お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：142817枚
最新更新日：2025年12月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 111961～111980件 を表示 / 全 142817 件
引越し日：2021年02月25日 エリア：佐賀県佐賀市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.繁忙期に依頼したので、仕方ないとは思うが、午後フリーで、15時30分スタートだと、どうしても終了が遅くなるので、もっと早いスタートで安い料金のコースがあれば良いと感じました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.普通に良かったから
引越し日：2021年02月25日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧に対応いただいた上に不用品引き取りも対応いただき、大変助かりました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話オペレーターに、信号が近く警察署も近いため、転居先の前に車を止められない可能性があることを伝えていた。システム上難しいのかもしれないが返ってきた見積内容は「止められる」だった。 当日、やはり警察官にNGと指摘をもらい、警察署に許可を取りに行くことになり、1人は交通誘導するという条件付きで許可もらえたものの、予定時間の2時間半オーバーで完了した。作業内容自体は問題なし。
引越し日：2021年02月25日 エリア：埼玉県蕨市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.会社の引越しで利用したことがあり、クチコミもよかったので今回アップルさん利用しました。 大手引越し会社と比べて金額もかなり安いのに、何も変わらない対応をして頂いてほんとによかったです。むしろ、それ以上だったと思います… 責任者の方が、洗濯機について教えて下さったり、知識も豊富で素晴らしかったです。 また、問い合わせの回答もチャット形式でやり取りできて楽でした。 電話やメールは苦手で、時間も取ってしまうのでこのような形で色々質問できて大変助かりました。 次回も、利用させて頂くと思います！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.責任者の方の対応がとてもよかったです。 テキパキとスタッフに指示を出していて作業自体とても素早かったです。 スタッフの方も、指示を受け黙々と作業してくださいました。 ベッドを運ぶのに苦戦していて、途中で運び方を変えて吊って降ろすことになり少し不安でしたが…丁寧にゆっくり降ろして頂いたので壊れることなく運び出して頂いて安心しました。
引越し日：2021年02月25日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷積みの時、3名中2名は引っ越し現場初めての初心者のようで、現場責任者しか梱包等行わず。 梱包済みの荷物は運んでいましたが段ボールの持ち方すらなっておらず、責任者から怒られている始末。もっと教育してから現場に来てください。 お客の前で指導するのも、お客さんが不安になるのでダメだと思います。 結果単身ですが積み込みに4時間かかりました。
引越し日：2021年02月25日 エリア：千葉県千葉市花見川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2回目の利用でしたが、今回も良く対応していただきました。 今後引っ越しする際は、また利用させていただきたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.明るく、感じの良い作業スタッフの方でした。 荷物を運ぶだけでなく、こちらの様子を伺いながら声を掛けてくださったり小まめに確認をとってくださったので、安心して作業を任せることができました。
引越し日：2021年02月25日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.盗聴器の点検お願いしていたのに、してくれてない。 ネットの説明に電気も外してくれるとかいてあったので外さず置いてたら外してくれず前の家に置き去りになった
引越し日：2021年02月25日 エリア：栃木県宇都宮市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月25日 エリア：千葉県市川市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月25日 エリア：大阪府大阪市生野区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.出費を抑えたい自分にとっては本当に助かりました。これからもしんどいとは思いますが頑張ってください！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.2トントラックに詰めるかどうかの量を不快になることなく詰めてくださり、思っていたよりも時間が短く引っ越しができ、対応と手際がさすがプロだなと感心するほどよかったから。
引越し日：2021年02月25日 エリア：北海道札幌市豊平区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し作業の担当の方もそうですが、対応してくれたコールセンターのスタッフの方たちも全員丁寧に対応してくれてありがたかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じが良く、作業もテキパキとこなし、素早く引っ越しを終わらせてくれたので。
引越し日：2021年02月25日 エリア：東京都港区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ソファの傷について、ご連絡お願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.応対なとは気持ちよくしていただきましたが、ソファに傷がついておりました。
引越し日：2021年02月25日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また2年後に引っ越しする時はアップルさんにお願いしたいと思います。ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧な対応だった点と引っ越し担当者の方は気遣いができており、テキパキしていてプロフェッショナルだと思ったため。
引越し日：2021年02月25日 エリア：大阪府大阪市住之江区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月25日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.予約の際に、住所を伝えただけで、家の前の通路がどういう感じなのかアップルさん側で把握してくださっていたようで（Ｇｏｏｇｌｅ earthで）こちらから１つ１つ説明しなくても良いことにすごいと感じた。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・挨拶や説明も丁寧で感じがよかった。 ・値段の割に丁寧でとても助っています。ありがとうございました。
引越し日：2021年02月25日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.たくさんの荷物、ありがとうございました。！ とても気持ちの良い引越しになりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.価格とスタッフの方々の感じの良さ
引越し日：2021年02月25日 エリア：千葉県柏市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.時期や距離を考えるととても安い料金でした。 安価なうえに、対応や作業はしっかりしていたので薦めたいのは10点。でも作業員次第の可能性を考えると8点かな。今回の作業員は、とても素晴らしかった。気遣いも良かった。
引越し日：2021年02月25日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・フリー便だったがAM(8:30~9:99)の対応にして下さった。 ・事前のTELや、メールでのご案内がしっかりあり、何をすればよいのか分かって良かった。 ・当日のスタッフの方も、とても対応がよく、本当に依頼して良かったです！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・見積もりした時から電話のご対応がとても丁寧だった。 ・7社ほど相見積りしたが断トツで1番お安かった！ ・テキパキとすばやいご対応でよかった！！またお願いします。ありがとうございます。
引越し日：2021年02月25日 エリア：神奈川県横浜市都筑区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月25日 エリア：千葉県鎌ケ谷市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキスムーズな作業であっという間に無事に引越しを行うことが出来ました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越業者さんを初めて利用したので、少し不安だったのですが、スムーズに引越しを行うことが出来たのですすめたいと思えました。
引越し日：2021年02月25日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方がすばやく進めてくれた。 すてる物品もしっかりと確認してくれて安心でした。次の引越しの際もお願いしたいと思います。ありがとうございました。
