お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：130382枚
最新更新日：2025年07月06日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2020年07月01日 エリア：東京都国分寺市
年代：20代前半以下 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が丁寧、かつ早かったから。
引越し日：2020年07月01日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年07月01日 エリア：東京都文京区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.まだ初めて間もないと言う事だったので、今後も頑張って欲しいです！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.爽やかで一生懸命やってくれているのが伝わってきた。丁寧だった。
引越し日：2020年07月01日 エリア：東京都中野区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全く問題がなかったので、安心して任せられた。 天気が荒れた日でしたが、事前連絡の上早めに来ていただいたので荷物も濡れておらず気配りが出来ていると思いました。
引越し日：2020年07月01日 エリア：東京都町田市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.正直、アップル引越しセンターは存じ上げてなく大丈夫かなと思ってましたが、来てくれた方はとでも感じがよかったです。 荷物を運んでる間も話しかけてくれたり、ソファを最後の方まで残してくれて、座ってて大丈夫ですよと気遣ってくれました。 わたしがよく考えてなく、新居先でランドリーラックが置けなかったのですが、快く分解してくれました。カーテンが入った箱も真っ先に持ってきてくれて、運んでる間につけられました。 ひとつ不安に思ったのは作業員の方2人でいらしてて、2人とも部屋の中に長めにいたときがあって、外の荷物が盗難とかに合わないか心配になりました。 全体的にはすごくよかったのでまた機会があれば利用したいです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年07月01日 エリア：東京都北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年07月01日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ありがとうございます。
引越し日：2020年07月01日 エリア：神奈川県横浜市旭区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.単に引っ越し作業をするだけではなく、家具の配置をアドバイスしてくれたり、私が転入先に到着する前に作業を進めてくれていたり、マニュアル通りの仕事をしているのではなく、こちらのことを考えながら仕事をされているんだなと、感心しました。 転入先に控えていた家族も、手際がいい、テキパキして作業が早い、スタッフの感じがいい、などと絶賛してました。 不要品処分までしていただき、グッタリしがちな引っ越し作業を、負担少なく行うことができました。 電話の対応から始まり、当日作業スタッフの対応まで、とにかく感じがよかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年07月01日 エリア：東京都西東京市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございます、助かりました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.高校の後輩らしく気楽に話せた。
引越し日：2020年07月01日 エリア：埼玉県越谷市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
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A.現場のスタッフは素晴らしかったです。ありがとうございました。しかしその前の営業は①インターネット見積もり後に現地調査して約２倍の見積もりになったり②お問い合わせメールの返信が遅かったり③契約が決まったら折返しの電話をいただけなかったり④物損の連絡が未だ皆無だったりと残念な箇所が多々見受けられます。以上です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.誠意が感じられました!
引越し日：2020年07月01日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.解体をお願いしたものが一つそのままになっていた。 また、いくつか前の家にある荷物を搬送忘れられた。
引越し日：2020年07月01日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回の引越し（2015年11月）の際に初めてアップルさんにお願いし、担当スタッフの方がとても丁寧で感じも良かったので、できれば今回の引越しもアップルさんにお願いしたいと思っていました。 今回の見積を頂いたところ、他社よりもリーズナブルなお値段にしていただいたので、迷わずお願いしました。 引越先のタワーマンションの管理人さんに、引越し業者がアップルさんであることを事前に連絡すると、「アップルさんは非常に丁寧な仕事をされるので、安心ですね。スタッフも皆さん感じがとても良いですし。いい業者さんに頼まれましたね。」と言われ、自分の目に狂いは無かったと、自分まで誇らしい気持ちになりました。 電話で対応してくださった担当者の方はとても丁寧で感じが良く、安心して任せられると感じました。 また、引越し当日には3名のスタッフの方々がいらっしゃいましたが、皆様とても爽やかで感じが良く、作業は非常に丁寧かつ迅速でした。 次回の引越しも、是非アップルさんにお願いしたいです。 今回も本当に有り難うございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者の方は、とても丁寧で感じが良く、安心して任せられると感じました。 作業スタッフの方々は、皆様とても爽やかで感じが良く、引越し作業も、部屋や家財を傷つけないよう丁寧に運んだり養生したりしてくださり、しかもテキパキと処理していらっしゃいました。 また、作業中は、ポイントポイントでこちらに説明や確認をしてくださったり、普段は掃除できない箇所のホコリを拭き取って掃除してくださったりしました。
引越し日：2020年07月01日 エリア：兵庫県西宮市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.些細な質問に対して、丁寧な説明を笑顔で答えてくれました。
引越し日：2020年07月01日 エリア：東京都江東区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.引越しに関しては事前も全てwebで簡単に申し込めて、当日の作業内容にも大変満足しています。 ただ、エアコンの取外しの時の業者さんが、室外機のフィンに傷をつけていたのが唯一残念な点です。(取付けの時は問題ありません)
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業に安心感があり、人柄や対応にも好感が持てるから。
引越し日：2020年07月01日 エリア：埼玉県さいたま市桜区
年代：50代以上 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.エアコンの当日移設を依頼したが、エアコン作業業者が当日来ず、この季節に1週間ほどエアコンなしで過ごすハメになった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年07月01日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し前の見積もりからネットで迅速に対応していただき、とてもよかったです。 直前まで変更が出たにもかかわらず、すぐに対応していただきました。 当日のスタッフさんの対応も丁寧で明るく、気持ちの良いものでした。 また引っ越しすることがあれば利用させていただきたいと思っております。 ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても気持ちよく対応していただきました。 不用品を当日増やしても嫌な顔もせず対応していただき、大変ありがたかったです。
引越し日：2020年07月01日 エリア：京都府京都市伏見区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.この度は単身の引っ越しでお世話になりました。見積もりした中でもダントツに安くて良かったのですが、内心ちゃんと作業してくれるのか不安でした… しかしながら時間通りに作業してくれましたし、ドラム式洗濯機の脱着と取り付けは苦労されてましたが、きちんと新居にも収まりました。作業員の方も明るく元気にテキパキと仕事をされていたので大変助かりました。新居に着く時間も少し遅れてしまいましたが、あっという間に終わった気がします! 急遽の引っ越しの日程変更にも応じて下さり、営業マンのかたにはご迷惑かけましたが、値段と時間も頑張ってくださったので良かったです。しいて言うならダンボールは無料回収してくれると嬉しいです。 もしかしたら２年後辺りにまた引っ越しするかもしれませんので、またアップルさんを利用させてもらうかもしれません! 担当された営業の方、作業員の方に大変感謝しております。よろしくお伝えいただければ幸いです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.値段が安くても丁寧で安心して任せられました。
引越し日：2020年07月01日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！特に、他社さんで引越し嫌いになったのは、従業員同士の会話が雑で仲良くない、ギスギスピリピリしている、という状況でして……今回のおふたりは、お互い尊重尊敬し合っていることが見てわかり安心しました！ニコニコやってくれたので、これは？と思う質問なども都度しやすくて(ピリピリしていると質問しづらいので)本当嬉しかったです！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応のかたは、正直かなり前で覚えていなく、印象も丁寧なかただなぁと嬉しかったので、知り合いを担当してくれるかはどっちでも良いなぁと。 ただ、作業員のかたは、本当に笑顔でテキパキと素晴らしく有り難かったので、知り合いを担当するならぜひ今回私の担当だったおふたりをおすすめしたいです！！
引越し日：2020年07月01日 エリア：東京都葛飾区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回頼むのは、２回目ですが、毎回素晴らしいです。 ぜひまた、頼みたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧で速かったので
引越し日：2020年07月01日 エリア：愛知県名古屋市千種区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
