お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：141827枚
最新更新日：2025年12月11日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 111601～111620件 を表示 / 全 141827 件
引越し日：2021年02月19日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても丁寧に対応していただきました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月19日 エリア：埼玉県さいたま市大宮区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.東京港区から大宮と個人的に遠い引っ越しでした。 心配事はこちらWEBで質問すれば即ご回答いただけましたし、電話した際も好印象でした。引越し当日も20前後の若い担当者さんだったので、一瞬「えっ！大丈夫かな？」と思いましたが、作業を見ていてテキパキこなしているのを見てすぐ安心しました。 大変な事や理不尽な事もあると思いますが頑張ってください！ 今回は本当にありがとうございました。 もうしばらくしたら、ダンボール回収依頼させてもらいまーす！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.印象よくテキパキしていました。 重い箱も２つ重ねてホイと持ち上げる姿に、す、す、凄い！と思いました。 私への気遣いもありました。
引越し日：2021年02月19日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話対応から、実際の引っ越しまで大変気持ちよくご対応いただきました。また次回の転居の際にはぜひお願いさせていただきたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月19日 エリア：東京都八王子市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全体的に満足です！ ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業としては満足だが、 盗聴器チェックを申し込んでいたものの、してもらえなかった。
引越し日：2021年02月19日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本など重いものが多くて、自分では一箱も持てないものをパパッと二箱とか運んでしまう皆様、本当にありがたく思いますしリスペクトしています。 Webで全て手続き出来るのも良かったですし、実際の感じも良くて、こんなに人に薦めたくなる引っ越し屋さんは初めてです。HPにあったように、本当に引っ越し作業が好きでそれをお仕事としてなさっているのだろうな、と思いました。 ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.約10年ぶりの引っ越しでしたが、今まで何度か引っ越している中で圧倒的に良かったです。対応や感じも良かったですし、荷解きをしやすいようにダンボールも置き分けてくれたり、高い所に載せるものが無いか聞いてくれたり、そして盗聴器検査も、初めての経験でした。諸々ありがたかったです。
引越し日：2021年02月19日 エリア：埼玉県さいたま市浦和区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.雰囲気も良く対応もとても丁寧であったが、上記の家具の破損に関しては不誠実な対応と感じたため。
引越し日：2021年02月19日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見ていて安心でしたので
引越し日：2021年02月19日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.二階リビングで、冷蔵庫が階段から上げられませんでしたが当日にベランダから対応していただき、他社にはないサービスなので大変感謝しています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方は段ボールの配達日など数回変更してしまった際も快く対応してもらいました。 作業スタッフの方は色々と条件が厳しい引っ越しでしたが、最後までしっかり対応してもらいました。
引越し日：2021年02月19日 エリア：大阪府大阪市東住吉区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.毎週、吉本新喜劇を録画してる我が家としては、吉本がＰＲしてる企業なら信用できるだろう！と聞いたことがない引越し屋さんでしたが、思いきって申し込んでみました！引越しを終えた今、こちらにお願いして本当によかったと思います！ラクニコスは簡単に申込みできましたし、当日も丁寧で頼もしい方々に来ていただいて本当に良かったです。私がアップルさんをすすめたら、友人の一人が申し込んでくれたのに段ボールが届く日にエアキャップだけなくて、電話で問い合わせたおころ、謝罪もなく「どういう用途で使う予定でしたか？」ときかれ、「家具を包むのに使いたいので」と申すと「あぁじゃあ、現場の者が不要と思って同封しなかったんですね」と言われて、ちょっと困惑しました。別の日に電話した時の方はすごく感じよかったので、あの電話の時の人がちょっとあれやっただけで、アップルさん全体はしっかりされてるのかなと思っています次も絶対アップルさんにお願いします！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.開始予定時間ぴったりに来ていただいて、作業前の説明もあいさつも明るく分かりやすくて、とても好印象でした。こちらの細かい要望にも嫌な顔ひとつせず快く引き受けて下さいました。荷物を新居に運ぶ際も、子どもの物を優先的に持ってきて下さったり、段ボールを取り出しやすく並べて下さったり、書ききれないくらい沢山の細やかな心配りに感動しました。スタッフさん同士も、楽しそうに会話されてたり、指示を出す時もジョークを交えたりと終始なごやかな雰囲気で、スタッフ育成が健全な良い会社なんだろうなという印象を受けました。素敵なコンビだと思うので、これからも頑張ってほしいです
引越し日：2021年02月19日 エリア：東京都豊島区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日までに荷積めできていなかったり、そこそこ難かしい要望にも嫌な顔せずに対応していただいてありがとうございます。 2年程前の引っこしも大変助けられましたし今回も丁寧な対応で大変うれしかったです。 次回また引っこしすることになりましたら、見積もりサイト前にアップルさんにお伺いしようかと思います。この度はありがとうございました。 ※プレゼント抽選のぬいぐるみは当選したとしても不要です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.以前利用した時にとても対応が良かったので、知人が引っこしをするときいた時、アップルさん良かったとお伝えしました。 知人もアップルさんを利用したようですが、対応が実際にとても良かったと言っていました。 現在のところ、アップルさんはどの担当者にあたってもハズレがないので、誰でも大丈夫かなと思っています。
