お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：130017枚
最新更新日：2025年07月01日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 112001～112020件 を表示 / 全 130017 件
引越し日：2020年06月29日 エリア：山口県萩市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.母が好印象と言ってました。 頼んでいた処分して欲しい物は処分して欲しかったです。
引越し日：2020年06月29日 エリア：東京都中央区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・おかげ様で安心して引越が出来ました。またお願いしたいと思います。 ・回数も多く引越し予定があるため値段も手頃で助かります。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・営業の方、作業スタッフ共にかなり高いレベルです。 ・CSの仕事をしていましたので、CSの観点から見ると伸び代があると思います。
引越し日：2020年06月29日 エリア：東京都目黒区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.急な引越で不安でしたが、無事終わりよかったです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じよく、とても安心して作業をしてくれました。 引越荷物の届日を無理を言いましたが対応してくださり感謝しております。
引越し日：2020年06月29日 エリア：愛知県名古屋市昭和区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.１日ですっきりかたづいてうれしい。 ハンガーボックスは本当にすばらしかったー！！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.どちらも愛想良く、気持ちのよい対応。 料金プランもはっきりしてて安心。
引越し日：2020年06月29日 エリア：千葉県習志野市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は本当に助かりました。次回も是非お願いしたいと思いました。 私本人は、障害者なので本当に感謝しております。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.細い事でも前もって聞いてもらいました。説明もしっかりしていた。明るく笑顔でした。 引越先にての配置などこちらが申し訳なくなるくらいやって頂きました。 とにかく丁寧で、早かったです。
引越し日：2020年06月29日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.気持ちよく引越できました。ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回初めて利用したのは人に薦められてだったのですが、大満足で今回も安心してお願いできました。引越業者は当たり外れがあるイメージなので、アップルさんは信じて周りに薦めれる安心があります。お手頃なお値段やWEBでカンタンに申し込めれるのも魅力
引越し日：2020年06月29日 エリア：神奈川県横浜市港南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても気持ちの良い応対をして下さって感謝しています。もし家具の移動など部屋を模様替えしたくなった時などに引っ越しでなくてもアップルさんにお願いできたらなァなんて思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じのよい方々で、あいさつや細かい配慮もして下さいました。とても汚ない部屋＆荷物で申し訳なかったです。素手で作業をされていたのでおけがや虫さされは大丈夫でしたでしょうか・・・？
引越し日：2020年06月29日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中だったのですが嫌な感じもなくとても好感がもてました。 またぜひお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際が良く想像より早く作業も終わりました。 積み方も丁寧で安心感がありました。
引越し日：2020年06月29日 エリア：東京都調布市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話対応、メール対応、作業スタッフ、全体的に責任感が感じられる仕事ぶりだと感じました。また次の機会がありましたら、ぜひ利用させていただきたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回はWeb見積もり後電話確認だったので、営業に関してはノーコメントで。電話対応は普通だったと思います。 作業スタッフはテキパキと作業いただき、受け答えもしっかりされていたので安心してお任せできました。
引越し日：2020年06月29日 エリア：埼玉県さいたま市西区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年06月29日 エリア：神奈川県茅ヶ崎市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年06月29日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.りんごりくんの大ファンです。 ぬいぐるみほしいなぁ♡ この度は本当にお世話になりました！気持ちのいいスタートをきれたのもアップルさんのおかげです！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.神対応でした。特に あいばさんにとてもお世話になりました！
引越し日：2020年06月29日 エリア：大阪府東大阪市
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.Q11にも書いたように、７年間で３回引越しましたが、今回の引越しで色々破損があったのは、初めてです。 「食器は仕方がないか！」とあきらめていたのですが片付けていくうちにドレッサーの脚・冷蔵庫側面のヘコミ・・・これってプロの仕事ですか？！ 悲しいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回の引越しで３回目ですが、今回の引越で初めて食器や家具・家電を破損したから。
引越し日：2020年06月29日 エリア：東京都千代田区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.どうもありがとうございました。ご苦労様です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年06月29日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年06月29日 エリア：東京都府中市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応が良かった。（特に作業スタッフ）
引越し日：2020年06月29日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が早く、丁寧に対応してくださったので良かったです。
引越し日：2020年06月29日 エリア：埼玉県越谷市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際の良さや、料金のリーズナブルさがとても良かった。 次引越しするときも利用したいです☺︎
引越し日：2020年06月29日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変満足してます。夫婦２人だったので心配してましたが無事に終わりほっとしております。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年06月29日 エリア：東京都葛飾区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最初の電話の応対が大変良かったです。丁寧でゆっくりとした話し方に安心感をもてました。他業者さんの様に一方的に喋るということもなく、会話ができました。引越当日の担当の方にも全員、テキパキと作業をして下さって、重労働でありながら笑顔を絶やさず、素晴らしいと思いました！それだけに、上記（Q11欄）の出来事がとても残念です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越し後、なかなか片付けの時間が取れず、全ての段ボールを開梱するのに、かなり日数がかかりました。その為、引越から大分日数が経ってから床面も見えてきたのですが、新しいキズが床面にくっきりと付いていました。フローリングの表面が｛長さ９ミリ×幅４ミリ（深さ４ミリ）｝で削れています。他にも、同様に新しいキズが床面に見つかりました。・・・３ドアの冷蔵庫の脚で削れた様です。
