００円分当たると良いです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.早くて対応が良かったです。値段も他より安くて安心してお願いが出来ました。お二人共、力持ちでていねいに早くてビックリしました！！
引越し日：2020年05月02日 エリア：埼玉県川口市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とにかく手際が良く、値段も安く大変満足しました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9：予約内容説明に相違があり、こちらから指摘した。→営業の方ではなかった？ 作業スタッフに内容が伝わっていなかった。 Q10：感じが良く作業が早かった。 また安心感がありとても良かった。
引越し日：2020年05月02日 エリア：兵庫県宝塚市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.興味で近付いてくる子供や重い書籍が多数の箱と、作業しづらい中でも予定通り進めていただけました。 大したトラブルもなく、無事に新生活を始められました ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・子供への対応がとても良かった。 ・傷に対してもすぐに丁寧な対応をしてもらえた ・日程が希望通りに行えた。
引越し日：2020年05月02日 エリア：埼玉県志木市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変お世話になりました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9→私はとても良かったですし、他の人にすすめたいですが、初めての引っ越し業者さんに依頼をしたので他がわからないから７０ Q10→荷物をうまくまとめられず、袋に入れた状態のものもあったのですが嫌な顔をせず、荷物を丁寧にまとめてくださいました。ありがとうございました。
引越し日：2020年05月02日 エリア：東京都練馬区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。次回機会がありましたら、利用させていただきます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回利用した際は、コールセンターとのやり取りが発生し、ネットだけで受付してもらえないことに不便さを感じたが、今回はラクニコスとチャット上で済むようになっていたため、忙しい人でも申込みしやすいと思った。 作業員の方はとてもテキパキ作業されていて、さすがプロという印象。コロナウイルスの影響を考慮してか、最初に手洗いさせてくださいと仰っていて、とても好感をもった。
引越し日：2020年05月02日 エリア：大阪府大阪市都島区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・価格は満足いく設定でした。午後のフリー便にしてので１６時半スタートで２０時までかかったのが、体力的に厳しかった。ていねいな仕事でよかったが、下記２点改善希望 ①冷蔵庫の下のうけが設置されずに放置されていた ②電機をつけようとしてくれたが、天井とあわないと言われた。後日自分でやったらできた。最初返品まで検討したのでせずによかった。
引越し日：2020年05月01日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.自分で梱包すれば良かったのですが、炊飯器やケトルなど家電を１つの箱にそのまま重ねて入れていて壊れないか不安でした。 それ以外は特に問題なく、また機会があればお世話になりたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じがよく、女性1人でしたが身構えることなく安心してお任せできました。
引越し日：2020年05月01日 エリア：埼玉県川口市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボール回収は無料にしてほしい
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年05月01日 エリア：東京都目黒区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.色々沢山書かせて頂いた通りです。 今回は、本当にありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めてでしたが、きっと御社の給与や働く環境が良いから、優秀な人材が集まっているのだと思いました。 なので、きっと今回の方々に限らず、他の皆さんでも同じようにやってくださるのではないかと感じています。 どうか、スタッフの方々に他の会社より良い給与と、スタッフファーストで働く環境を整えて頂きたいと思います。 きっと誰が担当しても、素晴らしいスタッフの皆さんだと思うので、是非また利用させて頂きたいですし、友人にも(既に勧めていますが)広めていきます！
引越し日：2020年05月01日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回はありがとうございました。 可能なら最後の記念写真を送っていただけますと幸いです。 よろしくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.礼儀正しく、仕事も丁寧かつ迅速だったから。 こちらからの要望に対する対応もとても良かったです。
引越し日：2020年05月01日 エリア：大阪府吹田市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。また次回もぜひお願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.素早く、かつ丁寧な作業でした。引っ越し先がエレベーターなしの5階にもかかわらず短時間での引っ越し作業を行っていただきました。
引越し日：2020年05月01日 エリア：大阪府大阪市平野区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.近隣への配慮をもう少し考えて欲しかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキしていたのは良かったが作業終了後男性スタッフにトイレを貸したら小便を床にこぼされてしまいその後の清掃が大変だったから。
引越し日：2020年05月01日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年05月01日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.コロナの影響かとは思いますが、非常に低価格で高品質な引越し作業をしていただき、大満足です。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキと動いて作業してくださいました。対応の感じも良かったです。
引越し日：2020年05月01日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積もり訪問なしで、ベテランの作業員の方が丁寧にテキパキ作業してくださり助かりました。どうもありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年05月01日 エリア：愛知県瀬戸市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中大変な作業だったと思うけど嫌な顔ひとつせずにがんばってくれました。明るくて話しやすくて、お願いして本当に良かったです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業スタッフは電話だけだったけど、丁寧で優しく、感じがよかった。 作業員もとても感じよく話しやすく丁寧で明るく安心できた。
引越し日：2020年05月01日 エリア：大阪府堺市南区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.申し込みの時点での引っ越しの時間は9時から18時にさせて頂きますと言われたら、誰もが9時に来て18時までには終わらせると思ってしまい、双方に誤解が生じる為、説明の仕方に改善して頂ければと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.申し込みの時点での説明はあやふやで引っ越しの開始時間が思ってたのと大分違い、こちらからその点で早く対応して欲しい旨の話しをさせて頂きましたが、しっかりと迅速丁寧にやって頂き助かりました。
引越し日：2020年05月01日 エリア：大阪府堺市南区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.会社関係の引越しをすでに3回やってもらってますが、毎回大満足なのでまたお願いいたします。 すでに3回利用させていただいていますが、毎回とても大満足です。 特に4/17に東京の吉祥寺から三鷹に引越した際のリーダーの方は今までの引越し作業員の中で一番対応が良かったです。 引越しが重なってしまってアンケートに答えられなくなってしまったので、今回併せてメッセージ入れさせていただきました。 次回は5/7に大阪から東京の引越しをお願いしていますが、長距離なので無理せずにやっていただけたらと思います。 宜しくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話応対から引越し完了まで、最後まで本当に丁寧に対応いただき、とても気持ちよくお願いできました。
引越し日：2020年05月01日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し先に運び込まれた段ボールの多くが 運ぶ場所や内容物を記載した面が、壁に向けて置かれていたので、１つずつ箱を動かして確認しなければならなかった。片付けに手間取りストレスを感じました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業を一生懸命にやってくださったと思いますが、作業スタッフが若く安心感に欠けました。
引越し日：2020年05月01日 エリア：大阪府大阪市阿倍野区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフの方全員が、ネコが好きと言ってくれて、うちのネコにも優しくしてくれたのが嬉しかったです！ 暑い中ありがとうございました。助かりました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても親やすくて感じがヨカッタ為。
