お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：130382枚
最新更新日：2025年07月06日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 111001～111020件 を表示 / 全 130382 件
引越し日：2020年07月24日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフの対応がにこやかで良く、作業も丁寧で素早く行ってくれたから。
引越し日：2020年07月24日 エリア：東京都町田市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.いろいろなことでテキパキと安心しました
引越し日：2020年07月24日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました。エレベーターのない4階から重たい荷物を沢山運んでくださり本当に感謝しております。 お陰様で新生活を気持ちよく始めることができました。また機会がございましたらお願いさせていただきたいと思います。本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.明るく挨拶してくださり梱包も丁寧で早くとても安心しておまかせすることができたため
引越し日：2020年07月24日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.破損後の対応
引越し日：2020年07月24日 エリア：兵庫県宝塚市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.転勤族なので、いろいろ引越業者さんを利用させていただいております。 前回御社を利用させていただき、とてもよかったので次もアップルさんと決めていました。 今回もすばらしかったです。 雨の中、作業していただいてありがとうございました。
引越し日：2020年07月24日 エリア：千葉県船橋市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.未梱包荷物に対する素早い丁寧な梱包、気持ち良いくらい素早い荷物の移動に感動しました。 また、追加荷物も柔軟に対応頂き、感謝しております。
引越し日：2020年07月24日 エリア：東京都中野区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他社と比べてとても安いのに、質もかなり高かったので、満足です。 また転居の時はお願いしたいです。 ありがとうございました。ダンボールの回収だけもう少し安いと嬉しいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフはとても丁寧に手際よく働んでいただいて、元気で礼儀正しかったので １００点です！営業担当の方とは、ネット申し込みであまりやり取りも少なかったので、 あまり印象はないです。
引越し日：2020年07月24日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年07月24日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.現在の予約（見積り）ファームでは、部屋に大量の荷物がある場合に積み込めない リスクがあります（実際に一部積めませんでした） どの大きさのトラックがくるかを示していただくとともに、（大きくはなくとも）大量の荷物が ある場合にも書き込みや電話をうながすほうが、そのようなことを防ぎやすくなると思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・ネットでの見積りが分かり易く、かつ、他社に負けない価額で対応いただけた点 ・作業対応ともに丁寧・適確であった点 ・荷物が予想以上にあり負担が大きかったにも関わらず、夜遅くまで対応いただいた点
引越し日：2020年07月24日 エリア：埼玉県川口市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございます。スピーディ、丁寧に対応してくれました。 イレギュラーもあったかと思いますが、臨機応変に対応して いただけました。安く対応していただいたので、そこまで求めておりません でしたが、それ以上の対応をしていただけました。以前大手引越会社にお願いした 時と同じ対応で、またお願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話口では丁寧にヒヤリングしてくれました。また、当日作業を担当してくれた ２名の方もテキパキ動いてくれました。男性がリーダーで、女性が重いものもあり 大変だったと思いますが、私相手に笑顔をたやさず対応してくれました。ありがとうございます。
引越し日：2020年07月24日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.飯島さんと浅井さんの安定した安心できる作業、ナムさんも 指導された事をテキパキとこなしていました。 また是非アップル、このメンバーにお願いしたいです。 ありがとうございました！これからも頑張って下さい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキとスムーズに思っていたより早く終わり助かりました。 最大手引越業者に劣らない作業です。知人にもアップルさんを 紹介します！
引越し日：2020年07月24日 エリア：神奈川県厚木市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回もアップルさんにお願いして本当によかったです！ 個人的には箱詰めしてるときにダンボールに描いてあるりんごり君のイラストに癒されて、箱詰め作業も苦じゃなくなりました！笑 この時期暑くて引越し作業は大変だと思いますが、作業員さんはお身体に気を付けていただければと思います。 本当にありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話の受付時に荷物が多いかもしれないと伝えたらお値段そのままで1つ大きいトラックを用意していただき、無料ダンボールも多くしてくれてとても助かりました。 作業に来てくださったかたも照明器具の取外し・取付や、冷蔵庫の扉の向きを替えるのを嫌な顔せず、進んでやってくださりとても助かりました！
引越し日：2020年07月24日 エリア：東京都西東京市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年07月24日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.フリー便ということで仕方ないかも知れないが、 前の引っ越しが押したということで、 搬出のスタートが19:30を周り、 新居への搬入が終わったのが22時頃だった。 午前便を選べばよかったと大変後悔した。 搬出の際高校生のアルバイト君が社員さんらしき人と一緒に来ていたが、彼の動きが悪いのはもちろんあるのかも知れないが、そのせいで社員さんが少しピリピリしていたように思う。 搬入の際はベテランさん同士でスムーズだった。 最初から搬入時の雰囲気、スピードでやってもらいたかった。 22時頃終わる引っ越しはさすがに近隣に迷惑。
引越し日：2020年07月24日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.フェルナンデスさんは日本語も上手で、親切、丁寧な方でした。 他のスタッフの方への指示も端的で、素晴らしいと感じました。 本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.宮舘さんの対応が素晴らしいと感じ、５社相見の結果御社へお願い することに決めました。細やかな説明は、御社だけでした。スタッフのフェルナンデス さんの対応や、ひとつひとつ、細やかに説明、声掛けをして下さり、安心して、 お願いすることが出来ました。山内さん、植田さんも無駄口などもなく、黙々と お仕事されていました。この度は、本当に感謝しております。ありがとうございました。
引越し日：2020年07月24日 エリア：東京都葛飾区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.りんごり君可愛い
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.インターネットで申し込んだので営業担当の方は居ませんでしたが、 作業してくれた方はお２人ともテキパキと丁寧にしていただき ました。すぐに終わって本当に助かりました。
引越し日：2020年07月24日 エリア：大阪府高槻市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回はありがとうございました。 何より安く、迅速な対応をしていただいて助かりました。また機会が有れば利用したいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業はテキパキしていて文句はありませんでしたが、少し無表情のスタッフさんがいたので点数は60点です？
引越し日：2020年07月24日 エリア：京都府京都市伏見区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.エレベーターがないのに暑い中がんばって下さったから。 仕事もはやかった。
引越し日：2020年07月24日 エリア：東京都清瀬市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.業者さんに依頼しての引越は初めてでしたが、アップルさんに お願いして本当に良かったと思っています。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越しの全過程において、迅速かつ丁寧に対応していただいたから。 モニターの破損についても、引越し当日にアフターフォローの手配を完了して いただき、非常に助かりました。
引越し日：2020年07月24日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-