お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：142588枚
最新更新日：2025年12月22日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 112821～112840件 を表示 / 全 142588 件
引越し日：2021年02月11日 エリア：東京都武蔵野市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月11日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。また利用させて頂きます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月11日 エリア：北海道小樽市
年代：- 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.現場を知らないサービスは企業としたらどうかなと思う
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.事前に雪など不具合の可能性があるにもかかわらず、写真まで送ったのに ４WDとチェーン持参も提案したが聞いてないと作業員 私がレンタルした車で子運搬した 作業員には罪は無いが報連相が無い業者と痛感した 私の人工代欲しいぐらいだ
引越し日：2021年02月11日 エリア：神奈川県相模原市中央区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフ1名マスクを外して作業をしていたことだけ、気になった。 他は早くて的確な判断でスムーズに進みました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月11日 エリア：東京都町田市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月11日 エリア：兵庫県神戸市須磨区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.手際よく作業いただき大変満足でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業がテキパキしてて、良かったです。
引越し日：2021年02月11日 エリア：福岡県行橋市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネットで引っ越し見積もりを行い最初に電話で話したところがアップルさんだった。 一人分の荷物で電話のみの対応だったが説明が丁寧でわかりやすかった。あと数社見積もりを行い結局アップルさんはお断りしたがお願いした業者が段ボール搬入を後回しにしたのであっさりキャンセル。 正直なところ最初はアップルさんでも良いかなと引っかかるものはあったが結果的にお願い出来て良かった。 次回もぜひお願いしたい！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ベッド解体組立は対応出来るとのこと。 高齢家族の引っ越しだったので気遣いの言葉が良かった。 現場スタッフもまだ若いのに会話のキャッチボールがとても良かった。 その場でお願いしたことは即実行してくれた。（家具の移動、蛍光灯の取付けなど）
引越し日：2021年02月11日 エリア：東京都目黒区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月11日 エリア：愛知県名古屋市緑区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました。家具が多く、トラックに積みきれるかどうかとの事でしたが何とか積んでもらえました。家具の配置も狭い廊下の中を頑張って入れていただき感謝しています。壁やドアに緩衝材などを敷かずに作業していたのですが、作業後特に傷などもみられなかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物の配送もとても丁寧で良かったため。
引越し日：2021年02月11日 エリア：東京都中野区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応が良かったから
引越し日：2021年02月11日 エリア：埼玉県さいたま市南区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.3人で来てくださいましたが、チームワークがよく、リーダーの方の指示が的確で、要領よく作業を進めて頂きました！ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.不用品を回収してくださったり、テレビ線を抜く作業など自分たちでは出来なかったところを手伝ってくださり、助かりました！
引越し日：2021年02月11日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.3度の引っ越しすべて、貴社を利用させていただいています。 作業はもちろん丁寧で、親しみやすい方ばかりで信頼しています。 引っ越し代のキャッシュバックキャンペーンについて、今回初めて存在を知りました。前回、前々回分についても対応して下さるとお電話で聞きましたので、お願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧でテキパキと作業している姿が好印象です。段ボールの回収やベッドの組み立て、電気の付け替えまでやっていただき大変助かりました。
引越し日：2021年02月11日 エリア：東京都中野区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.気持ちのいい挨拶をしていただいて、テキパキと作業していただけました。 ただ、引き取り品の積み残しがあり、新居の近くから鍵を開けるために戻らなければならなかったため、こちらの評価とさせていただきます。きちんと確認しなかったこちらにも落ち度はありますが、最後の完了報告をする前に何か確認があると良かったのではないかと思います。
引越し日：2021年02月11日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日近所がホコ天だったため、その日の午前中、引越し元の道路状況をセンターに電話した。「担当者に伝えておきます」と対応されたが、伝わってなかったのが残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.壊れてはいないが、荷物を階段にぶつけていたため。（大きな声であやまっていたのでそこはよかった）
引越し日：2021年02月11日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.サイトが使いやすく、見積りが簡単、無料でもらえるるものが豊富。スタッフは当たりはずれがあるかもしれないが、サイトなどは変わらないので、特にインターネットに慣れている人には勧められる。スタッフの方もいい方で安心しておまかせできた。
引越し日：2021年02月11日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.素早く傷つけないように丁寧に作業してくれたが、家具を拭きながらやってくれると思い雑巾を用意していたが使用されなかった。
引越し日：2021年02月11日 エリア：東京都中野区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.作業はテキパキしていて思ったよりも早く引っ越しが終わったので、その後の片付けも捗りました。 当日に荷物のやっぱり不要、必要というわがままも快く受けてくださって本当に助かりました。 有難うございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.どのスタッフさんも、きちんとされていると感じたから。
引越し日：2021年02月11日 エリア：大阪府大阪市平野区
年代：20代前半以下 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.すでに色んな人にアップルさんをお勧めしています。 理由としては、 ①見積もりがネットで済み、自宅で待機する必要がなく、忙しい人にとっては有難いからです。 ②1ヶ月や2ヶ月分の引越し金額が一覧で見れるからです。 通常の引越し会社は見積もり後言い値感があります。やはり高額に提示され、本当にこの値段なんだろうかという不信感に見舞われます。それがなく、1ヶ月先でもこの値段なんだと安心して引越し日時を決定できるとこが魅力的です。 ③家族の人数や家具の多さから段ボールの数などを想定し無料で配達してくれるので、何個段ボールが必要か考える必要ないのも魅力。 ④荷造りの仕方や引越しまでの流れも丁寧にサイトで解説されてあるので、安心して荷造りができました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.是非次回も今回の担当者様にお願いしたいです。 ①お二人とも、挨拶をしっかりしてくださり、笑顔も素敵でした。正直ここまで安いとなると当日のサービスは不安でしたが、その笑顔で一気に不安が飛んでいきました。 ②仕事がとても丁寧で、清潔感もあり気持ちが良い。今までの引越し会社は、荷物を雑に扱われたり、やっつけ仕事感が満載でしたが、アップルさんは心から大事にしているのが伝わってきました。 ③引越し中、引越しあるあるなどを気さくにお話ししてくださり、引越し中の気まずさも全くありませんでした。今までの引越し会社では、早く終わりたいからかコミュニケーションを取られることはありませんでした。引越し中気さくにお話ししてくだされば、女性だけの引越しでも気まずくならず過ごせるのでお勧めだと思います。 ④家具の配置を急かすことなくゆっくり相談にのってくれました。今までの引越し会社は、これから住む私達の生活を考えず家具をどんどん置いていくスタイルでしたが、アップルさんはこうした方がこういう時便利などの知識を教えてくださり、家具の配置の相談にのってくださいました。 ⑤本当に気持ちが良い引越しでした、ありがとうございました！
引越し日：2021年02月11日 エリア：東京都北区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手早くきちんとしていました。
引越し日：2021年02月11日 エリア：愛知県名古屋市天白区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.満足していますが、誰かにどうしてもすすめたい！というほどではなかったため。