お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：134915枚
最新更新日：2025年09月12日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 112561～112580件 を表示 / 全 134915 件
引越し日：2020年09月18日 エリア：東京都目黒区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他社さんと迷っていましたが、アップルさんはとてもきめ細い丁寧な対応でお願いして良かったです。がんばって下さい！ （りんごり君もかわいいです）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当の高橋さん、とても感じ良く非常に手早やく引っ越しを終えることが出来ました。ムダのない動きとちょっとした心使いに感動しました。 次回（しばらくないと思いますが）もぜひ担当して頂きたいですい。
引越し日：2020年09月18日 エリア：東京都東村山市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月18日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.想像以上でした！ 最初の接点はSUUMO一括見積もりで、口コミの評価がとても高く、サイトも見てみたらとても信頼できそうな企業さんだったので頼んでみました。 訪問なしで見積もりは最初不安だったものの、他社さんの訪問見積もりはほとんど家具も見ず説明しかなかったので、むしろメールで持ち物を送ったほうが制度が高いのかな？と納得しました。段ボールは無料なのに絵がとてもかわいく、準備中も頑張れました！ 引き取り無料や、洗濯機の取付無料でこの価格はすばらしいです！！引越し業界を変えてください！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.基本的に営業担当の方は即日で返信をくださり、安心できた。「段ボールの配送番号を知りたい」と質問したところ、すぐ回答をくださって助かった。（こちらのメールの見落としでしたが、こころよく対応してくださったのもありがたかった）また、他社は基本営業担当がバラバラだが、ひとりの方が対応してくれるのも安心。作業責任者の加藤さんは、来る前の電話から夜の作業終了までずっと明るく丁寧に対応してくださり、とても信頼感があった。
引越し日：2020年09月18日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.事前の電話がなかった。
引越し日：2020年09月18日 エリア：東京都目黒区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.つらい季節や対応の難しいお客さんもいるかと思いますが、笑顔で対応して、新しい生活のサポートをしてあげて下さい。 次、引越す際はまたお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引き取ってもらう物があるなら、オススメしたい。 作業はしっかりしていて、対応も気持ちよかった。 暑い日でしたがテキパキしていて仕事熱心な印象でGood。
引越し日：2020年09月18日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.問合せの際からとても気持ちの良い対応をして下さり、また他社との見積り結果を待っている状況で急かされることもなく、信頼することが出来ました。営業の方も、当日の作業スタッフの方々も、終始こちらが引越しに集中できることを気にかけてくださったこと、搬出時もこちらが休息できるようにとイスを最後まで残して何度も声掛けをして下さったことが、とても嬉しかったです。これまでは引越＝作業と思っていましたが、こんなに丁寧で清々しいスタッフの方々に今後も出会えるのなら、次回も是非利用したいですし、知人にも紹介したいと思います。
引越し日：2020年09月18日 エリア：東京都練馬区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月18日 エリア：大阪府吹田市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月18日 エリア：東京都練馬区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業がとても早く、物を丁寧に扱ってくださり、邪魔になっている私にもみなさん優しくしてくださり、終始あったかい気持ちでした。水もれしている箇所も直してくださったりと、料金以上の仕事をして頂いちゃいました。 また引越しする際はアップルさんにお願いさせて頂きます。周りにも広めます。長文になりましたが、本当に感謝です。みなさま暑い中、ご苦労様でした！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越し当日に事前に連絡を頂いた時、こちらが不安になってる所を聞いてくださり、優しく「大丈夫ですよ」と言って頂けてとても安心しました。料金自体がとても良心的でこちらは助かりましたが、荷物がとても多かった為、大変申し訳ない気持ちになりました（笑）でも、本当に本当に助かりました！ありがとうございました！
引越し日：2020年09月18日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.コスパが良い 対応が良い
引越し日：2020年09月18日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中ありがとうございました。細かい、お願いにも、快くやってくださって、安心しましたし、助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他の会社さんは電話の方が、いい印象を受けませんでした。 こちらの方は、電話の方、作業された方が、とても感じがよく、安心しました。
引越し日：2020年09月18日 エリア：鳥取県米子市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.正直引越する時は、諸事情から行うものです。ですから他にやる事もあり、引越の為に要する社会から作業脳に計画的に対応し連絡やメール等で準備してくれる事が大変嬉しく思います。又到着時も遠方でありながら対処して頂きとても有難く思っています。無事に引越作業を終え、生活に入れました。関係各社には大変感謝しています。ありがとうございました。
引越し日：2020年09月18日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ロフトベッドの解体・組立てがあったため時間がかかると思っていましたが、とてもスピーディーに対応してもらいました。
引越し日：2020年09月18日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップルさんにお願いして良かったです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.大変スムーズに運んでいただきました。 対応も丁寧で安心してお任せできます。
引越し日：2020年09月18日 エリア：東京都品川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.まだまだ暑い日があるので、熱中症に気をつけてがんばって下さい！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9 見積りなしで最終的な金額がWebだけで決まるため、またその金額も妥当であると思ったため Q10 電話口でも実際にお会いした際も、とても丁寧で感じが良い方々でした。作業も素早くとても助かりました。ありがとうございました！！
引越し日：2020年09月18日 エリア：神奈川県横浜市緑区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップル社は初めて利用させて頂きましたが、とても良かったです。一人一人が情熱とやる気を持っていることが素晴らしいですね。又、機会がありましたら、宜しくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.IKEA家具の粗大ゴミについても親切に説明してくれました。 営業の方から引越のスタッフまで、とても感じ良くお仕事を丁寧にして下さいました！！
引越し日：2020年09月18日 エリア：千葉県習志野市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中の作業でしたが、テキパキと丁寧にして下さり、ありがとうございました！これからもお体に気を付けて頑張って下さい
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の方：明るくて感じの良さが電話から伝わってきました。 作業スタッフ：とても早くて、手際が良かったです！作業以外でも母親との会話などとても親切でした。
引越し日：2020年09月18日 エリア：埼玉県所沢市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.皆さん、とても感じ良く対応して下さいました。 感謝しています。ありがとうございました
引越し日：2020年09月18日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.営業担当と現場担当の連携をしっかりしてほしい。営業担当からは、９：３０スタートで「２時間くらいかかるので、立ち会いは１１：３０～１２：３０が良い」と提案されました。そこで１１：３０にしたところ、当日１１：１５に作業が終了。「引っ越し先にいつ来れるか」と聞かれ、１１：３０から立ち会いの旨を伝えたら、「すると、移動はどこからどこですか？次の現場があるのに」という反応をされた。気持ちはよくわかるが、言われた通りにやっただけ、そこはきちんと連絡を求めたい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日に詰めるものが多くあり、ダンボールが足りなくなったが、新しい予備がなく、使い古しのが数個あるのみだった。それでも「詰めてもらわないと（運ぶのに）困る」という対応をされたのは、厳しかった。 ただ、それ以外は非常にテキパキしており、対応もよかった。どうもありがとうございました。
引越し日：2020年09月18日 エリア：愛知県碧南市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.営業だけが残念でした。あとは、すばらしいと思います。お疲れさまでした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の見積りと説明が雑で、もっとわかりやすく丁寧な人に担当してもらえるなら、作業は良い方ばかりだったので、薦めても良いと思った。
