お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153459枚
最新更新日：2026年05月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 109801～109820件 を表示 / 全 153459 件
引越し日：2021年10月01日 エリア：北海道北見市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.無理難題に見事に応えてくれました。
引越し日：2021年10月01日 エリア：神奈川県大和市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月01日 エリア：千葉県千葉市花見川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.台風で雨風の強い中にも関わらず、丁寧に迅速に引っ越しをしていただきありがとうございます。接客態度も問題なかったです。ですが、ハンガーボックスを2個頼んでいたはずが、当日1個しか来なかったこと、布団袋にしわが多く、以前貼ってあったガムテープがそのままで状態が悪かったことが残念でした。梱包資材の用意や整備にも気をつけていただけると、次回も是非利用してみたいと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.家具も丁寧に運んでもらい、新居についてからは洗濯機の設置、試運転としっかりとやってもらったから。
引越し日：2021年10月01日 エリア：福岡県福岡市早良区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業も驚くほど早くスタッフ同士の連携が素晴らしかったです。 挨拶もしっかりされているので本当に気持ちよい引っ越しでした。 また次の機会はお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話での見積もりでしたが、私の無理難題な頼みに応えていただきました。 他社との比較で安くしていただいたりと気持ちよく契約できました。ありがとうございます。
引越し日：2021年10月01日 エリア：北海道札幌市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し会社にもとめるのは、まずは安全です、壁やエレベーターに傷をつけず家具を安全に運んで欲しかった。やってくれました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフは手際も良く、雰囲気も良かったが、事前の電話、開始時刻に遅れが生じた
引越し日：2021年10月01日 エリア：東京都町田市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました。 台風の中での引っ越しと、ドラム洗濯機の設置場所など、不安要素がいっぱいの引っ越しでしたが、アップルさんにお願いしてよかったです。作業にあたってくれたお二人の方も本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応では、細かい注意点(IKEA製品があることや洗濯機の設置場所の件)もしっかり聞いてくれた上で、頑張りますと言っていただけたことがとても嬉しかったです。 また、持っていくものが何点か変更になった際にも快く対応してくださったこともよかったです。 作業スタッフの方は、テキパキとこなしてくれたのもそうですが、大変な作業も嫌な顔一つみせずに丁寧に行ってくれました。 笑顔で接客してくれたのもすごくよかったです。
引越し日：2021年10月01日 エリア：神奈川県横浜市磯子区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日の天気が悪い中、スムーズに作業を進めていただきありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.コロナ禍であり、必要最低限の会話でスムーズに進めていただいた。
引越し日：2021年10月01日 エリア：東京都港区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回初めてアップルさんに依頼しました。 申し込みの段階で当日の追加料金がないと明記されていたこと、引越しに必要な資材を無料で届けてくれるところ(有料のものもあるが、選択できる)、他社よりも料金が安かったところにひかれアップルに決めました。 当日は、丁寧かつ素早い作業に感心しました。 また、台風直撃で暴風雨という悪天候の中にも関わらず一生懸命作業していただきとても感謝しております。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキと且つ丁寧に作業をしていただいたのと、料金が比較的抑えられたため。
引越し日：2021年10月01日 エリア：東京都板橋区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.素早く対応した下さり安心できました。また当日、不用品も引き取っていただけたのがとても良かったです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月01日 エリア：東京都目黒区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月01日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月01日 エリア：愛知県名古屋市千種区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボール回収に枚数が決められていると知りませんでした。他社は枚数制限なしで回収してくれたので、段ボール回収について見直して頂けたら幸いです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応して下さった寺田様はハキハキと丁寧に話して下さり感じが良かったです。作業員の方々は、「最後に掃除機かけますか？」「洋服はどちらの部屋に置きますか？」などコミュニケーションを小まめに取りながら進めて下さったので安心でした。最初にお会いした時にタバコの匂いが気になったぐらいです。
引越し日：2021年10月01日 エリア：神奈川県海老名市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップルの引越し四回目です。 大ファンです。社員の方の教育が素晴らしいとおもいます。うちの会社でも参考にしたいです。IT会社ですが
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧、親切でした。
引越し日：2021年10月01日 エリア：愛知県名古屋市中村区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お二人でいらっしゃいましたが、手際良くしてくださいました。 お値段と不要品処分の対応、あとは見積もりが手早かったことが今回選んだ理由でしたが、よかったと思います。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月01日 エリア：東京都新宿区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.台風の中ありがとうございました。 雨で底が抜けてしまったダンボールもありましたが、丁寧に謝っていただきました。 作業も早くて良かったです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月01日 エリア：埼玉県さいたま市見沼区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とてもスピーディーに気持ちよく対応していただき、ありがとうごさいました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキ作業をしながら感じの良い対応でだったので、誠実さを感じたため。
引越し日：2021年10月01日 エリア：千葉県浦安市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.台風の日、その日一番雨風が強い時間に作業いただきました。 大変な状況にも関わらず、素早く丁寧に作業いただき、対応もとても丁寧でした。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月01日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.基本的に満足でした。。テレビのチャンネル設定も、無料でしていただけるとありがたいと思った。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ひとり暮らし暮らしの引っ越しだったため家具の配置など、色々と配慮してくれた。 値段が安いが大手と変わらない手際の良さと速さは評価できると思います。
引越し日：2021年10月01日 エリア：東京都文京区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、申込み時の家具の選択、時間の変更の検討、台風接近による日時変更の検討・変更決定の3度にわたり、電話対応していただきました。私が焦っていても丁寧にご返答いただき、安心して出来ました。また、当日いらしたスタッフの方も、雨の中迅速に対応していただいただけでなく、重たい家具の配置など気遣っていただき、とてもありがたかったです。次回も引っ越す時はお願いしたいと思います。引き続きよろしくお願い申し上げます、
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月01日 エリア：東京都武蔵野市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また引っ越しする際は是非利用させて頂きたいです！今後ともよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.みなさんとても感じが良くテキパキと仕事をこなしてくれたので。台風が来ていた中ですが、嫌な顔ひとつせず対応してくれて助かりました。