お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：130129枚
最新更新日：2025年07月02日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 112401～112420件 を表示 / 全 130129 件
引越し日：2020年06月26日 エリア：東京都文京区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大手一社含む４回目の引越だったが、気持ち良く使える、気持ち良く任せられるという点（個人的には非常に重要）で大手に引けをとらなかった。変な営業が無かった分、大手より良い。暑い中、本当にお疲れ様でした。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.使ってる側が気持ち良く使えるサービスだった。 暑い日で大変だったと思うが、それを見せずに笑顔で頑張ってくれた。
引越し日：2020年06月26日 エリア：埼玉県川口市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.狭いお部屋に大きな冷蔵庫を運んでいただく難しい引越しでしたが丁寧に作業していただきました。ご対応いただきました西脇さん福邊さんありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.アップルさんは今回で４回目の利用になりますがお値段が安いですし、粗大ゴミを対応してくれるなど色々な所で融通を利かせてくれるところが良いです。次回も必ず利用させて頂きます。
引越し日：2020年06月26日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.待たせてしまっても嫌な顔せず、優しかった。子供がさわいでも怒らず遊んでくれたりもして、めちゃくちゃ親切でした。ありがとうございます！！
引越し日：2020年06月26日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧に対応いただけました。荷物の搬入の際も随時置く場所を確認いただき、好感が持てました。
引越し日：2020年06月26日 エリア：千葉県木更津市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.到着までに荷造りが終了していなかったり、引っ越し先への到着が遅くなってしまったりしたにも関わらず嫌な顔をせず対応していただけました。最後も「何か自分たちがいる間にお手伝いできることはないですか」と書いてくださるなど、終始感じの良い対応でした。ありがとうございました。
引越し日：2020年06月26日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：40代 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.同居人が御社で私の三日前に引っ越しをお願いし、絶賛しておりました。その為期待値が高まりすぎていたのかもしれません。 質問したことに丁寧にお答えいただきましたが、作業にかかった時間、組み立ての雑さが若干気になりました。 同居人を担当した方にはお願いしたい気持ちはあります。
引越し日：2020年06月26日 エリア：神奈川県横浜市港南区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前述の通り、細かい点まで配慮いただいたことが大変嬉しかったです。知人にも是非薦めたいと思います。この度はありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.非常に丁寧で、細かい点もご配慮いただき安心して任せられました。当日妻が体調があまり良くなかったのですが、座れるソファを最後にまわしていただき、搬入時も最初にしていただき大変助かりました。
引越し日：2020年06月26日 エリア：東京都文京区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.照明のとりつけや洗たく機の取り付け、ベッドの解体と組立てなど、サービスが充実していた。 作業スタッフは愛想があり、物腰も柔かく好感が持てた。 営業担当者は明確なコミュニケーションが取れなかった。
引越し日：2020年06月26日 エリア：神奈川県横浜市保土ケ谷区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.色々お手数をおかけしてしまいましたがこころ良く応えて下さってありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業に安心感があった為（Q7と同様）
引越し日：2020年06月26日 エリア：千葉県船橋市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積りに来て頂いた吉川さんが、当日くる作業の人たちをとても信頼しているから大丈夫と言っていて、そこまで言えるのはすごいな！と思った。 そして実際とても良かったので、アップルさんに頼んで正解だと思った。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.玄関先での挨拶から終わりの挨拶まで、本当にキチンとした対応で気持ち良かった。作業ももちろんテキパキと早いし、とても丁寧に運んでくれた。 仲間との連携もとても早く、そばで見ていて安心できた。 ロフトベッドの解体、設置もお願いしたが、あまりにすばやくて驚いた！！ 娘の引越しが決まったので是非お願いしたいと思ってアップルさんを紹介した。
引越し日：2020年06月26日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回で利用は２回目でしたが、とてもテキパキと作業をされてとても感じが良かったです。また機会がありましたら、利用したいと思います。ありがとうございました。 P.S.りんごりくんにいやされました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.コロナ状況下でも非常に気遣いいただき、とても嬉しかったです。
引越し日：2020年06月26日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物が多く、とても大変な作業だったにも関わらず、本当にありがとうございました。 あと、ダンボールのメッセージに元気がでました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.追加料金はなく、安心して引っ越しできました。 作業スタッフのみなさまも、とてもいい雰囲気でていねいな対応でした！！
引越し日：2020年06月26日 エリア：愛知県名古屋市中村区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.洗濯機冷蔵庫の設置、設定までして頂けるのはありがたいと思いました。（他社と比べて）エレベーターのない所からの引越しで大変でしたね。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方は電話で不安な点の質問に対して答えて頂き安心感が持てましたし、作業スタッフの方は暑い中２名でテキパキ、ハキハキ行動して頂きスムーズに終えることが出来ました。
引越し日：2020年06月26日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.時間も早く、丁寧に作業して頂き、大変助かりました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年06月26日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年06月26日 エリア：東京都調布市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日バタバタしてしまい、なれない引越しでしたが安心してできました。またよろしくお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.迅速に作業を行っていた点、コミュニケーションが取れ、感じが良かった点、あいさつが素敵な点。
引越し日：2020年06月26日 エリア：千葉県千葉市美浜区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.料金を安くしてくれたり、作業を早くしてくれたり、感じ良かったから。
引越し日：2020年06月26日 エリア：愛知県名古屋市名東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキしていた
引越し日：2020年06月26日 エリア：東京都葛飾区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキした作業、スタッフみなさんの感じが良かったので、気持ち良く引っ越しできました。 また、料金にも大変満足しております。
引越し日：2020年06月26日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて引越し業者に頼みました 本当に頼んで良かったです！！ 次回も同じ方に担当してもらいたいです！ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧で安心感がありました。 テレビもキレイに梱包していただき安心できました。
