お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：159417枚
最新更新日：2026年07月23日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 109301～109320件 を表示 / 全 159417 件
引越し日：2022年02月07日 エリア：茨城県取手市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.さわやかですばやくて親切でとっても気持ちよく引っこしできました！ ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.面倒な前訪問や見積もり相談等がなくスムーズに手続きできまる◎ ネット予約がとっても分かりやすいです 私周囲もたくさんアップルで引っこししていますが、とってお評判よく 悪いこと何一つきかないです！
引越し日：2022年02月07日 エリア：東京都三鷹市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.彼女にもすすめて3月に資料させていただきます ありがとうございました。
引越し日：2022年02月07日 エリア：埼玉県和光市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.搬出作業の担当スタッフさんはとても感じが良かった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月07日 エリア：埼玉県越谷市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.洗濯機が大きすぎて設置するのにかなり手間取っていましたが皆様丁寧に置いていただいて本当に助かりました。今後とも機会がありましたら宜しくお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月07日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.布団袋を持ってくるとのことでしたが、実際に布団、毛布は段ボールにぎゅうぎゅうに詰められました。 正直ご時世的なこともあるので寝具を人に触られるのは不快だったし、作業していると汗も出るだろうに何の説明もなく布団を作業員の方の肌に直接触れる感じで触られたのが不快でした。 カーペットもこちらの見える場所で建物共用部の床に直接置かれたのも不快でした。なにか下に紙を敷いたり作業用マットを敷いた上に置いて欲しかった…そのまま新居の部屋の床に直接置かれてしまってげんなりしました。 上記2点以外は無駄な時間もなく作業もテキパキと行なっていただけたのでよかったです。 安いのと、見積もりなどの煩わしさがない分、また次回も機会があればお願いするかもしれないですが、寝具などは直接触れないようにするとか、(なんなら布団袋があればこちらで詰めたいです…)など何かしら対策していただけると嬉しいです。
引越し日：2022年02月07日 エリア：東京都足立区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日、引っ越し先のマンションの前の道が車両侵入できない時間がある事を知らず、ご迷惑をおかけしてしまいました、お手数おかけしました。 最初から最後までお二人のみだったので大変だったと思います、ありがとうございました。 電子レンジは、引っ越し二日後に初めて使ってみて使えないことが分かったので、ハッキリとした原因がわかりませんが、引っ越し当日の朝までは使えていたので、恐らく引っ越し時何かしら衝撃などがあったのではないかなと思います。 次回以降、設置直後に使えるかどうか確認すべきだなと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもスムーズで素晴らしい作業でした
引越し日：2022年02月07日 エリア：茨城県つくば市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフの方達がしっかりと説明をしながら、確認を 取ながら作業を進めてくれたので、安心出来ました 又、気持ち良く挨拶をしてくれたので対応もとても 良かったです。お世話になりました
引越し日：2022年02月07日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての引越しで手続き前は不安もありましたが。丁寧な対応のおかげで 安心しました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・料金の交渉にも快く受け入れてくれた為 ・申込後に質問の為、何度か電話したが、毎度丁寧に対応してくれた ・搬出の際は一切手伝うことなく、申し訳ないほど作業スタッフの方々だけで すばやく準備、搬出してくれた為。 ・搬出後すぐに搬入開始時間の連絡届いて助かった
引越し日：2022年02月07日 エリア：福岡県北九州市小倉南区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.q11以外の対応はとてもよかったです。 作業も良く、見ていてとても安心でした。 又、何かありましたら、お願いしたいです。 最後の写真撮影はとても良かったです！ 良いコミュニケーションだと思いました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最初のダンボール等を持って来た時の時間遅れの連絡を再度してほしかった
引越し日：2022年02月07日 エリア：福岡県遠賀郡水巻町
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じよく引越が出来ました 有難うございます。
引越し日：2022年02月07日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.良かった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧
