お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：122807枚
最新更新日：2025年04月02日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 112521～112540件 を表示 / 全 122807 件
引越し日：2020年02月20日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本当に気持ちよく引越せました。ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.一人の作業員の方がいかにも体力不足で、今回はよかったが、もう少し重い物があったら不安だと思ったのでマイナス10点にさせて頂きました。
引越し日：2020年02月20日 エリア：東京都小平市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.マイページの使い勝手が良く、知りたい情報や料金を即座に確認できたのは良かった。 他社よりも料金が安かったが、作業内容に不満はないため、お頼みして良かった。 他に引越しする人にも勧めた。 ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応の方が他の業者よりテキパキと答えてくれたので、分かりやすく安心感があった。 作業をしてくださった方々もとても仕事が早く、とても良かった。
引越し日：2020年02月20日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当責任者の植田さんは非常に迅速、丁寧、爽やかに対応して頂いた。植田さんが的確に指示を出していたおかけで、アルバイト？の子達2人も上手く動けていたと思う。 ただ、旧居の玄関先に、処分する物を予め置いておいたのだが、それらを確認されないまま新居まで運ばれてしまっていたのが残念だった。
引越し日：2020年02月20日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回初めて利用させていただきましたが、事前サービスも良く、スタッフさんも感じが良く説明もしっかりして頂いて満足しています。また次回があればアップルさんにお願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業の回答欄にも書きましたが、リーダーの方は感じもよく安心感があったのですが、新人さんらしきスタッフさんがどうしても頼りない印象を受けたので-10点にさせていただきました。
引越し日：2020年02月20日 エリア：東京都渋谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.すごく丁寧で安心できるスタッフの方に対応いただき感謝してます。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すごく丁寧でした。
引越し日：2020年02月20日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し前に出てしまったダンボールを感じよく引き取っていただけたのはとても有り難かったです。 また、洗濯機の取り外しの際にも付属品の説明もしてくれて旧居の備品を持ち出してしまうことはありませんでした。 設置も無料で行っていただき、テープで補強もしてくださっていたれりつくせりかよと感動しました。 お荷物もサクサク運んでいただいてありがとうございました。 次のお引越しはいつになるか分かりませんが、ぜひまたお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物を運び出すときもテキパキ運んでいただき、こちらが何も手伝うことなくスムーズにお仕事していただきました。
引越し日：2020年02月20日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年02月20日 エリア：千葉県船橋市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年02月20日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し先が3階でエレベーターなしの急な階段でとても大変だったと思いますが、皆さんとても感じが良く、素早く運んでさすがプロだなと感じました。どうもありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.皆さんとても感じがよかったです。少し始まりが遅いかなと思いましたが、遅れる旨の連絡などこまめに連絡をいただいたので、それ程気をなりませんでした。何よりお安くしていただけたのでとても助かりました。
引越し日：2020年02月20日 エリア：東京都町田市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.オペレーターの対応も疑問点に関してとても丁寧に答えてくださり、不安を払拭できました。料金は前払いでクレジットカード利用ができたら、有難いです。引越当日現金を持ち歩くのは危険で、また追加料金発生も考慮して余計に持っていなくてはならないのは落ち着きません。オペレーターに質問したら、回答してくださいましたが、待機料金についても明示してください。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.事前連絡を何度かしてくださって引越作業開始の見通しがついて良かったです。引越先到着は私のほうが早く着いてガス開栓の作業員と待っていなくてはなりませんでした。この作業員が次の客の所に行かなくてはならないと言ってガス器具を着ける作業を省略しようとしました。夕方でしたので、交通渋滞で遅れたそうです。着く直前に連絡もくださいました。私が到着した時、引越しの車がなかったので、迷っているのか心配でした。予想外でしたので、多少マイナスしました。引越作業員の方々は疲れも見せずに好印象でした。
引越し日：2020年02月20日 エリア：東京都葛飾区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スピーディーに作業していただいてありがとうございました。 機会があればまた利用させて頂きたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.明るくて仕事もテキパキしていてよかったです。 家具の不具合や買い換える時のアドバイスもして頂けて参考になりました。
引越し日：2020年02月20日 エリア：埼玉県さいたま市北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年02月20日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.上記と重複しますが、費用も安く作業された方もとっても感じ良くテキパキとこなされ安心と信頼が持てました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最初から最後までとても感じ良く、作業もテキパキこなしていて信頼出来ました。
引越し日：2020年02月20日 エリア：大阪府大阪市港区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年02月20日 エリア：大阪府枚方市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.聞いたことのない会社だったので不安でしたが、とてもてきぱきと作業され、明るくて親しみやすく信頼できるスタッフさん達でした。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフは皆さん優しくて明るくて感じのいい人ばかりです。 営業担当者というか最初の電話での人が、ダンボールの配送を忘れたのか、別の人からまた配送をいつにするか電話があった。最初に指定していた日に間に合わず、違う日になりました。
引越し日：2020年02月20日 エリア：神奈川県横浜市都筑区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！ ウェブで見積りできるラクニコスとても便利で安くてよかったです。ぜひ周囲の人に紹介したいと思います。また機会がございましたら、よろしくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧で手早かったし感じがよかったから
引越し日：2020年02月20日 エリア：大阪府大東市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年02月20日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.このたびはありがとうございました。 気持ちの良い新生活がおくれます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.急な家具の買取のお願いも気持ちよく対応してくださった。 家具の搬入出がとても早かった。
引越し日：2020年02月20日 エリア：大阪府高槻市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.青木さん、松本さん大変お世話になりました。 ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めての引越だったのですが、とても丁寧でスピーディーな対応に感謝しております！！ ありがとうございました！！
引越し日：2020年02月20日 エリア：大阪府大阪市阿倍野区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネットである程度、荷物の種類を指示してからだったので、初心者の自分でもスムーズに進めることができた。良かったです！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当電話担当の方の対応が、とてもわかりやすく、引越初心者の自分でも安心できました。 引越当日の日もいくつかの荷物はどうしても良いかわからず、来て頂いてから詰めることになったが嫌な顔ひとつせず対応していただけた。 とても安心感があった。
