お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：120016枚
最新更新日：2025年03月05日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 111821～111840件 を表示 / 全 120016 件
引越し日：2020年01月11日 エリア：埼玉県草加市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.はじめての利用でドキドキしましたが、どのかたも電話対応がきちんとしていて、何度もやりとりしてもよく対応してくれた。 特に処分したい引き取りの家具についても、ひとつづつわかりやすく値段を教えてくれたのが嬉しく、また利用したくなった。 作業してくださったお二人も、とてもよかったので、今後引っ越し予定がある家族に紹介しようと思いました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越しは毎回どんなかたが担当になるのかと心配。おふたりとも終始感じがよくて、安心できました。
引越し日：2020年01月11日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年01月11日 エリア：東京都墨田区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて使わせていただきました。最初はこんなに価格が安くて大丈夫だろうかと不安でしたが、チャット形式での問い合わせも丁寧に回答していただいたり、当日の引っ越し作業のスタッフの方も気さくで感じの良い方たちだったりと次回もぜひお願いしたいなと思う点がたくさんありました。スピーディーに作業していただき大変助かりました。ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.どの荷物まで運ぶか、どのように運ぶかを逐一確認してくれたところや、引っ越し終了の際も丁寧に作業内容をご説明してくださった点が非常に良かったから
引越し日：2020年01月11日 エリア：千葉県船橋市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年01月11日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.終始とても感じよく対応いただきました。 電話対応時に何度か担当の方が変わり、引き継ぎがうまくいっておらず、なんどもやりとりをすることになってしまったのが残念でしたが、 どなたも丁寧に対応いただいたため、悪い気持ちはしていません。 また、実作業の方も笑顔で対応くださり、時間も早く終わったのでありがたかったです。
引越し日：2020年01月11日 エリア：埼玉県さいたま市南区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.急な引越しの日程変更に対応していただいて、ありがとうございました。 また、梱包を最後手伝っていただいて本当に助かりました。荷物が多くなってしまい、申し訳ありませんでした。 最後、電気を取り外すのをすっかり忘れてしまいました?確認のお言葉をいただいた時に私も気づけずでしたので、やっていただいた方に何の非もありませんが、最後チェックリスト（忘れやすいもののみ）などがあると、忘れが少なくなるのではないかと思いました。 何度かお引越ししましたが、こんなに良くしていただいたのは初めてでした。本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧で、みなさん爽やかでした。
引越し日：2020年01月11日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.特に心配もなく柔軟に対応してもらいました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年01月11日 エリア：東京都渋谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。不用品の回収も大変助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.絶対また担当してほしいというのは現実的ではないですし、また、今回担当していただいたスタッフの人が良かったので、同じ会社の他のスタッフの人も多分おそらく問題ないだろうと思ったのが、100にしなかった理由です。
引越し日：2020年01月11日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップルさんはいつも電話対応が素晴らしく、次回もお願いしようとこの時点で思います。たぶん次回もお願いしますが、このことは一応お伝えしておきたいと思い、ご連絡しました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.搬出後、担当のどなたかが元の家に携帯電話を落とされました。その携帯にかかってきた電話に出たことで、落とされた方との連絡がついて電話の受け渡しはできたのですが、受け渡しをした際になんだか不機嫌な対応でお礼も謝罪もなく、何か悪いことをしてしまったのかと戸惑いました。 やってはいけないことだったのでしょうか、、 受け渡しのために転居先（徒歩圏内）へ移動もできず待機していたので移動も遅れてしまい、走ってなんとか間に合いました。 今回が3回目の利用ですが、これまでは割と明るく気さくな方が対応してくださって気持ちがよかったのに、今回はとても若い方が担当されていて無言で淡々と、、という感じでした。 引越し自体はスムーズだったのですが、少し後味が残念だなと思いました。
引越し日：2020年01月11日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年01月11日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年01月11日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応が落ち着いており、安心できたため。
引越し日：2020年01月11日 エリア：大阪府大阪市天王寺区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.御社を利用してよかったと思います。 次回も利用したいと思いました。 引越し当日も無理を言いましたが融通をきかせて下さりとても助かりました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の方に初めて引越しすることを伝え、質問をかなりしてしまったが、納得いくまで何でもきいて下さいとゆって頂きとても安心感がありました。 作業担当の方はリーダーをはじめ、とても丁寧かつスピーディーに作業して頂き感謝しています。
引越し日：2020年01月11日 エリア：千葉県市川市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.そう何度も引越しをしたくはないですが、次があった際にはまた頼みたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.申込にて、余計な負荷がなくネットでスムーズに出来、引っ越しの担当の方も全て信頼できました。
引越し日：2020年01月11日 エリア：千葉県船橋市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧に作業してくださったので見ていても安心できました。 また、こちらがお願いした時間の調整などを融通を利かせてくださりとても助かりました。 気さくで話しかけやすいスタッフさん達だったので、また機会があればお願いしたいと思います。
引越し日：2020年01月11日 エリア：東京都文京区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際が良かった 早かった
引越し日：2020年01月11日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回担当してくださったスタッフの方が、とても丁寧に対応していただき、大変感謝しております。 また機会がありましたら、ぜひお願いしたいと思っています。（同じ方）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じが良く、対応が丁寧であった。
引越し日：2020年01月11日 エリア：東京都新宿区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最初から最後まで、とても感じ良くテキパキとご対応いただき、文句の付けようがなかったから。 担当の方３名のクニタさんモリイさんイシカワさん全員もう一度引っ越しする時はお願いしたいです！！
引越し日：2020年01月11日 エリア：千葉県船橋市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧だったから
引越し日：2020年01月11日 エリア：神奈川県横浜市保土ケ谷区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本当に気持ちのいい対応を有難うございました。 また、ダンボールに書かれているのキャラクターの一言にも荷詰め中癒されました。 有難うございました！これからも応援しています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.予約時から当日まで本当に気持ちのいい対応だった。 知人だけではなく、自身も次に引越しを手配する機会があれば１００％御社にお願いしたいです。