お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：130129枚
最新更新日：2025年07月02日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 112261～112280件 を表示 / 全 130129 件
引越し日：2020年06月27日 エリア：東京都杉並区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.盗聴器発見して頂くサービスがあったと思うのですが、それをして頂いたのかわからないです。 何も言っていなかったし、こちらも忘れていたので、引っ越し終わってから気がついたのですが。 午後フリー便でしたが、17時頃の開始でした。午後でも、もう少し時間を選べる様にしてもらえたら、とても良いと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業していただいた方達は、大変丁寧にして頂きました。最後まで、手伝う事はないか聞いて頂き、ありがとうございました。
引越し日：2020年06月27日 エリア：東京都目黒区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年06月27日 エリア：千葉県市川市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年06月27日 エリア：神奈川県横浜市泉区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.可能であれば、段ボールをお送りして頂く時に、マジックなども入れて頂けると非常に助かります。あとは、天地無用シールや割れ物注意などがあるとより安心出来るかと思います。クレジット払いが出来たら、ありがたいです。 対応は、本当に良かったとので、次回も利用したいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応の方も丁寧で安心出来ました。 現場のリーダーの方は、非常に丁寧で会話もスムーズで助かりました。
引越し日：2020年06月27日 エリア：千葉県船橋市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はお世話になりました。 価格が安かった為大丈夫かな、と心配していたこともありましたが、感じの良い作業員の方々で安心できました。 作業の方も問題なくスムーズに行っていただき、当日捨て損ねてしまったダンボールまで快く回収していただいて、頼んで良かったと思いました。 また次回引っ越す時はお願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業して頂いた方々の感じが良かったな、と思った為。 新居で待っていた同居人も同じ感想を抱いたようだったので、間違いないかな、と思いました。
引越し日：2020年06月27日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.せわしく遂行していくスタイル、コミュニケーションが足りなさすぎでした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.盗聴器サービス依頼していたが、せずに行ってしまった。
引越し日：2020年06月27日 エリア：大阪府大阪市天王寺区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧なご対応でまた機会があればお願いしたいと思いました。ありがとうございました。
引越し日：2020年06月27日 エリア：愛知県春日井市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.10社程度引き合いして、最安値で不安でしたが、当日の作業はとても良かったです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業はとてもてきぱきとやって頂けました。
引越し日：2020年06月27日 エリア：東京都豊島区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の方も作業の皆さんも、必要なことを過不足なく対応されて、声や態度も優しかったので。
引越し日：2020年06月27日 エリア：東京都豊島区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.契約後の質問にも毎回丁寧に答えていただいたため、引っ越し当日を安心して迎えることができました。 作業も丁寧で次回もぜひお願いしたいです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.まず営業担当者様は見積もり提示が早く、疑問点にも丁寧にご回答いただき、最初から最後まで安心できました。 作業スタッフの方も丁寧、迅速な作業で安心して荷物を預けられました。 ありがとうございました。
引越し日：2020年06月27日 エリア：千葉県習志野市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.予約の段階では、ネット上で不明な点に答えていただいたり、確定の料金がわかったりと、安心できましたし、大変スムーズにできました。 引越し開始時間が16:00～18:00と連絡いただいていましたが、実際には15:40くらいには始めていただき、早くに終了できました。ありがとうございます。 暑い日でしたが、引越し元、引越し先共エレベーターのない３階であるにも関わらず、スムーズに運び出し運び入れしていただきました。 運び出しに１時間近くかかりました。遅くなってすみません。と言っていただきました。ベッドの解体に時間がかかることや、３階であることを考えますと、遅いとは思っていませんでした。 引越し先の壁や床にあった傷に気づいて指摘してくださいました。気づいていたことですけれども、ありがたいと思います。 スタッフさんの身だしなみは、ユニフォームでしたので、「普通」にしました。 アップル引越センター様を家族や友人、知り合いに薦める可能性を９０％にしましたのは、今回は一人暮らしの学生の引越しでしたので、他の生活スタイルの方に合うかどうか分からないからです。 まとまりませんが、思いついたことを打ち込んでみました。 ありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.○当日三件目であるにもかかわらず、元気に、手際よく作業してくださいました。 ○作業に、プロらしさが感じられました。 ○必要なところは確認をとって進めていました。コミュニケーションがとれ、おしゃべりもすすみました。
引越し日：2020年06月27日 エリア：千葉県船橋市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて利用させていただきましたが、御社にお願いして本当によかったと思います。ありがとうございました。知人にも紹介したいと思っています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.大きめの家具や家電を搬出の際、どのように運ぶかなど都度説明してくださって、とても安心してお任せできました。気さくで明るく、対応も気持ち良かったです。訪問されて最初に、「引越しの梱包大変でしたね。おつかれさまでした。」という言葉をかけてくださって、思いがけなかったのでとても気持ちが和みました。
引越し日：2020年06月27日 エリア：東京都目黒区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年06月27日 エリア：大阪府和泉市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ラクニコスの使い勝手が非常に良く、料金も良心的だと感じました。作業も手早く、遅れもありませんでした。
引越し日：2020年06月27日 エリア：京都府京都市東山区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.盗聴器チェックの連絡お願いします
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すみませんが 決定するきっかけになった盗聴器チェックがなされないままなので
引越し日：2020年06月27日 エリア：東京都渋谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年06月27日 エリア：東京都荒川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年06月27日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップルさんにお願いするのは三度目だと思うのですが、どのスタッフさんも感じよくプロの働きをしてくださるので、またお願いしたくなります！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキと作業されながらも気さくにお話してくださり、安心できました。
引越し日：2020年06月27日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回利用が3回目でしたが、1回目も2回目も今回も、とても感じの良い方達でした。 作業もテキパキと早くあっという間でしたし、搬入時もどこに家具を置きますか？などと、丁寧に聞いていただけました。兎に角、スタッフの方々がとても感じが良いので、安心してお任せ出来ました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回ですが、友人に紹介したところ、利用してくれました。 また、今回の方たちであれば、誰にでも安心して紹介出来ると思います。 話が逸れますが、同僚からも、引越し業者が決まっていなければ、アップル引越しが良いと勧められました。
引越し日：2020年06月27日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.WEBでのやり取りについては、回答も早く、対応は良かったです。 引っ越し作業は、無駄なく短時間で作業をして頂けました。 細やかな対応や丁寧さは、料金相応と思うので多くは求めませんが、記載されているサービス(家具等の裏側ホコリ取り)が省略されていました。 また、御社を選んだ理由の1つである無料オプションで依頼した盗聴器調査も行って頂けず、それについて何も報告を頂けなかった点は、正直残念です。 いずれも時間がおしていた事が要因と思いますが、責めて最初に報告を頂きたかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.◎洗濯機の設置について、かなり丁寧に対応をしてくれた △時間が押していた事もあり、荷捌きを自分も率先して行う必要があった