お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：124245枚
最新更新日：2025年04月19日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2020年03月06日 エリア：--
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.小さい子供の事も気にかけてもらいながら作業をしていただいて助かりました。また機会があれば是非お願いしたいと思います
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回も今回も本当に丁寧、親切にして頂けたから。
引越し日：2020年03月06日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月06日 エリア：東京都目黒区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月06日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応してくださった方は、私が家具のサイズや言葉の意味がわからない時も、とても丁寧で、スムーズに見積もりを出してくださいました。 作業スタッフの方は、明るく丁寧に作業してくださいました。なんでもやります！といった対応にとても感謝しております。
引越し日：2020年03月06日 エリア：東京都江戸川区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月06日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.2人で来ていただいたのですが、若いバイトの方でしょうか、凄く礼儀正しく元気で社員の方の指示に「了解です！」で返事している姿を見て、爽やかな気持ちになりました。最近の若者はぬるい感じを持っていたのですが引越しのバイト君は感心しました。もちろん作業も丁寧で良かったです。
引越し日：2020年03月06日 エリア：愛知県名古屋市中川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積もりの電話の方の丁寧な対応、マイページで疑問に沢山答えてくださった事、とても助かり安心してアップルさんに決める事ができました。 他社さんよりも数万円お安い価格でお引越しできたのも助かりました。 作業スタッフさんもぶつけないよう丁寧に運んでくださったり、気さくに？接してくださり安心できました。 ありがとうございました。 ただ、訪問前の事前電話があるとの事でしたがありませんでした。 それくらいの時間に知らない携帯番号から着信があったのでそれだったのかもしれませんが、通話ボタンを押した時に切れてしまい分かりませんでした。 知らない携帯番号のため、私から掛け直すのはためらってしまいました。 私が間違って消してしまったのか、スタッフさんの作業や運転の関係でだったのか分かりませんが、直前に梱包したいものもあったため、出来たらもう一度電話して頂き、言葉で伝えて頂けるとより助かりました。 アンケートに書きました自己紹介の件は、会社名と、作業に入りますお願いしますという自己紹介は頂きました。 アンケートの中にあった自己紹介は、上記の自己紹介でいいのか、一人一人からの自己紹介なのか分からなかったですが、会社名と、作業に入る旨のご挨拶は頂きました。 営業担当の方もスタッフさんも丁寧な対応で安心できました。 また今後もお引越しする事があればアップルさんを積極的に検討したいと思いました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧な作業や明るく対応してくださり良い印象だったためです、ありがとうございました。 下記にも書きましたが、事前の訪問連絡がなかったためそこは気になりました。
引越し日：2020年03月06日 エリア：兵庫県南あわじ市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.子供がいる中の作業でしたので邪魔になってしまったと思いますが、嫌な顔せず笑顔でみなさん対応してくださりありがとうございました。 前住居の前面道路が狭く、車が来るたびにトラック移動や、うまくすれ違えるよう誘導をして頂き助かりました。近隣の印象も良かったようです。完全な引っ越しではなく今後も付き合いのある地域なので、近所の人にも丁寧な対応をしてくれたのは本当に有り難かったです。とても感謝しています。この度はお世話になりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越しが迫っていたが希望の日程で引き受けてもらえたのが助かりました。 スマホのマイページで申し込み内容が確認でき、やりとりができるのがすごく便利で良かった。何かあっても電話でのやり取りをするよりもスムーズでいつでも確認できるので便利だと思う。 作業スタッフの方々は笑顔でテキパキと作業してくれました。都度確認してくれたので安心してお任せできました。近所の人にも丁寧に対応してくれたのもよかったです。
引越し日：2020年03月06日 エリア：長野県上田市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月06日 エリア：千葉県千葉市稲毛区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めての引っ越しでわからないことが多いなかで親切にしていただいたため。
引越し日：2020年03月06日 エリア：東京都中央区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当初は自分たちで車を借りて引越しをしようと考えていましたが、時間や手間を考え、引越しセンターを雇うことにしました。3月のこの時期なのに値段が安くて口コミも良く、当日までは半信半疑なところもありましたが、面倒な現地での見積もりもなく、すべてマイページから手続きや変更が行えたのはとても便利でした。 問い合わせした際の回答も早く、引っ越しまで○日です、というメッセージも安心しました。 当日は家具の裏まで埃の拭き取り作業をしてくれたり、不用品回収を当日伝えたのにも関わらず嫌な顔せずスムーズに引き取っていただき助かりました。 全体的にとても丁寧に作業をしていただき、もしまた引越しの機会がありましたらお願いしたいです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.基本的には満足のいく丁寧な対応で、この価格では十分すぎるほどでした。 しかし新住所への搬入の際、途中15分ほどパタリと搬入がなくなってしまい、他の住人の方や防災センターの方に何か言われたり揉めたりしているのではないかと心配してしまう時間があったので、80点にしました。
引越し日：2020年03月06日 エリア：千葉県船橋市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.100点です！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.こちらが不手際が多かったのですが快く対応して下さいました。 近隣の方への対応もありがとうございました。
引越し日：2020年03月06日 エリア：東京都板橋区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とてもよかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・対応がよかった ・親切だった
引越し日：2020年03月06日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お陰で無事引っこしおえました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.愛想も良く作業も早かったです。 元の家も新居も階段だったのにごくろうさまです。
引越し日：2020年03月06日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月06日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安い・丁寧・早い。 難しいことも嫌な顔１つせず、すぐやってくれた
引越し日：2020年03月06日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全てプロでした！
引越し日：2020年03月06日 エリア：神奈川県横須賀市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手袋をしていないのは、なぜ？ メッキされたラックが、手の汚れ（油）だったから
引越し日：2020年03月06日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業の手順を説明され、場を離れる際は「○○をしてきます」とコミュニケーションをとりながらの作業への取り組み姿勢にとても信頼がおけました。 途中想定外の事が起こっても、笑顔で対応されていました。 作業効率がとても良く丁寧なので、知り合いが引越しする時は是非紹介させていただきます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.挨拶からとても感じが良く信頼できました。 作業の段取りをきちんと教えてくれたらてきぱきと働いてくださり感動を覚える程でした。 冷蔵庫や洗濯機など到底もてそうにないのに一人で慎重に運んでくださいました。 又、IKEAのクイーンベッドが階段を通らず、解体・組立まで丁寧にやってくださり、さすがプロ！！だと感謝しています。 絶えず笑顔で対応してくださり本当にありがとうございました。
引越し日：2020年03月06日 エリア：埼玉県越谷市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧だったから
