お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：138080枚
最新更新日：2025年10月23日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 112161～112180件 を表示 / 全 138080 件
引越し日：2020年11月24日 エリア：埼玉県春日部市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Sales man was great! Even did everything in english, really polite and always giving his best to meet my needs. Thank you Takekawa san!
引越し日：2020年11月24日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越しは荷造りでかなり疲れるものですが、アップルに出会えたことで大満足でした。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.沢山山積みされたダンボール箱や家具をびっくりするくらいにあっという間にトラックに運んでくださったのには同席していた娘共々驚いてしまいました。 最初はネットだけのやり取りに不安もありましたが鮮やかな作業とお手頃な値段にアップルに決めて大正解だったと思いました。次回も必ずアップルにお願いしたいです。また友人にも自信を持ってお勧めしたいです。
引越し日：2020年11月24日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回初めてアップル引っ越しセンターさんを利用させていただきました。最初の電話対応も後日質問があり電話した時も、とても分かりやすく説明していただき、引っ越し当日まで安心出来ました。作業スタッフの方お二人は、丁寧にテキパキと作業され、そして何よりとても感じが良かったです。今回担当していただいた皆さん、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応していただいた方も作業をしていただいたスタッフの方も、とても気持ちの良い対応で安心して引っ越しを終える事が出来た。
引越し日：2020年11月24日 エリア：東京都文京区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキしていて非常に良かった。
引越し日：2020年11月24日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.サクッとテキパキと、そして印象も良く、心良く、任すことができました。身だしなみが、においもちゃんと意識されているのは好感度でした。（今までは結構ほんとに作業の人が強いスタッフさんが多かったので・・・！） 営業（テレアポ）スタッフに関しても、電話越しでもちゃんと明るく会話を意識して話そうとするのが伝わりました。これは気になったことでもないのですが、スタッフの「ウチにしてよ！」の雰囲気がすごい伝わってきました（笑） アップルさんに決めますと言った時のリアクションがかなり嬉しそうだったので（笑）「やった取れた！」みたいな（笑） でもほんとに安さと対応の仕方がここに決めたポイントだったので、今後も利用することあれば是非安くして下さい（笑）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.総合判断で８にさせてもらいました。人によってはもっと明るく喋ってほしいとか、もしくわスタッフの顔や雰囲気でタイプが違うと思うので、僕個人は満点です。イケメンの方だったので、女性の引っ越しにもススめたいです（笑） またアップルさん自体を薦めるかどうかに関しては、安いのが大きかったのでそれも含めての８です。
引越し日：2020年11月24日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.に伝えると、ゴミ収集の方がこちらで対応するのでご安心下さい！と言ってくださり、ゴミ収集車が来ると沿道さんが、ゴミ袋を持ち、ゴミ収集車まで運んでくれていました。あと、自室に設置してあったTVアンテナコードがとても良く、ところどころ止め金でかたく止まっており、私では外せなかったので、アンテナコードはあきらめて購入しようと思っていましたが、遠藤さんが僕がとりますよ！お任せ下さい！とちゃっちゃっと外してくれました。 こんなに親切な業者さんには今まで会った事がありません！本当に気持良く引越が出来て、家族みな喜んでいました。遠藤さん、堤さん、本当にありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・見積りに来てくれた営業の方も大変感じが良く、質問に対しての回答も分かりやすく、親切に対応してくれた。 ・作業スタッフの沿道さん、堤さんに関しては、もう感謝しかありません！！ 作業スピードはもちろんの事、感じが良くとにかく丁寧に対応してくれました。 当日は可燃ゴミの日で、私のマンション入り口がゴミ置き場になっています。 トラックがゴミ置場の近くに停車してなくてはならないため、気になって遠藤さん
引越し日：2020年11月24日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月24日 エリア：一日保管後再度搬入作業-
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.問合せ先の電話坂東の記載が作業完了シートになく、作業スタッフも名刺を携帯しておらず、何かトラブルが発生した時にどこに連絡したらよいのか分らない。 不安になるので、どこかにフリーダイヤルなどを記載してもらえると安心です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.不動産屋さんの紹介なので営業担当者の対応は不明（たぶん良いと思います）ですが、作業スタッフは搬出・搬入両日とも丁寧で親切でした。大変よく気がきいて「～しましょうか？」という提案は助かりました。気づかないことへの気配りはプロのプライドを感じました。
引越し日：2020年11月24日 エリア：東京都昭島市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.皆さん感じ良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.運び出しがスムーズで早く終ったため
引越し日：2020年11月24日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.りんごり君がとても可愛く、トラックや引っこし作業のダンボールにプリントされたりんごり君を見てからずっと気になってました。 今回利用させて頂いたのも９割がその理由です。とっても可愛い・・・。 作業スタッフさんのくつ下にもりんごり君がいたりして内心ニコニコでした ぬいぐるみのりんごり君にもいつか会えたらいいな～（ご検討下さい・・・・・・！！！！！！！） 今回はありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回の引っ越し開始時間が9:00~9:30だったのですが直前まで電話などの連絡がなく、こちらから状況確認の電話をしました。その時出られた電話口の方の対応が悪くこの数字をつけました。 作業スタッフの方は到着後、上記についてお詫びして下さいました。 （Q8の件がありましたので数字はそれ程高くないかもですが優しい方々でした！）
引越し日：2020年11月24日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日の担当の方も、対応もよく、最後までしっかりとやってくれたので頼んでよかったと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.女性の１人くらしのひっこしでしたが、安心して任せれそうだったので
引越し日：2020年11月24日 エリア：家内の移動-
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.御社の増々のご活躍で発表をお祈りしております。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の方：感じが良く、丁寧な対応をしていただきました。 作業スタッフの方々：現場の状況と的確に把握していたあｄき、 適切な方法で作業をしていただきました。
引越し日：2020年11月24日 エリア：埼玉県蕨市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.挨拶、受け答えをも感じがよく、作業もテキパキとしていました。ただ、私も伝え忘れていたのですが、置いてくるべき物までいつの間にか運ばれてしまった事がありました。でも丁寧に対応してくださったので、また利用したいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月24日 エリア：北海道札幌市豊平区
年代：- 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月24日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見てて大変な仕事だなと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.料金も安くて、スタッフの雰囲気も良かったから
引越し日：2020年11月24日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.こちらの状況に可能な限りあわせていただいているのがわかったから。
引越し日：2020年11月24日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物を不用品として回収されてしまったため。
引越し日：2020年11月24日 エリア：大分県別府市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全体を通して大満足でした！！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.（営業）かけ引きをすることなくストレートで、営業ぽさがないところが とてもよかった （作業）全てに知識があり、感じも良く、親しみもあり 段取りも良く、清潔感もあり、最高に良かった！！
引越し日：2020年11月24日 エリア：愛知県春日井市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回の引越しにあたり、ネットで一括見積もりをしましたが、 全部で１０社以上を検討した中で、料金や、不要品処分、説明等、 とても親切で分かりやすかったです。 初めての電話から、当日引越しが終了するまで、全てにおいて とても感じが良く、素敵な業者さんだと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めての電話応対の時から、とても丁寧で親切だった。 感じ良い対応だった。 スタッフさんの対応もとても親切で、作業も早く、とても感じの良い スタッフさん達だった。 また、引越しすることがあれば、次回もぜひお願いしたいと思います。
引越し日：2020年11月24日 エリア：東京都渋谷区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次も使いたいです！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業内容には満足したので、薦める機会があれば薦めたい と思ったからです。
