お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：146080枚
最新更新日：2026年02月13日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 110601～110620件 を表示 / 全 146080 件
引越し日：2021年04月29日 エリア：東京都北区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全体的によかったとは思っていますが、説明に嘘があるのはどうかと思います。できないならできないと書いてもらいたいです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.30〜60分前に連絡がくるとあったのに、5分前に連絡がきました。これで全てが狂いました
引越し日：2021年04月29日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.このたびは大変満足のいく作業をありがとうございました。唯一梱包された方の梱包が少し雑でしたので、そこを改善してもらえるとありがたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.終始一生懸命で、見ていてとても安心できました。また、作業された白井さんは依頼していない範囲まで気を回して積極的に作業くださり感心しました。またお願いしたいです。
引越し日：2021年04月29日 エリア：東京都品川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月29日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.早く丁寧に作業してくれたから
引越し日：2021年04月29日 エリア：東京都葛飾区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.1人で運ぶのは難しかったので、頼んで正解でした。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月29日 エリア：神奈川県横浜市都筑区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.フリータイムでお願いしていたにもかかわらず、こちらの不動産立ち合いや引っ越し先への移動の都合を聞いてくださり有り難く思っています。 作業は前回もとても良かったので、今回もアップルさんへお願いしました。また次回もお願いするつもりです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引き取りの方も、荷下ろしに来た方も皆さん感じが良くて、テキパキと動いてくださり気持ち良かったです。
引越し日：2021年04月29日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家具や部屋に傷を付けることなく素早く作業して頂けて助かりました。また次回もお願いしたいと思いました。ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.伏見さんは受け答え、作業も丁寧で笑顔も見られ感じが良かったです。綿貫さんも黙々と作業をして頂いておりましたが笑顔が見られませんでした。人それぞれ向き不向きなことはあるので仕方がないと思いましたがお仕事柄、少し愛嬌があると良いのかな？と生意気ながら思ってしまいました。あとは新居のコルクマットに足跡がついて消えるか心配になりました。(今は消えています)雨が降っていたこともあり仕方がなかったのですがその点で減点させて頂きました。
引越し日：2021年04月29日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.総じて短納期の引越しを実行できましたので感謝しております。これ以上欲張るのは忍びないですが、＋αの加点、付加価値が実作業でも見れると友人知人に勧めたいなと思いましたので小言までに。自己紹介については搬出の際はありましたが、搬入の際は無かったと記憶してます、蛇足まで。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話の受付の方はこちらの我が儘を聞いてくれたことや柔軟に調整いただいた点を評価します。作業スタッフの方については、お若く元気もあり印象は良かったのですが、少々粗が目についてしまったため減点しました。また、ちょっとした問合せも「その辺はバイトなので・・・」と返されてしまった点は減点ではないですが、加点できずといった印象です。
引越し日：2021年04月29日 エリア：兵庫県西宮市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても丁寧でよかったです。 雨の中での引越し作業になってしまいましたが、スムーズに進めて頂きありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.仕事がはやくスムーズに引っ越しを終えることができ、見積もり時にない家具なども運ぶことができた為
引越し日：2021年04月29日 エリア：神奈川県横浜市港南区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.リーダーさんの対応が丁寧で親切でした。
引越し日：2021年04月29日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.間口が広い部屋から狭い部屋に引っ越すにあたり、引っ越し先への冷蔵庫と洗濯機の設置に非常に不安がありましたが、オペレーターの方が「当日、私から作業員へ直接相談可能なこと、仮に設置できない場合に貴社で対応頂けること（買い取り、引き取り等）」を丁寧にご説明して下さり、安心して引越当日を迎えられました。 当日は、冷蔵庫と洗濯機の設置・対応案を私から作業員の方にご説明させて頂きましたが、こちらからの提案通りにご対応頂き大変感謝致しております。 作業員の方へは、冷蔵庫と洗濯機の移動を何度もお願いしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 今回は、見積り額の安さで貴社にお願い致しましたが、今後の引っ越しの際には、料金面だけでなく、総合的な満足度で貴社にお願いしたいと思います。 この度は大変お世話になりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日09:30開始で、私の方で若干、荷物の梱包が済んでいない状態でしたが、嫌な顔もせず、梱包をお手伝い頂き大変助かりました。
引越し日：2021年04月29日 エリア：埼玉県朝霞市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月29日 エリア：東京都武蔵野市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月29日 エリア：埼玉県さいたま市大宮区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月29日 エリア：東京都大田区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての引っ越しで、お電話で質問することも複数回答ありましたが、毎回丁寧にご対応頂きとてもありがたかったです。段ボールや作業スタッフの方のユニフォームも可愛くて癒されました。お世話になりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話受付の方は、こちらの要望にも柔軟に対応していただき、大変ありがたかったです。作業スタッフの方もフレンドリーに接していただきとても良い印象を受けました。
引越し日：2021年04月29日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月29日 エリア：兵庫県神戸市東灘区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.座椅子、鏡の引き取り予約をしたが引き取り忘れていた。引越し前に緩衝材を頼んでいたがもらっていない。全て料金だけ支払った。
引越し日：2021年04月29日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.繁忙期に大変助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応がとても丁寧でした。
引越し日：2021年04月29日 エリア：埼玉県桶川市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テレホンオペレーターも丁寧に質問に答えてくれた。 またお願いしたい会社。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業担当者が感じよかった。またこの人にお願いしたいと思った。
引越し日：2021年04月29日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業：電話対応や料金相談の対応が丁寧でよかった。 作業：テキパキとしたベテランさんが家具の置き方への相談に応じてくれてよかったし、作業も早いながらに丁寧でよかった。
