お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：141516枚
最新更新日：2025年12月08日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 112321～112340件 を表示 / 全 141516 件
引越し日：2021年01月31日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年01月31日 エリア：大阪府大阪市福島区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.無事に引越し作業をして下さりました。荷物も多く、手間を大変取らせたのに本当に丁寧にして下さりました。最終のあたり、2名程お仲間が来られまして、手伝って頂きました、申し訳ない... ドライバーの方も愛想よく、荷物を運んで下さった方も、気さくで楽しい方でした。沢山笑わせてもらいました。何よりも、仕事仲間同士がとても仲良さそうで関係性ええなぁ～と思いました。単々と仕事も大事だと思いますが、仕事振り、雰囲気がとてもステキでした。私もうれしかったです温もりのある方々でした。本当によかったです。コオロギまみれの汚い家に担当になったのに心良く作業して頂きました。 私の母親がＴＶでアップル引越しセンターを取り上げていて、”社長、若くから苦労してた方なんやでえ”て言うてました！私と社長様の年代も近とあり、感慨深く思いました・・・これからもステキなスタッフと共に、お体お気を付け下さい。本当に今回のお引越し頼ませて頂きありがとうございました。 アンケート遅くなり申し訳ございませんでした。自分の字で伝えたかったんです！アハハ
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.仕事でバタバタしている中、体調も良くなくタイミングと一番ええな！とおもって9社位の中から選ばして頂きました！野島さんの優しい話し方と迅速な対応、訪問なしで見積りも出してもらえ助かりました！が引越しの時間は✉だけではなくＴＥＬしてほしかったです。私はＴＥＬもらえるもんや思ってたので、すごくイライラしました。文面で残す大事さもありますが、ちゃんと”伝えた”となる事実かをあってほしいです。私みたいなアナログ人間もおります。私の聞きもれ、忘れだと思います。ごめんなさい。でも今回正直に思ったコト、何度か引越ししたコトあるが、こんな気持ちなったは初めて。でも今まで1番良心的で、また引越す時は是非またお力を借して下さい。現場担当の増井さん、めーちゃくちゃ優しくて、気遣いも常にして頂き（申し訳ない位）色々なトラブルがあった中、悩んで下さり（ごめんなさい）御迷惑かけたのに嫌な顔せず、最後まで
引越し日：2021年01月31日 エリア：大阪府吹田市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年01月31日 エリア：大阪府吹田市
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.営業の方に、お値段の交渉でがんばっていただきましたが、お仕事内容を思うとがっかりですし「値段相応だな」と思いました。エアコンの取り付けの件で何度も確認して追加料金はないはずでしたが、 ￥２２００発生しました。素人の無知を利用したサギにあった気分です。 「10年以上のベテランでした」と帰られましたが、最悪でした。二度と頼みません。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方に「ていねいがウリです」と聞いていたが、本当に終始雑でした。 ダンボールの横には傷（破れ）が数か所あり、中が見えていました。 スタッフさんには「持ったら破れた」と言われました。ダンボールに入らないサイズの荷物に対して「折れてもいいですか？」「曲がってもいいですか？」と聞かれました。いい訳ないでしょう！！重い物を無理に1人で持とうとしていました。2人で持てば破損はないのでは！？お皿が1枚割れていて、1枚はヒビが入っていました。
引越し日：2021年01月31日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.素早くて手際が良かったのと、初めてでしたが気持ち良く引越しすることができたので。次、機会があったり友人などが引越し業者を探していたら是非お願いしたい。
引越し日：2021年01月30日 エリア：京都府京都市伏見区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本当に助かりました。 次回も必ず使いたいと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧かつ迅速に作業してくださり、プロとしての対応に改めて感動しました。
引越し日：2021年01月30日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても素早く丁寧に作業いただきありがとうございました。また次回も利用させていただきたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物の運搬がスムーズに行っていただき、こちらからの質問にも丁寧に答えていただきました。想定よりも早く作業が進んだと思います。
引越し日：2021年01月30日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.何度か引っ越しの経験はありますが、一番良かったです。作業の手際の良さや丁寧さを見て感動してしまいました！またよろしくお願いします。 ※エアコンの設置工事に関しては、協力会社の方ではありますが、追加料金の説明がもう少し具体的にあったらよかったです。(◯◯がないと◯◯円かかる、程度の情報)
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧・早いはもちろん、グラグラしてた家具を直してくれたり、翌日のエアコン設置の心配までしていただいて、気遣いが隅々まで行き届いていました。次回もぜひぜひ同じ担当さんにお願いしたいです。
引越し日：2021年01月30日 エリア：東京都港区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は良い引っ越しだったと思います。スタッフの方の配慮も含め、本当に満足です
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.素早くていねいに対応していただきました。
