お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：155936枚
最新更新日：2026年06月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 112261～112280件 を表示 / 全 155936 件
引越し日：2021年10月02日 エリア：北海道札幌市豊平区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.トイレットペーパー全然気づかなかったです。 ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Ｑ９：予約内容確認のシステム？が使い勝手悪くてちょっと不安になる。 時間帯がもうちょっと明確に決まってほしい。 Ｑ１０：親切にしていただいた。
引越し日：2021年10月02日 エリア：千葉県浦安市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.2度目の利用です。前回の鈴木兄弟も、今回の堤様毛利様も気持ち良くお手伝いしてくれました。また周囲にも、アップルさんをおすすめしたいと思います。
引越し日：2021年10月02日 エリア：埼玉県戸田市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.評価すべき点は大きくあるが、依頼者を追い込む様子申し入れはあってはならないと思います。追加コストも協ギで取り決めれば良いと思うが、最終的に作業やり切り、追加コストも無しとなったが、私自身手伝いをしたのも事実
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Ｑ１０ 営業スタッフとは何をしてくれたか不明だが、メールやりとりの方だとしたら、事前の確認をもっとやっていただき、当日作業が相談より遅くなるなど作業区より一時荷物を残して終了と言われ大変こまりました。良くやってくれ、コストも安く
引越し日：2021年10月02日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業中、突然の大雨でしたが、そんな中で「お客様の荷物は絶対濡らさないので！」と力強く言っていただき安心しました。遅い時間でしたが、ご対応ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月02日 エリア：熊本県山鹿市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大手と比べても対応、値段、内容など、遜色はないと思います。 Webでの、見積もりも新鮮でした。、また引っ越しすることがあれば選択肢には十分入ると思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.大手に比べて値段もそれなりに安い。 対応も良く、まずまずだと思いましたが、作業スピードに伴って、やや粗さが、あるかなと感じました。 しかしながらこちらも荷物をまとめながらでしたので、少し申し訳ないと思いつつ気持ち点数を上げております。
引越し日：2021年10月02日 エリア：東京都中央区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月02日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月02日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷降ろしの際に声をかけたうえでまとめて分かりやすくしてくれた。 （失礼ですが）聞いたことのない会社だったため半信半疑で電話をしましたが、西さんの丁寧なご対応・ご案内で「お任せしたい！」と思い、竹脇さんのさわやかな作業で「お任せしてよかった！！」となりました。ありがとうございます！ アルバイトのお2人もサクサク対応してくださり、新居での生活がスムーズに始められました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・電話を何回かかけたが、毎回とても丁寧にご対応くださり嬉しかった（質問の回答が的確だった。初めての引越しだったが不安なく行えた） ・作業スタッフさん同士で指示を出すときも「～おねがい」「～してくれる？」と優しい話し方だったため見ていてハラハラしなかった。 ・当日から使う予定のあるもののダンボールに急と書いていたら、
引越し日：2021年10月02日 エリア：東京都杉並区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフが気さくで、とても礼儀正しく作業も丁寧だったため。
引越し日：2021年10月02日 エリア：福岡県福岡市東区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物の忘れ物があったため。
引越し日：2021年10月02日 エリア：東京都町田市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月02日 エリア：福岡県宗像市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.10月に引越して4カ月すぎての回答になってしまってすみません 転勤族なので、数々の引越を経験してきました。これまでとにかく 安く上げる為 引越専門ではない運送屋さんに頼む事が多かったですが 今回やっと定住することになりアップルさんにお願いしましたさすがプロ 安心感 がありました。ありがとうございました。 作業とは関係ないですが俳優の様なイケメンの方々ばかりでした。さわやかでした
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回の担当の方もとても感じ良かったですが きっと他の皆さん素晴らしいのではないかと思うので 今回の方に限らずお願いしたいです
引越し日：2021年10月02日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：20代前半以下 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2021年10月01日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2回目の利用でしたが、前回同様、丁寧に対応頂き、アップルさんにお願いして本当に良かったです！事前に段ボールなど資材を提供してくださるのも大変助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.迅速に対応してくださり、とても有難かったです。。説明も丁寧で安心できました。
引越し日：2021年10月01日 エリア：千葉県松戸市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物運びだけではなく、洗濯機の設置や家電についてアドバイスをいただけました。
引越し日：2021年10月01日 エリア：北海道北見市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.無理難題に見事に応えてくれました。
引越し日：2021年10月01日 エリア：神奈川県大和市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月01日 エリア：千葉県千葉市花見川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.台風で雨風の強い中にも関わらず、丁寧に迅速に引っ越しをしていただきありがとうございます。接客態度も問題なかったです。ですが、ハンガーボックスを2個頼んでいたはずが、当日1個しか来なかったこと、布団袋にしわが多く、以前貼ってあったガムテープがそのままで状態が悪かったことが残念でした。梱包資材の用意や整備にも気をつけていただけると、次回も是非利用してみたいと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.家具も丁寧に運んでもらい、新居についてからは洗濯機の設置、試運転としっかりとやってもらったから。
引越し日：2021年10月01日 エリア：福岡県福岡市早良区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業も驚くほど早くスタッフ同士の連携が素晴らしかったです。 挨拶もしっかりされているので本当に気持ちよい引っ越しでした。 また次の機会はお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話での見積もりでしたが、私の無理難題な頼みに応えていただきました。 他社との比較で安くしていただいたりと気持ちよく契約できました。ありがとうございます。
引越し日：2021年10月01日 エリア：北海道札幌市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し会社にもとめるのは、まずは安全です、壁やエレベーターに傷をつけず家具を安全に運んで欲しかった。やってくれました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフは手際も良く、雰囲気も良かったが、事前の電話、開始時刻に遅れが生じた