お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：140690枚
最新更新日：2025年11月27日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 10941～10960件 を表示 / 全 140690 件
引越し日：2025年06月21日 エリア：神奈川県横浜市磯子区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.何と言っても価格の安さで決めました！(他社のほぼ半額！！でした！) お安かっただけに、サービスが心配でしたが 全く他と変わらず、むしろ洗濯機の取り付け、取外しも サービスで大変有難かったです。他、必要なものは全て含まれてました。 ネットの見積りや色々なサービス、価格についても大変かわりやすく 煩らわしく感じる部分を出来る限り簡略化し、こちら(客)側の 負担を軽くするよう配慮、工夫してくださっているのを感じました。 引越屋さんでここまでしてくださってるのは初めなので大変感激 致しました当日は、引越先へ移動の際、お待たせさせて しまったのですが、皆様嫌な顔せず、変わらず親切に作業を 終えてくださいました。その節は本当に有難うございました！！次もぜひお願いしたいです。
引越し日：2025年06月21日 エリア：北海道札幌市厚別区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.アンケート回答が遅れてしまい申し訳ありません。 非常に助かりました！！また機会があれば、 よろしくお願いします。
引越し日：2025年06月21日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2025年06月21日 エリア：福岡県福岡市城南区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.今回初めてのお願いでした。見積もりがSNSを利用してだった ので、どこまで荷物が把握してもらっているか、不安でしたが、 質問する度にすぐにお返事をしていただき、不安も解消されて いきました。 当日は、莫大な量の荷物を(７LDK分)、終始、笑顔で しかも、声かけに対し皆が返事を返しながら、楽しそうに 運んでいたのが印象的でした。アンティークの家具が 大きいことと、古い物だったのですが、丁寧に運んでください ました！！たくさんの荷物を通路を作りながら新居にも 置いてくれ、考えながら作業してくれ、さすがだなと思い ました。何と言ってもチームワークの良さ、仲の良さが 私は安心できました。最後全員が並んであいさつをしてくれたのは アップルさんが初めてです。気持ちの良い引越ができました！ 本当にありがとうございました。 次回があればこのチームにお願いしたい位です。
引越し日：2025年06月21日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.いったん運んで部屋に置いて、 おいた次の荷物を持ちにいったり している間に、先程の荷物について どこに置いたらベストか考えてくれていて とても効率的な作業だなと思いました。 お世話になり、有り難うございました。
引越し日：2025年06月21日 エリア：北海道札幌市豊平区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年06月21日 エリア：大阪府大阪市鶴見区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2025年06月20日 エリア：埼玉県さいたま市西区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.昨年の引っ越しに続いて貴社にお願いをさせていただきました。リーズナブルな料金はもちろん、とても安心してお任せできました。ありがとうございました。
引越し日：2025年06月20日 エリア：東京都新宿区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年06月20日 エリア：宮城県仙台市青葉区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.また引越しする機会があれば必ずアップルさんにお願いします‼︎ 今回の引越しもありがとうございました！
引越し日：2025年06月20日 エリア：東京都板橋区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.また引っ越しするときはお願いしたいと思います。
引越し日：2025年06月20日 エリア：広島県広島市西区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年06月20日 エリア：東京都新宿区
年代：30代前半 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 1.0
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A.子連れで荷物が多いのでオンライン見積もりの際にカメラを向けて丁寧に説明しようとしたところ、「ざっくりで構わない」と止められました。 しかし結局トラックに積みきれず荷物が残ってしまいました。 小さい子がいるため朝開始便をお願いしていたのに最終的に20時までかかってしまい、鍵開けのための往復も必要になり大変困りました。
アップル引越センターからのコメント
・見積もり時の対応や当日の作業においてご不便・ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。特に、小さなお子様がいらっしゃる中での長時間の作業や、荷物が積みきれなかったことは、弊社の配慮不足によるものであり、深く反省しております。 今回のご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス改善に努めてまいります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。
引越し日：2025年06月20日 エリア：宮城県仙台市若林区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.料金が他社より安価で助かりました。 洗濯機の取付に追加料金がかからないことも良かったです。
引越し日：2025年06月20日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.ありがとうございました
引越し日：2025年06月20日 エリア：埼玉県川口市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.-
引越し日：2025年06月20日 エリア：神奈川県川崎市麻生区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.本当に感謝している気持ちでいっぱいなので、敢えてお伝えしにくいのですが。 残念ながら家具に一カ所大きいキズが付いてしまっていました。 チェックしてくださいー。と言われて壁などは確認したのですが、青い布にくるんでいたのも見ていたので全く家具まではチェックが行き届いてなかったです。 翌朝、ふと気づいたら家具の正面に大きなキズが付いているのを見つけました。 岩谷堂の一点モノなので直してもらえるものでは無いので…良い方々だったし。と、悩んだのですが。。 念の為連絡させて頂きました。その部分を差し引いて9点！にさせて頂きました。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは弊社の引越サービスをご利用いただき、また心温まるお言葉とともに、大変貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 まずは、大切な岩谷堂の家具に傷がついてしまったとのこと、心よりお詫び申し上げます。一点物の大切なお品に損傷が生じたことは、私どもにとっても非常に重く受け止めております。お客様がご不快な思いをされながらも、スタッフへのご配慮をいただき、9点という高い評価をくださったことに、深く感謝申し上げます。 梱包時の配慮や搬出入の際の確認体制に不備があったことは、真摯に反省すべき点であり、今後同様のことが起こらぬよう、社内での共有と再発防止に向けた改善を徹底してまいります。 また、今回の件につきましては、補償の対象となる可能性もございますので、よろしければ詳細をお伺いし、対応についてご相談させていただければと存じます。お手数ではございますが、写真などの情報をご提供いただけますと幸いです。 改めまして、このたびはご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げるとともに、率直なご連絡をいただきましたことに心より感謝申し上げます。 今後とも、より安心してご利用いただけるサービスを目指してまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
引越し日：2025年06月20日 エリア：千葉県浦安市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.先日はありがとうございました。初めての引越しでテンションが上がってしまっている3歳の子供にも嫌な顔せず対応していただき、ぶつからないように声掛け等して気を遣っていただきました。 迅速に丁寧に荷物を運ぶ姿に、さすがプロだなと感じました。 お世話になりました。ありがとうございます。
引越し日：2025年06月20日 エリア：東京都東村山市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.メールでも意見しましたが、 ダンボール回収の内容も契約時に詳しく教えて頂けたら、親切丁寧だと思いました それ以外はとても良いと思います また引越しの時はお願いしたいと思いました
引越し日：2025年06月20日 エリア：東京都文京区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.これまで引っ越しは何回経験ありますが、一番対応が良かったです。 また引っ越す際はお願いしようと思います。 友人にも話したくらい対応が本当に良かったです。 引っ越しのサポートして下さり、本当にありがとうございました。