お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：159208枚
最新更新日：2026年07月21日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 110861～110880件 を表示 / 全 159208 件
引越し日：2021年12月30日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.仮住まいへの引越で、そんなに量はないかなあ…と思いつつも中尾様のプロの目線で沢山のダンボールとハンガーラックを頂き助かりました。また８月に戻りの引越なので、是非！また今回ご担当して頂いた方でお願いしたいです。年末のお忙しい中誠にありがとうございました！くれぐれもご担当の方に御礼をお伝えお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ＬＩＮＥでのとても快適かつ正確に、そしてとてもご丁寧にお見積りして頂き、即決でした。当日の作業もとても感じの良い方々で、丁寧なご対応、２ｔトラックピッタリに荷物をのせて下さるところには「さすがプロ！」と感動致しました。
引越し日：2021年12月30日 エリア：千葉県市原市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップルを選んでよかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧な対応だった。仕事が早く、あいさつもしっかりしていた。 家にキズが付かないよう、気をつかってくれた。
引越し日：2021年12月30日 エリア：大阪府寝屋川市
年代：- 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お昼休みもなく、終日ときいていたのに、一気にされ、 早く帰りたいオーラがこちらに伝わりました。 処分のものを当日伝えましたが帰られてから残りに気づきました。 ２Ｆのものにすべてないと報告を受けましたがベットの一部が残っていました。 そして男性の方3人でお願いしたかったです。 処分品が思っていたより残り残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の方は見積りでの熱意を感じました。 当日、伝えてものを持ち帰りが残っているものを最後まできちんと対応してくれました。ありがとうございました。 ただ、当日の作業スタッフは男性2人女性1人でした。女性１人はダンボールを私達にどんどん渡してきたり少し不快でした。こちらも手伝いましたがぞうきんを用意していましたがお手伝いはなかったです。
引越し日：2021年12月30日 エリア：東京都墨田区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の方は会わず、ネット予約でした。 作業スタッフのお2人は、本当にとても良くして頂きました！！ 感謝しかありません…！こんな年末に嫌な顔１つせず、テキパキと気持ちよく作業して下さいました！ 本当に本当にありがとうございました！！
引越し日：2021年12月30日 エリア：東京都北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年12月30日 エリア：愛知県豊橋市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.すでに葉書のアンケートも郵送しておりますので、重複あるようでしたら葉書を優先してください。ダンボール回収依頼の申し込みの際に、こちらに促されましたのであらためて記入しました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他の人になってもちゃんとしてそうな感じもするので、本当は90点。
引越し日：2021年12月30日 エリア：大阪府大阪市福島区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スムーズな対応だったので。
引越し日：2021年12月30日 エリア：東京都東大和市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.無事に新生活をスタートすることができました。ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日、色々無理を言ってしまいましたが、おそくまでていねいに対応して下さいました。他社では家財の分解や組立、設置に別途料金がかかるとも言われましたが、御社ではそれもサービスで、かつ素早くやって下さり、感激しました。
引越し日：2021年12月30日 エリア：熊本県熊本市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次に転勤で関西に帰る時も必ずアップルさんを利用したいです。 家屋には傷はついていましたが、スタッフの皆サンがとても良い人だったのでそこまで怒り無くすごせています。 ありがとうございました。感謝しています。 とても気持ちの良い対応で、電気、洗たく機も手早く取つけていただき嬉しかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフの対応が本当に良かったです。 スピーディに作業されてましたし、感じも良かったです。 下地さんも丁寧にして下さいました。 大庭さんも若いのに元気よくされていて、こちらも元気になりました。 「リンゴリン君」のぬいぐるみほしいでーす！！！笑
