お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：163135枚
最新更新日：2026年09月13日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 111661～111680件 を表示 / 全 163135 件
引越し日：2022年02月27日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月27日 エリア：愛知県名古屋市瑞穂区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は引越しに関し、お世話になりました。 急な便乗や質問が多いなか、すぐ対応して下さり とても助かりました。また機会がありましたらよろしく お願い致します
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月27日 エリア：千葉県千葉市稲毛区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、エアコン取り外しの際、別途料金が￥5000かかりました。当日に委託 業者の方から「特殊代金として￥16500今日払って頂くこｔになります」との説明 がありましたが過去にそういった事例があったのであれば見積り段階で前置きす べきだと思います。結論として￥5500で済みましたが、安くなったからＯＫ！で はないと思います。。。また当日に破損した衣装ケースは、謝罪はあったものの「処分はこちらでしておきます」のみ。弁償する気がなくても「新しい物をご用意・・・」などの言葉で誠意を見せては？高額なものではないのが不幸中の幸いですが・・・
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9 について やはり安さが一番の魅力だと感じました。また荷物の追加など にも快く対応してくださり、現場の作業もテキパキとしていて安心してお任 せすることができました Q10 について 見積り段階で幼児がいることを配慮して下さり、当日積込 の対応をこちらが依頼せずとも判断して頂けて嬉しかったです！ 当日の藤村様の対応もとても気持ちがよかったです！
引越し日：2022年02月27日 エリア：千葉県流山市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても安くて、内容面でも満足のいく引っ越しができて、とても感謝しています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際もチームワークも良かったと感じた。 すごく遅い時間になったのに、ほかにお手伝いすることはありますか？と最後に聞いてくれた。
引越し日：2022年02月27日 エリア：神奈川県横浜市緑区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また宜しくお願いしします！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他社よりに安い（と感じた）のに とての良くしてくれたから・・・ 感じが良かったから 箱の絵もユニフォームもかわいかった
引越し日：2022年02月27日 エリア：大阪府枚方市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越先に入らなかった机を素早く解体し組み立てて 頂き、対応もとても丁寧で気持ち良く引越しが 出来ました。ありがとうございました。 アンケートおそくなって申し訳ありません
引越し日：2022年02月27日 エリア：千葉県松戸市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。機会があればまたお願いします
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際がよく対応も丁寧だったから
引越し日：2022年02月27日 エリア：奈良県葛城市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.新築への搬入の際、靴下をはきかえてほしいです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者の方は分かりやすくてていねいでした。家も近いこともあり 親近感がわきました。スタッフはリーダーは元気よく上手でしたね！ おもしろいし、他の方もやさしく、あいそうが良かった！！ 直でした！
引越し日：2022年02月27日 エリア：愛知県名古屋市守山区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業は早いが、引越先も前の住宅も養生を一切しないとは 思わなかった。以前利用したアークやサカイは床カベなどしっかりとした 養生をして作業していた。それをしないのがアップルさんの標準ならば 事前に知らせてほしかった。玄関マット（引越前・実家）がボロボロになっていた
引越し日：2022年02月27日 エリア：神奈川県大和市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.色々引越会社に悩みましたが、メールでのレスポンスも 一番早くかつ親身になっていただいたので、こちらにして良かったと 思っています！ありがとございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.質問や気になることを丁寧にこたえてくださり対応が 良かったため
引越し日：2022年02月26日 エリア：有料ダンビキ-
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変失礼ながら今回の引越で初めて御社の名前を知り、一番安い料金であったため申込をしました。引越まで不安でしたが、今では御社を洗濯してよかったと感じています。また機会がありましたら、よろしくお願いします。あとダンボールに描かれてたマスコットのりんごりクンですが、ほっこりするイメージでとてもイイです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.【電話受付者の方】今回、賃貸会社の紹介で御社含め３社から見積連絡をいただきました。当時建物が完成していなかったため仮見積でしたが、そのとき「（引越日が確定するであろう時期に）またお電話いたします」と言ってくれたのが御社だけでした。 【作業スタッフの方】作業リーダーの方でしょうか、女性の方がすごく明るく元気な方でした。また作業も早く、想定していたよりかなり早く終わったのにも驚きました。
引越し日：2022年02月26日 エリア：東京都足立区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.話しやすいかつ責任感もしっかりありそうな方だったためです。
引越し日：2022年02月26日 エリア：福岡県北九州市小倉北区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて引越しを依頼しましたが、最初から最後まで大変感じが良く、丁寧な対応をしていただき、とても感謝しております。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.親切丁寧に照明器具や洗濯機の取り付けまで行っていただいたため
引越し日：2022年02月26日 エリア：東京都葛飾区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回利用時と同じく、作業員の方も電話のオペレーターの方も、全員のご対応が本当に丁寧で心地よかったです。また引っ越しする際もぜひ御社に依頼したいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.始めから終わりまで、とても丁寧で穏やかな対応でした。安心して荷物を預けることができ、大変助かりました。
引越し日：2022年02月26日 エリア：千葉県市川市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての利用で、かつweb完結で多少不安はありましたが事前連絡もあり、感じ良く作業していただけました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ラストの作業であったと思いますが元気が良く感じ良かった。
引越し日：2022年02月26日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月26日 エリア：千葉県成田市
年代：- 家族構成：家族
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とてもお安くて日程も合ったのでお願いしましたが少し作業に関してもっと大事に扱って欲しかった。本人達の前では言いづらい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業員の電話の後ろで怒鳴っていたり荷物に沢山の土がついていたり灯油もこぼされ、作業員が凄い咳をしていて灯油こぼしているのに水と言っていた。このご時世、コロナを疑ってしまった。
引越し日：2022年02月26日 エリア：埼玉県戸田市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキしてとても明るく良かったですが、 運び方が乱雑な印象を受けました。
引越し日：2022年02月26日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.もともと予定していたチームと異なるチームがきたとのことでした。トラックのサイズもギリギリで（入りきらないかもとの話も有りました）、到着も予定時間を過ぎていました。 次回も利用したいと思っていますが、この点は、改善いただきたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.部屋の中から荷物をだすまで早くやっていただいたのですが、持ち出してから戻られるまでがゆっくりに感じました。 前回、利用させていただいたときより、時間が長くかかった印象です。
引越し日：2022年02月26日 エリア：埼玉県川口市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧にやっていただきました。しかし持ってきた毛布が汚かったのか掃除しても毛が落ちてしまっていてそこだけ残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-