お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：112923枚
最新更新日：2024年11月24日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 112461～112480件 を表示 / 全 112923 件
引越し日：2019年06月17日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.手際がよくテキパキしてくれました。 値段もおさえられてよかったです。 ただ笑顔がなくこちらからは話しかけられないような感じだったので少し残念でしたが、引っこし事態はしっかりやって頂けました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・わかりやすく説明してくれた ・手際がよい
引越し日：2019年06月17日 エリア：東京都中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.仕事が早い
引越し日：2019年06月17日 エリア：神奈川県横浜市磯子区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い日にもかかわらず頑張って頂き、ありがとうございました。 子供がりんごり君のぬいぐるみがほしいそうなのでお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.こちらからの質問にも、気持ち良く対応して頂き、リーダーの的確の指示でチームとして、まとまっていた。私自身も新しい門出に気持ちよい日になりました。
引越し日：2019年06月17日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の電話の間隔が早いと思いました
引越し日：2019年06月16日 エリア：東京都杉並区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回の引っ越しでは大型家具などの運び出し(込み)をお願いしなかったので、他人に薦められる自信は若干低めに設定しましたが、 作業そのものはとても丁寧で素早く、最初の電話から始まり、最後の挨拶まで気持ち良く引っ越しを終えることができました。 また、事前にお電話頂いた方もとてもお話ししやすく好印象でした。 この度は誠にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年06月16日 エリア：東京都葛飾区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの言葉使いが同僚と話している時も丁寧でおり手際も良かった。また養生もキチンとしており、見ていて安心感があった。
引越し日：2019年06月16日 エリア：千葉県松戸市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップルさんでの引越は今回で３回目ですが、いつも皆さん感じが良く安心して任せられます。また引越しをする際はアップルさんに頼みたいと思います。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.何度か電話をしたのですが、内容が伝わっていあるか少し不安になる事がありました。基本的には感じが良く丁寧で良かったです。こちらも立ち寄りがある引越しで、ややこしくて申し訳なかったです。作業スタッフの方は毎回とても感じが良く、気持ちの良い対応をして下さるので安心してまかせられます。家族や友人にも紹介したいと思える方々です。珍しくうちの犬もなついてました！！
引越し日：2019年06月16日 エリア：東京都港区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.親切に対応していただいた。
引越し日：2019年06月16日 エリア：東京都目黒区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前の家から自分たちで運んでいたスーツケースまで「運びましょうか?」と声をかけてくださった時、貴社にお願いして良かったと思いました。 価格もどこよりも安く、是非次回もお願いしたいです！ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応の方も作業スタッフの方もとても丁寧で感じが良かった。 とくに、作業スタッフの方々は暑い中素早く対応して下さり感謝しています。
引越し日：2019年06月16日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷造りが遅くなったり、ダンボールが不足したりしましたが、臨機応変に手伝ってくださいましてありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.非常に対応良かったと思います。
引越し日：2019年06月16日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.一部荷物が多くて運びきれないことがわかった時にも、できるだけ大きいものを優先して運ぶ判断を瞬時に行うなど、顧客の立場になった作業を進めてくれました。満足しています。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年06月15日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年06月15日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越しのスタッフの方がとにかく親切で雰囲気も良かったです。次回もぜひお願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9、紹介してくれたことを伝えたら値引きしてくれた。Q10、作業がとても早くて、シーリングライトも外してくれたりとても親切だった。
引越し日：2019年06月15日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年06月15日 エリア：東京都葛飾区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフの方々はテキパキとしつつ丁寧に作業されていて好印象でした。明るくチームワーク良くしていたのも良かったので、また頼みたくなりました。雨の中ありがとうございました。
引越し日：2019年06月15日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当していただいたスタッフ２人の息が合っていて、スムーズに引越しができた。 また、新居に荷物を置くときに、すぐ使うものが入ったダンボールは分けてくれたり、レンジなどもダンボールから出して、冷蔵庫の上に置いてくれたりと、非常に助かりました。
引越し日：2019年06月15日 エリア：東京都板橋区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.雨の中、お疲れ様でした！テキパキと迅速に作業していただいたお陰で荷解きもスムーズに行えました。ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフ 雨の中にも関わらず、作業が早く、ものスゴク丁寧でした！ 洗濯材の設置についてもアドバイスが分かりやすかった。
引越し日：2019年06月15日 エリア：埼玉県草加市
年代：- 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回３回目の引越しでしたが、正直最下位でした。 理由は上にも書きましたが、見積りの際の説明にも要望があります。 今回エアコンの設置でホース４メートルまで追加料金無しのパックでお願いしましたが、新居の設置場所にホースの化粧カバーが付いていた為、追加料金がかかってしまいました。ホース以外は追加料金が発生する可能性は聞いていましたが、今は賃貸でも化粧カバーご付いている物件も多いのだから、もっと説明が欲しかった。その上、事前承諾無く化粧カバーに穴を開けての設置だったので、とても後味の悪い引越しになりました。(その件は解決済み)
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.運搬作業自体は問題なかったが、気になる点がいくつかあった。 ・玄関壁等の養生が、全くなかった。 ・ご近所の車移動に全く配慮が無く、迷惑をかけてしまった。 ・外にあったエアコン室外機を2階に上げた際、室内に泥が落ちてしまってもそのまま。 ・玄関ポストを外したまま、直さないで帰った。 ・先輩と後輩？のコンビだったが、後輩の扱いが雑過ぎて見ていて不快だった。
引越し日：2019年06月15日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本当に久し振りの引越でまずどこに依頼しようかと、何社か見積して、引越終えてアップルさんに決めて良かったと改めて思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.21年振りの引越で、細々した荷物が多く、当日梱包が間に合うか不安でしたが当日スタッフのテキパキした作業と対応も、とても感じ良く引越し当日手伝いに来てた息子も同じ様に感じていました。 当日悪天候でずぶ濡れになりながらの作業でしたので同じ年代の息子を持つ母として体調を崩さない様にと心配しました。ありがとうございました。
引越し日：2019年06月15日 エリア：神奈川県横浜市緑区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.笑顔が素敵で、テキパキと作業してくれたから
