お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：163205枚
最新更新日：2026年09月14日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 111581～111600件 を表示 / 全 163205 件
引越し日：2022年02月28日 エリア：愛知県名古屋市中村区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.転居先が変わってしまったり、日程調整も迷惑をかけてしまったが、丁寧に対応してくれた。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.不満はなく、満足している。
引越し日：2022年02月28日 エリア：東京都目黒区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月28日 エリア：埼玉県川口市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.満足したので
引越し日：2022年02月28日 エリア：東京都目黒区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話で相談した際に、安くしていただけた。対応もとても良かったです。 当日のスタッフさんも感じがよく、特に戸澤さんは観葉植物を大切に扱うよう他のスタッフさんに声かけをしてくださったりと、丁寧に対応してくださいました。 青木さんも、グラグラになっていた仕事用の椅子のネジを締め直してくださったりと、とても助かりました。 他のスタッフの方も常に笑顔でとても気持ちが良かったです。 また引っ越す際にも必ずアップルさんにしたいです。ありがとうございました。
引越し日：2022年02月28日 エリア：埼玉県さいたま市桜区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業がスムーズだったから。
引越し日：2022年02月28日 エリア：-処分引取のみ
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.思ったより荷物も多く、時間も遅くなったのに最後まで気持ち良く対応して下さりありがとうございました。 引っ越しする知人いたら是非紹介したいと思います。 お世話になりました、
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.気持ち良くテキパキ対応して下さいました。 思ったより時間長くかかってしまったのに 笑顔で終わっていただけました。 申し訳なかったです。 ありがとうございました?
引越し日：2022年02月28日 エリア：奈良県奈良市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボールの配送から当日の作業まで当方の不在もあり、ご迷惑をお掛けしましたが、配慮ある対応をいただき心より感謝申し上げます。 大変お世話になりありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても明るく、元気に対応いただきました。手際よくあっという間に作業が完了した印象です。 また機会があればお願いしたいと思いました。 ありがとうございました(^ー^)
引越し日：2022年02月28日 エリア：大阪府大阪市旭区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフがとても良い方だったから。
引越し日：2022年02月28日 エリア：福岡県福岡市城南区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.訪問見積りがないのはとても助かりました。またこの時期にしてはかなり安くしていただけたと思います。社員のかたの対応が皆さん素晴らしかったので、きちんと教育されているのが見て取れました。他社との比較がもっとアピールできると良いですね。これからも応援してます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.終始笑顔で明るく作業されていて、チームの雰囲気が良かった。引っ越し前後はこちらも疲れているので、明るさは意外と重要だと思う。また、こちらの相談も聞いてくれたり、廃棄するものを引き取ってくれたり融通が効くと感じた。当日にならないと分からないことがあったので、現場判断で柔軟に対応していただけて助かった。
引越し日：2022年02月28日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.忙しくて、あちこちの引っ越し会社に電話で見積もりを取ったり実際に来てもらう必要があるのは避けたかったので、ネットで予約が完結するアップルさんでしか料金も確認していません。なので相場からお安いかどうかはわかりませんが、こちらの予算内で収まり、家具の引き取りまでしていただいてありがとうございました。 単身の引っ越しは初めてなので、サービス内容も他社と比較することはできないのですが、ネットで見る口コミが大変好評なので、期待していました。 しかし、まず、予約後に、無料でいただける段ボールが、指定の日時に来なかったのが残念でした。ご連絡もなく、こちらからメールして再配達してもらいました。 当日は時間通りに来てくださりました。女性がいらっしゃり、旧住居はエレベーターもない建物で、とても大変そうでしたので、見ている私は申し訳ない気持ちになってしまいます。お金を払っているのでできることなら何の気も使わず運び出しを見守りたかったです。 電車で向かいましたがほぼぴったりについて、迅速に荷物を入れていただきました。 家具を拭いていただけるサービスがあると書いてありましたが、確認できませんでした(していただいたのならすみません)。 それと盗聴器のチェックのオプションも付けていたのですが、未実施で帰られました。私は気づいていましたが、もう時間も遅かったので言い出しませんでした。 まとめますと 良かった点 ・ネットで完結する ・ネット見積もり通りの金額で引っ越せた ・金額に納得できた ・当日は事前にご連絡もいただき、時間を守っていただけた ・段ボールがかわいいです ・家具家電以外の荷物(私の場合本と服)が人よりかなり多いのですが、段ボールに入るので追加料金なし ・家具の引き取りも料金が明確ですし、マイページから追加できるので予約後にじっくり考えることができました ・てきぱきと作業してくださった ・洗濯機は外すのもつけるのも、試運転まで全てしてくださりました。 ・引っ越し後段ボールを引き取るのには有料と書いてありましたが、無料でしてくださるそうです。(まだ頼んでいません) ・リピーター割引があるとのこと もう少しだった点 ・社員の方とバイトの方？の雰囲気が良くなかった。そう言う空気は客に見せるべきではない。 ・どなたも大変そうだった。