お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：146363枚
最新更新日：2026年02月16日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
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引越し日：2021年04月07日 エリア：京都府京都市中京区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し前日まで使えていた洗濯機が、引っ越した当日に脱水ができなくなり、後日作業員の方が確認に来てくださいました。 確認してくださった時は脱水が周り、問題なさそうとのことで、アップルとしてはこれ以上どうすることも出来ないから、自分で業者を呼んで中をみてもらい、引っ越しが原因の可能性が高いようなら再度連絡くださいと言われました。 作業員の方の説明では、逆さまにして運んだり、殴ったりぶつけたりしない限り壊れないし、そんなことはもちろんしていない。住環境が変わっただけでも家電は壊れたりするから引っ越し作業が原因とは言い切れないと言ったものでした。 確かにそうなのかもしれませんが、アップルさんを信頼してお願いしたこちらの気持ちにもう少し寄り添った対応をして頂きたかったなと思います。 お忙しい中、お手頃な料金で請負って頂き、感謝の気持ちももちろんありますが、少し後味の悪い引っ越しとなってしまいました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回の引っ越し（横浜→京都）の時に対応してくださった方は、ダンボールに入らない荷物もうまくカバーしてくださったり、家具の不具合も丁寧にみてくださり、非常に良い対応をして頂いたので、今回の引っ越しもぜひアップルさんでと思ってお願いしました。 しかし、今回は繁忙期というのもあるのか、ダンボールに入ってないものは、まとめて箱に入れられたり、ガムテープを貼り忘れたダンボールもそのままなど（忘れていたこちらも悪いですが）気遣いが感じられず、作業員さんの中には無愛想な方もいました。前回が良かっただけに、個人的には残念な印象が残りました。
引越し日：2021年04月07日 エリア：東京都狛江市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネット見積もりだけで当日料金が変わらないか不安でしたが、とても丁寧でよかったです。梱包材に関しては、荷物が多かったこともあり、自分で何度もガムテープ、緩衝材を近所に買いにいくことになってしまったことが計算外でした。 でも他社さんより安く対応いただけたことが一番助かりました。ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.基本丁寧に迅速に対応いただきました。 少し気になった点は、側面に書いていたフロアと別のフロアに段ボールが置かれていたこと。 本棚のピンが紛失してしまっていたこと（無料で引き取っていただき、感謝です）です。 一番感心したことは重い荷物もとても早く作業していただき、感激しました！
引越し日：2021年04月07日 エリア：東京都杉並区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.比較的荷物量が多かったと思いますが、天井の低い小屋裏にもしっかりと荷物を運びこんでいただきました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.LINEの訪問見積もりの際に、担当者が直前で変更になり、少し混乱したから。
引越し日：2021年04月07日 エリア：東京都豊島区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回の担当者の責任ではないかも知れませんが以下が気になりました。 ・盗聴器無料調査サービスを申し込んでいたのに実施されなかった。 ・事前に訪問時間の連絡が来る筈なのに連絡なしで来た。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最後に記入した内容が担当者の責任かが分からないのでこの点数にしました。
引越し日：2021年04月07日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は有難うございました。 費用も安く、作業も満足しております。 また、機会がありましたら、是非よろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.仕事が丁寧・テキパキ素早く、作業を行っていた。作業スタッフの方の説明や対応が非常に、ハキハキとし、分かり易く、感じが良かった。
引越し日：2021年04月07日 エリア：福岡県春日市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての引っ越しが「アップル引越しセンター」さんのおかげでスムーズにできました！！ありがとうございます！！ また機会があればお願いします！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業も早くて、対応もとても良かったからです
引越し日：2021年04月07日 エリア：千葉県四街道市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧なご対応をありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者は的確で、わかりやすく説明してくれました。作業スタッフは、良くコミュニケーションいただき、明るい雰囲気で非常に満足でございます。
引越し日：2021年04月07日 エリア：大阪府八尾市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございます。 スタッフの方も若くてテキパキとしていてとてもスピーディでした。 ぜひ人さまにもすすめたい引越やさんです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最初は4時～の引越になっていたのですが当方自宅じゃなく介護施設の為いちばん不適合な時間帯だったので変更をお願いしたのですがその時対応して下さった方がよくして下さって私どもの都合にあわせて下さって施設の方にも迷惑かける事もなくいい引越させていただきました。
引越し日：2021年04月07日 エリア：東京都練馬区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回もよろしくおねがいします！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.3度目ですが、本当に毎回手際よくて、すごく感謝してます！！次も2年後くらいになると思いますが宜しくお願いします！
引越し日：2021年04月07日 エリア：埼玉県和光市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回も是非、古内さんにお願いしたいと思いますので宜しくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.古内さんがとても親切で、安心しておまかせ出来ました。
引越し日：2021年04月07日 エリア：東京都調布市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月07日 エリア：北海道札幌市白石区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全員とても感じが良く、コミュニケーション取りながら進めて頂きとても安心できました。 また引っ越す際はよろしくお願いいたします。
引越し日：2021年04月07日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月07日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月07日 エリア：東京都小金井市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.4回目のアップルさんで大変お世話になりました。 前回も、冷蔵庫搬入でお世話になりましたが、今回もありがとうございました。 価格以上に丁寧ですし、テキパキしているので、ずっとアップルさんにお世話になっています。周囲にも薦めておきました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月07日 エリア：埼玉県川口市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボール回収だけスムーズにいかなかった。 引越後に回収日決めるのでもいいが。 先に決めたかった。（早く回収してほしいので）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スムーズでていねいだった。
引越し日：2021年04月07日 エリア：愛知県一宮市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.りんごり君ぬいぐるみほしい......!! PS.サドル（自転車）がスレてキズになっていたのがショックでした... それ以外はとてもよかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回2回目です。アップル引越センターは丁寧で安心して任せられます。 WEBページもキレイで、申し込みフォームもわかりやすく、申し込む前の印象もとても良かったです。 マスコットキャラのりんごり君のプリントされた白のダンボールがカワイイ。 こういった細かな気配りが引越しを楽しくさせてくれます。 3回目もまたよろしくおねがいします。
引越し日：2021年04月07日 エリア：愛知県名古屋市港区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月07日 エリア：東京都西東京市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても早くスムーズで助かりました。 事前連絡で3日前に時刻確定の連絡がなかったのと、3日前（2日前？）には１６じ～18じといわれたのに当日になって１４じからに変わりあわてましたが。ありがとうございました。
引越し日：2021年04月07日 エリア：愛知県名古屋市名東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても丁寧に対応して下さいました。 今まで何度も引越しをしていますが その中でも対応がとても良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
