お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：163135枚
最新更新日：2026年09月13日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 111681～111700件 を表示 / 全 163135 件
引越し日：2022年02月26日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業はテキパキかつ丁寧にしていただいたので満足しています。 午後フリー便のため16時開始予定が20時近くからのスタートとなったため、時間を持て余してしまい自分達で30%位荷物を運んでしまったのもあって、きてからの作業は思ったより早く終わりました。そんな事情もあり、さらに値引きもあり、待てるかたはフリー便コスパは1番良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月26日 エリア：東京都新宿区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月26日 エリア：大阪府守口市
年代：- 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.受付の電話対応にひかれたのが失敗でした。妻にも、大手と言われたのを変えたのも心残りです。ペアの方との意志疎通がないように感じました。非常に残念です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.領収書の名前まで間違え、台所の漢字も読める方にお願いしたい 運び方を研修して欲しいですね 55インチのテレビも一人で運ぶなど、不安感いっぱいでした
引越し日：2022年02月26日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回はお世話になりました。 また引越し時はお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.入居前にあった傷の箇所などを、教えてくださり親切で丁寧な作業でした。
引越し日：2022年02月26日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.事前のメール連絡では、引っ越し時間の前に電話があるとうかがっていたが、電話はなかったと思います。 また、前日に衣装ケースの個数を変更したのですが、変わっていなくて残念でした。。足りない分は布団袋で対応していただきました。 ただ、スタッフの対応と手際は良かったのでまた機会があればお願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.清潔感のあるスタッフで作業も丁寧に思えた
引越し日：2022年02月26日 エリア：埼玉県ふじみ野市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物が通常見積よりも多かったようですが後半で応援のトラックを追加頂いて別請求無しだったのは良かったです。ニトリ製の跳ね上げ式ベッドでしたがIKEA製ではなかったのでweb見積では入力しませんでしたが、最初別料金が掛かると言われました。最終的には追加無しでやって頂けましたが。。 スタッフの皆さまは好感の持てる皆さまでしたが料金面で当日やりとりが出た分、心象が少しだけ悪くなってしまいました。サービスについては満足です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.後半に合流した方はお薦めしたい方でした。
引越し日：2022年02月26日 エリア：東京都文京区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越しの申し込みから対応、作業員の手際の良さ、不用品の引き取りなど、様々な点で大変良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.説明もわかりやすく、対応も早かったと思います。作業員の方が頑張ってくれたので助かりました。
引越し日：2022年02月26日 エリア：愛知県みよし市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.このたびはありがとうございました。 衣装ケースが割れてしまっていたのは残念でしたが、長く使う予定もないのと他社さんとの料金の違いも踏まえて考えるとそこまで不満ではないです。 また機会がありましたらお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際もよく、明るく元気な人だったので。
引越し日：2022年02月26日 エリア：広島県広島市南区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月26日 エリア：北海道札幌市豊平区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月26日 エリア：東京都北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月26日 エリア：埼玉県川口市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月26日 エリア：千葉県市川市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月26日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.1人での作業にも関わらず、作業が迅速で丁寧だったから。
引越し日：2022年02月26日 エリア：岡山県津山市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧な対応で本当に頼んで良かったと思いました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.終始テキパキと引越作業を進めてくださり、対応も良かった為です。
引越し日：2022年02月26日 エリア：千葉県袖ケ浦市
年代：30代前半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.追加のダンボール箱代1箱につき税込み1100円は高すぎる。 今回追加箱代18000円以上掛かった。 そもそも契約時に1人ぐらしの目安は個数＋α注文したのに全然足らなかった。 初めての引っ越しということもあり、自分の荷物見積もりが甘かったのもあるが、WEB予約する際に表示される必要箱数の目安が甘すぎるのではないか。 追加箱代で荒稼ぎしようとしてるとしか思えない。 サポートや作業員の対応は良く、予約から引っ越しまでの流れもスムーズで良かったが予定していた予算を大幅にオーバーして非常に不満。 少し高くても現調などの段取りをとって正確な見積もりを出してくれる大手のサービスを使うべきだった。 いい勉強になりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.予定箱数をオーバーした際に追加料金が掛かることが事前に説明がなかった。 事前に購入した箱をオーバーする前に教えてくれれば乗用車で搬送できるものは自分で対応したのに。 対応は丁寧だったのに、説明が非常に不十分だった。
引越し日：2022年02月26日 エリア：大阪府茨木市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月26日 エリア：神奈川県横浜市磯子区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回の引越し時も気持ち良く対応して頂いたため、再利用させて頂きました。今回も良い対応して頂いたため、次に引っ越す際も利用させて頂くかと思います。前回の利用時、ダンボールに載っているりんごり君が可愛くLINEスタンプも購入させて頂きました。ぬいぐるみ頂けると非常に嬉しいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.遅い時間となってしまいましたが、丁寧に対応して下さいました。破損等も特になく雰囲気も良かったため、マイナス点が見つかりません。
引越し日：2022年02月26日 エリア：大阪府柏原市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が早くて丁寧だった。
引越し日：2022年02月26日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話の受付者も作業スタッフも気さくな感じで、 信頼できた。