お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153589枚
最新更新日：2026年05月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2021年09月26日 エリア：愛知県名古屋市南区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.残念なのは、段ボール無料引きとりが「しばりがある」
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.アップルルールがあると思うから みんな同じ…と言う理由からＱ１０は9点に。
引越し日：2021年09月26日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回担当して頂いたスタッフさんにもとても満足していましたが、今回の御二方も同じように大満足なお仕事をして頂けました。 梱包するダンボールに書かれている一言一言であったり、スタッフさんの教育、更には料金設定や気遣いの伺える申し込みページから、御社がとても素晴らしい引越し業者だと心から感心しております。 普段口コミやアンケートには答えない性格ですが、感謝の気持ちと尊敬の意を込めて解答させて頂きました。 是非、担当して頂いた御二人にも絶賛していたことをお伝えください。 もし次回もご縁がありましたら、宜しくお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.重たい物やたくさんの荷物を、いとも簡単にテキパキと運び出して、さらには対応まで謙虚で丁寧で心から感心しました。 最後まで｢他に何か出来ることありますか？｣と問いかけていただけたのは、消費者としてはとても心に残る言葉でした。
引越し日：2021年09月26日 エリア：福岡県古賀市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スケジュールにこそトラブルがありましたが、その点を取り返すようなプロの業を拝見できて感動しました。スタッフの方も非常に好感を持て、気持ちよく新生活を始めることができます。福岡東支店の田中様、小野山様へ、心よりお礼を申し上げます。誠にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.姿、言動ともにさわやかで、物腰柔らかに接していただきつつも、作業はパワフルにご対応いただく姿に、さすがプロと感銘を受けました。
引越し日：2021年09月26日 エリア：千葉県千葉市美浜区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月26日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：20代後半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.午後のフリー便で依頼をし、15〜17時着の予定で連絡が来ましたが、実際に到着したのが17時15分でした。県を跨ぐ引っ越しだったので引っ越し先に着くのは20時近くになり、そこから作業をして終了は21時近くになりました。そんな時間に引越しの作業をしても良いと思っている常識の無い会社なのだと感じました。 いいように騙される消費者が悪いということなんでしょうね。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月26日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月26日 エリア：東京都板橋区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネットで完結できるため、仕事の合間等、こちらの都合に合わせて引越内容を決められて大変やりやすかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.上記記載のとおり、初めの挨拶から作業中の効率よい動きまで想像以上の対応でした。当初は、他社に比べ安い料金に惹かれつつも不安な思いもありましたが、今回のスタッフの方の仕事振りに大変満足致しました。
引越し日：2021年09月26日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.このたびはありがとうございました。 また機会があれば必ず利用させていただきます！まわりにも紹介したいとおもいます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキ、丁寧な対応で最後まで安心してお任せできました。
引越し日：2021年09月26日 エリア：東京都足立区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月26日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.頑張って下さい
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.良くやってくれた
引越し日：2021年09月26日 エリア：東京都国立市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月26日 エリア：東京都八王子市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月26日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業担当いただいた清水さん、工藤さんへ 今回はご担当いただき本当にありがとうございました。 新築購入し新たな生活の素晴らしいスタートを切る事ができたのは、お二方のおかげです。これからも多くの人の新生活の引き渡し係として、私が受け取ったような、みなさんに素敵なスタートをプレゼントしてあげてください！！本当にありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応から引っ越し作業まで丁寧に対応いただきました。 特に作業担当いただいた方々については、最初のご挨拶からとても好印象でこちらもリラックスしておまかせすることができました。 またすごく手際がよく、スタッフ同士のコミュニケーションもよく取れていて、良い職場環境なのだと思いました。こちらにも適宜確認をとっていただき、未だかつてないスムーズで気持ちよく楽しい引っ越しでした。
引越し日：2021年09月26日 エリア：埼玉県戸田市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.満足いく対応だったので、 他に良い条件の引越しなど見つからなければ 勧めたい。
引越し日：2021年09月26日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応がよかったです。 引越のスタッフのエガオもです！！
引越し日：2021年09月26日 エリア：神奈川県横浜市保土ケ谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.※特に神崎君と河埜君のあうんの呼吸での動きと手際の良さには感動しました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越しをする方がいたらぜひ進めたいと思います。 すべてに感じて満足です。 ありがとうございました！！
引越し日：2021年09月26日 エリア：兵庫県小野市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.受付や営業、作業担当の方々が良い意味であっさりとしていた。見積りを出して頂いた後、家電の引き取りをキャンセルする等、何度か連絡させて頂いたが、当日の作業員の方まで伝わっており、安心だった。今まで4回引っ越ししたが、関わって頂いた方全てが子供への対応が優しく、息子も喜んでいたので嬉しかった。こんな対応をして頂いたのは初めてだった。 今後、引っ越すことがあったり、友人が引っ越す際にはまたお願いしたい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9→他社で1時間～1時間半と言われたが、アップルでは30分程と言われ、当日もその通りに作業を終えていた。作業員の方々の会話が穏やかで、安心できる要因の１つとなった。2歳の子供自身に声をかけてくれた。子供がとても嬉んでいた。 Q10→今回担当して頂いた方はとても良かったので、他の人にもすすめたいと思うが、他のスタッフの方を知らないので、今回の方のみ推すことはできない。他のスタッフの方も素敵だと思うので。
引越し日：2021年09月26日 エリア：神奈川県鎌倉市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積り時は、最適な提案をしてもらえた。 コストを抑えることが出来たので良かったです。 狭いマンションの5階から大型家具を嫌な顔は見せずに搬出してもらえた。 とても助かりました。ありがとうございました。 また機会があればお願いします。
引越し日：2021年09月26日 エリア：三重県四日市市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Webだけで予約ができて便利。 作業スタッフがユーモアがあり良い雰囲気だった。
引越し日：2021年09月26日 エリア：東京都目黒区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ぜったいまたアップルさまにおねがいしますし、完璧でした。 本当にここを選んでよかったです。ずっと笑顔で作業してくださいました。 自分は普段日本語を書かないのでアンケートなど書かないのですが、あまりにもよかったので書かせていただきました。アップルさん大好きです！ありがとうございました！
