お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：155397枚
最新更新日：2026年05月31日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 112001～112020件 を表示 / 全 155397 件
引越し日：2021年09月28日 エリア：大阪府茨木市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.急に言ったことも嫌な顔せず、対応してくださり感謝してます。
引越し日：2021年09月28日 エリア：福岡県福岡市東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、東京→福岡という遠方の引越しで、やるべきことが多くある中で引越し会社選びは金銭面も含めかなりの心配事でした。 金銭面でアップルに魅力を感じたものの、口コミの中には悪いものもあり、(今となっては載せていることも誠実と感じますが)その点が心配で電話で正直に話したところ、丁寧に話を聞いていただけたことに安心しましたし、実際に引越しの搬出・入を終えて感じの良い方ばかりで大変満足、もちろん金銭面でも満足で、いい人生の再出発ができた！くらい思っています。本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧かつ気持ちに寄り添った対応をしていただいたためです。 電話対応は中村さんという方が担当でしたが、それ以外の場面で他の方に繋がっても対応がよかったので、全体的にしっかりしているのだなと思いました。 作業は、2名中アルバイトかな？と思う若い方は特にコミュニケーションを取る場面がありませんでしたし、少し子供っぽかったですが気持ちよく作業してくれましたし、リーダーのような方が感じが良かったので問題ありませんでした。
引越し日：2021年09月28日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.竹田さん、大越さん早く助かりました。対応も良く、話もわかりやすく、丁寧でした。 またたのみたいと思います。
引越し日：2021年09月28日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回はすべてにおいて大変満足しています。スタッフの2人はテキパキしていてとっても良かったです。 初めての利用でしたが、次もお願いしたいです。 遅い時間までありがとうございました。お疲れ様でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.時間前の電話から感じが良かったです。 いろいろ話かけた時も手をとめて返事をしてくださり安心できました。 トザワさんがシバタさんに「こうゆう時は～」とか指導してる時もすごく分かりやすく教えていて、トザワさんみたいな人がいるからここはしっかり安心できるんだな…と思っていました
引越し日：2021年09月28日 エリア：広島県大竹市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者、当日作業スタッフ、コールセンター等 皆丁寧な対応で気持ち良く引越出来た。
引越し日：2021年09月28日 エリア：福岡県北九州市門司区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また引っ越しする時は必ずお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.実際におすすめしました。お値段以上だと思ったからです。 テキパキとあっというまに引っ越しする事ができ 不用品を引き取っていただけたり、照明をさくっと取り付けしてくれたり感激しました。
引越し日：2021年09月28日 エリア：東京都江東区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.心配なく自分の荷物をお任せすることができました。 どうもありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.家具や荷物の状況についてきちんと説明し、対応してくれましたし、丁寧ながら、とても早く進めていただけました。
引越し日：2021年09月28日 エリア：東京都墨田区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.ホコリたっぷりの（ごめんなさい！）モノたちを嫌な顔ひとつせずにテキパキと運んでくださいました。どうもありがとうございました。また引っ越し作業以外の照明のつけかえもしてくださいました。 前日に梱包もお願いしましたが、早く終わらしていただけたのでありがとうございました！ 覚悟していた徹夜（ＴＶやＰＣの配線解きなど）せずに済みました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業：とても気持ち良かったですが現場スタッフの方と食い違うことがあった（段ボール回収を自社以外でもしてくれると。結果としては、営業の方の通りにしますと、そのようにしてくれました。） 作業：９については、大きな本棚を置く際、説明不足で悩まされる時間があったことでのマイナス１ですが、全体的に皆さんとても気持ち良く作業してくださいました。
引越し日：2021年09月28日 エリア：東京都台東区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.いつも笑顔でテキパキと作業をする姿は、とても気持ちが良いです。しかも丁寧です。 ＴＶの件も対応が早く、とても満足です。 また機会ありましたらお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月28日 エリア：青森県青森市
年代：30代前半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.早く終らしたいので早急に返金して下さい。 メールの返信も遅く本当に腹立たしいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越まで（当日）の対応はとても満足していましたが、引越後の対応が最悪です。 そちらで紛失したのにも関わらず、1ヶ月たっても返金されず、（領収書はメールで送付済）口座名を確認するのにも呼び捨てでしたし、電話対応でも「どうします？」と言われたり本当に申し訳ないと思っている様にはとても感じませんでした。最初の対応（宮坂さん）が良かっただけにとても残念です。 荷物をトラックに移しかえすところを見に行く前に電話があり、翌日どうだったか 電話すると言われ、翌日の一言目が上記でした。「こちらがなかったのですか？」と聞くと「そうですね」と言われました。本来、そちらから「探しましたがやはりなかった」と言うべきだと思います。 「どうします？」はおかしいと思います。
引越し日：2021年09月28日 エリア：東京都葛飾区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.新居に荷物を入れるときは、何をどこに置くか希望を聞いてくださったり、お気遣いが素晴らしかったです。 スタッフ同士の連携もとれており、そこも安心してまかせられたポイントです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業スタッフの方が正直ご対応が丁寧という印象はなかったので、当日までとても不安でした。 ですが、当日作業してくださった方々はとても手際よく、不満はなにもないです。たくさんの荷物を本当にテキパキと運んでくださり助かりました。
引越し日：2021年09月28日 エリア：島根県出雲市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めての引越でしたが丁寧に対応いただきました ありがとうございました
引越し日：2021年09月28日 エリア：神奈川県横浜市緑区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月27日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お見積もりの際、非常に丁寧だったのですが、問い合わせに対しての連絡が遅かったため色々心配になった。
引越し日：2021年09月27日 エリア：埼玉県川口市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積もり担当の話が長く説明がわかりにくかった
引越し日：2021年09月27日 エリア：北海道札幌市手稲区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月27日 エリア：埼玉県さいたま市中央区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月27日 エリア：埼玉県越谷市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.1Rの狭い部屋にしては荷物が沢山あって作業しづらいかなと思っていましたが想像の何倍も早く運び出す作業が終わり驚きました。次引っ越す時も必ずアップルさんにお願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.凄く手際が良くて、気さくに話しかけてくださる方だったので
引越し日：2021年09月27日 エリア：東京都葛飾区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての引越しでしたが、どきどきしていましたが、気持ちの良い対応で安心しておまかせできました。ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフさんは若そうだなと思いましたが、対応がとてもしっかりしてました。 荷物を詰んだ後に、他の現場にヘルプに行かなくてはならなくなったそうで遅れましたがその際も連絡をきちんとして下さったので待てました。 お話をしててもハキハキしていてとても良かったと思います。
引越し日：2021年09月27日 エリア：栃木県那須塩原市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.他社と比べて値段がかなり安かったので最初は不安もありましたが、スタッフの方もとても感じが良く仕事も完璧にこなして下さり、本当に感謝しています。ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じが良く、仕事も丁寧にきちんと行ってくださったので。