お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：135023枚
最新更新日：2025年09月15日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 112321～112340件 を表示 / 全 135023 件
引越し日：2020年09月23日 エリア：愛知県安城市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.複数社に見積りを頼みましたが、アップルさんが一番電話対応が丁寧でお話ししやすかったです。また、比較的安価で助かりました。暑い中ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他の業者を利用したことがないので、比較できませんが、丁寧で感じの良い対応をしていただきました。
引越し日：2020年09月23日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また引っ越す際には連絡させて頂きます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.毎回とても丁寧に作業をして下さりありがとうございます。今回で３回目の利用ですが担当して下さる方がいつも親切なので安心しています。
引越し日：2020年09月23日 エリア：神奈川県茅ヶ崎市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じよく、作業も早く助かりました。
引越し日：2020年09月23日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本棚の傷については、事後しっかりと修理業者を手配していただき補修が済んだので、さほどマイナスとは捉えていません（もちろんこういったことが無かったに越したことはありません）。 この件との関係で少し気になったのは、社内での情報共有態勢が甘いと感じました。現場スタッフの方、上司の方、コールセンターの方、本社の方など、我々の説明が誰にどんな形で共有されているのかが見えにくく、最初の段階ではしっかり対応していただけるのか不安になりました。顧客との連絡窓口を一本化するとともに、事実確認の方法をもう少し整備してほしいです。 少し予算はオーバーしたものの、全体として今回の引越しには大変満足しているので、今後事業拡大をして会社が大きくなっても、このサービスレベルを保っていかれることを期待します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.＜営業担当＞ 丁寧に対応していただき、細かく説明もしていただきました。引越し業者の営業担当者としては当然に備えておいて欲しいレベルではあるものの、他社で高圧的な態度の人などもいたので、それらと比べると格段に感じは良かったです。 ＜作業スタッフ＞ 東京（引越し元）で作業をしてくださった方は、清潔感、態度、作業の丁寧さ、作業の速さのどれをとってもレベルが高く、主任の方の他のスタッフに対する指導も行き届いていると思いました。もし次に引っ越すことがあればまたこういう方に対応してもらいたいので、こちらは100点を差し上げたいです。 大阪（引越し先）での作業スタッフの方は、東京の方に比べると全体的に少し覇気がなかったような印象を受けました。気になったのは、手が少し汚れていたようで後から家具の拭き掃除が必要だったことと、作業中に我々の部屋の中で我々の目の前で我々に関すること以外の電話をしていたこと。作業の速さや丁寧さ、全体的な清潔感はあったので、こちらは80点とさせていただき、平均で90点といたしました。
引越し日：2020年09月23日 エリア：東京都板橋区
年代：30代前半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.マットレスをダメにされたのが本当に不快でした
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当が10時でなく早めればこの値段にできると言ってきたのに当日の作業の紙にはそれより遅い時間が書かれていた。 作業者は道が混んでいるからとさらに遅い時間に来ておいてこちらの移動の際に自分達は次の現場があるから早くしろと急かされた為。
引越し日：2020年09月23日 エリア：神奈川県茅ヶ崎市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.判断、効率などどれも経験豊富で素晴しいと思いました。 今までで一番印象に残る引越しになりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.価格と信頼感のバランスがとてもよい
引越し日：2020年09月22日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月22日 エリア：--
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月22日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月22日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月22日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月22日 エリア：神奈川県横浜市瀬谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月22日 エリア：大阪府枚方市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また機会があればお願いします‼︎ 当日少し涼しくて安心しましたが、マスクの着用など、しんどくなってしまうと思います。マスクをしていないと気にする方もいらっしゃると思いますが、密では無いと思うのでマスクよりもマウスシールドを採用するなど、作業してくれるスタッフさんの事ももっと考えてあげて欲しいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応もとても丁寧で、当日作業に来てくれた二人も、和やかな雰囲気で作業しながら話もしてくれてとても安心して任せられました。
引越し日：2020年09月22日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業で忙しい中ペットの心配をしてくださいました。些細なことかもしれませんが嬉しかったです。今回で2回目の利用ですが、皆さんの雰囲気や作業の手際の良さが安心できました。また機会がありましたら、宜しくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧になのに手際良く、コミュニケーションを取りながら作業されていたのが好印象でし。
引越し日：2020年09月22日 エリア：神奈川県鎌倉市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.チャットの対応もとても丁寧で最初から最後まで不安なく過ごせました。 なお申し訳ないですが、荷物を増やしたくなく、プレゼントのぬいぐるみはいりませんので抽選対象から外してください。 この度はありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.慌てず丁寧に粛々と作業していただき、こちらを焦らせるような雰囲気も一切なく、とても感じの良い担当者でした。大量の荷物をパツパツながらジャストでトラックに積み込んだプロの技には感動しました。
引越し日：2020年09月22日 エリア：千葉県浦安市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業内容や対応、とてもよかったです。 夕方からで朝からの作業で汗をかくとは思いますが、マスクをしていても汗くさく気になりました。 スタッフさんが何も言わずにマスクを着用していないのも、気になりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業はよかったが、汗臭かった
引越し日：2020年09月22日 エリア：東京都葛飾区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回はありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じがよかったため
引越し日：2020年09月22日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月22日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し祝いの品ありがとうございました！ 全部使える物なので、嬉しかったです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.壁の凄く薄いマンションで、なるべく玄関前や室内で会話をしたくありませんでした。 よくセールスや業者さんや訪問してくる人は声量が大きいので、隣人に会話が丸聞こえで嫌でした。 引越しの時もそうなのかな、と思っていたら挨拶も会話も作業も静かにしてくれて助かりました。
引越し日：2020年09月22日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日に作業が二転三転したり、当日になってすでにお伝えしてある荷物について電話で確認されたりして、不安になった。盗聴器調査サービスを申し込んでいたのに実施されなかった。 ほかにトラブルがあったとかで、作業員が1名だった
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.一人しか来てくれず、とにかく急いでいる様子だった