お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：163205枚
最新更新日：2026年09月14日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 111641～111660件 を表示 / 全 163205 件
引越し日：2022年02月28日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業がとにかく速いため、見ていて安心と驚きがありました
引越し日：2022年02月28日 エリア：愛知県名古屋市千種区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.不用品引き取りサービスがあるので、貴重な 引越センターさと思います ただ問い合わせのTELが一度もつながらなかったので ２ポイント下げさせていただきました。現場担当の近さんは テキパキされて感じが良かったです。ありがとうございました
引越し日：2022年02月28日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.感じが良く親身になってくれたので
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.相手の意見もあるだろうから。おススメはしたいと思う
引越し日：2022年02月28日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回に引き続き今回もありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.非常に速い対応と 感じの良い方で依頼してよかったと思いました！
引越し日：2022年02月28日 エリア：神奈川県海老名市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月27日 エリア：有料ダン引き-
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.毎度とても丁寧で気持ちよく依頼させて頂いております！ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月27日 エリア：愛知県豊田市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本日はありがとうございました。今後、利用することがありましたらその時はよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.分からないことを質問した時にすぐ答えてくれた。当日の作業がスムーズで丁寧な対応してくれた。
引越し日：2022年02月27日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最後まで丁寧に対応していただきありがとうございました。 これから引っ越しする機会があったときにもアップルさんでお願いしたいと思います。 本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回も今回も素晴らしい対応をしていただいたので
引越し日：2022年02月27日 エリア：兵庫県宝塚市
年代：30代前半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業開始時間が遅かった。 15時~18時の間に作業が完遂すると思っていたが、スタートが17時30分。 暗い中での引っ越し作業は見ていても不安になる。 他社でも5回引っ越しを経験し、どれも午後フリー便だったが遅くとも14時には作業開始していた。 また、洗濯機や冷蔵庫を養生していないマンション外廊下に直置きするのはどうなのか？ どとらも15万以上する室内家電なので気分は良くなかった。 気になる点はあったが、作業担当のお2人は大変よく頑張って頂いた。
引越し日：2022年02月27日 エリア：群馬県高崎市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物に書かれた注意書きを多少は意識して欲しかった。見ていてヒヤヒヤしたが、結果として破損や汚れは無かったので良かった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際はよかったものの、あまり元気では無さそうだったから
引越し日：2022年02月27日 エリア：東京都豊島区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月27日 エリア：東京都町田市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての引越しで緊張していましたがとても丁寧な対応と作業に安心しました。ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お二人ともとても丁寧で素早く作業してくださったから。
引越し日：2022年02月27日 エリア：東京都国分寺市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回引っ越し業者を利用するのは初めてでしたが、メールやサイトで引越しまでの流れや梱包のコツなどを丁寧にわかりやすく案内してくださっていたため、不安なく安心して引っ越すことができました。 ダンボールに書かれていたりんごりくんの応援もとても癒され、梱包作業を頑張れました。 引っ越しスタッフの方たちもとても感じがよく、完璧に仕事をしてくださり、感謝しています。アップル引越センターさんにお願いして本当に良かったです。また引っ越す際は利用したいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.訪問前の電話や訪問時から元気に挨拶してくださり、とても感じが良かったです。 作業中も、旧居、新居ともに階段なうえ荷物が多くて申し訳なかったのですが、文句ひとつ言わず「軽くて助かります」と笑顔でおっしゃっていただき、気遣いや心配りも素晴らしかったです。 作業も非常に手際よく、あっというまに運び出し、荷解きしやすいように場所を確保しながら搬入してくださり、プロの仕事ぶりに感動しました。 電子ピアノや梱包していなかったアイテムなど自分たちで運ばなければいけないと思っていたものも追加料金をとらずに丁寧に運び出していただきとても助かりました。 最後までさわやかに対応してくださったので、ぜひ担当してほしいです。
