お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：138845枚
最新更新日：2025年11月03日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 112361～112380件 を表示 / 全 138845 件
引越し日：2020年12月05日 エリア：東京都荒川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業に悪い点はなく、対応がとても良いため。 今までの引っこし屋さんの中で最も話しやすい。
引越し日：2020年12月05日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回すごく良かったので、またお願いしました。 今回もすごく良かったです。周りにもススメました！ 皆さんが皆さんステキな方である引越業者さんはなかなかないような気がします。 また機会があればよろしくお願いします
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年12月05日 エリア：大阪府大阪市平野区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.いつも有難とうございます スタッフの皆様の親切な応対に気持ちよく引越を終えることが出来ました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧に対応していただき 笑顔絶やさずの応対に感謝しております。 当日のお願いにも対応していただき ありがとうございました。
引越し日：2020年12月05日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.でも、当日対応してくれた作業員の方は親切でたのもしくテキパキと対応してくれてホッとしました。 結果、安心できるようになりましたので、現場担当の方には感謝の気持ちで一杯です。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方は、見積の為下見にこられた時は感じが良かったもののその後がダメでした。引っ越し先の時間制限など伝えても大丈夫の一点張り。結果、コールセンターとのやりとりで２日に分けて作業する形になった。当日まじ不安しかなかった。
引越し日：2020年12月05日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても元気であいさつしていただいて、不安な点やぎ問に思った時すぐに質問して下さってお客様の要望通りに努めようという意思が感じられた。
引越し日：2020年12月05日 エリア：東京都杉並区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.SUUMOの見積もりサイトを利用して最終的に値段が安かった某大手会社とアップルさんで悩んだのですが、アップルさんに依頼して良かったです。 過去の経験から引っ越しスタッフの方は作業はプロでも対応は雑な人が多いイメージだったんですが、今回のスタッフの対応の良さでイメージがかなり変わりました。 事前のやりとりがメッセージで出来ること、家具や家電の引き取りなどもあったので、WEB上でオプション見積もりが出せることも引越し前の手間をあまり感じさせず、自分の空いている時間で対応出来たのでとても助かりました。 あと段ボールが白くて清潔感があるので、荷造りした際に部屋が暗くならないのも良かったです。ゴリラも段々可愛く思えて愛着わきました。笑 また次引っ越しする際にも是非アップルさんに依頼させていただこうと思います。 今回はありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフの方の感じがとても良く、作業もとてもスムーズにしてくださいました。 前の方が早く終わったとのことで連絡をくださって、（私側の都合で少し待っていただいたのですが）前倒しで作業していただけてとても助かりました。 以前の引っ越しの際に別の業者のスタッフの方の対応が粗雑だったことがあり、今回は大丈夫かなぁと心配しつつ口コミを参考にアップルさんを選んだのですが、気持ちの良い引っ越しが出来たので本当に感謝です。
引越し日：2020年12月05日 エリア：東京都葛飾区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても気さくで、しっかり対応してくれました。
引越し日：2020年12月05日 エリア：大阪府羽曳野市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当の一楽さんが、とても親身になっていただけたので。 他のスタッフの方々も、メールの解答なども丁寧だったので。
引越し日：2020年12月05日 エリア：千葉県船橋市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お世話になりました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.要望に答えて頂き、テキパキと引越作業も行って頂きました。 チームワークがとても良く、すばらしいです。 料金も安く、ぜひ次回もお願いしたいです。
引越し日：2020年12月05日 エリア：兵庫県神戸市灘区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.コールセンターの対応が良くて引越を決めましたが、正解でした。 金額も安かったですし、スムーズな引っ越しができたので 次回、引越しするとなった際もぜひ利用させていただきたい。 今回の担当者のおふたりにもお礼をお伝えください。 ありがとうございました 設楽 P.S. りんごり君可愛いんで欲しいです！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日の第一印象が良く、 仕事も早かった。家具の配置を考えていただいたり、 小さなことでも伝えてくれたから。（センタきゅきのホースが長がく少し出っ張ることなど） 一番良いと思ったことは、些細な気遣い（最後の荷物を持って出発したときに私が後から降りることを考えて、エレベーターを上げてくれていたこと！！
引越し日：2020年12月05日 エリア：東京都大田区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.照明器具が複雑な造りのものにも関わらず、嫌な顔一つせずスイスイと取り外してくださり、本当に助かりました。作業もチームワークバッチリで、見ていて圧巻でした。 この度はお世話になりました。ありがとうございました。お身体気を付けてお過ごし下さい！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方々にはとても良くして頂き、本心ではぜひこの方々に！！という思いですが、お忙しいだろうなぁーとか、皆さんどの作業スタッフの方でも安心してご紹介出来るのかなー？と思い、決めがたく・・・。 本心は１０です！！