引越し日：2021年01月30日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年01月30日 エリア：神奈川県鎌倉市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年01月30日 エリア：愛知県長久手市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.りんごりくんのぬいぐるみが欲しいです！ お見積もりから作業完了まで、とてもスムーズで対応もよく、アップルさんにしてよかったなと思いました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.どの方も、とても対応がよかった。 引っ越し作業のリーダーの方が知識も豊富で質問にも気持ちよく答えてくれた。 引っ越し作業もみていて安心できた。
引越し日：2021年01月30日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お願いして良かったです。 気持ちの良い挨拶、丁寧な運搬など、大変満足できる引越しとなりました。 次回の引越しもぜひお願いしたいと思います。 ありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当の方は気さくかつ丁寧で、こちらも気持ちよく引越しさせて頂きました。
引越し日：2021年01月30日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネットのみの予約で少し不安な所はあったが、他社よりも安いからまあ良いだろうくらいの気持ちでいた。しかし、当日の対応を拝見すると想像以上に丁寧かつ手際が良かったので大満足。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.若い方々だったが、丁寧かつ非常に手際も良かったため。
引越し日：2021年01月30日 エリア：東京都中野区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はご対応いただきまして、ありがとうございました。 3度目の引っ越しで初めてアップル様をご利用いたしましたが、今までの引っ越しで1番スピーディー、丁寧、雰囲気が良かったです。 引っ越しというと、なんとなく無愛想な方が多い印象があり雰囲気などは気にしたことがなかったのですが、今回はリーダー(千葉支店:白井様)の方を中心に、ご担当いただいたスタッフ３名の愛想がとてもよく、柔らかい雰囲気だったため、いつもより気持ちよく引っ越しをすることができました。 強いて一つ改善点を挙げるのであれば、荷詰めした段ボールに運んで欲しい部屋の記載欄があり、それを元に各部屋に運んでいただけると思ったのですが、ほとんどの荷物は口頭で部屋の指示を出すことになりました。 ですので、段ボール横に部屋の指示がある場合には、そちらの記載をもとに運んでいただけますとお客様の負担が減りより良いと思いました。 今回とても気持ちの良いご対応でしたので、値段等比較しながらにはなりますが、次回また機会があればご利用させて頂こうかと思います。 この度は引っ越しのご対応いただきありがとうございました。 重ねてお礼申し上げます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても満足な対応でした。 改善点を挙げるのであれば、荷詰めした段ボールに運んで欲しい部屋の指示がある場合には、そちらの記載をもとに運んでいただけますとお客様の負担が減りより良いと思いました。
引越し日：2021年01月30日 エリア：兵庫県神戸市灘区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越しの値段の交渉で他社の見積もりよりも安くして頂きました。当日のスタッフの方も作業がとてもスムーズで対応も良く気持ち良く引越しすることが出来ました。ありがとうございました。
引越し日：2021年01月30日 エリア：埼玉県上尾市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は迅速で丁寧な対応ありがとうございました。荷物が多いかなと感じていましたが作業を見ていて安心して任せることができました。事務の方や作業員の方たちも爽やかでまた機会があればお願いしたいと思える業者さんでした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年01月30日 エリア：東京都豊島区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.同棲のため2人で1か所に同時にアップルさんで引っ越しを依頼しました。 同じタイミングで大丈夫か心配だったため備考欄にその旨を記載したところ、すぐメールを頂けて安心しました。ご配慮いただきありがとうございます。 引っ越しも前述したようにスタッフさんの対応も素敵でした。不用品回収も他社より安いところも魅力でした。気持ちの良い引っ越しをありがとうございました。次回も機会がありましたらぜひお願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当してくださったハセガワさんがとてもテキパキとされていて安心でした。 届かなかった電気をはずしてくださったり、不用品などを気にかけて下さったりと、とてもやさしく有難かったです。 作業も予定よりも早く終わり、気持ちの良い引っ越しをさせて頂いたため、同じような方にして頂けたらと思い、この点数にさせて頂きました。
引越し日：2021年01月30日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越の途中、応援の方が来てくれて思ったより早く終わったので助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他の人を知らないから
引越し日：2021年01月30日 エリア：埼玉県さいたま市西区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて引越し業者をお願いしたのですが、予定時間よりも早く始めて頂き、丁寧且つスピーディーに終わって感動しました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じが良く、スピーディーにやっていただけました。