お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：113034枚
最新更新日：2024年11月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2019年06月29日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.現場スタッフの教育をしっかりすべきだと思う。 安いとはいえ、その値段以下のサービスなことは明らかだった。 物を破損することは事故としてありえるが、それを隠そうとしたり、自分はやっていない、元々こうだったと言い張るのは、持ち主を目の前にしてよく言えるなと思った。 そもそもワンルームの引越に4時間もかかって雑な対応という時点でありえない。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.指定された時間内に到着できないことを事前に連絡できない、問い合わせると10分後につくと言ってその後1時間現れない、その後連絡を自ら入れられないということは、社会人としてもサービス業としてもありえない。 また、それに対しても、ものを破損したことに対しても、まずは謝るべきだが、まずは自己弁護からはじまるのは人間としても終わっている。
引越し日：2019年06月29日 エリア：埼玉県川口市
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフさんの対応が丁寧で感じが非常に良かったと聞き家族からの紹介で利用させていただきましたが、真逆の感想を抱いてしまうことになり残念に思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.禁煙者から見ると喫煙する姿は非常に良くないように思えたから
引越し日：2019年06月29日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年06月29日 エリア：千葉県船橋市
年代：20代前半以下 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての一人暮らしで、引っ越しがとても不安でしたが、ネットでのやり取りやスタッフさんからの電話報告のお陰で、当日は不安に感じることなく引っ越しを行えたと思います。 本当にありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越し先でしかやり取りをしておらず、荷物の受け取りの時にどのような対応をしていたのか知らないので、100点はつけなかったです。 気配りのできるスタッフさんで、嫌な思いは全くしませんでした。 ありがとうございました！
引越し日：2019年06月29日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.いい評判を聞いていただけに、大変失望した。金輪際アップルに頼むことも人に勧めることもありません。 あと、タンスの固定金具は部屋がある程度片付いたら作業をしてもらうために連絡しますので、対応願います。壊れたものが見つかったら保障して頂きますが、確認にはしばらく時間がかかります。 以上、よろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.勝手に作を進めるくせに、荷物の扱いがひどい。全く信頼できなかった。
引越し日：2019年06月29日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.質問も笑顔で答えてくださって、初めての引越しでしたが安心してお願いできました。
引越し日：2019年06月29日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.非常にスムーズに荷物の移動ができ助かりました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.応対が丁寧であったため
引越し日：2019年06月29日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧に作業していただき、ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じがよく、丁寧に作業されていたため。
引越し日：2019年06月29日 エリア：埼玉県所沢市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越をスムーズに行え、ストレスなく終了した為。
引越し日：2019年06月29日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方、お二人ともとても良い人で、お仕事も早く、おどろきました。 また、このお二人にお世話になりたいと思いました。
引越し日：2019年06月29日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても感じの良いスタッフの方でした。 ただ、照明器具を元の家に一部忘れられてしまったのが残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安く引き取ってもらえるのはいい。
引越し日：2019年06月29日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.正直大手でない引越屋さんだったので不安だったが、黙々と作業するのではなく、コミュニケーションをとりながら、的確に作業をしていたから、安心してお任せできた。
引越し日：2019年06月29日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.営業の人がとくに良い感じでした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.皆さん親切、人柄が良いかんじ。 仕事もスピーディーで見ていて安心だった。 上司の人が部下の人を怒ったりもなくて良かった。
引越し日：2019年06月29日 エリア：埼玉県草加市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキと一生懸命に作業をしてくれた。 とても感じの良いスタッフでした。
引越し日：2019年06月29日 エリア：東京都府中市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.無料オプションの盗聴器発見サービスを、私も忘れておりましたので、 それが少し心残りでありますが、大変助かりました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業内容を分かりやすく御説明いただきました。 初めての業者依頼でしたが、安心してお任せできました。
引越し日：2019年06月29日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.無理なお願いにも気持ちよく応えて下さり本当に助かりました！ アップルさん3回目の利用でしたが毎回頼りにしてます。
引越し日：2019年06月29日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.月末の忙しい時期に対応頂きありがとうございました。 電話の方も現場の方も丁寧に対応して頂きありがとうございました。 今度同居人が引越してきますのでまたお願いしたいと思ってます。
引越し日：2019年06月29日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越し経験があまりないので、他と比較できない。
引越し日：2019年06月29日 エリア：神奈川県川崎市麻生区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.機会があれば、再利用か紹介をします
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越スタッフの方々については本当に感謝しております。 誠にありがとうございました。 Q9を「90」とマイナス10にした理由は、事前のダンボールの受け渡しについて、勝手にキャンセル扱いになっていたこと、その後の電話ご担当者は「もし不在だったら再配達します」と言っていましたが、再配達ではなくエントランスの前に段ボールが置かれていたことの2点によります。
引越し日：2019年06月29日 エリア：東京都千代田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.どうも有難うございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもテキパキと迅速に作業して頂きました。
