お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：130382枚
最新更新日：2025年07月06日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 111021～111040件 を表示 / 全 130382 件
引越し日：2020年07月24日 エリア：東京都港区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9→人それぞれ好みがあるので
引越し日：2020年07月24日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・人当たりがとても良かった ・手際が良かった ・段取りをきちんと説明してくれた
引越し日：2020年07月24日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.価格が安くても丁寧に早い対応をしていただき、 お値段以上だと思います！！ この度はありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧でテキパキと対応いただいて助かりました！
引越し日：2020年07月24日 エリア：東京都豊島区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.親身になって対応して下さった真壁さんと気さくで丁寧に対応 下さった飯原さんのおかげで、無事引っ越しを終える ことができました。本当にありがとうございました。 次に引っ越すことがあれば是非利用したいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.値段が良心的で、スタッフの方もとても利用者のこと を考えて下さり気持ちが良かったため。
引越し日：2020年07月24日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回のお値段で引越しが出来たのはとても良かったです！ ただ、段ボールにの引き取りはしていただきたかったのが本音です。 30枚使用して無料引き取りは出来ないとのことで自分で捨てに行ってますが、ゴミ捨て場が遠いのでいっぺんには捨てられずゴミの日は毎回とても大変です。 あと、狭いところだけでも少しだけ壁の養生をしていただけるとより安心できます。 とは言え、このお値段で引っ越しができたので我慢できることではあります。 色んなバランスをとってこのお値段実現してるんだろうなというのを感じました。 今回妹、妹の旦那様と私とみんなで御社を使用させていただきました。 また引っ越しの際はお願いしたいねと話しているところです。 この度はありがとうございました^ ^
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.「全部の段ボールに物がパンパンですね」「着くまでに段ボール壊れちゃうかもなんで」と暑さもあったからなのか嫌そうな感じでした。 あと、汗をかいたら少し拭くようにしていただきたいです。 作業は早くていいのですが、ベッドを運ぶ際など少し気になりました。 リーダーでない方の方はとてもいい印象でした。ですが、その他は「やりますよ！」と良くやってくれたと思うのでこの点数です。
引越し日：2020年07月24日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年07月24日 エリア：東京都板橋区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日の作業スタッフの方は接客の対応も良く、引越しや洗濯機についての豆知識なども教えてくれてとても素晴らしいと思いました。営業の方は、こちらも理解はしていましたが引き出しなど自ら開けていたのは正直あまりいい気持ちにはなりませんでした。当日のスタッフ120点、営業80点で間をとって100点です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.減点する場面が全く見当たらなかったです。逆にこちらが迷惑かける場面があったので申し訳ありませんでした。
引越し日：2020年07月24日 エリア：東京都文京区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年07月24日 エリア：東京都国分寺市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・早い時点で体調不良で作業者が一名減ったが、応援者の追加が夜に なったため、作業が厳しそうだった（お疲れ様でした） ・積地作業完了確認時、家族が照明器具（全計５点の照明器具を自分で 運ぶことになった。家族の回答ミスだが、再確認して欲しかった。（忘れがちと思うので。）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・リーズナブルな費用で、満足できる作業をして頂けたため。 ・リーダーの方の接客態度・会話がとても丁寧で好ましかった。
引越し日：2020年07月24日 エリア：東京都品川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とてもよかったです。 次に引っ越す時も利用させていただきたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年07月24日 エリア：千葉県千葉市稲毛区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年07月24日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.不動産の紹介で利用しました。 初めての引っ越しで不安でしたが、料金も安く、担当してくれた方も対応が良く、すごく満足度高く引っ越しを完了することができました。 また、家に来て見積もりを出すということがなく、ネット上で見積もりが完結したのもよかったです！ ゴリラのキャラクターも段々愛着が湧いてきて、LINEのスタンプを買っちゃいました(笑) 街中でもアップル引っ越しセンターのトラックをよく見るようになり、利用者が増えているように思います。私も知人に紹介しますね^ ^ 次の引っ越しもまた利用させていただきます！ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業もテキパキしていて、手際がよかったです！また、気さくな人柄で、とても話しやすかったです！
引越し日：2020年07月23日 エリア：埼玉県和光市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.天候の悪い中、丁寧に対応してくださりありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・荷物を引越し先へ運ぶ時、どこに置けば良いのか一つずつ丁寧に確認してくれた。 ・粗大ゴミを置き場まで運んでくれた。 ・当日が雨だったので、早めに荷ほどきした方が良いなど、作業後の部分までアドバイスしてくれた。 ・とにかく印象が良かった。
引越し日：2020年07月23日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.正直めちゃくちゃお安い価格でのお見積もりだったので、不安は少しありましたが、 お見積もり後に頂いたお電話の担当の方が感じの良い人で、安心感をもらい是非お願いしたいと思いました。 その後も、家具が入るかの相談でチャットでやり取りさせて頂いた時に、 何度も丁寧な返信を下さいました。 印象的だったのは、運んでみないと何とも言えないのが正直な所です。と言われて、 そりゃそーだよな！と私も思ったんですが、粗悪な回答で誠に申し訳御座いません。とおっしゃられていて、こんなに丁寧に回答下さるのに粗悪なんてとんでもないです！と思ったのが印象に残っています。 私の職場のカスタマー担当に教えてあげたいと思います！笑 羽山さん、岩瀬さんコンビも息ピッタリで リーダーとガンちゃんと呼ばれてるのが聞こえて、微笑ましくて、仲の良い職場で素敵な会社さんなんだな。と勝手に思ってしまいました！笑 お電話から、チャット、当日の作業全てにおいて担当して下さる方達が、心のこもった対応をして下さって感動しました！金額が倍だったとしても、満足度は変わらないくらい素晴らしいサービスをして頂きました。 今日は雨でだいぶ濡れてしまったと思うので、風邪ひきませんように！！ 大変お世話になりました。 ありがとうございましたm(__)m また次回もぜひぜひ宜しくお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当して頂いた羽山さんと岩瀬さん、お二方とも、とても親切な対応と丁寧でスピーディな作業にとても感動しました！家電を引き取りに両親も来ていたのですが、お運びしましょうか？と気持ちよく手伝って頂いたり、業者さんの邪魔にならない様にと雨の中外で待っていた両親に、お家の中で待たれても大丈夫ですよ。と声をかけて貰った様で、両親も、親切で気持ちの良い挨拶をしてくれる引越し屋さんだね！と言っていました！ また引越しの機会があれば、ぜひ今回担当して頂いた羽山さん、岩瀬さんコンビにお願いしたいと思いました！知人にも、アップルさんをオススメさせて頂きます！
引越し日：2020年07月23日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年07月23日 エリア：東京都足立区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年07月23日 エリア：大阪府東大阪市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A. 初めて引越し業者を依頼させてもらったのですが、初めはとても費用がかかるイメージでした。ですが、友人の紹介でアップルさんは丁寧で早くてそれに費用も安いと聞き、決めました。今後ともよろしくお願い致します。本当にありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧で素早い作業に驚きました。 電話での対応も作業スタッフもとても感じがよく、是非またお願いしたいと思います
引越し日：2020年07月23日 エリア：東京都日野市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際良く搬出搬入してただけて、大変満足でした。 電気の取り付けなども快く受けてくださり、助かりました。
引越し日：2020年07月23日 エリア：愛知県名古屋市中川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変助かりました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じがよかったから。
引越し日：2020年07月23日 エリア：兵庫県宝塚市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.重量物運搬が頼もしく感じたから