お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153589枚
最新更新日：2026年05月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2021年09月23日 エリア：東京都目黒区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2回目の利用でしたが、今回も大変良かったです！ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日、随時ご連絡下さったり、家具の置き場所を1回1回確認してくれて、安心・楽でした。 また、他に手伝うことはないか？と聞いて下さり、プラスαのサービスして頂き、とても良かったです。コスパ抜群に良くて、人に紹介したいです！！
引越し日：2021年09月23日 エリア：東京都中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.洗濯機が入るのが厳しそうな中、ガンバって入れてくれた。 心意気と責任感に感動した。
引越し日：2021年09月23日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.皆さん丁寧に対応してもらい良かったです。 私の場合、急にたのんだのに、対応してもらったので感謝です。引越しスタッフの方々もさすがプロでたのんで良かったと思いました。 本当にありがとうございました。
引越し日：2021年09月23日 エリア：東京都台東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。 また次回もご依頼させていただくかもです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.段取り良く作業していただけてとても良かったです。
引越し日：2021年09月23日 エリア：東京都杉並区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.気持ちよく、無事引越し出来ました。 ありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.絶対と言うほどの決め手では無いので。
引越し日：2021年09月23日 エリア：東京都大田区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.妊婦でお腹が大きい中での引越で不安もあったのですがとても気づかって下さり、お願いしてよかったと思えました。 荷物が残ったこと気にして下さってましたが、当初の予定通り自家用車で無事に運べました。むしろ想定より多く運んで頂けてとても助かりました！遅くなりましたが、本当にありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ＷＥＢからの申込の修正などについても 感じのよいスタッフさんがスムーズに応対して下さって助かりました！ 現場に来てくださったお2人も、気づかって下さって欲しい提案をしていただけて助かりましたm(_ _)m
引越し日：2021年09月23日 エリア：福岡県久留米市
年代：40代 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ふとん袋をやぶり、「コレ、やぶれちゃったんで」と言い謝罪の言葉は一言もなし。弁償なし。 シーリングライトカバーがヘコんでいて、私が目の前にいるのに、ベコッと元に戻し、そのまま何も言わず作業をつづける。さすがにふとん袋とちがい安いものではないので、こちらから「これ、へこんでいたところに跡がついているんですけど？」と言っても「すみません」の一言もなく、「あ、これですか？」と写真を撮りはじめる。引越し業者というより人として一言謝罪の言葉があってもいいと思いますが？何かこわしてしまった時にはあやまってはいけないと言われてるのでしょうか？ありえないと思います。 今まで利用した引越業者はどこも、ライトは箱に入れて運んでいましたが大量にこぼれてもずっとそのまま。こちらが言ってやっと片づける。ホースが曲がったまま置こうとする。こちらが言わなければそのまま。食器棚の扉が左右逆に取り付けられてた。 「このままでいいですか？」いいわけない。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月22日 エリア：東京都板橋区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもスピーディーで感じも良かったから
引越し日：2021年09月22日 エリア：神奈川県横浜市都筑区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月22日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回で利用は3回目になりますが相変わらずの丁寧さと手際の良さで助かりました！またお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.人当たりも良く、作業も手際がいい。適度に会話も挟んでくれて親しみが持てる。私たちの梱包漏れの荷物に対しても柔軟に対応してくれた。
引越し日：2021年09月22日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最悪でした。16時〜18時予定が到着したの20時半近くですよ。次の引っ越し先の移動も車で5分かからないところなのに道に迷ったと30分近くも待たされ全て終わったのが22時近くでした。夜に引っ越ししたくなかったです。この先謝罪なり誠意が見られなければ二度と利用したくありません。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月22日 エリア：兵庫県神戸市垂水区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.箱のキャラクターを見ていた時から気に入っていたので、りんごり君が当たれば嬉しいです！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初対面の時から感じが良く、こちらの要望もきちんと受け入れてくれました。 手際も良く、スムーズなのにきちんと丁寧にしてくれました。 また、スタッフさん同士の連携や仲も良く、見ていて気持ちが良かったです。 あんなに重たい荷物なのに、嫌な顔一つせず、さすがにプロです！ 次回引っ越しがあればまたアップルさんにご依頼をさせて頂きたいです。 有難うございました。
引越し日：2021年09月22日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月22日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本当に今回の引越しに関わられたスタッフの方々には御礼申し上げます。ありがとうございました。 お陰でとても気持ちよく新生活がスタートできました。また、機会ありましたらよろしくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.価格が安いのと、電話、作業スタッフ全ての方が親切丁寧だった。 自分自身、また頼みたいと思いました。
引越し日：2021年09月22日 エリア：兵庫県宝塚市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月22日 エリア：愛知県名古屋市守山区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業スタッフの方は、とにかく感じが良く、作業も丁寧で良かったのですが、 気になったことは、引っ越し先では、新しい靴下に履き替えて欲しかったです。 それがあれば満点でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話の対応も分かりやすく、丁寧に教えくれて良かった。 作業スタッフの方も、凄く感じがよく、色々説明してくれたり、とても親切で良かった。
引越し日：2021年09月22日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.この度は、1日がかりの作業にも感じ良く対応していただき、本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.急なお願いにも快く丁寧に対応してくれて、家財設置後のアドバイスもしてくれた。
引越し日：2021年09月22日 エリア：東京都中野区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回担当いただいたスタッフの方々の人柄が良かったため、今回も利用させていただきました。今回担当いただいたスタッフの方々もとても親切で大満足でした。また機会があれば是非利用させていただきます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.親切に接してくださり、荷運びも丁寧だったので。
引越し日：2021年09月22日 エリア：兵庫県伊丹市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.色々注文したのに都度対応いただきありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応が柔軟に対応してくれた。 作業スタッフも暑い中がんばってくれた。
引越し日：2021年09月22日 エリア：宮城県仙台市太白区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回はありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフの方の対応や雰囲気が良かったから