引越し日：2021年02月19日 エリア：神奈川県横浜市栄区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.①「ラクニコスの入力だけで、本当に大丈夫なのかな？」という思いは、ありましたが、ＨＰに書いてあることを信じてみようと思い電話もしませんでした。結果大満足のひっこしをすることができ、驚いています。 ②現場担当の方も感じよく養生？等バッチリでした。 家具の解体・梱包必要なものもていねいで安心して見ていられました。最初に積みおろし忘れがないか、トラックの中を見せてくれたところにも安心しました。 新居でも補修が必要なところ（家具）も補修してくれたり、「他にできることは？と声かけもいただきありがたかったです。家の前が狭い坂道で他の業者さんが何度も立ち往生しているのを見てきましたが、車の取り回しも非常に上手でスムーズでした。皆におすすめできます！！
引越し日：2021年02月19日 エリア：東京都江戸川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもテキパキと丁寧に説明を交えながら行って頂き安心してお任せできました。 ありがとうございました！！
引越し日：2021年02月19日 エリア：千葉県鎌ケ谷市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本日は子供がいる中で初めての引越しでしたが、お見積りの段階から引越当日まで、本当に気持ち良くご対応頂き、ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の新盛様へ他社の金額をご相談したところ、上司の方へかけ合って下さり、大変満足度の高い金額にしていただけました。現場を担当して下さった堤様、白井様には小さな子供がいる点も丁寧にご配慮下さり、安心してお任せできました！
引越し日：2021年02月19日 エリア：東京都文京区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。また引っ越しの機会があればお願いします。 りんごり君かわいくて、梱包中いやされました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すばやく、迅速かつ丁寧に仕事を行ってくれたため。 安くて満足できる仕事内容だった。
引越し日：2021年02月19日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しに不慣れな我が家にとっては、引越業界の価格設定はとても不透明で、日程による料金変動や予算をざっくりとだけ知ることができればいいのに、いちいち会社ごとに問合せや訪問の対応をしなければならずとても面倒に感じていました。しかし、スーモの口コミでアップルさんはどれも良い口コミばかりなのを発見し、なんとなくサイトを訪れてみると目からウロコでした！とても見やすく使いやすいサイトで荷物などの入力も全く苦に感じず、日程ごとの料金見積までオンライン上で完結したので本当に感動しました。初めての利用だったので、若干の不安（荷物が多かったので当日追加料金があるのではないか？予約完了はしたものの本当にこれで大丈夫かな？など）はもちろんありましたが、サイト上の詳細なＦＡＱや程よい頻度の確認メールなどのおかげでその不安はすぐに解消されました。面倒な営業マンの訪問もなく予約が完了し、その上料金は見積の中で最も安く（破格）、これは引越当日に多少の不満があってもしょうがないと思っていたのですが、当日もスタッフさんは期待以上で、本当にいいことしかありませんでした。他の引越業者さんに頼む理由が全く見つかりません。これからはずっとアップルさんにお願いしたいと思いました。本当にお世話になりました。また、最後になりますが、当日のスタッフさんには本当に感謝しています。荷物が多くとても苦労を掛けたと思いますが、本当に感じが良い対応で感動しました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.こちらの段取りが悪くて荷造りが完全に終わっていなかったにも関わらず、嫌な顔をせずにとても親切に手伝ってくれました。また、運搬中も家財道具や荷物を丁寧に運んでくださり（でもすごくスピーディーでさすがプロでした！！）、最後までとても安心してお任せできました。 また非常に細かいことではありますが、過去に別の大手引越業者さんにお願いした際、社員さんとアルバイトさんのやりとり（怒鳴り声）が聞こえてきてとても不快になったことがありました。しかし今回は、スタッフさん同士のやりとりもとても丁寧でチームワークもよく御社全体のイメージがとてもよくなりました。 また、妻が妊娠中の引越しだったのですが、（こちらから特に何も言っていなかったのに）新居への搬入の際にまず椅子を運んできてくださり「おかけになっていてください」と声をかけて頂きました。運搬や作業だけでなくそのホスピタリティに非常に感動致しました。本当にありがとうございました。
引越し日：2021年02月19日 エリア：長野県伊那市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月19日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業開始前に引っ越し先の住所の確認があるとさらに安心だと思いました。 追加の料金もなく、本当にウェブ上で値段が確定できていたのはとても良かったです。 また引っ越すことがあれば利用したいと思います。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業はとてもテキパキしていましたが、大きな家具家電をしっかりと梱包してもらえていたので安心でした。ホームページに、雑巾を用意しておけば家具のほこりをとってくれると書いてあったので、用意していましたが、こちらが拭く前提？のような感じだったので自分で拭きました。それ以外は、洗濯機の設置、水漏れしないかの確認もしっかりしていただき、私が自分で取り付けたシーリングライトが曲がっていたことに気がついて、直してくださり、助かりました。
引越し日：2021年02月19日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.漢字が良い上、作業も早かったから。
引越し日：2021年02月19日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月19日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安くて早くて助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じ良かったし仕事もテキパキしていた。
