お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：142711枚
最新更新日：2025年12月23日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 113241～113260件 を表示 / 全 142711 件
引越し日：2021年02月05日 エリア：東京都墨田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.日本に初めて引っ越し会社に頼みまして、何を期待できるか分からなかったんですが、とても丁寧なスタッフさんの自己紹介から安心できました。本当にありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.杉山さんは凄く優しくて、二人とものスタッフさんが丁寧に家具や荷物を持ち運んで頂きました。
引越し日：2021年02月05日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月05日 エリア：東京都足立区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.対応がスムーズで感じが良く気分良く引っ越しできました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキしており、スムーズに対応していただきました。不明なこともありませんでした。 見積りもネットで簡単で、追加もありませんでした。
引越し日：2021年02月05日 エリア：兵庫県西宮市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月05日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.過去一度利用があり、今回の利用は2回目ですが、とても満足しています。 ありがとうございました！ ダンボールの引取りが無料だと大変嬉しいです。引取り日は御社の都合に合わせて大丈夫なので。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.誰が担当でも同対応してくれると信頼して。 実際電話対応は誰でも感じが良かった。
引越し日：2021年02月05日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積依頼もネットで簡単で大変良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧、人当たり良く、早い
引越し日：2021年02月05日 エリア：東京都足立区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し元で積み込みが完了し、新居に到着するまで1時間40分ほどかかっていました。 通常であれば車で20〜30分の距離です。 積み込み完了後はすぐに新居に向かうとの事でしたが到着が遅く心配になりました。 遅くなるなら事前に連絡を入れて欲しいです。 その他の点はとても丁寧に搬出搬入してくださって大変助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月05日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月05日 エリア：東京都新宿区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキとやっていただいて助かりました。全ての申し込みがインターネットで完結する部分がとても快適で、また次回も頼もうと思います。ありなとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.非常にテキパキとやっていただいたため
引越し日：2021年02月05日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全てが安心で気持ち良かったから
引越し日：2021年02月05日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.現場のスタッフさんは皆親切で、素晴らしい対応でした。 センターの電話対応の方は、要領こそ悪かったが、私の我儘に物腰柔らかく対応してくれました。 おそらく会社自体のシステムがなっていない。センターの方含め、現場の方々はこのグレーゾーンの中本当に良くやっていると思いました。 この度はお手数かけました。ありがとうございました。大変なお仕事とは思いますが、頑張ってください。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月05日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月05日 エリア：千葉県香取市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧で迅速な対応をありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業は早く、丁寧で、安心できました。ただ、路上駐車で近所の方から苦情がきたので、車がきたら移動させたり、家の駐車場に入れたりしていただけるとよいかと。
引越し日：2021年02月05日 エリア：兵庫県神戸市灘区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月05日 エリア：千葉県市川市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.すごい良かったです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すごい丁寧で良かった。
引越し日：2021年02月05日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.問い合わせ時の電話対応の方(女性)はいつも感じよく安心できます。 色んな人がいるとは言え、単身とファミリーではスタッフに差があるのが残念です。どのタイミングでどういった形でも安心して気持ちよく引っ越しができると嬉しいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.•単身で2回利用しているが、その2回の担当の方たちが本当に丁寧で良かったので今回もアップルで！と依頼したが、その2回と比較すると少し雑で残念な感じがあった。 •到着前に電話がある旨が直前のメールに記載されていたが今回はなかった。 •大型棚の天地が間違って設置されていた(正面から見た際は分からないが、片面に滑り止めがついていたので、確認すれば分かったはず。結局、主人と外に運び出してひっくり返して戻す羽目になった。) •家具の滑り止めが脚の底から脚の側面にくっついたり、ずれたりしているものがいくつかあったが、直してもらえなかった。(以前はこういった細かい部分も対応していただけた) •階段に照明が付いていて、冷蔵庫搬入の際に養生してもらったが、養生を剥がす際に取れてしまい、結局直してもらえたものの経緯説明と「すいません」の一言があるだけで印象は違うのになぁ、と感じた。照明も歪んで設置されていたので、こちらも結局主人が直した。 •電子レンジの位置は動かしてもらえたが、アースの接続などはなかった。(以前は場所を確認して、ちゃんと繋いでくれていた) •布団の敷かれたベビーベッドの上に外したカーテンが置かれており、配慮がないなと感じた。(若い子が多かったのでピンとこなかったのかもしれないが…。) •スタッフを叱るなら、外か後でやって欲しい。 •最後に「他に手伝うことはありますか？」と確認してくれたが、頼みづらかった。(荷積が終わった際、次があるから移動は急いで欲しいと言われていたため)
引越し日：2021年02月05日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月05日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月05日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月05日 エリア：東京都足立区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.満足です。狭小住宅への搬入、大変だったかと思います。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方の対応が頼もしく、ぜひお願いしたいと思いました。冷蔵庫の搬入について他社はクレーンのみ可能との回答だった中で、唯一手吊りを提案して下さったのも大きな要因です。