お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：147351枚
最新更新日：2026年02月26日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 112901～112920件 を表示 / 全 147351 件
引越し日：2021年04月13日 エリア：千葉県千葉市花見川区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ネットでの依頼だったので不安があった。 作業者はスピーディでていねいだった お世話になりました。ありがとうございました。
引越し日：2021年04月13日 エリア：千葉県浦安市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話から作業まで本当にていねいで素早かったから。
引越し日：2021年04月13日 エリア：埼玉県上尾市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.上記に記載してしまいました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.トラックへの搬入が凄く早く、営業担当者に聞いていた時間より、何分位で出来るか聞いていたよりも遥かに作業が早かった為、立会人に時間変更の電話をする程であった。前回の、作業スタッフさんは、ワンルームへの引越について、狭い方が楽ですよ、と、感情を察していたわってくださったのを憶えています。今回は、築50年のボロい家でビックリしますよといったら、じゃ僕らも期待しますと仰ってたが，私自身ボロはやはり嫌なので、期待という言葉ではなく、それなりにいい事があるんですよねー位の言葉が少し欲しかったかな？と思いました。でも、最後、僕らが出来る事はありますか?と仰っ下さり、電気の移動2箇所や、洗濯機水道の蛇口の調整までして頂きました。引越先の道が抜け道で、車が行き来が多かったにも関わらず気持ち良く最後まで仕事をして頂き大変ありがたかったです。アップルさんは娘の引越もやって頂いているので今回で3度目です。他のどの引越業者さんよりもお安くアップルさんは最高だと思います♪
引越し日：2021年04月13日 エリア：東京都渋谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.人柄がよく丁寧にかつ迅速に作業して頂いたので。今までで一番素晴らしい引越し業者さんだったから
引越し日：2021年04月13日 エリア：千葉県柏市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.壊れていたものについて補償があると伺ったのですが、問い合わせ先は教えてもらえませんでした。どちらに連絡すれば良いのでしょうか。 ベッドは組み立てを間違えているので直していただきたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者、作業担当者ともに感じが良い。気持ちよく依頼できたので、また依頼したいが、ダンボールがしっかり凹んでいたり、壊れていたものがあるため、ちょっと考えてしまう。
引越し日：2021年04月13日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.こちらの希望をよく聞いてもらえた
引越し日：2021年04月13日 エリア：東京都武蔵野市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じが良かったです
引越し日：2021年04月13日 エリア：有料ダン引き-
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.親切丁寧だったから
引越し日：2021年04月13日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.概ね満足
引越し日：2021年04月13日 エリア：千葉県柏市
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.5/9(月)現在、ベッドフレーム等の修理を対応してもらっている。担当者は丸山貴大さん。ベッドフレームのキズは5/7(金)に修繕いただき、残りは、マットレスとベッドフレームに付いていたコンセントである。マットレスは購入して間もないので、販売店に交換してもらうよう言われ、コンセントは、ベッドフレームの修繕会社（エンジン）に、ゴムカバーをカットするよう話が進んでいた。トラッキング防止のカバーなのでカットすれば防止機能が失われるため、別の方法を提案いただきたい。 ゴムカバーがはがれている ふみつぶしたようなキズ コンセントについては、5/7(金)に丸山さんにメールを送っているが、返信がない。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者：オンライン見積の対応が良かった。事前に家具が入るかもLINEで確認してくれた。しかし、お話しした内容が、当日の作業スタッフに伝わっていないのが残念だった。 作業スタッフ：雰囲気も良く、テキパキとスムーズに作業してくれた。3名のうち、リーダーのような方に、引っ越し後のベッドフレームのキズを指摘すると「もとからではないか？」とスルーされた。数カ月前に買ったばかりだったので、ショックだった。
引越し日：2021年04月13日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また引越する事があれば、次も頼みたいです。 今までは引越で嫌な思いをすることが多かったので、初めて気持ちよく引越できました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.友人に教えてもらい、電話した時の対応がすごくよかったので、すぐに決めました。他社から5-6件電話あったものの、アップルだけが、本当に親切でした。 当日の作業スタッフの方も、とても感じ良く、1人は女性でしたが、テキパキしていて、おどろきました。お2人とも親切な方でした。
