お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：139871枚
最新更新日：2025年11月17日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 112261～112280件 を表示 / 全 139871 件
引越し日：2020年12月26日 エリア：千葉県市川市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧かつ素早く作業して頂きありがとございました。 家具の配置などにもアドバイス頂き引越しの方からこういったことを初めてして頂いたので非常に嬉しかったし大変助かりました。 急なお願いにも快く対応して頂いて、はじめての引越しでしたが、すごく安心してできました。また引越しの際は是非お願いしたいし、友人や家族にも紹介したいと思えるくらい素晴らしい現場担当の方々でした。 本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.説明もきちんと細かくわかりやすくして下さり、当日の作業も丁寧で素早くやって頂いたから。 安心してお願いできました。
引越し日：2020年12月26日 エリア：東京都千代田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業スタッフの方（特にリーダーの方）が良かったのでぜひ評価してあげてほしいです。 また会社としてもマイページやFAQが用意されているなどWebを活用している点が好印象でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.訪問見積りをした営業担当者については最初の見積り時だけしかやり取りがなかったため（その後はその人の上司が対応した）担当して欲しいと思うほど接触がない。 作業スタッフはとても感じが良かったし作業も早く手際も良かった。
引越し日：2020年12月26日 エリア：埼玉県川口市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて利用しましたが、もしまた引越をする時はアップル引越センターに頼みたいと思いました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が早くて正確、ハキハキしていて安心感がありました。 丁寧に説明頂きました。２階リビングのため冷蔵庫が上がらないかもしれないと不安に思っていたのですが、懸念点を説明頂きしっかり対応頂け大変満足です。
引越し日：2020年12月26日 エリア：埼玉県越谷市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積りの対応もスムーズで分かりやすかったです。 現場担当の澤田さんは適格でとても頼もしくて２回共対応していただき本当に良かったです。ありがとうございました。
引越し日：2020年12月26日 エリア：千葉県千葉市美浜区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すてきな方たちでした。 ありがとうございました。
引越し日：2020年12月26日 エリア：大阪府大阪市都島区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今まで引越しを10回程しているが、今回の様に金額、営業担当、引越しスタッフ全て良かったのはアップルさんが初めてです。 今後自身もそうですが周りにもアップルさんを薦めたいと想いました！ 全て満足でした寒い中ありがとうございました
引越し日：2020年12月26日 エリア：東京都北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.要望 搬入先（新住所）移動の時間がもう少しいただければよかった。道に迷うかもしれなかったので。 早期割引・WEB割引があれば満点だった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.若いのに丁寧でしっかりしていた。感じがよかった。明らかに重いものも難なく運んだ。 作業スタッフだけでなく、営業の方も面倒なメールに丁寧に対応頂いた。
引越し日：2020年12月26日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.個人的には、段ボールにもキャラクターが描かれており可愛いと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.査定もテレビ電話で簡単、確実だったから。 お値段も他社と比べて安かったから。 査定と作業の担当が同じで安心できました。 わかりやすく丁寧な対応で良かったです。
引越し日：2020年12月26日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当者の方は、細かくチェックしてくれていたが、こちらも久しぶりの引越しなので、もっとどんどん提案してくれた方がこちら側で気づきがあったと思う。忘れているものはないかどか、 スタッフの方は礼儀正しかったです。教育されているんだなあと思いました。
引越し日：2020年12月26日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.マカベさん？背の高いスペイン人のハーフの方がボディボードを見つけてサーフィンの話をして下さったのが嬉しかったです。あと洗たく機の台のアドバイスもありがとうございました。その場で交換&購入できたので大変助かりました。また機会がありましたらよろしくお願いします！☆クオカードが欲しいです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今まで何回か引越しをしましたが、事前にガムテープまで置いていってくれる業者さんはいませんでした。とても助かりました！担当者の3名の方々はチームワークがよさそうで、皆朗らかでした。最後にインスタ？用の記念写真を！と写真を撮ったのもいい思い出です ありがとうございます！
引越し日：2020年12月26日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また引越をする機会があれば、アップルさんにお願いしたいです！本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても手際良く、安心してお任せ出来ました。 明るく丁寧に対応していただき、本当に助かりました。
引越し日：2020年12月26日 エリア：埼玉県さいたま市西区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年12月26日 エリア：東京都中野区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.我が家は荷物が多くゴチャゴチャしていて、又小さい子供もいる中の引越しで、何度も心が折れそうになる中、御社の段ボールに書いてある「当日はボクたちが頑張ります」の言葉にとてもはげまされました。小さい事かもしれませんが、とても気がきいていると思いました。 当日も臨機応変に対応して下さり、一生終わらないと思った引越しが無事終わりました。 大変な時期ですが、頑張って下さいね。周りに引越す人がいたら絶対おすすめします。本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Ｑ９→ネットのみで見積でき、複数社見積依頼をした中で最安でした。 不要品で同時に引取ってもらえるのも、特に年末年始は区の粗大ゴミが清掃で出せないので大変助かりました。 Ｑ１０→メール対応も早く分かりやすく、本当色々な不安も事前に解決できました。 当日のスタッフの方々もさすがプロ！という感じの動きで、どんどん荷物を運びだして下さいました。引越先にエレベーターがない為搬入大変だったと思います。本当にありがとうございました！子供にやさしくしてくれてありがとう。
引越し日：2020年12月26日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年12月26日 エリア：兵庫県朝来市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.上記３つは娘が対応しているのでこちらではわかりません しかし、娘から聞くところによると業者さんからこちらに3日前に直接電話があると聞いていましたがなかったことは一番の不満でした。また当日の配達員さんも大阪から出る時に電話をしてくれたそうですが、こちらも私が不在の時だったらしく、あの時、偶然にも外で出くわしたからよかったですが、もし不在のままだ
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ったらどうなっていたでしょうか。だから連絡は確実にされた方がいいと思います。今回は本当にラッキー！でしたが・・・ また、大阪と違って田舎なので転校も違います。まして、あの時何十年に一度・・・？とかの寒波直前でしたよ。予備にタイヤやジャンバーなど持参された方がいいよ。寒くなかったか心配でしたよ。
引越し日：2020年12月26日 エリア：京都府京都市上京区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年12月26日 エリア：東京都府中市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.はじめの営業の方から、不明点の問い合わせ 、引越し当日まで、すべて気持ちよくご対応いただけました。当日になって不用品が増えてしまったのですが、その場でご判断・ご対応いただけたのも大変助かりました。また利用させていただきたいです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.皆さまプロで、安心してお任せできたため。
引越し日：2020年12月26日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.エレベーター付きマンションからエレベーターなしの3階アパートへの引越しでした。作業スタッフの方（高瀬さん）にはテキパキと丁寧に作業していただきました。 私の所がその日最後の作業と聞きましたが階段での搬入、全てお1人で体力的、精神的にかなりキツかったと思いますが腐らず黙々と作業される姿に感激しました。大変お世話になりまして、ありがとうございました。 アンケート返信が遅くなってしまい申し訳ありませんでした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.本来2名の作業スタッフでの引越し作業の所、1名の方が来られず（来ず）応援も呼べず1名での作業となりますということでした。1人暮らしの引越しとはいえスタッフの方が1名で来られた時本当に大丈夫なのか不安になりました。 急きょとはいえ営業所等から1名補てん出来なかったのでしょうか。 1人で来られたスタッフの方はとてもよくやっていただけましたが、このような突発の時、別なスタッフが応援できる体制が整っていないと知人にはお勧めしずらいです。
引越し日：2020年12月25日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年12月25日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.一人で対応されて、大変だったと思いますが、非常に感じよくテキパキやって頂いた為