お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：120016枚
最新更新日：2025年03月05日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 112221～112240件 を表示 / 全 120016 件
引越し日：2019年12月26日 エリア：神奈川県横浜市戸塚区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年12月26日 エリア：東京都江東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.午後フリー便で予約したが、空きがあるとのことで、午前に値段据え置きのまま振り替えていただきありがとうございました。 また、引越し前、段ボールが配達指定時刻に届かなかったが、配送会社（佐川急便）に直ぐに確認していただき助かりました。 おかげさまでスムーズな引越しとなりました！ 再び引越しの際は利用させていただきます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全てがスムーズでストレスがなかったから
引越し日：2019年12月26日 エリア：千葉県千葉市美浜区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越し&不用品回収プランで考えていましたが、他の料金プラン案を提示してくれて、結果引越し費用を安くすることができた。
引越し日：2019年12月26日 エリア：東京都江東区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はお世話になりました。無事にスピーディーかつ安心して引っ越すことができました。メールでのレスポンスも早く引越し前日に無理だろうと思っていた食洗機の取り外しと引取が対応可能と早急に返信がきた時『今までにない引越し業社』だと感じました。当日のスタッフさんも感じがよく、またぜひお願いしたいと思いました。大変助かりました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.どのような方が来るのか多少の不安はあったが明るい雰囲気と軽いフットワークで気持ちの良い引越しができた。荷造りがまだ終わっていなかったがリーダーの男性が感じの良い対応をしてくれたので、安心してお任せすることができた。-10%は人によってはネットで提示された確定金額で納得いかない方もいるかもしれないという意味です。（私達は面倒な電話連絡、見積り交渉などが一切無く本当にありがたかったです）
引越し日：2019年12月26日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタート時間が3時間遅れたことが唯一残念だった点ですが、その他の対応がとても良かったので、また頼みたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応がマニュアル通りでなく、こちらの要望に応じた対応だった。的確でスピーディに進めて頂きノンストレスでした。 また、対応できるサービスをタイミングよくお伝え頂きありがたかったです。金額も上がらずに嬉しいサービスでした。 ロフトにあげて欲しい荷物にも協力的で生活準備に協力的で助かりました。
引越し日：2019年12月26日 エリア：千葉県木更津市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今まで色々な引越し会社をお願いした事がありますが、良い引越しになりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話で申し込みをした際に、自宅見積もり不要だったので申し込みをしました。とても感じの良い方でした。しかし、後から他の担当者が自宅見積もり必要と言われ既に他社も断ってしまっていたので、その辺りは不愉快でした。結局は見積もりには来ない事になりました。荷物が少ないのが信じて貰えなかったのでしょうか？ しかし、当日の引越しの担当者さん(特にリーダーの方)のコミュニケーションスキルの高さや私に作業の同意を確認してから行う所はかなり良いと思います。 引越し屋さんなので荷物運ぶのは、普通だと思いますが安心感がありました。期待以上でした。ありがとうございました。
引越し日：2019年12月26日 エリア：東京都北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他社と比べて価格が安かったので少し不安もあったが、全く杞憂に終わりました。 当日のスタッフさんも良かったのは前期の通りですが、電話で対応してくれた方も非常に親身になってくれたのが好印象。他社で嫌がられたタワーマンションからの引越しだったが、料金を上げないよう管理会社と直接話してくれるなど気を使っていただけたので、結果的に格安で引っ越せました。 これまで大手の引越し会社で良い印象が無かったですが、アップルさんはとにかく全てが良かった印象しか残っていないです。ありがとうございましたm(__)m
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧かつ早い。軽い世間話も楽しかったし、当方の年老いた親に対しても対応がとても良かった。
引越し日：2019年12月26日 エリア：東京都品川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また引っ越しをする際は、お願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.非常にテキパキと、かつ丁寧に対応してもらったため。
引越し日：2019年12月26日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年12月26日 エリア：東京都練馬区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.このたびはお世話になりました。 前段階での新居住所訂正についても、問い合わせフォームにて迅速に対応いただきました。 作業当日は手際よく丁寧に運び出し・搬入を行っていただき、加えてダンボール等不要品の回収やベッド組立、洗濯機設置まで行っていただけてたいへん助かりました。 予定時刻(16:00-18:00)を30分ほど過ぎての作業開始となりましたが、遅れる旨を電話連絡いただいていたため不安感はありませんでした。 もしまた機会があればお願いできればと存じます。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業当日は手際よく丁寧に運び出し・搬入を行っていただき、加えてダンボール等不要品の回収やベッド組立、洗濯機設置まで行っていただけてたいへん助かりました。
引越し日：2019年12月26日 エリア：大阪府八尾市
年代：20代前半以下 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年12月26日 エリア：大阪府松原市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.あっという間でした ありがとうございました
引越し日：2019年12月26日 エリア：東京都足立区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.都度の確認や説明も丁寧にしていただき安心しました。 思っていたよりも早く作業が進み助かりました。
引越し日：2019年12月26日 エリア：東京都小金井市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回初めて利用させていただきましたが、完全にアップルのファンになりました。 全体を通して素晴らしかったです。感謝しかありません。また引越する際は 絶対アップルを使います！益々の品質向上と会社の成長を応援しております。 ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当：とにかく丁寧にご対応いただきました。何度かお電話した際、 対応してくださった方々もみなさまご丁寧で気持ちの良い接客でした。 お値段も相談に乗っていただき助かりました。 作業スタッフ：デスクの分解・組立も進んでやってくださったり、お心遣いが素晴らしかったです。 時間も守ってくださり、文句なしでした。迅速な作業ありがとうございました。
引越し日：2019年12月26日 エリア：東京都墨田区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.組み立てた時に苦労したダブルベッドを、分解・組立をして頂いて助かった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応が非常に丁寧 荷物の有無を直前まで変更できる 見積りの為、一度家に来るという会社が多い中、それが無い なのに現場スタッフが柔軟に対応してくれる
引越し日：2019年12月26日 エリア：東京都台東区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.誰でも安心できると思います。
引越し日：2019年12月26日 エリア：東京都豊島区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップルさんにたのんでよかったです！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.じんそくにしてくれ、キョリかんもすばらしかった
引越し日：2019年12月26日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電気の取り付けなどもして頂けてとても助かりました。 仕事も早かったのでよかったです。 りんごり君かわいいです。ぬいぐるみほしいです...。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電気対応のときにわかりやすく、丁寧に説明してもらえて とても印象がよかったです。 作業の方も速くて、色々教えて頂けたりしてもらいとても良かったです。 ありがとうございました！！
引越し日：2019年12月26日 エリア：大阪府大阪市福島区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回大手だったので、それに比べてしまうという感じでしたが、特に問題なく引越せたと思います。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年12月26日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日、色々と大変だった部分もあったかと思いますが、終始笑顔で丁寧に対応してくださりありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.長時間になってしまったにも関わらず最後までとても丁寧に対応してくださったから