引越し日：2022年02月07日 エリア：福岡県北九州市門司区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大きい方（名前分からなくてごめんなさい）は、挨拶がなかったのが 残念でしたが（私から挨拶すればよかったのですが・・・）寒い日の引越しだったのに、汗かくほど がんばる姿はとてもありがたかったです。体力勝負な お仕事ですが、体に気をつけてがんばってください！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.直接お会いした方は作業スタッフのお二方のみでしたが、 とても感じが良く、会社の雰囲気がよても良さそうだと 思いました。正直、アップルを知らなかったのですが、 今回お願いして大満足です。しいて言えば、作業スタッフの、
引越し日：2022年02月07日 エリア：東京都足立区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.これからも応援しています。頑張ってくださいね！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当初の予定では17時前とのことでしたが、作業スタッフの方が早めに来て下さり とても嬉しかったです。とてもテキパキされていて、年齢も近かったので、 話もできてとても楽しい引越しでした。
引越し日：2022年02月07日 エリア：山口県下関市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今までにになく感じがとても良かったです。作業もスムーズで早かったし 次回、引越すことがあればまたたのしみたいし、紹介も したいと思いました。 ※一点だけ、マスクは不織布の方が良いかなと思います。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話での対応はとても親切で気になることがないかどうかしっかりきいて いただけたのでとても良かったです。 当日の作業をして下さった方々も、笑顔でとても感じの良い方々で 大変親切に色々気づかって下さいました。
引越し日：2022年02月07日 エリア：福岡県福津市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月07日 エリア：北海道札幌市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は大雪で道路事情が悪い中、夜遅くまでの引っ越しにて、大変お世話になり本当にありがとうございました。 青木さん 作業しながら雑談などいろいろお話して下さったりして、とても嬉しかったです。最後にテレビとレコーダーの配線接続も快く引き受けていただきとても助かりました。作業内容や書類など、毎回わかりやすく丁寧に説明をいただけたのでとても安心できました。 私も皆さんと一緒に写真撮れば良かったな〜とちょっとだけ後悔。 宮川さん、沼田さん 御挨拶程度しかお話できませんでしたが、たくさんの重たい荷物を何度も往復して丁寧に運んで下さってありがとうございました。 上の棚のまとめられなかったバラバラの寝具類を梱包していただきとても助かりました。 大事な植木鉢を1つずつ手に持って大切に運んでいただいたこともとても嬉しかったです。 竹澤さん とても気持ちの良い電話対応で、安心してアップルさんにおまかせしようと決めることができました。ダンボールを届けに来ていただいて直接お会いできたこともとても嬉しかったです。 改めて引っ越しって本当に大変だな～と実感しました。引っ越しのお手伝いをしていただいた皆さまに感謝の気持ちでいっぱいです。 荷造りが大変で心折れそうになった日もありましたが、ダンボールのメッセージとりんごり君に癒やされながら何とか頑張れました。 りんごが大好きなのと引っ越しの思い出として大切にしたいので、りんごり君のぬいぐるみをプレゼントしていただけたらとても嬉しいです。 また引っ越しの機会があれば、ぜひアップルさんにお世話になりたいと思いますので、その際はどうぞよろしくお願いいたします。 この度は、本当にありがとうございました。まだまだ感染症の終息も見えていませんし、これからさらにお仕事が忙しくなる時期かと思いますが、皆さま体調を崩さぬようお元気にご活躍いただけますと幸いです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.的確に指示をしながら3人で作業を分担していて、とても良いチームだな～って思いながら安心して全てをおまかせすることができました。
引越し日：2022年02月07日 エリア：佐賀県佐賀市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.迅速かつ丁寧にして頂きました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月07日 エリア：埼玉県さいたま市桜区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越際への移動が遅くなりお待たせしてしまう大変申し訳ありませんでした。 終始、驚くほどスピーディーに作業もしていただき無事に引越を 終わらせることができ、大変感謝しております。コロナ禍でのお仕事大変なこと多いと 思います。くれぐれもお身体にはお気を付けてお過ごしください
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が丁寧かつ迅速で非常に好印象でした。 適度にコミュニケーションをとっていただき信頼出来る空気感を 作ってくださることで安心してお任せすることができました。 不満に感じることは一切なかったため、今後引越をする際にも ぜひ利用させていただきたいと思います。本当にありがとうございました。
引越し日：2022年02月07日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.工事会社との連絡ができておらずエアコンの取り付けが１日 遅れたので気をつけて欲しい
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.梱包作業に思ってたより時間がかかり✈の時間に 遅れそうになった（丁ねいで有難いのですが） 冷蔵庫など大きいものは毛布でくるめばよいのでは
引越し日：2022年02月07日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてのテキパキと作業して下さったのと、 作業が終わった後も”何か他にお手伝いすることはありますか？”等 お気遣いの言葉を頂きました。 作業外でもお心づかいを頂けたのがとても嬉しかったです。 ありがとうございました
