お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153589枚
最新更新日：2026年05月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 110501～110520件 を表示 / 全 153589 件
引越し日：2021年09月24日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月24日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：家族
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し作業をいただきありがとうございました。 マイページが作られてネット上で確認変更が出来るのはとてもありがたいと思いましたし、リマインドメールもこまめに届くので、安心して当日を迎えられました。 色々と不満をお伝えしましたが、結果的にはお値段相応かなと思っています。 ただ、当日の作業員のマインドが良くないと感じました。 『何かクレームがあれば会社にいくので』と仰っており、それが当日の作業態度(搬入搬出が雑、駐車マナーより作業効率優先)に表れているのかなと思いました。 会社のイメージに直結すると思うので、改善した方が良いと思います。 1日に4件も作業員するようで、かなり大変な事だと思いますが、スタッフのケアや育成も会社の責任だと思いますので、よろしくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.コールセンターの電話対応はとても丁寧で、電話見積もりも親切に対応いただきました。 その反面当日の作業には不満が残りました。 1.急遽対応チームが変わったとのことで、訪問事前連絡がなかった(遅れてきたため不安だった) 2.割れ物と表記したが、扱いが雑な印象を受けた 3.駐車禁止の敷地内に車を止められた(伝えても移動してもらえなかった) 4.作業員がほぼ一人で対応していたのでやむなく手伝った 5.新しい建物は必ず養生が必要と電話で伝えていたが、特に対応がなかった(プロが見て不要と判断されたのかもしれませんが) 6.洗濯機の取り付け作業が未完了だった(帰った後に気づいたので自分で対応) 7.予定時間よりも45分オーバーした(うちは問題ないですが、次の方には事前連絡したのか気になる) 8.機器を持ち合わせていなかったため盗聴器調査サービスが受けられなかった(時間がオーバーしていたので頼むつもりはありませんでしたが、こちらから聞かなかったらそのまま帰りそうだったので、ちゃんと伝わっていなかったのかなと思いました) 9.段ボールの無料引き取りサービスは受けられないと言われた(30箱配布があり20箱しか使わなかったからだと思いますが、その説明がなかったので、『電話の時と違う！』と思ってしまいました)
引越し日：2021年09月24日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.特に不満はありません。 次回の引っ越しもこちらを利用させて頂きたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧な対応でスムーズに荷運びして頂き、好感が持てました。 洗濯機の排水ポンプ取り付けを1人で行って頂きましたが、さすがプロだと思いました。
引越し日：2021年09月24日 エリア：埼玉県所沢市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.3回目の利用です。毎度クオリティ高く、大変感謝です。 ありがとうございます。
引越し日：2021年09月24日 エリア：東京都港区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.親切でした。
引越し日：2021年09月24日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.コストパフォーマンス、品質が非常に良い。
引越し日：2021年09月24日 エリア：東京都品川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。 梱包用の紙はとても重宝しました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.予定時間を過ぎてしまったが、作業は丁寧だったし、親切だった。臨機応変に対応していただけた。
引越し日：2021年09月24日 エリア：千葉県市川市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方は感じが良く、仕事の手際も良くて安心して任せることができた。見積～申込までほぼネットで完結し、忙しい時期でも負担が少なくありがたかった。
引越し日：2021年09月24日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めて利用したので、どんな感じなんだろうと思っていましたが、ていねいに、手際よくやってくださり気持ちよく引越しできたので。
引越し日：2021年09月24日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ユニフォーム、スリッパ（？）がとてもかわいかったです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.午前中の引越が遅延したとのことで、予定時間より遅れてのスタートでしたが、事前連絡も丁寧でしたので印象がよかったです。テキパキと作業して頂きましたし、都度何をするか声をかけて下さったので、安心して任せることができました。正直、引越業者さんでこんなにも好印象な方は今までお会いしたことがありません。新しい生活のスタートにとても良いご縁があり、夫婦ともども感謝しております。戸澤さんありがとうございました。
引越し日：2021年09月24日 エリア：東京都日野市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.仕事柄、転勤が多く、よく引越をします。 今回の引越は過去１で大変よくしていただきました。洗たく機のとりはずし、取付、ベッドの解体・取付、とよく現場で問題が発生するのですが、今回は何の問題もなく、テキパキと作業をしていただき、とても感心しました。野村様、佐藤様のテキパキした仕事ぶりは、見習うものがありました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月24日 エリア：茨城県古河市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.担当の山里さん 汚れた家具など拭き掃除までして下さりお手数をおかけしました。 お世話になりありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.親切丁寧な対応でとても感じ良く作業をして下さったので
引越し日：2021年09月24日 エリア：茨城県牛久市
年代：- 家族構成：家族
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・ダンボールのキャラクターがとても可愛いいです。 ・作業スタッフさん、2回目でした。憶えていて下さって光栄です。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9→会社契約なので料金との兼ね合いが不明な為ですが… 大手だと無料で不織布を荷物の下に敷く、ＴＶ専用ＢＯＸを使用する等の御社ではないサービスがある為 Ｑ１０→作業スタッフの好感度が良いということ。
引越し日：2021年09月24日 エリア：東京都西多摩郡日の出町
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフの方も感じが良く、テキパキとして早く作業をしていただきました。
引越し日：2021年09月24日 エリア：神奈川県横浜市旭区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフみなさん元気でとても感じが良く作業もとてもスピーディーであった。
引越し日：2021年09月24日 エリア：兵庫県西宮市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家具が大きすぎた際の窓から入れるという臨機応変な対応他、安心して実施いただきました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業のスムーズさ、コミュニケーション力が高いと感じたから。
引越し日：2021年09月24日 エリア：神奈川県横浜市保土ケ谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安いし素始く方つけてくれてさすがプロと思いました。 みなさんとても感じの良いかたで安心しておまかせできたからです。 またひっこしの際にはぜひお願いしたいです。 ありがとうございました！！！
引越し日：2021年09月24日 エリア：千葉県市川市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧かつ親切でとても良かったです。 次回もまたお願いしようと思います。
引越し日：2021年09月24日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.価格が安い。 早い。
引越し日：2021年09月24日 エリア：神奈川県大和市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スピーディかつ感じ良く作業いただけた。 考えていたよりも早く終わったので1日で開梱まで済ませることができて助かりました。妹にも早速すすめました。
