お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：145823枚
最新更新日：2026年02月10日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 109801～109820件 を表示 / 全 145823 件
引越し日：2021年05月08日 エリア：愛知県名古屋市中川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方2人とも笑顔で良かった。 ありがとうございました。 また機会があればよろしくお願いします。
引越し日：2021年05月08日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際が良くスピードが早かった。
引越し日：2021年05月08日 エリア：埼玉県さいたま市岩槻区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.りんごり君のぬいぐるみは不要です。かわいいのですが、ずっと大切にできそうもないので。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業：普通の感じでした。悪くはありませんでした。 作業スタッフ：対応がやさしかった。
引越し日：2021年05月08日 エリア：千葉県浦安市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回もアップルさんにお願いしたいと思いました。 かわった試みだなと思いましたが最後の写真撮影もよかったです。 引越で心境がかわるのでたぶんお客さんはみんなよい表情をしているのではないでしょうか。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の方とは電話だけでしたので、９０点といたしました。 作業スタッフのかたは、挨拶や雰囲気もよく、てきぱきやっていただきました。 重い洗濯機などを一人で無理して運んで床をひきずるようなこともなかったのでほっとしました（別の業者でそのようなことがあり、ちょっと注意深くみておりました） スタッフの方どおしで声をかけあったり、ちょっと冗談ぽいことも聞こえたりして仲がよさそうで、かつ、おそらく先輩のようなの方がもう一人のスタッフの方にアドバイスや指示をされていて安心でした。
引越し日：2021年05月08日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最初から途中荷造り中もこちらで問い合わせ出来たり、安心して荷造りも進める事が出来ました。段ボールもカワイイので再利用しています。 この度はありがとうございました。 またいつか引越しする際はよろしくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応の方が良かったので決めました。 御社の名前は今回初めて知ったのですが安心して荷物を預けられる雰囲気がしました。アナウンサーのような感じでどんな事にも電話越しでしたが笑顔でご対応してくださっていたのがわかりました。 引越し作業はびっくりするほど早かったです。 時間が決められていたため最後の方は急ぎ足でそれはすこし残念ではありました。 先に問い合わせで新居拭き掃除を10分させて欲しいというのも言えないような雰囲気でした...。 ですが、対応していただいた方は気持ちの良い方でテキパキ運んでいただき、このお値段で三人も作業員の方来ていただき感謝です。 オプションで家具移動などがあると良いなあと思いました。
引越し日：2021年05月08日 エリア：福岡県福岡市南区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.初めて一人で引越しだったので、不安がいっぱいでしたが、到着予定時刻など必要な連絡を事前にして下さり、色々要望も聞いて下さったので（当日に急に不用品回収をお願いするなど）とても助かりました。 偶然近所でアップルさんのトラックが停まっているのを見かけてなんとなくネットで検索して知ったのがお願いした経緯でしたが、何から何まで本当に満足しています。 自分自身の引越しはしばらく無いのですが、周りから聞かれた時は自信を持っておすすめさせていきたいと考えています。 色々とお世話になり、本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.こちらの要望を聞いてくれて、柔軟に対応してもらえた為。
引越し日：2021年05月08日 エリア：東京都板橋区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.リーダーさんが感じの良い方でした
引越し日：2021年05月08日 エリア：岡山県倉敷市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年05月08日 エリア：神奈川県大和市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回２度目使ってますが、全体的には満足しています。後は細かい所はちょっとずつ改善して行けば良いかなと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年05月08日 エリア：東京都大田区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても満足しています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.みなさん元気良くあいさつ、作業してくれ とても気持ち良く感じた。作業もていねいで引越し先の足のご不自由な方にもさっと手をかしていてすばらしいなと思った。 次回引越しする際もぜひ今回の方にお願いしたい。
