お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：159417枚
最新更新日：2026年07月23日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 110001～110020件 を表示 / 全 159417 件
引越し日：2022年01月26日 エリア：東京都品川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引き出しの中に物を入れたままにしてしまったり、ガラスのテーブルだったりと、ご迷惑をおかけしました。本当にありがとうございました。次の引っ越しもお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安いという理由でお願いしましたが、とてもスピーディーで丁寧で、親切で、驚きました。自信を持ってオススメしたいと思います。
引越し日：2022年01月26日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年01月26日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.あつかってくれて、軽々と運んでくれて、さすがプロだと感じました。福島さんも高木さんもスムーズに、作業してくださいました。 皆さん、ありがとうございました。 前日の引越し作業が、とても大変で疲れて、もう動くの嫌だなと思っている時に、段ボールに描かれているりんごり君が「フレーフレー」とか「お疲れ様」とか言ってくれて、すごく癒されました。がんばれました！りんごり君ありがとう どうしても、ぬいぐるみが欲しいです！ 3回挑戦しましたが、まだもらえていません。今回こそ！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当：綱島さん コミュニケーション能力がすばらしく話しやすかった！ 対応が素早く、こちらの無理にも、心よく受けてくれた。料金もこちらに寄りそって案内してくれた。綱島さんにぜひ次回もお願いしたいと思える存在です！寄りそって案内してくれた。けど、しっかり話を聞いてくださり、解決に協力してくれた。 現場担当：向久保さん前回お願いした時に、洗濯竿から雨水がでてきて、 ふとんが汚れたので心配していました。作業前に伝えると、他のスタッフの方にも何度も共有して、気をつけるように言ってくれたので、安心しました。荷物も丁寧に
引越し日：2022年01月26日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年01月26日 エリア：神奈川県座間市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.気さくに話しかけてくださり楽しく引越しできました。 また引越しをする機会があればぜひお願いさせて頂こうと思います！
引越し日：2022年01月26日 エリア：埼玉県富士見市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.担当の澤田さん、とても男前で仕事される様がすごくカッコ良かったです。これからも頑張って下さい。積みのお二方もありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Ｑ９：Ｗｅｂ上で完結する見積もりシステムがとてもやりやすかった。 驚くほど手際よく運んでくれて助かりました。見落とし物も指摘して下さって引っ越しのプロだなと思いました。
引越し日：2022年01月26日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ちゃんと説明を丁寧にして下さるので、納得した上で作業を進めて頂けたため。 また、いろいろ知らないことが多かったのですが、教えて頂けて良かったです。
引越し日：2022年01月26日 エリア：大阪府大阪市天王寺区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家具もぞうきんでふきとって下さりていねいな 対応でとても感じが良かったです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.プロとして作業をテキパキとしていて 感じが良かったです。ありがとうございました。
引越し日：2022年01月26日 エリア：福岡県春日市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回コマーシャルを見て初めて見積りを依頼しました。 福岡で今まで馴染みのない御社だった為、少し不安がありましたが 営業マンの方の誠実な感じを受けました。今まで10回雨情の引越を 経験しましたが、その中に比較して全体的に依頼して良かったと 思いました。お疲れ様でした。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全体的にすべて良心的だった。安心して気持ち良く引越できた。 機会があれば家族に進めたいと思った
引越し日：2022年01月26日 エリア：兵庫県姫路市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.確認をしながら作業してもらいました
引越し日：2022年01月26日 エリア：千葉県市川市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回もアップル引越しセンターを初めて使って 今回も同じアップル引越しセンターをご利用しました。 お値段もそうですが、HPがとても分かりやすく１週間前/３日前など 細かくお知らせをしてくれるのでとても安心できます。 スタッフの方々とても親切なので、また今後もお世話になりたいなと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても気さくな方で丁寧でした。 荷物（ダンボール）を運ぶ姿に感動してしまいました。 とても親切で１つ１つ確認してきいてくれて安心しました。 本当にありがとうございました。 更新で引越しもあり、不安できたが、優しく対応していただきとても安心できました。
