お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：138628枚
最新更新日：2025年10月30日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 112001～112020件 を表示 / 全 138628 件
引越し日：2020年12月08日 エリア：大阪府堺市東区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.社員教育がしっかりとなされているな、と思いました。 チームワークの良い皆さんで、とても良い印象を受けました。 ありがとうございました。このままで進んでいって下さい。 ※ただごめんなさい、ぬいぐるみはいいです。お礼の言葉も延べたかっただけなので、よろしくお伝えください。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.チーム力を感じた。見ていて気持ちのいい仕事ぶりで、この価格で、この内容の仕事をされるのにお感銘を受けた。若く女性の方もいましたが、テキパキしていて安心して任せられました。アップルさんにめぐりあえて良かったです。 ぜひ色んな人へ紹介します。
引越し日：2020年12月07日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すごく丁寧でした。
引越し日：2020年12月07日 エリア：群馬県利根郡みなかみ町
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.創業者様の想い、DXの進んだ顧客体験の提供、その取組が実際の金額を押し下げることに寄与しておる点、従業員の方々の一貫した対応、全てにおいて大変先進的で努力が感じられる大変素晴らしい企業様であると僭越ながら感じさせていただきました。 業界のディスラプターとして日本、世界の引っ越しの頂点を取っていただきたいと思います。 次回も必ずアップル引越センター様にお願いさせていただきたいです。 この度は本当にありがとうございました。 ※ゴリラのマスコットは子供二人に大変人気でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.まず、営業の宮坂様 非常に感じがよく、的確適切なご説明と良心的な見積もりでした。 エアコンの取り外しや移送取り付けなど細かく面倒な部分も契約完了後にも関わらずすぐにご対応いただきました。 また、当日に我々のミスで引っ越し荷物を一度見直す必要があり、トラックが出たあとにドライバーさんに戻ってきていただく事態になりましたが、宮坂様にお電話差し上げたところすぐに諸々の手はずを整えてくださりました。 一番印象的だったのは、アップル引越センター様の引っ越しに対する熱意や想いを初回訪問の際にご説明いただいたことです。 引っ越しはいうなれば荷物を運ぶだけ。という商品ですが、発注している我々にとっては、人生の大きな転機であり、また住み慣れた土地を離れる不安や新生活の希望が交じる心境的にも肉体的にも一大イベントです。 アップル引越センターにとってはone of 引っ越しだとは想いますが、そういった顧客の気持ちに寄り添い、「ここに任せればきっと人生うまくいく」とそう想える営業さんでした。アップル引越センターが売っているものは新生活のスタートダッシュを切るためのレッドブルのような商品です。 --- 作業スタッフの皆様は、上記の宮坂様のご対応やアップル引越センター様の社の方針を首尾一貫体現するような活躍をいただき、統一された顧客体験を実感いたしました。 テキパキ大胆に進める部分は本当にびっくりするほど早いのですが、丁寧な梱包が必要な部分や確認を要するタイミングでは丁寧に時間を取って対応いただき、安心感も絶大でした。 大変な作業かとは思いますが、一緒に引っ越しをやってくれるパートナーとして頼れる存在になり、引っ越し後には一緒に喜んでくれる。そんな素晴らしい皆様でした。 写真も撮っていただきました。夜遅くになったにも関わらず皆さん疲れを顔に出さずに笑顔で完了できました。 -- web関連のマーケティングや顧客マイページ 効率性を重視されているというのがよく伝わります。 メッセージ画面、金額の確認、引っ越しに関する不明点など、全てwebで完結できるためとても利便性が高かったです。 結果的にはお電話する時間の総量は過去の引っ越しに比べて格段に少なく、顧客にとっても生産性のコミュニケーションができました。 --- 価格 初回見積もり料金と最終金額に差があまりない＝金額をふっかけていない というのが大変良心的でした。 3社見積もりしましたが、初回金額でも一番安く、大手さんの半額以下。 最終的に、宮坂様とアップル引越センター様のご厚意で諸々含めて金額を丸めていただき非常にリーズナブルな金額となりました。 これ以上は難しいという線引が明確で内訳も明確。他社に比較してもリーズナブル。 納得感があり、気持ちよくお金を支払えました。
引越し日：2020年12月07日 エリア：東京都練馬区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方は訪問時は説明も分かりやすかったのですが、その後何度かけても電話がつながらず、ダンボールもメールにあった日に届かずかなり不安でした。 当日のスタッフの方はとても良い方でした。 若手の方が地面を靴下で踏んでしまった際は上の方？が若手の方にすぐに履き替えろと注意しており、若手の方も真っ白な靴下に、履き替え対応してくれて、安心できました！ 応対もとても優しくてテキパキしていて3人とも良い方でした！！ ありがとうございました！
引越し日：2020年12月07日 エリア：埼玉県草加市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また、お願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とにかくてきぱきしていて気持ち良かった。
引越し日：2020年12月07日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年12月07日 エリア：東京都足立区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はお世話になりました。 また宜しくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.挨拶、話し方や雰囲気など 接客がしっかりしていて気持ちがよかった。 荷物の扱いも丁寧で、 作業もスムーズにテキパキと こなしてもらえた。 ありがとうございました。
引越し日：2020年12月07日 エリア：大阪府東大阪市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年12月07日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.りんごりくんがかわいかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.接しやすかったです！世間話をしたり楽しく引っこしできました。色々確認もしてくれました。ありがとうございました。
引越し日：2020年12月07日 エリア：神奈川県横浜市保土ケ谷区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年12月07日 エリア：東京都新宿区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年12月07日 エリア：神奈川県横浜市港南区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お手数おかけしましたが、ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じはすごく良かったです。ただ物損が出たのは残念ですが…手作業なので、そのようなミスもあるのは理解できるので、その後の対応をしっかりしてもらえれば、個人的には満足です。
引越し日：2020年12月07日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。箱に書いてあった物品名を考慮して段ボールを置いてくれて（段ボール）助かりました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.優しく対応してくれて、気遣いの言葉などかけてくれたので。
引越し日：2020年12月07日 エリア：東京都江東区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.またいつか、引っ越しの機会があれば必ず依頼したいと思います。 また、これから引っ越しを考えてる友人、知人にも絶対にオススメします。 今回は驚きと感動の引っ越し作業をしてくださり、ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お二人ともすごく連携が取れていて、見ていて圧倒されっぱなしでした。とにかく仕事が早い！感動するほどです。そしていっぱい汗かいて一生懸命やってくれている姿に胸を打たれました。まだ荷物の梱包が間に合っていないものでも、逐一確認してくれて安心できました。
引越し日：2020年12月07日 エリア：大阪府東大阪市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年12月07日 エリア：滋賀県大津市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応が良かった。
引越し日：2020年12月07日 エリア：東京都文京区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.これから段ボール回収ですがこちらもよく対応してくれると信じています！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.値段が安い。IKEAを嫌がずに対応してくれる。 アドバイスも的確。 なにより電話も丁寧でチャットも早い
引越し日：2020年12月07日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応してくれた女性の方は良かった。 一生けんめい作業してくれた。
引越し日：2020年12月07日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今までの業者さんの中で一番良かったです お世辞では無く、自信を持って薦められると思える対応でした。
引越し日：2020年12月07日 エリア：東京都清瀬市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回は、処分買取なかったので（料金によっては、たのもうと思ったが）土記をまとめて、たのむ人だったらいいかもしれない。引越のみなら、別も考えたほうがいいと思う。作業スタッフは、スピード感がありとても良かったと思います。
