お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：145823枚
最新更新日：2026年02月10日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 112481～112500件 を表示 / 全 145823 件
引越し日：2021年03月27日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回担当して下さったリーダーのスガイさんの対応がとても良く、 私の父も褒めていました。1位目指してこれからも頑張って下さい！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.繁忙期にも関わらず、リーズナブルに引越しすることが出来て良かったです。 また、担当して下さった方がすごくシャキシャキしていて印象がすごく良かったです。
引越し日：2021年03月27日 エリア：東京都荒川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボールに割れ物有りの丸が出来る欄がほしいです。 また、重ねないでほしい物も皆さんに伝わるといいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.10万円弱のブランドバッグの上にかなり重めの荷物を置かれてしまいました。そこは少し残念でした。 また、交通事情でかなり夜遅くなってしまったのですが、搬入中に大きな声でスタッフ間の声かけをされていて、必要なこととは思いますが、ご近所の目が気になってしまいました。 ただ、夜遅い中、皆さん一生懸命やってくださったのと、ダルメシアンとハムスターを飼われているというリーダーさんがとてもフレンドリーで緊張が溶けました。ありがとうございました。
引越し日：2021年03月27日 エリア：兵庫県神戸市北区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.こっちにはログがある。言いました。一番安いプランは午後で、午後一は１４時からですよ、とこちらが全く聞いてない情報を自信満々にこちらの話しに全く耳を傾けず威圧的対応をされて悲しさと不安感が強まって本当はcancelしたかった。。。。でも当日のスタッフさんらが良かったのでとりあえず無事に終わってよかったと安どしている。 客の話を傾聴することは接客の初歩ではないの？
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフさんはとてもていねいで気さくで気持ち良く作業してくれて感謝しています。ありがとうございます。 最初の受付？と営業担当者は一緒かもしれません。契約時は良い感じで対応してくれたが、当日の作業開始時間、朝一（９：００～）か午後一（１２：００～）ときいていて納得して契約したのにメールで3日前に１４～１６時との記載・確認でＴｅｌして聞いてないと伝えたら
引越し日：2021年03月27日 エリア：東京都武蔵野市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ていねいに対応していただいたから。
引越し日：2021年03月27日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.重い荷物が多かったが気持ちよく作業してくれた。
引越し日：2021年03月27日 エリア：佐賀県三養基郡基山町
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変満足でした。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧でした。これまで何度か引っ越しをしましたが、これまでで一番良かったです。
引越し日：2021年03月27日 エリア：千葉県市川市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また、今度引越しをすると致しましたら、是非また同じ方にご担当していただきたいと思いました。 おかげ様で、無事に引っ越しをすることが出来ました。 大変ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者さま 親切、丁寧に対応して下さった。 作業スタッフさま： 長年住んでおりましたので、荷物も多く、重いものもありましたが、お二人とも丁寧に、テキパキと手際良く運んでくださいました。 部品の取り外し等も、とても丁寧に、しかも早くやっていただきました。 見る見るうちに荷物が運びだされ、とても安心して、お任せすることが出きました。 私が「これは、大丈夫でしょうか。」と不安に思うことも「大丈夫ですよ。」と快くやって下さいました。 私の質問にも丁寧に答えて下さり、とても助かりました。
引越し日：2021年03月27日 エリア：大阪府大阪市阿倍野区
年代：30代後半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.通常会社を運営していくにあたって新人を雇わないといけないことは十分理解できますが、作業員3名の内1名しか見ていて安心出来るような方でなかったので、せめて2名ほど手際の良い方をつけていただきたかったです。新居でも階段の壁に物をぶつけたりして、見ていてヒヤヒヤしました。床の傷は本当にショックだったんですが、ご対応いただけないのでしょうか。先ほど「われもの！」と明記していた箱を開けたのですが、8点のものが割れていました。箱ごと落としたとしか思えませんが、それについては一切なにもお聞きしていません。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q8と以下☆参照 松本さんだけはとても感じも良く、テキパキ動いてらっしゃいました。
引越し日：2021年03月27日 エリア：北海道帯広市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越し作業を丁寧かつ素早く実施いただけたため。
引越し日：2021年03月27日 エリア：大阪府堺市東区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月27日 エリア：大分県別府市
年代：30代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・事前のお伝えしていたよりも、作業がしにくい環境（道せまい、階段あり、部屋の通路せまい の中で、キチント対応していただき、ありがとうございました。 ・多忙期だと思いますが、がんばって下さい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他会社より安価で対応もよかったため
引越し日：2021年03月27日 エリア：千葉県浦安市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月27日 エリア：埼玉県戸田市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.千葉支店の池上さんの対応が素ばらしく、初めての引っ越し気持ち良く安心してお任せできました。ありがとうございました。
引越し日：2021年03月27日 エリア：兵庫県神戸市長田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・関西でもがんばってほしい ・ストラップかわいい
引越し日：2021年03月27日 エリア：千葉県市川市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物の置く位置など、一つひとつ確認しながら進めてくださってとても親切でした。家器を移動させにくい家でしたが丁寧に対応してくださりました。ありがとうございました。
引越し日：2021年03月27日 エリア：大阪府大阪市生野区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話の受付の応対から、現在の引越し作業の全体を含めて大変満足です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話の応対は素晴らしいと存じます。本園様には細かい案件も丁寧にご相談させていただき、何よりも感謝しています。 作業スタッフも素晴らしいと存じます。作業時間の速さも満足しています。取扱方法や作業音に少し不満がありますが、若い人が中心だけに活気にあふれた結果と考えれば問題ありません。
引越し日：2021年03月27日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月27日 エリア：愛知県名古屋市東区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.オンラインのサイトはとても便利だと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.受付担当者は感じがよかったです。LINEの返信に時間がかかった時がありました。 積み込み作業は、当初2時間の予定が、ソファの搬出に手間どり、5時間かかりました。 室内の養生がほとんどなかったのは初めてでした。（分譲マンションで入居時はかなりしっかり養生されていました）結果問題なかったのでよかったですが、、 新居の積み下ろしは別の作業スタッフさんでしたが、皆さん迅速で感じもよく、大変満足しています。
引越し日：2021年03月27日 エリア：東京都豊島区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応は契約の際かなり融通してくれたため
引越し日：2021年03月27日 エリア：愛知県名古屋市港区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.りんごり君ぬいぐるみ欲しいです！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回で3回目の利用ですが、いつも丁寧かつ親切な対応で大満足です！机（ＩＫＥＡ製）で手間をとらせてしまったのですが、イヤな顔ひとつせず、事前説明もしっかりした上で対応してもらいました。 ありがとうございます！また利用します！
