お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：135023枚
最新更新日：2025年09月15日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 111741～111760件 を表示 / 全 135023 件
引越し日：2020年10月02日 エリア：東京都葛飾区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しの日、ダンボール箱へのつめ込みが終っていない、もう少しの状態だったのですが、「大きな物から始めますので、作業して下さい」とやさしくおっしゃっていただきありがたかったです。荷物が思ったより多くなってしまったのですが、トラックにパズルをはめ込んでいくようにきれいに入れたのにはおどろきました さすがプロだと思いました。お世話になりました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話をした時、営業担当の石田さんとは、お話することはできませんでした。 電話をするたびにちがう人が出て、その前に電話でお話しした方をお願いしたところ、他の電話に出ていると言われ、そのようなことがあり、３人の人と電話でお話ししたので、心配になりました。メールなら一人の方と連絡をとり合うことができたのでしょうか。ただ、どなたが電話に出ても、その前にお伝えした内容が伝わっていたので、これなら、きっちりとした仕事をしてくれるなと思いました。
引越し日：2020年10月02日 エリア：神奈川県鎌倉市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月02日 エリア：千葉県習志野市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.先日はありがとうございました。 対応も良く、素早い作業であっという間に片付きました。 重労働なので、ケガをしないようにして下さいね ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の訪問から、当日の対応までしっかりと対応して頂いたので、他に紹介しても大丈夫かと思います。
引越し日：2020年10月02日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.個人法人含めて３回目の利用ですが、いつもよくしてもらっています。 来月に個人の引越しをお願いします。
引越し日：2020年10月02日 エリア：東京都墨田区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.リンゴリくんのダンボールでなかったら、笑顔で引っこしの順備ができなかった。ありがとうございます。江戸川支店長の池田さんがりんごりくんをくれるといっていたのでアップルに決めたのにもらえなかったので、非常に残念。もらえていたら全部満点だった。 りんごりくんの制服がかわいかった。スタッフさんは大丈夫ですよと遅い時間だったにもかかわらず、はげましてくれてありがたかった。社長さんの引越しへの熱意やメールでもコラムもポリシーもきけた会社で、ここで引っ越をしたいと思うきっかけだった。引越をしたあとも笑顔ですごせるのはアップルさんのおかげだと思う。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.関東圏だったら支店も多いし、安いし、遅い時間にも対応して頂けるし働いている人に優しいと思った。私は電話が苦手なので、メール（SNS？）でやり取りできるのもありがたかった。箱詰めでつらいときりんごりくんにはげまされた。（ダンボールの）りんごりくんのトラックにテンションが上った。ネットだけで見積りできるのも仕事していたり、女性にはありがたい。ダンボールの回収もすばやかった。
引越し日：2020年10月02日 エリア：東京都中野区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めてアップルさんを利用させていただきました。見積もりはWebで完結できるところが無駄がなく、当日こちらの準備が甘いところをスムーズにカバーしてくださり、とても頼もしく感じました。スタッフさんの対応は皆親切で、引っ越し先近くのおすすめのお店まで教えてくださり楽しくお話しさせていただきました。引っ越しは何度か経験があり毎回準備から当日まで億劫に感じることが多いですが、きめ細かいサービスで以前より楽しく引越を終えられた気がします。段ボールのりんごりくんのキャラクターが可愛くて荷造りも励まされました。料金がお安かったことも決め手の一つではありましたが、充分すぎるほどのお仕事内容でむしろ申し訳なく感じるほどでした。また引越の機会があればぜひお願いしたく思います。本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日不用品の追加の引き取りをお願いしたところ、予定時刻より到着が遅れたのでという理由でサービスしてくださり、臨機応変な対応に感心しました。こちらはダメ元でしたし追加料金はお支払いをするつもりでしたので、びっくりしましたがありがたかったです。 また、大きなサイズの棚について、引っ越し先の環境によっては運び込みが難しい可能性がある、と事前にリスクについてお話ししていただけたこともありがたかったです。どうしても難しい場合は諦めようと思っていましたが、結果的には工夫して無事に運び入れていただけて助かりました。経験豊富なスタッフさんのお仕事に安心できました。
引越し日：2020年10月02日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9 対応がよかったから 他にもたくさんの引越会社があるから、また何を重視するかで引越会社の選び方が変わってくるから絶対に薦めるにはならない Q10 清潔感や雰囲気がよかったから
