お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：142817枚
最新更新日：2025年12月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2021年02月25日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最後にアンケートハガキを渡されなく、盗聴機サービスも言うまで気付かず(以前もありましたがその時は感じよくやってくれました。) 一階のトラック内に置いてあると言っていたので、こちらが言わなければやらなかったのかなと思いました。 信頼してる業者さんなのでここまで言いたくありませんでしたが、今回は残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.こちらも手伝う作業など迅速に行っていたつもりですが、終始早く終わらせたいたい感じが見える感じでした。(作業スピードではなく、手を抜かれてる印象) あらかじめ十字に紐で固定した、下着を入れた小さな収納タンスがあり、紐が一本切れた？とのことで中身を見られたのかなと嫌な気分になりました。 新居の搬入の際も1kの広さなのにベッドは言わないと位置を変えてくれず、テレビボードに関しては先に段ボールを横に積んでいき、テレビボードは端に寄せて配置され、移動すらお願い出来ない状態でした。以前までは段ボールの位置もおおまかに聞いていただいてたので非常に残念です。
引越し日：2021年02月25日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他のお客様のお荷物が搬入されてしまうというトラブルがございましたが、その後の対応が良かったです。リーダーの方はさすがプロだと思わせる所作で安心感があり、女性の方は入られて2日ということでしたが、丁寧で素早い梱包が印象に残りました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他のお客様のお荷物が無ければ100点でした。
引越し日：2021年02月25日 エリア：北海道苫小牧市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し時に不用品処分もしていただけるのが、他社と違いとても助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業さんは電話でお安くしてくれたから。 作業スタッフさんは、若くてイケメンで親切丁寧でテキパキしていたから。
引越し日：2021年02月25日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月25日 エリア：東京都八王子市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次の引っ越しでもアップルさんにしたいので、価格やサービスの質が変わらず、このままでやっていって欲しいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めの問い合わせで電話対応してくれた方がまずよかった。対応が丁寧でしっかり受け答えしてくれるところが感じがよかった。見積もりがネットで完結して金額変動がないのもいい。当日来た作業員の方も柔らかい感じで印象がよく、こちらから見えている範囲での作業も丁寧な印象。引っ越し先へのダンボールや家具の搬入も、あって欲しい場所に言わなくても置いてくれていたりして、全体的に無駄がなくスムーズだったのがすごくよかった。お陰で当日に開梱作業も終えられて助かった。安いのにこれなら他の業者に頼むのは損だと感じた。
引越し日：2021年02月25日 エリア：奈良県奈良市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.食器類を包む紙を二袋いただいたのだが、どちらも使いかけの物で残念だった。あと、枚数がとても少なく足りなかった。 前回は、袋の封が開いてないものが二袋だったので、今回残念に思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月25日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.コールセンターに連絡事項を伝えたのですが作業スタッフに全く伝わっておらず、私もスタッフの方も嫌な気分になりました。 しっかりと伝達して頂きたかったです。 作業スタッフの方はとても良かったので残念です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月25日 エリア：大阪府吹田市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップル引越しセンターに決めたのは口コミがよかったからでした。 見積もりから予約まで楽でとにかく安く心配していた追加料金もなく引越しを終える事が出来ました。 口コミ通りで満足です。 この度はありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.外人の方が新人なのかほとんど１人の人が働いていた。 その１人の人はてきぱきしていて丁寧で感じがよかった。
引越し日：2021年02月25日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.初めて利用しましたがとても満足でした。 引っ越しの機会がまたあるのでその際は利用させていただきたいと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じがよくとても丁寧な対応だった。 荷物も大切に扱ってもらった。
引越し日：2021年02月25日 エリア：埼玉県川越市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.現地見積もりをしていなかったので、困難箇所が沢山あったにもかかわらず、がんばって対処してくれました。本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.2軒目の引っ越しなのに、笑顔でこちらにも色々気を使ってくれました。
引越し日：2021年02月25日 エリア：東京都調布市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話の方は感じはいいが前回の人の方がより感じが良かった。 ウェブで予約してから電話連絡まで迅速で驚いた。 当日の方々は感じが良く言葉遣いも親近感がありつつ丁寧で、テキパキなさっていた。
引越し日：2021年02月25日 エリア：東京都北区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.早く丁寧な対応で良かったです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月25日 エリア：大阪府茨木市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月25日 エリア：神奈川県大和市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.正社員の方は良かったと思いますが、非正規2名のうち1人はたっているだけの時間が多く、もっと手際よくやってもらいたかったです。 梱包ありの予定でプラス4万円払っているのに、梱包があることを存じ上げていないようでした。そこも残念でした。
引越し日：2021年02月25日 エリア：大阪府東大阪市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月25日 エリア：東京都港区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.明るく嫌な顔ひとつせず対応いただきました
引越し日：2021年02月25日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本当にぎりぎりの荷造りでしたので、段ボール箱上部のメッセージに励まされました。ドア取り外しなど無理をさせてすみませんでした。またよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.メインの方だけでなくサブの方も慣れていらして安心しました
引越し日：2021年02月25日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めて引っ越し業者を依頼しましたが、オペレーターの方や担当で来てくれた方もとても親切丁寧で安心して引っ越せました！
引越し日：2021年02月25日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.説明も丁寧で、速やかに動いてくれたから
引越し日：2021年02月25日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-