お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：139086枚
最新更新日：2025年11月05日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 113181～113200件 を表示 / 全 139086 件
引越し日：2020年11月24日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見てて大変な仕事だなと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.料金も安くて、スタッフの雰囲気も良かったから
引越し日：2020年11月24日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.こちらの状況に可能な限りあわせていただいているのがわかったから。
引越し日：2020年11月24日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物を不用品として回収されてしまったため。
引越し日：2020年11月24日 エリア：大分県別府市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全体を通して大満足でした！！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.（営業）かけ引きをすることなくストレートで、営業ぽさがないところが とてもよかった （作業）全てに知識があり、感じも良く、親しみもあり 段取りも良く、清潔感もあり、最高に良かった！！
引越し日：2020年11月24日 エリア：愛知県春日井市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回の引越しにあたり、ネットで一括見積もりをしましたが、 全部で１０社以上を検討した中で、料金や、不要品処分、説明等、 とても親切で分かりやすかったです。 初めての電話から、当日引越しが終了するまで、全てにおいて とても感じが良く、素敵な業者さんだと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めての電話応対の時から、とても丁寧で親切だった。 感じ良い対応だった。 スタッフさんの対応もとても親切で、作業も早く、とても感じの良い スタッフさん達だった。 また、引越しすることがあれば、次回もぜひお願いしたいと思います。
引越し日：2020年11月24日 エリア：東京都渋谷区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次も使いたいです！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業内容には満足したので、薦める機会があれば薦めたい と思ったからです。
引越し日：2020年11月24日 エリア：福岡県福岡市早良区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は、引越し作業をして下さって本当にありがとうございました。 電話が引越し作業がとても丁寧で誠実だったのはもちろんのこと、 とてもテキパキで作業をして下さったので、思っていたよりも早く引越しを 終えることができました。山下さんが同じ歳だったことがとても驚き ました。また引越しの機会がありましたら、是非アップル引越し センターにお願いしたいです。ありがとうございました！☺✨
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.上記にありますように、引越しスタッフの山下さんとアゲムラさんの 雰囲気もとても感じ良かったし、作業も丁寧で見ていて 安心できたからです。
引越し日：2020年11月24日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.いつもお世話になっております。 大変助かっております。 今後もよろしくおねがいします。
引越し日：2020年11月24日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本当に早い見ていて気持ちよかったです。 ありがとうございました。 営業さんが「会社に自信がある」と言っていたのが印象的で決めました。またごえんがあったらよろしくおねがいします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.無理言って値引いてもらってすみませんでした。 営業さんも、担当さんも良い人たちでした。
引越し日：2020年11月24日 エリア：東京都杉並区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.当日午後フリー便の予定でしたが、作業が早く終了しそうということで連絡を頂き、予定より大幅に早く完了する事ができ、とても良かったです。 時間変更連絡電話のタイミングも作業開始の1時間前で、電話対応など含めて丁寧に進めて頂き、今回も御社を利用して良かったな、と感じました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安心してお任せできたので。
引越し日：2020年11月24日 エリア：千葉県浦安市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても仕事が丁寧で早い！ スタッフの方にも親切にしていただき、とてもスムーズに引越を終える事ができました。ありがとうございました。次回の引越もアップル引越センターにお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.３回程、アップル引越センターを利用させていただいていますが、毎回、仕事が早くて丁寧なのと、作業スタッフの方が明るく安心してお願いできるので。
引越し日：2020年11月24日 エリア：千葉県長生郡白子町