引越し日：2020年12月05日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業スタッフのお２方、梱包から長時間、本当にありがとうございました。各部屋への運搬の際には、細かいところまで気を配って下さりとても嬉しかったです。共通の話題もあり、とても楽しい１日になりました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても価格もリーズナブルで、不要品の引き取りも同時にして下さるので助かりました。当日の作業スタッフの方も、丁寧に作業して下さり、雰囲気もとても和やかで安心してお任せできました。
引越し日：2020年12月05日 エリア：千葉県八千代市
年代：30代後半 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.まず、引越し業者を決める時に料金について問い合わせ。少しでも安くならないかと問い合わせをしたが冷たい感じで、絶対にこれ以上は安くならないという印象を受けすぐ電話終了。まず冷蔵庫やテレビ、ソファの大きさなども聞かれてないのに安くならないと言われとても不満な印象を受けました。他社と比べ後日もう一度電話。そうしたら今度は親身に対応していただき、なぜ安くならないかも説明していただきました。やはり人で違うのですね。 今度は大きさなども聞かれ少しでも安くしようと一緒に考えてくれた印象がありました。ほんの少し安くなりましたし、一緒に頑張ってくれた感があり２回目の電話の方がすごく良かったです。1回目と大違いです。 引越し当日、まず玄関を開けたらコロナなのにマスクもしてない若い男の人が訪問。これで初めの印象は悪く不安というマイナスの印象でスタート。 仕事っぷりはテキパキ動いていただいて、早かったと思いますが部下を使う時の言葉遣いがヒドイ。それはそこまで最初は気にならなかったのですが引越し先に移動する時に引越し先の住所がナビで案内されなかったみたいで電話がきました。道案内をするのに外に出て目印になろうと思い、説明をしていくうちにアップルの車が見えたところで「あー居た居た！ここちげーんだ。」また言葉遣い。 そこで言葉遣いが気になり始め、物を設置開始。ここもテキパキと動いていただいていいのですが、「これ傷ですね。」と初めからある傷を指摘され、もともとここまで印象が悪いままきていたので、後で傷を指摘されるのが嫌だから初めから言っておこう的な必死さが伝わってきました。後々気づいたのですが洗濯機を設置するのに下に置く土台のような物の向きが違くて結局重いのを持ち上げて設置し直しました。5人ぐらいで仕事をしていただいたと思いますが、若い人は全員ダメ。1人だけ少しベテランそうな40〜50代ぐらい？の方は落ち着いてて言葉遣いもよくこちらに対しての気づかいなどありすごく安心しました。 後々家の中を隅まで見たら壁をカバーしたから傷や、めくれなどはありませんがカバーの上から何かぶつけたのかヒビが１箇所入ってる部分がありました。新築なのに。 結果的に良かったことは、２回目の電話の方と、落ち着いた感じの方の対応が良かったことしかありませんでしたので、10万以上払う価値はないと思います。金額でいったら半額でも高いぐらいかなと思います。壁の弁償と洗濯機設置の手間を含めたら2万〜3万の世界なのではないでしょうか？ 引越しはもうしませんが、あっても2度目はないでしょう。来る人次第というガチャガチャのハズレを引いた感じです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.良くいえばテキパキ、悪くいえば雑
引越し日：2020年12月04日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積訪問なし、価格交渉なしでも安く、非常に楽でした。Webページが分かりやすいのも良かったです。 当日は大変手際良く作業してくださいました。また機会があれば利用したいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年12月04日 エリア：兵庫県西宮市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.特に不満無かったです 素早く丁寧な対応でした 感じも良かったです 次回引越しがあればまたお願いしようと思う程度です
引越し日：2020年12月04日 エリア：神奈川県鎌倉市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お二人ともとても良くして下さり、安心して引っ越しできました。 また引っ越しの際は利用させて頂きます。 ありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.一つ一つの作業も丁寧で、重い荷物をロフトに上げる作業も、嫌な顔一つせず対応してくださったため。 担当して下さった2人とも優しくきめ細やかにサポートしてくださったので、安心して引っ越し作業を進められました。 各説明も丁寧にしてくださいました。
引越し日：2020年12月04日 エリア：東京都目黒区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2度目の利用ですが、素早く搬出、搬入をしていただきすぐに引越しが終わったので良かったです。 次回も機会があれば利用させていただきますのでよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回担当していただいた人の方と比較して相対的にこの点数です。 洗濯機などの搬出作業などでもう少し説明があると嬉しかったです。
引越し日：2020年12月04日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他社と相見積もりしました。他社の担当の方は営業色がかなり強く少し怖くも感じたのに対し、アップルさんの担当の方はいい意味でふつうに対応してくださり安心しました。料金も安く抑えることができとても満足です。 作業スタッフさんもお二人ともとても感じがよく、テキパキと迅速に作業してくださいました。到着前にお電話くださったときも感じがよく、安心できました。 また引っ越す機会があればぜひこの方々にお願いしたいと思いました。
引越し日：2020年12月04日 エリア：千葉県松戸市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今後ともよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回も今回もまた依頼したいと思えるから
引越し日：2020年12月04日 エリア：東京都北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキしているが感じが悪いスタッフと、丁寧で感じの良いスタッフなら後者を私は求めます。 今回は少し残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.終始人を見下したような態度だったため、あまり気分がよくなかった。最後にお礼を言っても目を合わせず、無言だった。私が立ち去った後ろから「ありがとうございましたー。」とよく分からないタイミングで返答があって笑った。正直、今回の方が次も担当なら利用したくない。