お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：122807枚
最新更新日：2025年04月02日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 112501～112520件 を表示 / 全 122807 件
引越し日：2020年02月21日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業いただきありがとうございました。 皆さまの今後のご発展をお祈り申し上げます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.人当たりがよく、みなさん仲が良さそうだったから
引越し日：2020年02月21日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年02月21日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.現場担当の方がとても気持ち良い対応して頂きました。 どうもありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.タンスや冷蔵庫の配置を納得がいくまで何度も動かして頂いたため。 動きやすい動線になり助かりました。
引越し日：2020年02月21日 エリア：東京都墨田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.粗大ゴミをマンションの1Fへ運んだりするのも快くやってくれた。 対応が丁寧だったから。
引越し日：2020年02月21日 エリア：大阪府大阪市浪速区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回の引っ越しにあたり、いくつかの引っ越しセンターにもコンタクトをとったのですが、通行許可証が必要とのことで、引っ越しの金額がすごく上がったり、嫌がられる対応をされていたので、すごく困っていました。引っ越しの費用を少しでもおさえようとアップルさんの午後フリー便を利用させて頂いたのですが、それ以上の対応をして頂き、申し訳なく思う反面、とても感謝しています。 電話対応も、作業スタッフもすごくよく次回も是非お願いしたいと思っています。 本当に、本当にありがとうございます！！！！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・今回引っ越し先で通行許可証が必要であり、引っ越しが可能か電話で確認した際、電話対応が良く、親身になって引越しの相談に乗ってくれた。 ・当日の作業では。作業リーダーが的確な指示をだし連絡をとりながら迅速、丁寧に荷物を運んでくださり、また応援のスタッフも来て手伝ってくださり、本当にありがとうございます。 助かりました。
引越し日：2020年02月21日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本当にありがとうございました。 もしまた次回がありましたら是非よろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧な対応や説明でとても感じが良かった為。 また、現場担当の方もその 家具や荷物も丁寧かつテキパキと運んでくださった為。
引越し日：2020年02月21日 エリア：東京都練馬区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.急いでいるのは分かるが、物音が大きくなったり話しかけにくかったりした。 こちらの返事を待たずどんどん運び出してしまうのも驚き。 他社ではもっと丁寧だったと思う。
引越し日：2020年02月21日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.急なお願いも快く対応して下さり、とても助かりました。 また、作業も丁寧で仕事も速く安心感がありました。
引越し日：2020年02月21日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年02月21日 エリア：埼玉県朝霞市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.会社の人にすすめられて利用しましたが大満足でした。 これを機に人にもすすめていきたいと思います。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもていねいに対応していただいたからです。 こんなに感じのよい接客を受けたのは久しぶりと思いました。
引越し日：2020年02月21日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.想定よりも安く、仕事もしっかりされていてとても好感持てました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当:電話くださった方が何人かいらっしゃったため、どなたが営業担当かわからないが特に不満なし。 作業スタッフ:テキパキ作業されていてとても良いと感じる。
引越し日：2020年02月21日 エリア：東京都中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・こんなに気持ち良く引越が出来るとは思いませんでした。 これからもぜひガンバッテ下さい！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・プロとして安心してまかせられるから！ ・クニタさん最高でした！
引越し日：2020年02月20日 エリア：東京都調布市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.りんごり君がとても可愛かったです！ ただ、段ボールの文言の「引っ越しの荷造りご苦労様です。」を「引っ越しの荷造りお疲れ様です。」に変えていただけると良いなと思いました。 作業スタッフさんは、とても手際が良くテキパキと運んでいただいて助かりました。 洗濯機やアースの取り外しと取り付け、盗聴器のチェック等、追加料金なしでやっていただけて本当にありがたいです。 次回の引っ越しの際も利用したいと思います。この度はありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年02月20日 エリア：東京都葛飾区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.インターネットで調べて初めてアップルを知り、少し不安でしたがとても良い方に担当になっていただき本当にお任せしてよかったです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても優しく丁寧、テキパキしていてとても安心してお任せできました。
引越し日：2020年02月20日 エリア：東京都新宿区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年02月20日 エリア：大阪府大阪市浪速区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.HPなどを見てもせっかくシステムなどしっかりしているのに、引越し前に淀川営業所から電話が来た時、ダンボールが足りないので当日3枚くださいと伝え、持っていかせますと言われたのに、作業の方は聞いていなかったらしいですし、それ以前に、元々ダンボールを頼んでいて、届く予定の2日前に担当の受付の人に、ダンボールが2、3枚足りない気がするんですって言ったら、近所のスーパーか当日何枚か予備に持ってきている箱をスタッフからもらってくださいって言われました。 ダンボールの枚数ぐらい、2日前に連絡しているのだから持って行く作業員の人に伝えれないのかと思ってモヤモヤした気持ちが当日まで続いた。 あとは、責任者の方はハキハキしていましたが、全体的に時間がかかりすぎでした。 価格の安い引越し業者には2回頼んだことがありますが、早かったので、ちょっとびっくりしました。 HPなどを見てもすごく感じがいいしシステムもしっかりしているので、もったいないなあと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今までの引越しで1番時間がかかった。 アルバイトのような方も頼りない感じがして、本当に大丈夫かと初めて思いましたが、やっぱりかなり時間が遅かったと思います。
引越し日：2020年02月20日 エリア：東京都葛飾区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今まではすべて会社都合での引越しだった為、所謂超大手さんしか使用してきませんでした。ただ値段の割にスタッフさんのクオリティも低く（やたら話しかけてくる、作業遅い、スタッフ同士でしゃべりながらやる）、大手でこれだからどこも同じかと思っていました。 アップルさんは初回の電話から丁寧で、web上ですぐ質問も受付けて下さり、料金も明確でとても分かりやすかったです。 また8-9月に引越し予定なので、ぜひお願いしたいと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話の受付が担当者 女性の方だったのですが、物腰も柔らかくとても、でもテキパキされていてわかりやすかった。この業者さんなら任せて大丈夫だなという安心感を頂いた。 作業者の方 とにかく早くて、とてもお若い感じだったのに礼儀正しかったです。母が感動していました。
引越し日：2020年02月20日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.人当たりがよかった
引越し日：2020年02月20日 エリア：東京都大田区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年02月20日 エリア：東京都港区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回初めて利用させていただいたのですが非常に感じの良いスタッフの方に作業をしていただけました！ 是非次回以降や知人が引っ越しをする際は勧めておきたいと感じました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方が臨機応変に対応してくれたことで心地良く引っ越しが出来たことが100点を付けた要因です。 是非次回も同じ担当者で引越しをしたいです。