お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：163135枚
最新更新日：2026年09月13日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 111701～111720件 を表示 / 全 163135 件
引越し日：2022年02月26日 エリア：東京都国分寺市
年代：- 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今まで何度か引っ越しをしましたが、こんなにも時間がかかった引っ越しは初めてです。リーダーの方が経験の少ない二人に教えながら作業していたのですが、同じ内容を二人別々に話していたり、とにかく遅かったです。また引越しの先まで1時間ほどで着くとのことだったのですが実際は一時間半以上かかり、道にも迷って連絡が入りました。もう少し手際よく作業していただきたいです。 また後日、有料の段ボール回収をお願いしてのですが、12時〜18時の間にお願いしていたのですが、実際に到着したのは20時過ぎでした。 こちらから連絡するまで、その件について御社からの連絡はありませんでした。 りんごり君ぬいぐるみは不要です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月26日 エリア：埼玉県さいたま市浦和区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.以前家族が利用したことがあり、今回依頼を決めました。当日作業に来てくださったお二方の作業の丁寧さ・迅速さに思っていた以上の満足度でした。 また、同日別便で、(転居先での)同居人の作業をお願いしていましたが、そちらの日程も把握してくださっていて、安心感がありました。 大変お世話になり、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.コールセンターご担当者さま →品目や料金の相談がしやすかったです。 作業ご担当者さま →ひとつひとつの動作がとても丁寧でした。また作業時間が短く、手際の良さが窺えました。
引越し日：2022年02月26日 エリア：千葉県千葉市花見川区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し当日の、処分品の対応、本当に有り難うござます。また重い粗大ゴミを、外に出して頂くなども助かりました。そして一列にならんでの挨拶と、全てにおいて素晴らしかったです。 なお先日、貴社を紹介し、３月末に友人が貴社を利用し引越しを致します（市原市から花見川区へ）。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.新人を含めたスタッフの役割分担が的確で、常に楽しく作業できる雰囲気を作っていたリーダーがおりました。また大変な作業については、率先して行ってもおり、急な要望にも応じて頂き、本当に有り難く存じます。
引越し日：2022年02月26日 エリア：神奈川県横浜市戸塚区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月26日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました。 街で見かけたアップルゴリラのキャラクターが可愛く、検索したのがきっかけでした。 サービスも充実しており、とても快適に引越しができました。 ただ、2点気になったことがあります。 一つは、テレビ機器類の梱包の際にコードが絡まったまま、機器も斜めの状態でダンボールに入れられたのが不安でした。 こちらで梱包することが前提だったため、サービスして頂いたことは大変ありがたく思います。回線を整えてくださいなど一言欲しかったところです、、 もう一つは、洗濯機ホースの排水側について詳しくご説明頂けたのですが、洗濯機側のホース付け根が緩んでいたようで、その後使用した際に水が漏れてしまいました。 引越しの際に外したのかは不明ですが、そこもご確認いただきたかったです。 ご担当の方には梱包サポートや、細かな気遣いを多くして頂き、とても好印象でしたので、2点については少し気になった程度です！ その他大きな問題などなくとても快適でした。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月26日 エリア：大阪府東大阪市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.上記回答通りです 満足な対応ありがとうございます
引越し日：2022年02月26日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.一部荷物の破損はあったが、そちらも迅速かつ丁寧な上に対応内容も良かったので、こちらの会社にお願いして良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.プロとして作業、指示ともにしっかりしていた また作業も迅速で想像以上に早く引っ越しすることができた
引越し日：2022年02月26日 エリア：福岡県福岡市東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.多少のトラブルはあったが、全体的に大変満足しました。また引越しがあるときは是非利用を検討したい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.不動産屋との調整でマイナス10点。引越しスタッフはテキパキしていた
引越し日：2022年02月26日 エリア：兵庫県宝塚市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.気持ちの良いスタッフさんに救われました。 引っ越しで精神的に不安感がいろいろあったのに、なんだか多方面で救われた気がしました。 あと、段ボールに書かれていた「荷造りご苦労様です。当日は我々が頑張ります」の文字に凄く励まされました。 ゴリラちゃんの絵も可愛かったです。 ステッカーとか有れば買いたいくらいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.元気に「任せてください！」と言ってくださり、安心させてもらいました。 仕事も早く、割れたものもひとつもありませんでした。
引越し日：2022年02月26日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.WEBのサービスで並行して数社に見積もりを依頼しましたが、家族での引っ越しの詳細見積もりをWEBで完結できるのは御社だけでした。 また、zoomでの下見の日時調整も融通が効いて、両親の引っ越しだったのでサポートがしやすかったです。 引越しスタッフのかたもコミュニケーション良く、気持ちよく作業を見守る事ができました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.どちらもとても良かったですが、アップルの他の方と比較できないので、絶対とまでは言えません。
引越し日：2022年02月26日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最初の挨拶、作業中の対応等全体として丁寧でテキパキとしており、非常に好印象であったため。
引越し日：2022年02月26日 エリア：東京都調布市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回午後フリー便でお願いをし、事前に16時〜18時という範囲での作業ということで連絡が来ました。しかし当日、18時に近くなりそうという連絡があり、結局到着したのは19時。その間スタッフの方、本部フリーダイヤルへの連絡が付かず不安になりました。 開始時間が遅れてこちらの予定の変更を余儀なくされたことに加え、19時過ぎてからの作業による騒音が隣室・階下へ迷惑をかけてしまったことの不満があります。 最後の清算の時に「そちら都合で遅れて見積もり通りの価格は少し納得が行かない」と伝えましたが、値段の変更は出来ず。 繁忙期であることは理解していますし、作業自体はそれなりに丁寧だったので引き下がりましたが、せめて本部とやり取りが出来れば良かったかなと不満が残ります。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.複数サイトから見積もり依頼をしてしまったため最初の連絡がダブって来たが、その旨を伝えるとすぐ対応してもらえた
引越し日：2022年02月26日 エリア：東京都小金井市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月26日 エリア：神奈川県相模原市中央区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.気になることがあって問合せした際も気持ちよく回答があり 安心できました 初めての利用でしたが、安心してお任せできました ありがとうございました。
引越し日：2022年02月26日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月26日 エリア：千葉県松戸市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回はとても気持ちの良い、かつ、とても早い作業で たいへん助かりました。作業していただいたお2人、本当に ありがとうございました。また引越す時にはぜひお願いさせていただきます 本日は本当にありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月26日 エリア：埼玉県川越市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.自分専用のマイページがって分かりやすかったです 荷物を忙しい時期でも一時的にあずかってもらえて、本当に助かりました 追加料金の当日の発生もなく安心できました 洗濯機の取り付けの料金も込みで、本当にお安く、作業も早くて 丁寧でした。また作業中に細かい部分の確認があり 安心しておまかせすることができました。 電話対応かた実際の作業までとても満足です。ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応はどこの引っ越し業者よりも丁寧だった 料金もどこの業者よりも安かった すごく複雑な状況でもわかりやすく教えてくれた 作業が素早く素早く大型のものもきれいに梱包してくれた 搬出の時に家具をふいて下さってうれしかった 破損している場所も、梱包して頂く前に説明してくれた
引越し日：2022年02月26日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.またよろしくお願いします！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.申し込みもカンタン、当日の対応もとても良かった 料金も安い。PMで申し込んだのにAMに変更して もらえて大変助かりました！ありがとうございました
引越し日：2022年02月26日 エリア：東京都港区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月26日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもていねいに素早い動きで作業していました 特にチーフの人がよかったです