1日の終わりで疲れていらっしゃったんだと思うが、気をつかってしまう。私は腰が悪いので手伝えませんが、それを申し訳なく思ってしまった。そういう思いをしたくなくて業者を頼んでいるのに…。 ・冷蔵庫が運んだまま置きっぱなし(位置は合っているが、微調整なし)だったのでコードの向きを直すのに少し苦労しました。コンセントにすぐささないほうがいいらしいのですが、後から1人で差しやすいように置いてほしかった。 ・盗聴器チェックをしてもらえなかった ・段ボールが指定の日時に来なかった とにかくネットで予約が完結するのが私にとっては大きすぎるので、次回もアップルさんにお願いすると思います。しかし、この点が他社でもできるなら、そちらと迷うだろうなと思います。 いろいろ書いてしまいましたが、今回は本当にありがとうございました。またの機会がありましたらよろしくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.女性がいらっしゃるとは思わなかったのでびっくりでしたが、こちらとしても手伝いの家族も来れず女1人での引っ越しでしたので、結果として男性だけより安心できて良かったと思います。 一方で、年上の女性に引っ越しを任せてしまうのは気がひけるといいますか、男性の方が気にしないでいられるのはあると思います。 バイトの方はまだ歴が短いのかなという感じでした。
引越し日：2022年02月28日 エリア：大阪府大阪市東成区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越作業の対応がとても早く、チームワークも素晴らしく、満足のいく引越作業でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の方は対応や雰囲気は良かったのですが、追加のダンボールの連絡をした後に、再度、問い合わせの電話をしましたが、お忙しかったようで留守電になり、一応メッセージを残しましたが、結局、折り返しの連絡がなかったです。 作業担当の方も対応も雰囲気も良かったのですが、賃貸先の大家さんが退去の確認に来た際に、作業の方と大家さんとで一悶着あったので、もう退去するだけなのに、雰囲気が少し悪くなり困りました。
引越し日：2022年02月28日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.スタッフの点数の理由のところで書きましたが、本当にとても気分のいい引っ越しでした。お世話になりました。また、ぜひお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者は、主人が連絡を取っていたのですが、いい人だったと聞きました。 作業担当スタッフは、実際私が感じたものです。言葉遣いも始めから丁寧でしたし、テキパキとお仕事をされながらも、私たちの事を気遣ってくれたり、私たちの行動を優先してくれたりと、気配りに感動しました。転勤族で、５回以上引っ越しをしていますが、今まで一番対応から何から何まで良かったです。
引越し日：2022年02月28日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.荷物が多く2トン車とメールがきたが乗り切らないと思ったので再見積り依頼 。2トンで大丈夫との返事だったが、案の定乗り切らなかった。近距離だったので2往復して料金も最初のお約束通りだったので、トータルでは満足です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月28日 エリア：大阪府吹田市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.特になし
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・2回の運び出しで、1回目にダンボールも机とかソファも新居に運んでもらったが、置いて行ったのが大きな荷物だけで段ボールはそのまま車の中で休憩に入ってしまったので開封作業があまり出来ずでした。
引越し日：2022年02月28日 エリア：大阪府吹田市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、息子の引っ越しでした。次回、引っ越しする家族や知人がいれば、紹介しようと思ってます！娘に話しましたら、引っ越しする時は頼もうって言ってました！^_^ ありがとうございましたm(_ _)m
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.一番初めの電話が、一番緊張するのですが、最初に対応していただいた女性の方で安心できました。御社を含め、4社に電話しましたが、一番良かったです！申込した後も何回問い合わせの連絡しましたが、皆さん親切でした！ 段ボールを持って来てくれた方も親切だったと、息子が言ってました！ 作業していただい方も本当に親切で感じ良かったです！息子も感謝してました！ そしてコスパも最高です！^_^ ありがとうございました^_^
引越し日：2022年02月28日 エリア：愛知県刈谷市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.臨機応変に対応していただけたかｒ
引越し日：2022年02月28日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.何よりも格安で丁寧で本当にすばらしいと思います 又、何かあれば依頼したいと思います 本当にありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応の方も本日、作業して下さる方も丁寧ですばやく そして明るく対応して頂きました。見ていて気持ちが良い！ 質問にも明確なこたえが返って来てすばらしい作業員の方々でした
引越し日：2022年02月28日 エリア：栃木県佐野市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.またありましたら、たのみたいと思いました お三人の笑顔と対応がよかったです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応がよく、スタッフの皆様テキパキと 親切でていねい、チームワークもよく安心してまかせることができました
引越し日：2022年02月28日 エリア：東京都板橋区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて引っ越しを経験しましたが、たいへん満足できました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.受け答えもしっかりしていて、作業効率も良かったため。
引越し日：2022年02月28日 エリア：千葉県習志野市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても手際よく作業をしてくれた