お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：146363枚
最新更新日：2026年02月16日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 112261～112280件 を表示 / 全 146363 件
引越し日：2021年04月05日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は、引っ越しをしていただきありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても対応が感じが良かったため
引越し日：2021年04月05日 エリア：東京都文京区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話してもなかなか繋がらないのはもう少しなんとかしてほしいと感じた。引っ越し当日に連絡がとれないのは不安。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業は丁寧で、対応も気持ちが良かった。ただ到着が予定時刻をだいぶ過ぎたのに、こちら側から電話するまで何の連絡もなかったのは不満だし、本当に来てくれるのか不安だった。
引越し日：2021年04月05日 エリア：東京都江戸川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.申告漏れがあったため運べるものだけで良いと伝えたのですが、できる限り応対して頂けて助かりました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.雰囲気も良かったし問題なく作業もしていただけたので。他のスタッフさんのことが分からないので100点をつけられずすみません(もっと良い方もいるかもしれないので)
引越し日：2021年04月05日 エリア：大阪府高槻市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.稼働期の時期にも関わらずありがとうございました。 1回目と2回目の引越しスタッフの方の差が残念な点もありましたが、1回目の3人スタッフの方のチームが私には抜群に良かったです。細かい事ですが【到着時間】も1回目は予定通りの9:30ちょうどにチャイムが鳴り、2回目は9:35と5分遅れがあり、5分程なので普段は気にならない私もどうしても1回目の方たちと比べてしまい期待値が上げてしまったのもありますが今は残念な印象を抱いています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.●電話対応カメミズさん 1回目の見積もり時に担当してくれハキハキと好印象でした。 今回2回目もカメミズさんに見積もりをお願いし安心してご相談できました。 何度か問合せの際たまたまカメミズさんがお休みと重なりハツラツとしたお声が聞けなかったのが残念でした。 カメミズさん、お世話になりました！ ●引越しスタッフ リーダー井上さん 引越し元の鍵をスタッフの方に預けてそのまま引越し先に向かわれた後、結果また戻ってきてもらう事になり時間が大幅に遅れたことがアクシデントでした。 私もうっかり忘れていたので落ち度はありましたが、返却の際に若手？のスタッフが玄関先まで取りに来てくれましたが、ボソボソと何か言ってましたが（おそらく詫び？）、こちら側がお詫びを言っても、ハッキリと詫びもなかった点、また引越し先にいて待っていた親へも到着時間が約2時間程遅れた事へのお詫びも簡単なものだった、と報告は父から受けました。（親は気分悪くしている事はありませんでしたが私はそれを聞いて寂しく感じました） いくら引越し作業をテキパキと動いてくださっても、全体の印象が残念になりました。 1回目の両親が今回と同じ引越し先の時のリーダーの方（お名前忘れました）含めその3名のスタッフ、またエアコンの取り外しの方全てが印象が良かったので、私の引っ越しの際も可能であればこの方たちにお願いしたい、とお伝えしてましたが、印象の差があったのが残念でした。 また引越し元にて、私はアップルさんのトラックを見る事もなく荷物を全て積んだ状態でのトラックの中身チェックがあると思ってましたが、部屋の中での口頭確認だけでトラックの中の荷物チェックはありませんでした。（親の引越しの際は有ったとの事です） エアコンの取付スタッフの方は、1回目の引越しの際の方と同じで本当に良くしてくれた、と父から報告受けました。 神戸にて取外しのスタッフの方も丁寧に説明があり安心できる方で良かったです。
引越し日：2021年04月05日 エリア：愛知県名古屋市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.気持ちのいい対応ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.受付 家具の解体は、できればこちらでするが、していただくかもということでお伝えしたが、作業スタッフの人には解体済で伝わっていた その他は、丁寧な対応であり、他社にしようかと思っていたが、電話で貴社にしようときめるぐらいよい対応でした 作業スタッフ いやな感じがなかった 学生バイトのような子にも優しく接していて好感が持てた
引越し日：2021年04月05日 エリア：神奈川県川崎市麻生区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.申込みしていた盗聴器サービス、こちらも 抜けてしまっていたのですが、して頂けなかったので、段ボール回収の際にでも、していただくことは可能でしょうか？宜しくお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じがよく、家具の移動なども、こちらの要望を聞きながら、積極的にやっていただき、とても助かりました。 ただ、事前に申込みしていた盗聴器サービスされずに帰ってしまわれたので、この点数にしました。
引越し日：2021年04月05日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お忙しいところ丁寧にご対応いただきありがとうございました。次回引っ越す際にもお願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.リーダーの方はとても素晴らしかった。他の方もいい方だったが、不慣れな様子を感じた。
