お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：130382枚
最新更新日：2025年07月06日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 112521～112540件 を表示 / 全 130382 件
引越し日：2020年06月27日 エリア：東京都豊島区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.契約後の質問にも毎回丁寧に答えていただいたため、引っ越し当日を安心して迎えることができました。 作業も丁寧で次回もぜひお願いしたいです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.まず営業担当者様は見積もり提示が早く、疑問点にも丁寧にご回答いただき、最初から最後まで安心できました。 作業スタッフの方も丁寧、迅速な作業で安心して荷物を預けられました。 ありがとうございました。
引越し日：2020年06月27日 エリア：千葉県習志野市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.予約の段階では、ネット上で不明な点に答えていただいたり、確定の料金がわかったりと、安心できましたし、大変スムーズにできました。 引越し開始時間が16:00～18:00と連絡いただいていましたが、実際には15:40くらいには始めていただき、早くに終了できました。ありがとうございます。 暑い日でしたが、引越し元、引越し先共エレベーターのない３階であるにも関わらず、スムーズに運び出し運び入れしていただきました。 運び出しに１時間近くかかりました。遅くなってすみません。と言っていただきました。ベッドの解体に時間がかかることや、３階であることを考えますと、遅いとは思っていませんでした。 引越し先の壁や床にあった傷に気づいて指摘してくださいました。気づいていたことですけれども、ありがたいと思います。 スタッフさんの身だしなみは、ユニフォームでしたので、「普通」にしました。 アップル引越センター様を家族や友人、知り合いに薦める可能性を９０％にしましたのは、今回は一人暮らしの学生の引越しでしたので、他の生活スタイルの方に合うかどうか分からないからです。 まとまりませんが、思いついたことを打ち込んでみました。 ありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.○当日三件目であるにもかかわらず、元気に、手際よく作業してくださいました。 ○作業に、プロらしさが感じられました。 ○必要なところは確認をとって進めていました。コミュニケーションがとれ、おしゃべりもすすみました。
引越し日：2020年06月27日 エリア：千葉県船橋市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて利用させていただきましたが、御社にお願いして本当によかったと思います。ありがとうございました。知人にも紹介したいと思っています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.大きめの家具や家電を搬出の際、どのように運ぶかなど都度説明してくださって、とても安心してお任せできました。気さくで明るく、対応も気持ち良かったです。訪問されて最初に、「引越しの梱包大変でしたね。おつかれさまでした。」という言葉をかけてくださって、思いがけなかったのでとても気持ちが和みました。
引越し日：2020年06月27日 エリア：東京都目黒区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年06月27日 エリア：大阪府和泉市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ラクニコスの使い勝手が非常に良く、料金も良心的だと感じました。作業も手早く、遅れもありませんでした。
引越し日：2020年06月27日 エリア：京都府京都市東山区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.盗聴器チェックの連絡お願いします
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すみませんが 決定するきっかけになった盗聴器チェックがなされないままなので
引越し日：2020年06月27日 エリア：東京都渋谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年06月27日 エリア：東京都荒川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年06月27日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップルさんにお願いするのは三度目だと思うのですが、どのスタッフさんも感じよくプロの働きをしてくださるので、またお願いしたくなります！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキと作業されながらも気さくにお話してくださり、安心できました。
引越し日：2020年06月27日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回利用が3回目でしたが、1回目も2回目も今回も、とても感じの良い方達でした。 作業もテキパキと早くあっという間でしたし、搬入時もどこに家具を置きますか？などと、丁寧に聞いていただけました。兎に角、スタッフの方々がとても感じが良いので、安心してお任せ出来ました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回ですが、友人に紹介したところ、利用してくれました。 また、今回の方たちであれば、誰にでも安心して紹介出来ると思います。 話が逸れますが、同僚からも、引越し業者が決まっていなければ、アップル引越しが良いと勧められました。
引越し日：2020年06月27日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.WEBでのやり取りについては、回答も早く、対応は良かったです。 引っ越し作業は、無駄なく短時間で作業をして頂けました。 細やかな対応や丁寧さは、料金相応と思うので多くは求めませんが、記載されているサービス(家具等の裏側ホコリ取り)が省略されていました。 また、御社を選んだ理由の1つである無料オプションで依頼した盗聴器調査も行って頂けず、それについて何も報告を頂けなかった点は、正直残念です。 いずれも時間がおしていた事が要因と思いますが、責めて最初に報告を頂きたかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.◎洗濯機の設置について、かなり丁寧に対応をしてくれた △時間が押していた事もあり、荷捌きを自分も率先して行う必要があった
引越し日：2020年06月27日 エリア：東京都目黒区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年06月27日 エリア：愛知県名古屋市中村区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年06月27日 エリア：大阪府大阪市都島区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.複数の引越し会社さんで見積もりを出して、圧倒的に安かったためアップルで引越しを決めました。 あまりの安さに当日までスタッフさんの雰囲気や作業の丁寧さなどは正直疑っていましたが、非常に親切で丁寧な作業をして下さり、頭が上がりません。こちらの準備不足のせいでご迷惑をおかけしましたが、大量の荷物を全てキレイに運んで下さいました。(もちろん追加料金もなしです……払いたいくらいでしたが。。。笑) 本当にありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.こちらの不手際で、開始時間に荷造りが間に合っていなかったり予定より荷物が相当数増えてしまったのに、嫌な顔1つすることなく、僕たちも手伝うので頑張りましょうと言ってくださった。とても素早く丁寧な仕事っぷりで、感動しました。
引越し日：2020年06月27日 エリア：東京都足立区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.色々な状況に対応してくれました。
引越し日：2020年06月27日 エリア：愛知県刈谷市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回の御社のスタッフの方、全ての対応にふれて次回も是非お願いしたいと思います。 この度はありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.始めての見積電話の応対も、その後の対応も非常に好感が持てて大変良かった。問い合わせに対しても待たされる事なくテキパキしていて良かった。作業に来ていただいた岸野さんの対応も非常に好感が持てて安心した。スピーディかつ丁寧とは、この事を言うのだとプロとして素晴らし方だった！
引越し日：2020年06月27日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全てが気持ちよく終えられました。メールであと○日です。というのがくるのもワクワクしていてよかったです。 暑い中の作業ありがとうございました。次もあれば是非利用したいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積りの際、「多少の荷物の変動は大丈夫です」と言われ安心しました。 スタッフさんは本当にテキパキしていて想像していた時間の半分で作業が終わりました。時間ピッタリに作業が始まったのもよかったです。
引越し日：2020年06月27日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者は作業内容や確認の点などの対応がとても良かったと思う。そして作業スタッフは丁寧だった。料金が安いし、態度も良い。
引越し日：2020年06月27日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました またお願いしたいです！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.話している感じもすごく印象がよかった テキパキ作業して下さって、笑顔もよかったです 安くてびっくりしました。
引越し日：2020年06月27日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・安心してお任せできました。さすがプロだと思ったので。 ・コミュニケーションを気持ち良く取れて、要望通りに進めていただけました。 ・あと、スタッフの方が仲良さそうなのも良かったです。
