お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：124360枚
最新更新日：2025年04月21日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 112881～112900件 を表示 / 全 124360 件
引越し日：2020年03月06日 エリア：東京都葛飾区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての引っこしで不安なこともありましたが、スタッフさんの笑顔とお心遣いで安心できました。 ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧かつ早くてすぐ引っこしが終わりました。 家具の位置なども聞いてくださって気配りがうれしかったです。
引越し日：2020年03月06日 エリア：東京都練馬区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.２度目でしたが今回の方がもっとよかったです。 次回引越しすることがあれば、またお願いしたいです。 ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.都度説明して頂きながら、作業をして頂き、とても感じがよかったです。 スタッフの方同士で連携している感じが見てとれ、安心できました。
引越し日：2020年03月06日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキやって下さりありがとうございました！ お三方の連携プレーも見ていて楽しかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他の方もお願いしてみたいです。
引越し日：2020年03月06日 エリア：東京都豊島区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は本当にありがとうございました。 とても安心して気持ち良く終えられました。 また機会があれば利用したいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・少し不明点などがあり、電話した時も丁寧で分かりやすい説明でした。 ・当日の作業も早く、最後まで丁寧で安心して任せられました。
引越し日：2020年03月06日 エリア：大阪府大阪市天王寺区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.いくつか引越業者で迷いましたが最終的にアップルに頼んで良かったです。 また機会があれば、よろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.色々な要望に応じてくれたため。 また、作業も速く、予想していたより早く終わったので。
引越し日：2020年03月06日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても良かったです！ ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安くて、対応もよかったから。
引越し日：2020年03月06日 エリア：東京都世田谷区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.これまで6回引っ越しを経験しておりますが、営業の方、当日のスタッフの方ともに今までで最高に素晴らしかったです！ もっと言うと最初の電話対応も最後の段ボールを引き取りに来てくださった方にいたるまで皆さん感じがよく手際もよく本当に良かったです！ これからさらに大きく成長される企業かと思いますが、今のこの感じをずっと保って益々のご活躍を期待しております。 今回我が家のの引っ越しに関わってくださった方々に心から感謝申し上げます。 本当にありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.大手を含む数社と相見積もりを取らせていただきました。 （長文です。ご容赦ください） 先ずは営業の小林さん。 3階建ての2階にキッチンがあることで大手他社さんからは、「冷蔵庫はかなり小さいサイズのものでないと上げられません。」と言われ諦めるしかないのかと落ち込んでいたところ、小林さんは「うちは技術があるから上げられます！」との頼もしいお言葉！ それから、家でエステサロンをやっているので、「美容機器のような精密機器はご自身でお願いします。」と、どの引っ越し会社も仰られたし、こちらとしても不安なので重くて危なくて大変だけど何とかこれは自分の手で運ばないと思っておりましたところ、見積もり時機械を見ただけで「ご自身で運んで何かあったら大変じゃないですか！クリニックや美容サロンの引っ越しも経験があります。まさにこれと同じ機械を運んだこともあるのでお任せください！」と、これまた予想外の頼もしいお言葉！！ そして、価格も他社で提示されたものより（結構厳しかったと思いますが）頑張ってくださいました。 ただ、正直、失礼ながらアップル引っ越しセンターさんをこれまで知らなかったので、夫に大手じゃなくて大丈夫？と言われてしまいかねないと思い、会社について色々と伺ったところ、会社の理念や社長さんの思い。そして、小林さんの経験を踏まえてのお話に、なんて素敵な会社なんだ！と思わずにはいられませんでした。 引っ越し当日、練馬支店の土佐谷さん・ねもとさん・うえださん。 最初から最後まで本当に気持ちよく感じよく手際よく、まさにプロの仕事！と驚くばかりでした！営業の小林さんがおっしゃていた通り、いや、想像以上に素晴らしかったです。 今回の我が家の引っ越しは、LDKが2階にある2階建ての一戸建てから、LDKが2階にある3階建ての一戸建てへの引っ越しのため、マンションからマンションへの引っ越しではここまで気づけなかったかもしれないあらゆる障害があったがゆえの驚きと感動があったのかもしれません。本当にご苦労の数々、感謝の気持ちでいっぱいです。 大手家電量販店の配送業者も大手の引っ越し業者も絶対無理ですと断られた悩ましい冷蔵庫を階段で上げてくださいました！しかも、手すりも外さずにです！これは本当に技術がないとできないということだと思います。 それから、ソファーは階段では難しかったので外から手吊りで上げていただきました！ それから、本当にこちらのミスで申し訳なかったのですが、私がはじめお願いしたとおりに一度組み立てていただいたベッドでしたが、後から主人が反対向きにしてもらいたいとの話になり、再度組み立てなおしていただきたいとお願いしたところ、いやな顔一つせずにやり直して下さいました。 本当に全てにおいて素晴らしかったです。ありがとうございました。 是非とも引っ越しを考えてる方にはアップルさんをそして、今回関わってくださった方々なら間違いないのでお勧めしたいです。
引越し日：2020年03月06日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月06日 エリア：大阪府大阪市西成区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.エレベーターの無い4かいまででした たいへんだったと思うががんばってくださいました。 天気の良い（アツイ）日でよかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.えがおがステキ！！
引越し日：2020年03月06日 エリア：千葉県市川市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日、３名で作業をされていたが、清潔感もありテキパキとしていて非常に好感を持てました。
引越し日：2020年03月06日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧だったので
引越し日：2020年03月06日 エリア：千葉県市川市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安かろう悪かろうと思っていたが、そんなことはなく丁寧にテキパキ作業してもらえた。
引越し日：2020年03月06日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧ではきはきしててすごくよかった
引越し日：2020年03月06日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.柔軟に対応していただいてありがとうございました。 段ボール回収について引っ越し終わりのときに案内？みたいなのをもらえたらと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の人の様子をあまり覚えていないが、不快ではなかったので。 引っ越し担当の方は感じはよかったですし、てきぱきしててよかったです。 ただ、他の段ボールの回収で引っ越し先に着くのが遅かったので、それがあるなら先に教えてほしかったです。
引越し日：2020年03月06日 エリア：埼玉県川口市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回も素晴らしいプロの引越しありがとうございました。 妻と子と３人、引越しが終った後、「とても良い、おにいさんたちだったね！」と話していました。 知り合い、家族が引っ越すときがは、アップルさんをオススメしておきます。 また、次回も必ずお願いします！ 今回は本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.アップルで引越をお願いするのは、今回で３回目です。 前々回のスタッフの方々がとても素晴らしい対応して下さり、今回もお願いすることに決めましたが、今回の西村さん小池さん共に最高の引越をしてくれました！ とても満足でした！次回引越しするときもお願いします！
引越し日：2020年03月06日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回担当して下さったいちらくさんを始め、作業スタッフの方々には、丁寧に引越しを進めてくださり感謝しております。 今後お引越しする際もぜひ貴社でお願いしたいと思います。本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の方がとても丁寧で、なるべく負担のかからないようにと考慮してくださり、とても有り難かったです。 また当日も、丁寧かつ早く引越し作業が進んだので、安心してお任せすることができました。
引越し日：2020年03月06日 エリア：岐阜県多治見市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物が車に乗り切る量だったにも関わらず、壊れやすい家具が多かったことを理由に2往復していただきました。 また新居が坂の上にあり車で上がることが難しく、坂の下からわざわざ運んでもらいました。 かなりキツくて時間もかかってしまったのに笑顔でかつ丁寧な仕事ぶりに頭が下がる仕事ぶりでした。 感謝しております。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.何が入ってるか記載してあるダンボールの面を手前にしておく、運び終わったおと細かなゴミをひろう、など小さなことにまで目がいき届き、対応も丁寧で好感がもてました。 周りに引っ越しを考えてる人がいればぜひすすめたいです。
引越し日：2020年03月06日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今後もWeb上で御社のサービスを利用を継続したいが、Webでの予約で価格交渉できない仕組みになっているため、予約前にまず他社を検討してしまう人が多いと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.挨拶や連絡等しっかり行ってくれたため。
引越し日：2020年03月06日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.サービス内容もマイページでの柔軟さも、作業の丁寧さもとても感謝しています。ぜひ次回もお願いできればと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業時にも柔軟に対応して頂けたので助かりました。
引越し日：2020年03月06日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越しの経験は４回目でしたが、今までで一番スタッフさんの感じが良く安心できました。又、他社での見積もりのTELはそっけなく意地の悪い印象でしたが、アップルさんが一番丁寧で優しい感じでした。