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.手伝ってくれていた友人が「こんなにすごい引越屋さん見たことない！」と感動していました。 お世話になり、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方の説明はわかりやすく、届いた段ボールの数がピッタリでさすがと思いいました。作業スタッフはとにかく明るく元気で、作業もテキパキしていて、安心感がありました。
引越し日：2020年11月24日 エリア：大阪府吹田市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.それから、机の傷を直してもらう為に作業員の方が取りに来た時、電話での説明はありましたが、取りに来た作業員からは何の説明もなく、「机を取りに来ました！」のみで、私が今後どうするのか？と聞くと「私は知らない。取りに行くようにと言われました」と返答。引越しを担当していた責任者だったのにも関わらず何も知らない？びっくりしました。もっと責任をもって一つ一つ対応してもらいたいです。その場で電話での担当の方と話したい。と言って電話をつないでもらう時も「奥さんが話したいって言ってる。ひきつぎないから不信感もってはるわー」と話していて、ものすごく呆れました！！修理対応の方へは全て今のことを話しました。唯一、修理の対応は素早くしていただいた事、営業のくにたさんは元気ですごく良かったです！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.価格も安く丁寧な作業であったから（11/24時点） （12/11時点）大きな傷のものは報告し、対応していただいてますが、その他も何点か気になる物がありました。しっかりカバー保護をしているとの説明でしたが今までお願いした会社との差がすごく感じました。アップルさん全ての人材とは思っていませんが、今回対応してもらったグループはもう少し注意しながら作業を行うべきでは？
引越し日：2020年11月24日 エリア：兵庫県芦屋市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.人のとらえかたは個人差が有りますよ。 相性も有ると思いますよ。 正しいと思う事をひたむきに続ける事が重要だと思いますよ。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.結局決めるのはご本人ですから。
引越し日：2020年11月24日 エリア：東京都江戸川区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボール箱に、メッセージとイラストが書かれているのが良かったです。仕事が忙しい中の急な引っ越しだった為、とても疲れていたので励まされました。(引っ越しは、急でなくても大変ですので…) お手伝い頂きありがとうございました☺️
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月24日 エリア：東京都中野区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9について。安く引っ越し出来るので良いと思うから。 Q10について。少し時間にルーズでした。作業自体は問題無く進みましたが、予定の時刻より少し遅れていたのが残念でした。
引越し日：2020年11月24日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.もし、引っ越すことがあれば次回もお願いすると思いますの
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応もスムーズですぐに見積りひてもらえたので即決しましたし、作業の方も自己紹介から、最後の掃除まで対応、洗濯機は部品の不備でつけてもらえませんでしたが、何がないか教えていただき、非常にしっかりされてるなと。 今までの引越会社のなかで一番ですし、何より無駄な訪問がなく、そしてお手頃にもしていただき、よかったです
引越し日：2020年11月24日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アンケートが遅くなり申し訳ありません。当日来て頂いた増井さん、井上さんお二人の連携がしっかりされていて搬出、搬入どちらもすっと終わりました。引越し先の家の階段がベッドが通らなかったのですが臨機応変にベランダからクレーン無しで入れられてさすがプロでした。 増井さんが細かく「これはどうされますか？」と聞いて井上さんにも伝えてくださっていたので安心して全てお任せできました。また次引越すときはアップルさんにお願いしたいです。 今回担当して頂いた皆様にお礼をお伝えください。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めて引越業者さんにお願いしたのでいろいろ不安でした。アップルさんに電話する前は大手さんに決まっていたのですが希望の日ではなかったのでもう1社だけ聞いてみようとアップルさんい連絡しました。引越しの日まで近かったにもかかわらず電話対応して頂いた方が優しく、値段交渉にも気持ち良く応じてもらえたのが良かったです。 大手の営業さんは少し強めの態度に感じたのですがアップルさんは安心できました。元々の希望日で値段も納得できたのでアップルさんにお願いしてよかったです。
引越し日：2020年11月24日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.返信がおそくなり申し訳ございません。クーラーのつけはずしがもう少しお手頃価格ならうれしかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.笑顔ではい、はいと気もちが良かった。 照明の移動も心よくしてくださった。 引越し代も安くて、大変助かりました。
引越し日：2020年11月24日 エリア：千葉県鎌ケ谷市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大掛かりな引っ越しは初めてで、1人で行わなければいけなかったので不安でしたが、とても頼りになるスタッフさんで助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越し中はとても頼りになり、安心して任せられたので。