引越し日：2022年02月27日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.冷蔵庫、跳ね上げ式ベッド、洗濯機にへこみと傷がつきました。 作業中に跳ね上げ式ベッドと冷蔵庫は傷とへこみに気づいたので作業スタッフの方にお話ししました。帰られた後に洗濯機にも傷があることが判明。 責任者の方は力もあり丁寧に対応してくれていたがサポートの方で力が余り無いのか持っている時も『落とさないかな。ぶつけないかな。』と心配になる場面がみられました。 皆さん感じも良く一生懸命作業していただいてるのは分かります。経験不足で今回のような対応になってしまったのでしょうか。もしくは積荷の仕方に問題があるのかもしれません。改善してもらえればと思います。 後日、上司の方よりご連絡(メール)頂けると仰っていましたが今現状連絡はありません。 何度か利用しておりますが、とても丁寧かつ迅速に対応して下さり信頼していただけに残念でなりません。大きい物ばかり傷がついてしまいました。冷蔵庫とベッドは大事に使用していただけに悲しいです。 時間より早目に引越し作業にいらしてくださった事、傷をつけてしまった後の上司への連絡対応、説明はスムーズで良かったです。 ありがとうございます。 今後の対応に期待します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回の引越しの件で残念度と今後の期待度を兼ねた点数です。
引越し日：2022年02月27日 エリア：千葉県市川市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お2人で作業して頂き､早く終わらせる事が出来ました｡ 前回も凄いと思いましたが､今回も素晴らしい思いました｡ 次回､また引越す事になった時には､宜しくお願い致します｡ ありがとうございました｡
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.私自身が慌てていた事もあり､急がせてしまったのかも知れませんが…｡ 盗聴器の検査をやってもらえなかった｡ ガスの設置を忘れられていた｡
引越し日：2022年02月27日 エリア：千葉県柏市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安くて、丁寧で、作業が早い。スタッフの方の話し方（受け答え）もしっかりしていた。
引越し日：2022年02月27日 エリア：愛知県名古屋市中村区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越し時の仕事の速さと丁寧さと親切さ。 また、営業の方の説明がわかりやすく強引でもない。
引越し日：2022年02月27日 エリア：千葉県市原市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積りをしてくださった方は、にこにこはきはきと親切で、こちらのささいな質問にも全部答えてくださいました。LINE電話の見積りは緊張したのですが、ご家族の話など世間話を交えてくれて、なんでも質問できる雰囲気にしてくださったので、不安なことがなくお任せしようと思えました。 両親が頼んだ有名な引っ越しやさんは、壁紙をひっかけても物を落としてしまっても謝りの言葉もなく「この家具のせいで」のような言い方をされたりとひどかったですが、今回アップルさんにお願いして、来てくださった方全員が感じ良くテキパキ声をかけあって作業してくれて、とても丁寧で安心できました。こちらのワガママも聞いてくださったり、作業中でもきちんと話も聞いてくれました。指名制度があるなら、また指名させていただきたいし、おすすめもしたいぐらいでした。どうもありがとうございました。
引越し日：2022年02月27日 エリア：東京都荒川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。 オリジナルキャラの描かれた段ボールもとてもかわいらしくLINEスタンプも購入しました笑
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応者の感じがとてもよかった。 他のところは事務的で冷たいところが多かったので､アップルさんに決めようと思いました。作業スタッフについても、とても清潔な服で住人の私への配慮も最大限しながらの作業だったのでとても信用できました。気持ちのいい引越しになりました。
引越し日：2022年02月27日 エリア：北海道札幌市中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました。予約後のコールセンターの方の対応も良く、雑だなと思うことは一度もありませんでした。はじめての引っ越しでわからないこともあり、自分で運べばいいかと梱包していなかった荷物も当日持参したダンボールにいれて運んでくださいました。助かりました。札幌は今年の冬本当に道が悪く、当日も道路状況が悪い中、旧居も狭く建物入口から人が通るのも大変な中荷物を運んでくれました。新居への搬入の速さはびっくりしました。1点、サービスだった盗聴器検査がじっしされてなかったのですが、しないならしないで一言ほしかったなぁとは思いました。その場ではバタバタしていて帰ってから気づいたので。でもサービスでつくなら希望くらいの気持ちだったので、とにかく引っ越し作業は満足です。ありがとうございました。お世話になりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.訪問前の電話から丁寧で、物腰が柔らかく安心できる話し方をしてくださったので、はじめての引っ越しでわからないことだらけでしたが安心できました。