引越し日：2021年04月13日 エリア：埼玉県さいたま市緑区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフさんの雰囲気も良く、テキパキと当日のお願いも、快く対応して頂き有難かったです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月12日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.営業担当者の方、当日作業スタッフの皆様の大変丁寧な対応に感謝いたします。 次回（1年以内に予定）も利用させていただきます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月12日 エリア：埼玉県さいたま市桜区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.積込みが終わり、引越し先に移動する際に私は首都高が不得手で一度、シミュレーションしていたこともあり、下道で考えていたが、ナビの状況を見ながら担当者とお話しして高速を使って向かうことになった。 実際にトラックが到着したのが、私が着いてから1時間後だったので下道でも十分間に合ったかなと少し思いました。 これは時間帯や刻々と変わる交通状況、トラックの移動などを踏まえた結果論なので上記の評価には値しないと考えています。 ただ、少しでも料金を抑えたいお客様にとっては、同じように思う方もいらっしゃるかもしれません。 その点だけ少し気にして頂ければ後は申し分ありません。 この度は、本当にお世話になりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前の作業の影響で、予定より少し遅めのスタートでしたが、事前連絡や到着後の対応がしっかりされていたので良かったです。
引越し日：2021年04月12日 エリア：大阪府吹田市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はお世話になり有り難うございました。 電話での問い合わせからスタートし、お電話対応、営業の方、引っ越しスタッフの方、気持ちの良い対応で、とても感謝しています。 処分する家具をバラしてゴミ捨て場まで嫌な顔せずに運んでいただき感謝しています。 盗聴器のチェックサービスも安心できるので良かったです。 段ボール箱の回収サービスも有り難いです。 次回も引っ越しの際にはリピートしたいと思います。 有り難うございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.一番初めのお電話の対応（オオツキ様）もよく、その後お尋ねしたいことについて数回お電話でお尋ねしていますが、どなたもスムーズな対応でした。 今回は他社で相見積もりをしましたが営業のシマタニ様だけがスーツという服装だった事、見積もりを速やか弾き出すという事、依頼するか否か分からないにも関わらずお引越しに関する丁寧な、参考になるパンフレットをいただいたという事、価格も安価だった事など 複数の理由で貴社に依頼することに決めました。 引っ越し作業も速やかに、丁寧に作業を行っていただき大変ありがたく思っています。
引越し日：2021年04月12日 エリア：埼玉県桶川市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回、引っ越しの際は、またお願いさせて頂きます。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.価格・サービスについて、何も問題がない為
引越し日：2021年04月12日 エリア：東京都府中市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.サインを急かされている感じがなければとても良かったと思う。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応はとても良かった。 作業員の方は、作業中しんどそうだった方がいてダンボールを運ぶ時にふらついていたのが気になった。
引越し日：2021年04月12日 エリア：埼玉県越谷市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・この度は近隣トラブルにより、急遽部屋を出ることを決めました。不安を抱えながらの引越となり、途中からストーカー対策のサービス追加を相談させていただくなど相次ぐ変更が発生してしまい、お手数をおかけしました。 ・引越先がとても近いため、追いかけてきて嫌がらせを受けるのではと急に不安になり、そういった対策を専門に行っている別の引越業者に相談しましたところ、アップルさんの提示されたお値段がとても良心的なので、そちらにサービスの追加を相談してみてはとのことでした。 ・引越当日マンションに到着した時は、隣の部屋の人のことが気になって緊張しておりました。最初に皆様に挨拶をする余裕がなく失礼がありましたことお詫び申し上げます。 ・また3名も来てくださって思っていたよりも早く作業が終わりました。 ・この度は、面倒な案件にもかかわらず、皆様気持ちよくご対応くださいました。とても行き届いたサービスでした。有難うございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・私の特殊な事情をよく理解した上で作業にあたってくださっていると思いました。営業の方からの連絡が行き届いているのだと感じました。 ・部屋に入って先ず作業上必要なこと（搬出するもの、しないもの、照明器具はどうするか、作業中私は退出するか否か）を確認され、手際よく作業を開始されました。 ・スタッフの皆様が連携して無駄なく静かに作業してくださいました。
引越し日：2021年04月12日 エリア：埼玉県草加市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月12日 エリア：兵庫県伊丹市
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とにかく作業の方の教育をきちんとしてください！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とにかく愛想いいの1人だけであとは 荷物も雑に扱うし全て最悪でした。 どんな教育されてるのか不思議です。 時間がないのかひどすぎて半年後にまた引っ越し予定ですが、2度とお願いしたくないです。