お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：163442枚
最新更新日：2026年09月17日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 112181～112200件 を表示 / 全 163442 件
引越し日：2022年02月25日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.長距離の引越は初めてで段取りなども全くわからなかったが、てきぱきと進めて頂き、何の不安もなかった。当日の作業については担当の方の個人的な能力や相性が大きいと思うが、かゆいところに手が届く気配りを感じる楽しい引越になった。また次回も依頼したいと思っている。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話応対について、担当以外の方も皆さん明るく感じが良かったが、ダンボール納品の日にち間違いがあったり、引越直前の連絡先を携帯宛にお願いしていたのが固定電話宛で伝達がされていなかったのが少し残念だったため減点させて頂いた。長距離のため２日がかりだったが、作業当日の責任者の方が搬出・運搬・搬入の全てをして下さり、スムーズかつ安心感があった。現地の作業の方も、若い方にも関わらず言葉遣いが丁寧で清潔感があった。
引越し日：2022年02月25日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回頼んだときは対応や作業もすごく丁寧な方だったので、今回もお願いしたのですが、やっぱり支店や人によってかなり個人差があるのかなと感じました。 忙しい時期なので仕方ない部分もあるのかなと思いつつ、その後の対応も全く連絡がないですし、お電話も全然繋がらないので、ここで記載させていただきました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物搬入の時に衣装ケースを落として破損あり、練馬支店のあらいさんという方から週明け(2/28)には連絡あると言っていたが、未だに連絡がありません。 14:00-18:00開始予定のところ18:30開始になってしまったし、それは仕方ないことかなと思うのですが、遅延に対しての謝罪の一言もありませんでした。都内の異動なのに搬入開始も23:00過ぎで日付けを超えて終了しました。 帰られたあとテーブルにも傷がありました。 衣装ケースを落としたときに、中身も外に落とされたようでぐちゃぐちゃになっており、そのあと中の洋服を拾うのは仕方ないものの、確認と言って中身をぐちゃぐちゃと手袋で触られたのもイヤでした。 搬出の際箱も2個落とされました。 エレベーター解錠の為に部屋の鍵を貸して欲しいと言われ、渡したあと一人不在の時間あったのも嫌でした。 また電気の取り外しの際にデスクの椅子を使用されたのですが布性の物で、洗濯や拭き取りもできないものだったので、嫌でした。しかも搬出搬入先で靴下交換もなさそうでした。
引越し日：2022年02月25日 エリア：広島県広島市南区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.若い方ばかりでしたが、明るく丁寧に 対応していただき感謝しています ありがとうございました
引越し日：2022年02月25日 エリア：神奈川県大和市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても感じが良く、作業についてしっかりと説明していただき、安心感があった。配置などもひとつひとつ要望をきいてくださり、そのまま生活を始めることができた。こちらで引越し作業を依頼して本当によかったと思います。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応の感じはあまり覚えていませんが、問題なかったと思うので。作業スタッフの方達はとても感じが良く、丁寧に運んでくださったから。
引越し日：2022年02月25日 エリア：大阪府高槻市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の方には厳しい条件をのんでもらったので ありがたかったです。作業の方々も会話を交えながら テキパキ進めてくださったり、積みのプロとお聞きました したが漏れることなくきっちりされていて改めて凄さを感じました
引越し日：2022年02月25日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧にありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月25日 エリア：大阪府東大阪市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の國田さん 特に良かったです。親しみやすく笑顔の 対応すばらしかったです。最後にダンボール引取りに来てくださった時も 最後までちゃんとして頂き、ありがとうございました。 気持ち良く引越し出来ました 又の時は國田さんよろしくお願いします
引越し日：2022年02月25日 エリア：大阪府吹田市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.60点でした
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物の積み残しが1番の評価ダウンです
引越し日：2022年02月25日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月24日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し自体さ丁寧かつ素早くしてくださり助かりました。説明も丁寧にしてくださりました。また次回もお願いしたいです。 りんごりくんが可愛いと思いました。いただいた段ボールが可愛くてやる気が出たように感じます。 受付をしていただいた一楽様、現場担当をしていただいた原口様、春木様本当にありがとうございました。丁寧な接客で嬉しかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.受付の方も引っ越しを担当してくださった方も気さくで話しやすかったからです。また不明な点に関しても丁寧に説明してくださり理解しやすかったです。
引越し日：2022年02月24日 エリア：神奈川県川崎市麻生区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月24日 エリア：千葉県市川市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2月の引越し費用として想定していたものより安く、作業はスムーズで対応も親切でした。次回も利用したいと思いました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が早くて正確、対応も丁寧で確認しつつやって頂けました。女性1人の引越しでしたが、安心できました。
引越し日：2022年02月24日 エリア：埼玉県戸田市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月24日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回はありがとうございました。 迅速、丁寧で引っ越しが早く終わったのですが、重要な荷物(金庫)の確認が無く、引っ越し後に大変探しました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物が分からなくなった。
引越し日：2022年02月24日 エリア：東京都豊島区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月24日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもテキパキとしていて、丁寧で、全くストレスがありませんでした。動きに無駄なく、さすがプロでした！ またお願いしたいと思います。 お忙しい中ありがとうございました。
引越し日：2022年02月24日 エリア：北海道札幌市北区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップルさんに決める前、他の大手の引っ越し業者に見積りしていましたが、やっぱりアップルさんの方が安いと思い、キャンセルしたいと電話したら何でですか？って威圧的に言われ、すごく嫌な思いをしました。 大手だから大丈夫かもと無理してアップルさんの倍の金額を払ってこれで作業担当の対応も悪かったら気分悪く終わっていたと思います。 アップルさんに決めてから電話対応や、当日の作業担当の方もすごく対応もよく、安心してできました。 日にちによって金額が変わるのでどの日にしようか悩むところですが、また引っ越しをする時はアップルさんに頼もうと思いますし、周りにも進めたいと思います。 今回はありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応もよく、こちらが重い物をまとめて入れてしまって段ボールも重かったと思いますが、それでも思ったより早く完了しましたし、何も文句もないです！
引越し日：2022年02月24日 エリア：東京都日野市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年02月24日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて業車さんにお願いして不安な中、この時期にとても安く、追加の荷物も快く応じてくださって大変助かりました。次回もあればお願いしたいと思います。ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.笑顔が少なく静かな方だったので、人見知りなのかな？と思いました。応対はとても丁寧でよかったです。
引越し日：2022年02月24日 エリア：大阪府豊中市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-