引越し日：2022年01月26日 エリア：福岡県北九州市門司区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.礼儀正しく感じの良い方達で仕事もテキパキして 速かったです。 見ていて気持ち良かったので、また引っ越す時は お願いしたいと思いました。
引越し日：2022年01月26日 エリア：東京都豊島区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年01月26日 エリア：熊本県熊本市西区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！ また引越しする際はお願いしたいと思います！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他社は訪問見積もりばっかりでそれがイヤだったけど、アップルはWEBでできたので、良かった。 当日もテキパキしていてとても感じが良かったです。
引越し日：2022年01月26日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回もまた利用したいです。 とても満足しています。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話で対応いただいた方も、当日のスタ不の方もとてもていねいでした。 テキパキしていて、こちらによりそった対応をして下さっていると感じました！ ありがとうございました！！
引越し日：2022年01月26日 エリア：茨城県鹿嶋市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップルに決めるまでに3件他店に問い合わせたが、やはり電話での対応の良さと感じの良さを優先した。最後は人間力なので、会社の良し悪しは、対応に表れると思う。そういう意味で、誠意を感じられる会社であり、アップルにして良かった。 段ボールは無償引取りと言っていたのに、後から範囲外で引き取れないと言われた。引越し先はわかっていたはずなので、そこは先にきちんと伝えて欲しかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当については、とても気遣いがあって感じの良い方だったが、処分、持込品の説明が今一つ良くわからなかった。 作業スタッフは理解力も高く、現場での対応力が優れていると思った。
引越し日：2022年01月26日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回2回目の利用でした。 結果オーライでしたが、今回作業担当してくださった方の真摯な対応が無ければ、クレームモノになる様な流れでした。(これはクレームではありません) 先ず当日のアクシデント(スタッフ一名熱で当日出勤できない)がひとつ。これはコロナ禍で致し方ない、かえって無理に熱のある方に来て頂かなくて良識ある判断に感謝なのですが、駐車場所の関係で小さなトラックでいらっしゃいました。これについては事前にこちらに相談して欲しかったと言うのが正直な意見です。 車体が低いものであれば、トラックを横付けできるかもしれないと防災センターから言われたとの事で、当初の約束よりも小さいトラック(2トンではあるが車体が低いもの)でいらしていました。結局横付けはできず更に作業員が一名不足で、大幅に時間がかかった次第です。しかしそれも不運が重なったな程度で済ませる事ができるのですが、ポイントは、作業員が二名であろうが三名であろうが、「2往復」する前提で作業予定が組まれていた事。 引越し先は近場であったものの、依頼者であるこちらに断りも無く、鍵開けなどで行ったり来たりする必要がある事を、事前の知らせも無く予定に組むと言うのは、如何なものでしょうか。 こちらもスケジュールがある中で動いています。予想外の動きをする必要がある際には、事前にご相談頂けるとトラブルを最低限に抑えられるのでは？ ご担当くださった作業員の方の真摯な対応とプロフェッショナルな動きに救われましたが、一歩間違えたら大クレームに発展していた可能性のある引越しでした。(通常よりも2〜3時間は多くかかっています。) 繰り返しますが、結果はオーライ。搬出搬入作業が一回で済めば、エクセレントでした。 立派な作業員さんがいらっしゃるのはアップルさん流石だと思います。是非従業員さんを大切になさって下さいませ。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方、特に責任者の方とは、少しお話しするタイミングがあったのですが、仕事が好きでやっていらっしゃるのが伝わり、責任感もあり非常に感じが良かったです。
引越し日：2022年01月26日 エリア：福岡県大野城市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最後まで動かすものがないかなどしっかり聞いて頂いた。 引越し先で家財を動かしていたところ「動かしますよ」と手をかして くださり気持ちよく引越すことができた
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9→安心感、スタッフの方が信頼できた（今までの引越で不安になる方もいたので） Q10→家財の置き場、置き方など細かくきいてくださり、その通りにして頂いた。作業も早いのに安心して見られた
引越し日：2022年01月26日 エリア：東京都杉並区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すばやくていねいに作業して下さました ありがとうございました。
引越し日：2022年01月26日 エリア：埼玉県深谷市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.手際良く作業して貰えたのはよかったです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-