お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：113034枚
最新更新日：2024年11月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 111901～111920件 を表示 / 全 113034 件
引越し日：2019年07月08日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.愛想よく、とても話しやすいスタッフでした。 とてもテキパキと運んで下さったし、色々とお気遣い頂いて、すごく助かりました。
引越し日：2019年07月08日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.いつもありがとうございます。 goods（キャラクター）が欲しいです。 毎回、引越し日２日前にならないと時間が分からないのは不便です。 今回は、午前中指定でお願いし、時間は２日前にならないと分からないと案内されましたが、他問合せしたら、午前中は9：30～だと決まっていると言われ、複雑な気持ちになりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても親切だから。
引越し日：2019年07月08日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.急な依頼でしたが、柔軟に対応していただき、助かりました。 ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフの方に清潔感があり、連絡もこまめにしてくれた。 オススメできる引越屋さんだと思う。 今回の方にもぜひおねがいしたいが、他のスタッフの方にも期待。
引越し日：2019年07月08日 エリア：千葉県市川市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.おかげさまで気持ち良く新生活を始めることができました。 ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.訪問見積りがなかったので、当日多少の追加料金が発生するかもしれないと思っていましたが、ネット見積りの通りのリーズナブルな価格で、素早く、丁寧な対応をして頂いたのが嬉しい驚きでした。 今回、彼と別の引越会社にお願いして、彼はマンション敷地内の移動、私は28ｋｍの移動で、どちらもオフシーズンだったのに、彼が依頼した大手の会社の半額近い料金で、素晴らしいサービスが受けられたので、次回もぜひお願いしたいです。
引越し日：2019年07月08日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年07月08日 エリア：埼玉県和光市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物が壊れたものもあったが、ちゃんと申告して頂きちゃんと弁償して頂けた。 何度か引越しをしたがとても満足しました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧に対応して頂けた。 どこに何を運ぶかも１つ１つ確認しながら作業してくれた。 信頼できた。
引越し日：2019年07月07日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても気持ちよく対応していただきありがとうございました。 リピーターなのでキャッシュバックキャンペーン適応なのかご案内いただけたら更に嬉しかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年07月07日 エリア：東京都荒川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話の方、配送の方共に対応が素晴らしかったです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応がとてもよく作業も速いため
引越し日：2019年07月07日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年07月07日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回のスタッフは２名体制でしたが不安なく、 物腰ソフトで、なんでも言える空気にしてくれ声かけは本当に安心感につながりました。 テキパキとした ハード面と 心ある行動 ソフト面 両面兼ね備えた パーフェクトチームに出会え感謝感激です。 お陰様で、善いスタートが切れたと思えました。 一期一会の出会いに感謝。 お身体に気をつけて、アップルのますますのご活躍お祈りしております。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.上記、その他の欄に記入した通り、 トータル的に安心感で引越が完了できました。 前回の、 洗濯機の設置も、ガタガタ感もなくフィットして設置頂けました。 しっかり責任もって、全体をしきられて、流石、店長さんだと感じてます。 今の場所に定着して住みたいですが、また何か変化があったら 丸山店長さんを指名したいです。 荷ほどきも全て完了しましたが、 何もトラブルなく、後味悪い感じが一切なかった。素晴らしいです。
引越し日：2019年07月07日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても愛想が良く丁寧な作業で頼んで良かったです。
引越し日：2019年07月07日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.素早い対応で大変助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ベッドの接続がすれていた。 ふとん袋のゴミを持っていってくれなかった。
引越し日：2019年07月07日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.小雨ではありましたが、湿度が高い中、良くして下さりありがとうございます。 最後まで、きちんと仕事をする姿勢が素晴らしかったです。 この辺で生活安定させたいですが、また何か変化があった際は、本日のチームにまたお願いしたいです。 お疲れ様でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Ｑ7にも記入したとおり、”何かあえいませんか、これで、この位置でいいのかetc・・”具体的に確認下さり、物腰もソフトで、頼みたすかったです。 さすが店長さんだと思いました。労働力も、大変だと思いますが、大変さを感じさせず、とても優しく気づかいのある方々に恵まれ感謝です。
引越し日：2019年07月07日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.細かい荷物まで、ご丁寧に対応頂き本当にありがとうございました。 すごく気持ちの良い引越しでした。 また次回あればぜひお願いしたいです。 また宜しくお願いします！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.価格の安さで決めさせて頂きましたが、スタッフさんの対応は、本当にすばらしかったです。 ありがとうございました！
引越し日：2019年07月07日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.非常に満足しました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧で愛想が良く、仕事も早かった
引越し日：2019年07月07日 エリア：千葉県千葉市稲毛区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また機会ありましたらよろしくおねがいします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.しっかりしている為
引越し日：2019年07月07日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.急な引越しなのにお願いできた事 早めに来ていただき作業すませていただきました。 作業が早くすみ助かりました。ありがとうございました。
引越し日：2019年07月07日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越前の確認メール等も丁寧で良かったです。 次回引越しをする機会がありましたらまた利用させていただきます。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当：押しつけがましくない、他の見積り業者さんを引き合いに出さず、自社サービスに自信がありそうだったから 作業スタッフ：テキパキと素早い動きをしつつ、傷防止用のクッション等の保護サービスも丁寧だったから。
引越し日：2019年07月07日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.十分しっかりしてました
引越し日：2019年07月07日 エリア：埼玉県越谷市
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.不満だらけです。 まずベッドの回収を御願いしていたのですが引っ越し先の実家に帰るとマットレスが残っていました。作業終了の連絡もありませんでしたしスタッフも帰っていたのでアップルに電話をしたら担当が今日か明日には折り返し電話をするとのことでした。しかし1週間経っても連絡がなくこちらから電話をして回収してもらうことになりました。自分は外出する予定があったのでマットは家の外に出しておき回収してもらったのですが、連絡はありませんでした。マットがなくなったから回収出来たことがわかるだろ？ってことですか。1週間以上待たせて対応が雑すぎます。 引っ越しの荷物は自分がついた時には引っ越し先の1階に殆ど全て置いてありました。その後2時間かけて1人で2階の部屋まで運びました。引っ越し先に着いて作業を開始する又は終わったとの連絡があれば2階まで運ぶこともお願いできましたし、マットの忘れもなかったのではないですか？ その他には先ほども書いた水道を爆発させて水浸しにした件、自分がコレクションしていた物が濡れています。 スタッフの方が台所の下の荷物を詰めてくれたのですが包丁が残されたままでしたと後から不動産屋から連絡が来ました。これは自分も悪かったかもしれませんが、スタッフはドライバーを部屋に忘れたまま先に行ってしまったりと忘れ物が多い印象です。 ノートパソコンは電話でもお話ししたのですが、その際に責任は負えないとホームページに書いてあるので事前に確認して欲しかったと言われました。確認しなかった自分が全て悪いんですか？確認していたらこんな会社絶対使いません。修理費もかかりますし、仮想通貨も保存してあったのでこのままデータが消えたら数十万の損失が出ます。 サービスを売るのでしたらもう少し柔軟に対応したほうがいいと思います。上記の事は知人やネットの口コミやTwitterなどにも書かせてもらいます。PCを持ってる人は絶対に使ってはいけない会社だと、不用品回収を考えてる人も回収してくれない会社だと。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.物を壊すような人に作業して欲しくありません。