引越し日：2021年05月08日 エリア：埼玉県さいたま市浦和区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回、とても早くて丁寧で、しかも親切で色々なアドバイスをしてくれました。他の引越会社を使用したことがありますが、料金が高い上に、作業が雑でした。こんな料金が安いのに、こんな質が高いことに驚きました。 作業してくださった方に感謝しかありません。
引越し日：2021年05月08日 エリア：東京都台東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.人に勧めるという観点でいろいろ書いてしまいましたが、基本的にはとても気持ちよく引越しできました！ 2箇所下ろし&不用品回収という面倒な対応をこなしてくださり感謝しています。 心配していた食器や観葉植物も傷一つなく届けてくださり、さらには新居での照明設置などもお手伝いくださり、本当に助かりました。 また、引越し業者さんについて「上下関係が厳しくて年長者が自分は動かず下の子を怒鳴りつけるだけ」みたいな現場の話を耳にするので不安だったのですが、みなさん仲も良く、特に年長の方がきちんと後輩の指導をしている姿が印象的でした。 松尾さん、池上さん、堤さん、菅井さん、ありがとうございました！ これから暑くなるので、お体に気をつけてお仕事がんばってください！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業さん:親身になって色々お話を聞いてくださり、とても助かりました！「いくら下げても自分の給料に関係するわけじゃないので、いくらでもがんばります！」みたいなお話があり、あまりこういうお話の仕方を好まれない方もいるかもなと思ったので70点です。 スタッフさん:みなさん本当にテキパキとしていて、とても安心&気持ちの良い引越しができました。ただ、最初に荷物の確認をしている際に、荷物にあったモデルガンを弄りながら「これは俺んち行きっしょ！笑」というお話をされているのを拝見し、運び出しというわけでもないのに勝手に荷物を触り、本来の持ち主に見えるところで冗談を言うのはどうなの？と思った点がマイナスです。
引越し日：2021年05月08日 エリア：東京都江戸川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物の量が多く、暑さもあったかと思いますが、丁寧かつ迅速に作業をして頂きありがとうございました。 また機会がありましたらよろしくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.価格について：他社では12万円～6万円の見積もりに対して3万円台で対応して下さった点。 作業について：丁寧にテキパキと作業してくださった点。
引越し日：2021年05月08日 エリア：大阪府東大阪市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年05月08日 エリア：北海道千歳市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応、雰囲気が良く、気持ち良く引っ越しが出来たから。
引越し日：2021年05月08日 エリア：兵庫県神戸市兵庫区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.訪問見積もり営業担当者さんは無駄のない素晴らしい対応でした。 作業スタッフさんも良くしてくださったのですが2件も物損が起きてます。もう少し配慮してほしいと思いました。
引越し日：2021年05月08日 エリア：神奈川県横浜市都筑区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年05月08日 エリア：京都府亀岡市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年05月08日 エリア：東京都文京区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップル引越しセンター3回目の利用です。見積もりが簡単、金額がお手頃、作業員の方が丁寧で早いことがとても気に入っています。友達や職場の方にもすすめています。また引越しする機会があればお願いしたいです。今回もありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ベテランの方でとにかくテキパキ早く動いてくださり、早く引越しが終えられたことに驚きましたし、かつ丁寧でとても良かったです。
引越し日：2021年05月07日 エリア：東京都中野区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて利用させて頂いたのですが、ソファのカバーを外したあと転居先で一緒に掛けて下さったり、高いところにあって取れなかった時計を外すのを手伝って下さったり、他にも色々な心遣いを頂きとても嬉しく、気持ち良く引越しができました！ 引越し自体は数年に一度の機会ですが新しい生活を始める時にこうした気持ち良い対応をして頂けると、新生活もとても気持ち良く始められるなと感じました！また引越す際は利用したいなと思います(*^^*) 運びにくい物件で大変だったと思うので、とても感謝しております。 本当にありがとうございました！ 不用品の引き取りサービスも個人的にはとても助かりました！ また、ダンボールに記載されてるゴリラちゃんの「フレー！フレー！」や「おつかれさま」「荷造りご苦労様です。引越し当日はボクたちが頑張ります」という言葉に深夜1人で作業してる時になどの作業中にとても励まされました！笑
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お2人に担当して頂いて、色々な気遣いや声掛けなどして下さり嬉しかったので。