お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：112923枚
最新更新日：2024年11月24日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 112361～112380件 を表示 / 全 112923 件
引越し日：2019年06月22日 エリア：東京都渋谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回で５回目の引越しだったのですが、以前アップル引越さんを利用して良いイメージがあったので今回もお願いしました。 おかげさまでスムーズに引越しを終えることができました。 また機会があればぜひ利用させてもらいたいと思います。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業していただいている間も、気さくにコミュニケーションを取ってもらえたし、引越先のトラブル（賃貸側の不備）も適確なアドバイスをもらえたため。
引越し日：2019年06月22日 エリア：東京都豊島区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業も早く言葉使いも丁寧で良かったです。 機会があれば、またお願いしたいと思いました。
引越し日：2019年06月22日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日ご担当頂いたスタッフの方々（大森様、重原様、搬出の際にご担当頂いた男性の方（お名前控えず申し訳ありません））に改めて感謝申し上げます。 当方で4件目ということでしたがお疲れのところそのようなご様子も見せず丁寧かつスピーディーに作業して頂きました。ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積対応からスムーズで、急なスケジュールにもご対応頂けたため。 また当日の対応も良く、優秀な業者様だと感じたため。
引越し日：2019年06月22日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて引越し屋さんを利用しました。 世の中では引っ越しにおいて色々なトラブルやクレームが生じているようなので不安がありましたが、 まさに笑顔で完了することができました。本当に良かったので、周囲に言いふらそうと思いますｗ
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・営業さんは可もなく不可もなくでした。 ・作業スタッフは個人プレーもさることながら、チームプレーが素晴らしかった。 不明点は確実にこちらに確認してくれたし、こちらできちんと決めていなかった点に対しては、提案型の投げかけをしてくれて、非常に助かりました。 お三方とも、文句なしで100点のスタッフさんでした。 ※宮坂さんは120点
引越し日：2019年06月22日 エリア：東京都港区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても良い引越しになりました。 またお願いしたいと思います。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.コールセンターへ何度かお電話させていただきましたが、毎回大変丁寧で気持ちの良い対応でした。 当日の佐藤さんもとても手際が良く、いろいろと教えていただきました。
引越し日：2019年06月22日 エリア：東京都目黒区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年06月22日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.盗聴防止サービスがあったが実際にチェックしている所を見てないので報告してくれた方が良いのでは? エアチューブの追加など迅速に対応してくれたので問題なく引越し出来ました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他社との比較で価格が一段安かったのでクオリティーに不安があったが対応も素晴らしく薦める可能性が高い 営業担当の方に何度か連絡したが出られなかった時の折り返しがなかった事は不満（留守電にすれば）
引越し日：2019年06月22日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.無料オプションたのんでいたが、れいぞう庫をふいたりしてなかったので無料オプションのやくわり不明でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応悪い 直接きてくれたスタッフは良い方ばかりでした。 ありがとうございました
引越し日：2019年06月22日 エリア：東京都足立区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.予定時刻より遅れたのでそのあとのガスの立ち合いがキャンセルになるなど ちょっと残念なとことはありましたが、フリー便なので次回は自分も予定の立て方を気を付けたいと思いました。 当日は作業スタッフの方たちの雰囲気もよく安心しました。 最終時間の疲れもたまる時間に穏やかに後輩に教育しながら作業を進める姿勢は 素晴らしいと感じました。ありがとうございました！！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.コンディションもよくない日で最終日だったので、大変だっと思いますが 作業スタッフの方たちは、よくあるネガティブな雰囲気にもならず ふたりで良い雰囲気で作業をしてくれたのでよかったです。
引越し日：2019年06月22日 エリア：京都府城陽市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は引越し作業をして頂きありがとうございました。 スピーディーかつていねいにして頂けてとてもうれしかったです。 また引越しの際には利用したいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキとスムーズに作業をしてもらえた。ていねいなこころくばりがあった。値段も安い。
引越し日：2019年06月22日 エリア：大阪府豊中市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前のマンション前の道が狭く、何度もトラックを移動しなければならなかったけど、嫌な顔せずに対応して頂けました。作業全般も素早く、丁寧にして頂きました。 おかげ様で気持ちよく引越しできました。 ありがとうございました。
引越し日：2019年06月22日 エリア：千葉県千葉市美浜区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本当にありがとうございました。 初めてのシステム（ラクニコス）で不安がありましたが電話対応から作業スタッフ様も「プロ」で安心できました。 次回も利用させて下さい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際が良く本当に速く対応頂き助かったため素晴らしいです。 ダンボールの質が本当に良いです。 サービスも良いです。
引越し日：2019年06月22日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.雨にもかかわらず、いやな顔ひとつせず、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じが良かったから。
引越し日：2019年06月22日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越し作業以外のこと（照明のとりつけなど）も急に対応してくださったりとても感じが良く、感謝しています。
引越し日：2019年06月22日 エリア：東京都千代田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本当におせわになりました。 電話の高橋さんと当日の矢野尾さんにはとても良くしていただきました。 また宜しくおねがいします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.優しく、丁寧で、迅速な対応だったので、ぜひおすすめしたいです。 色々な要望に応えていただきありがとうございました。 電気に設置してくれて助かりました！！
引越し日：2019年06月22日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物を運ぶこと以外の作業も色々と相談に乗ってくれた。
引越し日：2019年06月22日 エリア：東京都大田区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回もぜひよろしくお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.１週間以内に引越しを希望していたのですが、申し込みシステム上でご対応可能ということがすぐに分かり、またすぐに見積り金額も分かって安心しました。 見積り料金が安かったので追加料金が当日発生するのではないかと不安でしたが、実際には全ての家具をすばやく、ていねいに運んでくださり見積りと変わらない、料金だったのでおどろき嬉しく思いました。
引越し日：2019年06月22日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.搬出中のものかは不明であるが、荷物の搬出後、一部階段にキズのような物が見られたがスタッフから自己申告して不動産屋から指摘されたら連絡下さいと申し出てくれたのは良かった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9は初めての営業とのことだったが、丁寧だった。自身の経験から親身にアドバイスしてくれた。 Q10はスタッフ1人はあまり慣れていないように感じた。ただリーダーの方が上手く指示を出して作業していた。
引越し日：2019年06月22日 エリア：埼玉県さいたま市北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボールにも絵がりんごり君の絵が書いていたり気遣いがあるなと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安いところは他にもあるのかもしれないが対応は非常に良かった
引越し日：2019年06月22日 エリア：神奈川県大和市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業スタッフの方々がとても丁寧で感じの良かったです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧でとても良かったからです。