お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：146363枚
最新更新日：2026年02月16日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 112161～112180件 を表示 / 全 146363 件
引越し日：2021年04月08日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、受付対応の女性は非常に良かったし、3日前に時間連絡あったり、金額も安かったので期待していました。 当日、16-18時便だったので準備してたら、14時半頃の電話に気づかず、いきなり15時過ぎに来られ、まだ準備できてないと答えると、16時までに準備しておいてくださいと機嫌悪そうに言われました。 時間通りに来られたけど、私がまだ準備できておらず、別の場所でやりながらでしたが、そこどいてくださいなど、始終機嫌が悪かったです。 私の方も思ったより荷物が多く、段ボールを追加でもらったり、新居到着後、雨の中、作業してもらったのは申し訳ない気持ちでしたが、今まで引越しした業者では、荷物間に合ってなくても快く、一緒に手伝ってくれたりしたので、今回初めて一番嫌な思いをした引越しでした。 もう1人の若い方は感じ良かったです。 友達にも勧めましたが、辞めました。 受付の方の対応が良かっただけに、残念です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.本当は、友達に受付の対応が良かったし、安かったので薦めていたが前記した通り、当日スタッフの対応が悪すぎたので、別の会社を勧めました。
引越し日：2021年04月08日 エリア：北海道札幌市南区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.（内6回は同じ業者） 今回で11回目の引越しになります。私の記憶では中村さん以上に的確に仕事をこなす方は今まで見たことがありません。彼はスペシャリストだと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業員3名のうち2名はご夫婦におどろきました。 1人の作業者に負担がかかっていた様に見えました 彼がベテランの方だったので無事に終えれたと思います。
引越し日：2021年04月08日 エリア：福岡県福岡市東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.川村さんありがとうございました！！ また引越しする時はお電話しますのでよろしくおねがいします！！ （1カ月後にまた電話きたら、ごめんなさい） りんごり君のぬいぐるみください！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前担当された方がよすぎたのか、今回来られた方はすこし雑なところが多かったです。もう少し気をきかせてほしかったです。
引越し日：2021年04月08日 エリア：兵庫県伊丹市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.慣れないスタッフさんにも大声を出したりすることなく教えながら作業をすすめられていて、荷物の移動も気持ち良く応じて頂けて終止感じが良かったです。外した家具のパーツが、全然違う場所に置いてあったりしたので、本体とパーツを一緒に置いて頂けると尚良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積りの際、他社を悪く言うことがなく自社の強みをしっかり説明下さいました。金額もお安く、当日の作業も雑さがなくテキパキとっても早く作業して下さいました。スタッフさんの対応は申し分なかったですが、他のスタッフさんはどうなのかなと気になる気持ちもありQ10は８にしました。
引越し日：2021年04月08日 エリア：神奈川県横浜市保土ケ谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今までの引越し業者の中で一番印象がよく、とても気持ちよく引越しできました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても印象がよかったので薦めたいですが、他の方と比較したわけではないので100点はつけていません。
引越し日：2021年04月08日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.がんばって下さい！！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越しが苦手＆面倒臭がりで、かなり久々の引越しだったので不安が強かったのですが、担当の方々が丁寧でテキパキしていて、おもしろくて、楽しく安心して引越しすることができました ありがとうございました！！
引越し日：2021年04月08日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップルさんは2回目の利用でした。前回の対応がとても良かったので今回他社は考えていませんでした。見積もりの方も感じか良かったですが、当日担当していただいた方は全てにおいて本当にお任せして良かったと思える方でした。また次回があるとしたらアップルさんにお任せしたいです。 アンケートの回答が遅くなりまして申し訳ありませんでした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当してくださった方は、全てにおいて迅速丁寧でした。担当者の方から◯◯はお手伝い必要ですか？の声掛けもありました。何から何まで完璧でした！
引越し日：2021年04月08日 エリア：埼玉県川口市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.高齢の母の引越しで色々不安もあったが、事前にチャットで質問に答えてもらえ、当日もハキハキしたスタッフで作業もテキパキしていて安心して引越しできました。段ボール回収の対象でなかったが、当日同じ建物で引越しがあるといって、引き取ってくれ臨機応変に対応していただきありがたかったです。
引越し日：2021年04月07日 エリア：群馬県吾妻郡高山村
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・手続きの速さ ・人当たり
引越し日：2021年04月07日 エリア：大阪府箕面市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.接客が懇切丁寧でした。
引越し日：2021年04月07日 エリア：東京都練馬区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.手早い作業で丁寧に荷物を取り扱って頂きました。スタッフの方もとても感じがよくて素晴らしかったと思います。 ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月07日 エリア：東京都八王子市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は直前の変更にも対応いただきありがとうございました。 また機会がございましたら、どうぞよろしくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すごくテキパキと状況判断を行いながら作業を行ってくれるので安心して任せられるから。
引越し日：2021年04月07日 エリア：埼玉県戸田市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月07日 エリア：愛知県犬山市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し中の事故は、ある。しょうがないと思いますが、事後対処・報告の指導を お願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応、価格面は満足。 現場作業は、不満。やってしまった事はしょうがないと思いますが、 何も言わないで帰ってしまうという事に対して大いに不満。 擦り傷が、かなり入っているので、やった本人はわかっていると思います。
引越し日：2021年04月07日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.3人の連携プレイ リーダーの方の的確な指示 今まで見た引っ越し屋さんにはなかった行動でした。 営業の方に何度も電話で相談しましたがここ良く対応して頂き有難うございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今まで色々な引っ越し屋さんにお願いしましたが断トツで1番良かったです。 荷物の破損も速やかに対応して頂けました。 有難うございました。
引越し日：2021年04月07日 エリア：千葉県八千代市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて引越しセンターを利用しましたが、アップル引越しセンターにお願いして良かったです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧にテキパキと作業してくれたので
引越し日：2021年04月07日 エリア：愛知県名古屋市西区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.オートロックのセンサー部分に養生テープで目隠しをしていたが剥がさずに帰られたため、ずっとオートロックが開きっぱなしの状態になっていた。 マンションエントランスロビーに養生材を置き忘れていました。 マンション管理会社より注意を受けました。 折角丁寧に運搬してもらったのに、もったいないと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月07日 エリア：千葉県浦安市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月07日 エリア：北海道札幌市白石区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また引っ越しする際はぜひ頼みたいです。 ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧で感じが良かったです。
引越し日：2021年04月07日 エリア：神奈川県横浜市栄区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回はヤマトで引越ししたが、値切りすぎたのか下請けの業者が来て作業品質には問題なかったががっかりした記憶がある。御社のように直受けで仕事してくれると安心します。頼んで良かったと思っています。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他社は訪問見積、御社はオンライン見積で当家に合ったクルマの選定、段ボール数の提案が出来るのか不安だったが、実際荷物積んでみて丁度良かったと分かった。 また受注価格も私にとっては高額だったが、他社営業が「すごく安い」と太鼓判押してくれたので安かったのだと思う(事実他社比で最安値だった)。 引越スタッフはこれだけの荷物をそれぞれ二時間で積んで降ろしてをやってくれ、早くて丁寧で驚いた。若い人達の懸命に働く姿を見るのは清々しかった。中でも若い女の子が男子に混じって遜色のない働きをしていたのに感動した。脛を傷だらけにして働いてる彼女を会社は評価して欲しいと思った。