引越し日：2020年10月01日 エリア：東京都新宿区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.友人に絶対ここがいいとすすめられて今回お願いしました。その友人も他の知人に同じようにすすめられたそうです。どの営業さん、作業スタッフさんも同じようにいいご対応をしてくださる会社なんだろうと想像できました。私も周りの人が引っ越しするときは自信をもっておすすめしたいと思います。 ありがとうございました！ ダンボールの引き取りもお願いしているところですので、最後までよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業さんは複数見積もりを取った中で一番明るく優しい説明で安心感がありました。作業スタッフさんはテキパキと丁寧に動いてくださる一方で、私がレイアウトに悩んでいると急かすことなく待ってくださり、そのメリハリが素晴らしいなと思いました。
引越し日：2020年10月01日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.すごく感じが良く丁寧でしたし従業員同士の仲が良好に見えたのでとても気持ち良く感じました お値段もお安いですし家具解体や冷蔵庫取り外し取り付けなど含めてやっていただけたので感謝しております また利用させていただきます！ありがとうございました ぬいぐるみ当たりますように(笑
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越しで体力を使うので大変だと思いますがマスクしていない人がいらっしゃいました。 私は息苦しいし大変だと思うので気にしないのですがこのご時世で気にする方は多いと思うので助言程度に受け止めていただければ幸いです
引越し日：2020年10月01日 エリア：東京都武蔵野市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また引越しをする際はよろしくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すごく感じがよく、作業もテキパキとしていて、さすがプロだなぁと感じました。
引越し日：2020年10月01日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また機会があったらお願いしたいです。ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.明るい印象でしっかりとやっていただけた。
引越し日：2020年10月01日 エリア：東京都新宿区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月01日 エリア：愛知県小牧市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越し費用も不用品処分費も他社よりも安かった。 作業の方もテキパキとして頂き、また、融通の利く対応をして頂いた。
引越し日：2020年10月01日 エリア：東京都千代田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月01日 エリア：埼玉県さいたま市桜区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月01日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し大好きというワードが いいなと思い御社で引越しを決めました。 初めてネット見積もりとゆうのを 行って、手間が省け、当日の作業も あっという間でした。友人に勧めます。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・言葉使いが丁寧 ・作業員2名なのにあっという間に 作業が終わった ・もう一人の作業員の方に対しても やさしく丁寧に指示されていて 会社がいい環境なんだなあと思いました ・見積もりのときより処分品が 増えても柔軟に対応してくださいました
引越し日：2020年10月01日 エリア：埼玉県加須市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.久しぶりの引越しで、いろんな引越し業者さんを検討しましたが、引越しまでの手続きを一番利用者の身になって考えて下さっていたのがアップルさんで、その精神は引越しの作業にまで通じていて、不快な思いを1つもすることなく引越しを済ませることができました。これは簡単なようでとても大変なことで、職員さんや会社のご努力の積み重ねのおかげであると思いました。たまにの引越しでアップルさんに出会えたことはとてもラッキーでした。色々と大変なご苦労もあるかと思いますが、ぜひこれからも今のようなサービスを続けていただけたらありがたく存じます。 このたびはお世話になり、本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.息子が実家への引越しで、引越し元と引っ越し先で対応する人が違ったのですが、息子とその友人も、荷受けをした私たち家族からも良い話ししかなく、「アップルさんにして良かったね。」と話していました。荷造りの不備や遅れを指摘することなく、辛抱強く対応していただき、実家でも置き場を配慮しながら丁寧に運んでいただきました。アップルさんを選んで本当に良かったです。次回ももちろんお願いしたいですが、知り合いにもお勧めしたいと思います。ありがとうございました。
引越し日：2020年10月01日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月01日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.EVがない3.4階でも、任せてください！とテキパキ運んでくださりとても気持ちよくお願いすることができた。
引越し日：2020年10月01日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップル引っ越しセンターを初めて活用しましたが、もっと前からお願いすれば良かった！！！と思えるほど良かったです。サイトの仕様も可愛いので、引っ越しで面倒な気分を盛り上げてくれます。これからずっとお願いしたいです。応援しています！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.仕事の合間の電話だったのですが、営業担当者の方に伝えたところ、スムーズに進めていただき助かりました。当日お会いした作業スタッフの方も爽やかで、念入りに置き場所など確認してくれて安心しました。