引越し日：2021年04月05日 エリア：埼玉県ふじみ野市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安くて、親切、丁寧だったから。
引越し日：2021年04月05日 エリア：東京都目黒区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ていねいに対応してくれました。 とてもフレンドリーで楽しく引っ越しができました！！ ありがとうございました！！
引越し日：2021年04月05日 エリア：東京都台東区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.やるべき仕事に向かい合いテンポよく作業を終えてくれました。 説明も一つ一つしてくれて安心して任せられると思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても早くて安心してお任せできました。 前回も今回も対応が良かったので別の方（友人や家族）にお薦めできます。
引越し日：2021年04月05日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また、よろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.あいさつがていねいで、作業中も色々な所を気にして下さい明るくテキパキしていて、感じがとてもよかったです。
引越し日：2021年04月05日 エリア：東京都中央区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回洗濯機の引き取りをお願いしましたが、非常に助かりました。引越しのタイミングでできたことで、スムーズにいけました。 あと、IKEAのベッドの組立に関していろいろ教えていただき、参考になりました。 短時間でのご対応、まことにありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.明るく、丁寧な対応をしていただけた。 一人で重い荷物や大きい荷物を運び・扱っていたので、難しかったと思いますが、家屋や荷物に当たらないようにしていただければ、より安心感があったと思います。
引越し日：2021年04月05日 エリア：東京都目黒区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月05日 エリア：東京都港区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.雨の中ご対応いただきありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧な説明で、荷物多めでしたが嫌な顔ひとつせずに対応していただきました。前田さんは他のスタッフの方への接し方もいいなと思いました。(ちゃんとお礼を言ったり、他の人を下げない言葉遣いをされていました) エレベーターなしの4階で本当に大変だったと思いますが、特にユウスケさんには何往復もしていただき、ずっと走りっぱなしで頑張ってもらいました。
引越し日：2021年04月05日 エリア：埼玉県坂戸市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月05日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.独自のチャットシステムで問い合わせにすぐ答えてもらえるのはとてもよかったです。お願いにも良心的に対応してくださいました。ダンボールの絵には荷造りの時かなり励まされたのですばらしいアイデアだと思います!全体的に丁寧親切で気持ちの良いサービスだったと感じました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月05日 エリア：埼玉県所沢市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボールの回収を30箱以内でもしてもらえるようになるとありがたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.新居での運び込みの時はそこそこ感じが良かったが、旧居からの荷物の運び出しの際はスタッフ同士の雰囲気が悪く、私まで気を遣ってしまった。
引越し日：2021年04月05日 エリア：大阪府堺市北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は誠にお世話になりました。 ありがとうございました！ 最初は費用を安く済ませたい、という理由だけで依頼しましたが、お値段以上過ぎる丁寧な応対に感動しました。 作業時間も早く、テキパキと進めてくださったので助かりました。 また、Webだけで値段がはっきりと分かり、予約が簡潔するシステムが本当にありがたかったです。 一度日時変更をしましたが、コールセンターの方の応対も丁寧でした。 次回引っ越すことがあれば、またお願いしたいですし、友人や家族にもお勧めしたいです。 この度は本当にありがとうございました！ 社員のみなさま、どうかこれからもお身体に気をつけてくださいね。 ご多幸とご健康をお祈りしています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お二人で来てくださりましたが、雰囲気が良くとても丁寧でした。 身だしなみもちゃんとされており、清潔感がありました。 マスクの着用もしっかりされており、このご時世なのでありがたかったです。 ありがとうございました！
引越し日：2021年04月05日 エリア：千葉県市川市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキと対応してくれたから。
引越し日：2021年04月05日 エリア：埼玉県新座市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ぬいぐるみがほしいです！！ よろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9.約束を守れなかったりがありましたが、とても接しやすく、相談なども親身に聞いてくれました。 Ｑ10.皆さんハキハキと手際よく、作業されていましたし、チームの雰囲気もよく、しっかり楽しく作業してくれました。
