お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：163135枚
最新更新日：2026年09月13日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 111741～111760件 を表示 / 全 163135 件
引越し日：2022年02月26日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.何度かお電話をさせて頂きましたが、どのスタッフさんも気持ちよく 応援してくださいましたし、当日も、スムーズにご対応頂けたので 大変満足しています。引越本当にありがとうございました
引越し日：2022年02月26日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最初にお2人でいらっしゃった時は、作業量、時間を心配しましたが次々に 運んでいただき家電の設置をして頂けました 次の引越しもお願いしたいと思います
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物の梱包が素早く、丁寧だった。作業中の声がけや運び出しが 優しかったので安心感があった 駐車場所が少し遠かったにもかかわらず、素早く作業して いただけた
引越し日：2022年02月26日 エリア：神奈川県川崎市麻生区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安くて、スタッフの人が良い人だったから
引越し日：2022年02月26日 エリア：東京都府中市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.主人が病で入院してしまったことで不安でたくさん ありましたが 引越作業も手際良く 気持ちの良い態度と笑顔で手早く終わらせて 頂けたこと 感謝しています。 ベッドのネジの方法が古くて分からない時に「勉強不足で」という言葉を おっしゃって感心致しました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9.10 受付をして下さって（見積も）宮坂さま 丁寧で しかも てきぱきと対応して下さり その後の連絡もきちんと 頂けたので、安心です。 是非、家族、友人にすすめたい！ 当日のスタッフ皆様も同様で 白井さま お若くても言葉使いも気持ちよくすすめたい！
引越し日：2022年02月26日 エリア：愛知県知多市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他社が実施している靴の運搬ケースがあるので使いやすい 靴の梱包は手間とる場所をとるため 短距離なのでダンボールは中古品でも良い
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.価格帯、訪問見積りは無かったが、価格の変更も無かった 洗濯機の排水の向き返送も対応していただきた 他社と比べて２月末の空きがあった
引越し日：2022年02月26日 エリア：東京都西東京市
年代：30代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回と前々回がとても良かっただけに非常に残念でした くつ下のままマンションの廊下を歩き、そのまま部屋に入る。マットレスを地面に つけるなど衛生観念が酷い 人としてどうかと思うところもありました
引越し日：2022年02月26日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越しサービスとしての完成度が高く、顧客本位で 信頼できるから
引越し日：2022年02月26日 エリア：愛知県名古屋市天白区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.思っていた以上に事前準備から当日の搬入搬出作業までしっかりやってくださり、営業担当の方の対応やスタッフの方々の対応もとても感じが良く、最後まで気持ちよく引越しできました！ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すべてにおいて、しっかりやってくださいました！
引越し日：2022年02月26日 エリア：広島県福山市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもテキパキ作業をして頂いたので 気持ち良く引越しをすることができました ありがとうございました
引越し日：2022年02月26日 エリア：愛知県東海市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月26日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話の対応が全くできてない事に驚いた 作業員さんの対応がパーフェクトなのに電話で印象が 悪く思ってしまったことが とても残念である 平野氏、前田氏にはとてもよく働いて下さり、感謝しかない ありがとう！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・次男に紹介されてこちらに依頼した。翌日に長男が引越す為紹介 したが、電話をし、電話対応者に徳田氏に連絡が欲しいと依頼するも 何の返答もなくスルーされた→何も連絡もない為 アートに依頼 ・段ボールの追加を連絡したが、30分以内に連絡しますと言われるも 翌日になっても連絡なし こちらから連絡し、その旨 話すとダンボールを持参してくれる日を その場で決めてくれたが不審に思ってしまった。その時の担当はＯＫ
引越し日：2022年02月26日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.りんごり君ぬいぐるみ待ってます！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.WEｂで間結できる手軽さはとても良いと思う 前回の引越しの際に初めて利用させて頂き その時とても良かったので今回も利用したがとても安心でした また宜しくお願いします
引越し日：2022年02月26日 エリア：兵庫県芦屋市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.自前にいただいたダンボールでは全然 ありなかった。引っこし前に電話したが 持ってきていただけなかったので当日荷物をつめることに なったので、バタバタした。最初に多めに渡している方がいいと思った。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方は一生懸命な感じがして安心できました 他の引っ越しやがもっと安かったらご相談下さいと言って頂けたり ｓたので、うれしかった 作業スタッフの方は私達に対して接し方がていねいでした。子供に対しても優しかった （特にリーダー？みたいな方は他のスタッフに適格に指示していて良かった）
引越し日：2022年02月26日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話での対応もとても親切でした 作業スタッフの方も時間に間に合うように頑張って くださり、とても気持ちの良い対応をしてくださいました。
引越し日：2022年02月26日 エリア：福岡県飯塚市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボールのりんごり君に癒されました。人生の転機となる機会に 関わっていただきありがとうございました。 また機会あればよろしくお願いします。福岡でたくさん「アップル引越センター」 のトラックが走るのを応援すています
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.若いエネルギーとさわやかな笑顔でサポートいただきありがとうございました。 排出と搬入の方が同じスタッフであればもっと安心だと思いました。 ２か所に荷下ろしがあったため混ざってしまったものがありました。気持ち良く引き受けて 下さっただけに、恐縮なのですが・・・連携が難しかったのかなと感じ残念でした・・・
引越し日：2022年02月26日 エリア：千葉県船橋市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じはすごく良かったがIKEAのベッドの底板の組立が おかしくやり直しました
引越し日：2022年02月26日 エリア：神奈川県秦野市
年代：30代後半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.人形は不要です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者 電話がつながりにくい営業担当者と作業スタッフとの連携があまり取れていない。 見積もりがアバウトすぎて荷物が乗り切らないというトラブルあり。 作業スタッフ 作業が雑 積み込めなかったものをもう一台の方に載せる手配をしてくださったのは助かりましたが、交渉前には乗り切らないので後から自分たちでやってくれと言われて驚いた。 頑張ってくれた印象はある。
引越し日：2022年02月26日 エリア：大阪府枚方市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.まず、荷物届け時、最初に道が混んでいて遅延との連絡はあったが、その後、連絡がなく、こちらから連絡したら、トラックが故障で動けないとの事。日を改められないか相談があった事に、まずありえない。交通渋滞や、自然災害などで、1、2時間の遅延は仕方ない事かもしれないが、今回は、トラックの故障との事。事前にきちんと整備をしていたら、防げた事ではないかと思う。 何とか少しでも早く手配するのが当然だと思う。 それから、今日中に手配するようにすると言われたが、連絡が来たのが遅く、結局、荷物が届いたのが18時ごろ。 朝から荷物を入れ、片付けを予定していたのが、全て予定が崩れました。 作業スタッフは、頑張って作業してくれてましたが、やはり、このような事が起こると、こちらのその後の予定が全て変わってくるので、非常に困りました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越し予約時の営業担当の方の対応は良かったですが、荷物を届けてもらう時の遅延の連絡時の応対が悪かった。 実際に作業スタッフの方の対応は良かった。
引越し日：2022年02月26日 エリア：大分県別府市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧でした
引越し日：2022年02月26日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大きな家電を運ぶ際に、軽く拭いてほしい
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・価格相談に気持ちよく答えてもらえた ・配びだしも配び入れも早くてよかった ・価格がやすくて助かる