引越し日：2021年12月30日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年12月30日 エリア：千葉県柏市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大好きな引越し会社です！ これからも素敵な会社でいて下さい！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.吉川様の情熱的で丁寧なご対応と、仕事が大好きなのがヒシヒシと伝わってくる作業スタッフで、毎度本当に素晴らしい会社だと思います。 今回冷蔵庫の人力吊り上げ作業は本当にヒヤヒヤしましたが、最終的に建物、冷蔵庫ともに傷つける事なく設置頂いて本当に感謝しています。 是非見直して頂きたい点は、「後工程はお客様」という気持ち。具体的には、段ボールの行先部屋が所々間違っている為こちらで再移動を強いられたり、段ボールの内容物を書いた面が壁側に向いていたり別の段ボールと向き合って見えない為こちらで再度段ボールの向きを整えています。 他社比較で申し訳ありませんが、アリさんマークもアップル同様の素早さ丁寧さがありますが(今回も悩みました)、アリさんは100%段ボールの内容書きがお客様の方を向いています。 お客様にとって引越しは「運んだら終わり」でなく、開梱して収納する所までである事をご理解頂けますと、更に文句の付け所がない引越し会社になるように思いました。
引越し日：2021年12月30日 エリア：東京都武蔵野市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年12月30日 エリア：愛知県名古屋市中川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.12月の末に引っ越しをさせて頂き、アンケートが遅くなりましたが、本当に良かったので次も利用を検討しております。 また、よろしくお願い致します！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.価格がお安いのにとても電話対応が良くて驚きました。 その時点で好印象でした。 文句なしの100点です！ 当日のスタッフさんの方も本当に良い方でした！！ 荷物を乗せれるだけ乗せて下さったり、こちらの不準備に嫌な顔せず対応して下さいました。 こちらも、文句なしの100点です！
引越し日：2021年12月29日 エリア：千葉県船橋市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.作業をしてくださった方（お二人とも気持ちの良い対応でしたが、特に責任者の方が素晴らしかったです）には、また引越しがあったらお願いしたいと、友達にも勧めたくらい丁寧に迅速に作業していただいて、感謝しております。値段にも満足しています。 ただ、段ボールの引き取りが30枚未満では手数料がかかると言うことを、段ボールにQRコードで案内するのみでなく、メール本文にも入れてほしかったです。部屋への梱包材の忘れ物についての問合せにもまだお答えいただいていません。作業員の方が気持ち良く文句は全くなく引越し作業をしてくださっただけに、余計に事務局？システム？的なところには少しだけ不満が残りました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキしているのはもちろん、猫をケージから出すときにドアをきちんと閉めてくださったり、荷物の配置も自分より覚えていてくださったりとお気遣いもたくさんしていただいたので。
引越し日：2021年12月29日 エリア：広島県尾道市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.今までは自分達でやってたが初めて引越し業者にやってもらって何もしなくてもいいから有難いなぁって思った。 風邪ひかないように気をつけてください。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.オンライン見積もりで言ってたところが書き足されてなくて焦りその分お金追加になるかと思った…その後連絡で追加金額にはならないことが知れたので良かったが… 洗濯機を引越し後使ったら水浸しになった…引越すまではそんなことなかったのに…。 作業員はテキパキしてたが、バイトの人？挨拶ない…。玄関入口の角が割れてたのでそこだけマイナス。
引越し日：2021年12月29日 エリア：埼玉県深谷市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.初めての引っ越し作業でしたが、安心してお任せすることができました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフ同士のコミュニケーションも、しっかりとれていて、引っ越し前の家も丁寧に、引っ越し後の家も丁寧に無駄な動きひとつなく、素晴らしい導線の仕事ができていたと思います。
引越し日：2021年12月29日 エリア：埼玉県さいたま市岩槻区
年代：- 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.多少の時間のズレは仕方ないと思うが、今回は遅れ過ぎだと思う。 予約時間をもとに予定を組んでいたので予約の意味がなかった。次回は他社に頼みます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.3時間遅れる連絡はあったが、さらに40分遅れる連絡が無かった。 そもそも遅れすぎだと思う。
引越し日：2021年12月29日 エリア：神奈川県川崎市麻生区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.階段何回も往復でしたので、腰大丈夫だったか心配です、本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物が重く沢山あるうえに引越し先が階段でしたので大変だと思いました。ありがとうございました。
引越し日：2021年12月29日 エリア：埼玉県越谷市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.早い作業で安心して任せられました。 ありがとうございます
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても好感持てる対応だった
引越し日：2021年12月29日 エリア：東京都中野区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回に引き続き利用させて頂きました。 とても手際も良く出来る限りやり切ろうとする姿勢も見え信頼できました。 また引っ越しする際には利用させて頂きたいと思います。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-