お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：135023枚
最新更新日：2025年09月15日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 111861～111880件 を表示 / 全 135023 件
引越し日：2020年09月29日 エリア：大阪府大阪市鶴見区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.値段がかなり安かったので大手さんと比べてしっかりしてないんじゃないかと心配でしたが、養生もしっかりしていただいてて安心でした。そしてリーダースタッフさんがかなり感じよく笑顔で好印象でした！ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月29日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度引っ越し作業ありがとうございました。また機会があればよろしくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最初から最後まで丁寧だったので。
引越し日：2020年09月29日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボール一つ一つでさえとても丁寧に運んで頂けて本当に安心して見ていることができました。 また移動に時間がかかりそうと伝えたら対応していただけてとても助かりました。 引っ越し希望日が直近だったため諦めていましたが、部屋に来ての見積もりなどなく、スピーディに予約ができてとても良かったです。 追加料金も発生せず、とても満足の引っ越しでした。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.搬出が早く、搬入も早かった 冷蔵庫が大きく搬入先の設置場所が狭かったが、きれいに入れてくれた
引越し日：2020年09月29日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて利用させて頂きました。 荷物が多めでたが、担当の方たちが、何でも一人で運んでしまうところとか、とにかく早く驚きました。 てきぱきしていて、プロは違うなぁと思いましたし、無料で、ダンボールや、梱包材、盗聴器発見などサービスが凄いなと思いました。ありがとうございました‼
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越しを担当してくれた現場の方々はすごく良かったのですが、女性の独り暮らしとかだと、女性の担当の人がいいと言うひともいるかな？と思ったので。
引越し日：2020年09月29日 エリア：愛知県名古屋市瑞穂区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スーモの一括見積を利用し、一番安かったので利用したが、十分満足できる内容だった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.しっかりした対応だった。
引越し日：2020年09月29日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.☆良いところ☆ とにかく安く、それでいて作業員の質が非常に高い。 今後は一括見積もりせずにアップルさんにお願いしたいと思う。 ☆改善して欲しいところ☆ ・新居の盗聴器調査サービスをつけていたはずだがしてもらえてないと思う(自分も忘れていたが) ・社内での情報共有が弱いと思う (事前に連絡頂いていた時間より早く来たり、荷物の受け渡しのメールをさせると言っていたのに送って貰えなかったり) ・梱包が過剰過ぎると思う 資源の無駄だし、作業員さんの手間が大変そう。 巻ダンボール等で梱包せず、古い毛布などでくるんでいただくだけで充分だし、作業時間も短縮出来ると思う。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応がとても丁寧かつ、誠実で気持ちよかったから。
引越し日：2020年09月29日 エリア：東京都新宿区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンスの損傷の件ですが、担当の助手の方が、トラックから、コンクリートに落とした瞬間を発見してしまいました。そのまま、搬入されたので、声をかけたところ、荷物同士がぶつかったかも、気になればタンスの場所を変えるのはどうか、会社の保証があるので、、、という対応でした。その後、メインの担当の方から声をかけていただき、実は、落とした瞬間を発見したことを伝えると、その後、助手の方から、落としてしまったこと謝罪がありました。最終的に、謝っていただいたので、不満はありませんが、誤魔化さずに、最初に声をかけていただきたかったです。意図的ではなく、作業中の不意な出来事ということは理解しておりますし、今後は、誠実な姿勢で、お仕事していただければ嬉しく思います。よろしくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当の方がとてもよく作業してくださいました。手際良く、言葉使いもきちんとされていて、好印象でした。また、助手の方への指示など、全体的にも、柔軟性のあるお仕事をしてくださいました。ありがとうございました。
引越し日：2020年09月29日 エリア：東京都町田市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.昔は引越と言えば、衣類も段ボールに詰めていましたが、5段の衣装ケースも衣類が入ったまま運んでくれてこちらはとても楽でした。しかし、体が資本の仕事なので従業員の方が体を壊さないような取り組みを会社がしてあげてくれると安心できます。 会社は誰かが体を壊して辞めても代わりをいれれば良いですが、従業員の方は体を壊して退職するとその後の人生が大きく狂います。 一人一人の従業員の方を宝だと思って、待遇、福利厚生等をしっかりしてもらえたらと思いました。貴社の内情を知らない身で差し出がましいとは思いますが宜しくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当の1人の方のリーダーシップにより、作業がとても円滑だった。
引越し日：2020年09月29日 エリア：千葉県浦安市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.設置していただいた洗濯機、水漏れします。 対応はしてくれますか？
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月29日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月29日 エリア：埼玉県蕨市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月29日 エリア：東京都板橋区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・早くて丁寧でもとてもよかったです。 次回も是非利用したいです。
引越し日：2020年09月29日 エリア：東京都豊島区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.だいたいの時間帯を３日前ではなく、１週間位前にわかればとてもありがたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキと作業が早くて対応も気持ち良かったです。今回は娘の引越しに使わせて頂きましたが、自分たちの引越しの時も利用させて頂きたいと思います。 現場担当の石田さんがとても良かったです。ありがとうございました。
引越し日：2020年09月29日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大満足です。これからもがんばって下さい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安くて丁寧だったから。
引越し日：2020年09月29日 エリア：東京都小平市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフのケガや故障を、チーム内外でもカバーしながら助け合いされている事が人としても会社としても素晴らしいと思います。リーダーにあたる方が下の子達に働きやすく配慮をしていた事も印象に残りました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.大手よりもはるかに気持ちの良い対応をしてくれた。
引越し日：2020年09月29日 エリア：東京都目黒区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.まえの引越しが押していたためか開始時間が遅れてしまいましたが、何度も謝罪があり、スタッフの追加もしてくださり4名で対応してくれたため助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月29日 エリア：兵庫県神戸市垂水区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.細かな要望に応えて頂き助かりました。有難うございました。また宜しくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.仕事に誠実に向かっている姿勢が良かったです。
引越し日：2020年09月29日 エリア：兵庫県西宮市
年代：- 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.報告に対してご対応のお電話は頂きましたが、修理の件早急に宜しくお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物が傷付いて運ばれてたから。
引越し日：2020年09月29日 エリア：東京都杉並区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月29日 エリア：東京都板橋区
年代：20代前半以下 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.エレベーターの無い家からの引っ越しは、大変だったと思いますが、テキパキと作業していただき、助かりました。 スタッフの方がお休みだったのか、2人しかいませんでした。荷物の量もなかなかあったせいで、長い時間作業していただき、申し訳ないです。 また引っ越しがあったときは、ぜひアップルでお願いしようと思います。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.家具の配置など、細やかなことにまで気をかけてくださり、大変満足しました。 我が家の洗濯機の給水ホースが長く、変えたほうがいい旨の説明と、付け方までレクチャーしていただき、信頼できると思い、またお願いしたいと思いました。