お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：130300枚
最新更新日：2025年07月04日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 113241～113260件 を表示 / 全 130300 件
引越し日：2020年06月13日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.業界慣習の訪問見積もりを除外されていることは非常に良いです。コロナの影響で極力接触を避けたいと考えていたときに貴社に出会うことができて本当に良かったです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.天候が悪かったが、手際が非常に良かったため。
引越し日：2020年06月13日 エリア：大阪府大阪市東住吉区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.梅雨が始まり雨の中ですが丁寧に運んでくださりありがとうございます。 バタフライテーブルが運ぶのにネックだったので本当に助かりました。 りんごりくんに惹かれたのもありますが、それ以上に引っ越し見積もりの際本当に電話がトラックがいつ来るかのお知らせ以外一切なく、携帯を常に持っていられない人間にはメールだけで確定のやり取りまでできることはとても助かりました。(電話に出られないと備考に書いてても電話をかけてくる会社がほとんどなので) お金も作業後キャッシュで、本当に見積もり以外かからず、それとは別に家具の組立は必要かなども聞いてくださりとても気配りをしてくださいました(結局それはまだ配置が決まっていないので遠慮しましたが)。 次の機会がまたあればお願いいたします。 あと御社のトラック型のトミカとかがあったらかわいいだろうなと引っ越し当日にトラックを見ながら考えておりました。 りんごりくんも当たることを願っております。 この度は本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.本来担当だった方が来れず代わりの方のようだったが気持ちよく対応してもらえた。100点でないのは物理的に無理な距離の人がいるかと思ったので。
引越し日：2020年06月13日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.盗聴器調査のオプションをお願いしていたはずなのですが、 結果などをお伝えいただいていないのでお知らせいただきたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.難しい本棚の搬入をいろいろ考えて何度もトライしていただきました。 （結局入りませんでしたが…）
引越し日：2020年06月13日 エリア：東京都中野区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年06月13日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.Q12で求めること全て満たしたご対応ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ネットで申込しましたが、不明点不安点があり、夜遅く電話してしまったのにすごく親身に話して下さり、安いプランの提案もしてもらえてすごくうれしかったです。引越当日は雨だったのに笑顔をたやさずとても丁寧にしていただけて助かりました。
引越し日：2020年06月13日 エリア：東京都八王子市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.営業担当者の方は、質問に即対応してくださったので助かりました。作業スタッフの方は、仕事が早く、丁寧な対応でよかったです。また、引っ越しをするときはよろしくお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めての引っ越しで不安があったのですが、営業担当者、作業スタッフの方が準備や作業を適切におこなってくださったので安心して引っ越しが出来ました。ありがとうございました。お忙しいとは思いますが、体に気をつけてこれからも頑張って下さい。
引越し日：2020年06月13日 エリア：千葉県柏市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9：値段による部分もあるので、電話したら？とススメると思います。 Q10：とても頑張ってくれて、お安くしてもらえありがたかったですが最初少しだけ話がかみあわずな所があったので９０点です。
引越し日：2020年06月13日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が暑い中大変だと思うが、コロナ対策としてマスクをしてて欲しかった。
引越し日：2020年06月13日 エリア：東京都大田区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.９月に再度引越を予定しているが、お願いしたい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・対応の良さ（不安を感じない点が特に良い） ・良心的価格設定
引越し日：2020年06月13日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.若い人たちは是認まじめで頼む側も誠意を感じた
引越し日：2020年06月13日 エリア：埼玉県越谷市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.雨の中ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.普通だと思います
引越し日：2020年06月13日 エリア：千葉県船橋市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.いろいろわからないことを教えてくれた上で進めてくれた
引越し日：2020年06月13日 エリア：東京都江戸川区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年06月13日 エリア：東京都中野区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.雨の中でしたが丁寧に対応いただきありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.一生懸命対応して下さりました。
引越し日：2020年06月13日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.２０１９年の秋に一度アップルさんに引越し依頼をしましたが、都合により、前々日くらいに急なキャンセル（引越し自体を）しました。その際、違約金がかかるものだと思っていたのですが、電話してみると、丁寧なご対応で、違約金はかからないとの事…！その際の対応がとても好印象でしたので、また引越すことがあればお願いしようと心に決めてました！ありがとうございます！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.到着前の連絡がなく、インターホンが鳴ったときはビックリしましたが、予定の時間どおりでしたので、問題なかったです。作業自体も、本当に早く、かつ丁寧だったので、安心しました。とってもよかったです！！ Q8について… 引越しの翌日、洗濯機を起動した際に不具合がありましたが（中の装置がズレたのかも？）、作業スタッフさん方の対応が悪かったワケではまったくございませんので、責めないであげてください…！
引越し日：2020年06月13日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すばやく作業してくれた。 雰囲気が明るかった。
引越し日：2020年06月13日 エリア：東京都荒川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧に対応頂きまして本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.かなり安かったので作業が雑になることも覚悟していたが、当日も丁寧に対応して頂いたため。
引越し日：2020年06月13日 エリア：千葉県市川市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物を運び出してもらっているとき、「何しよう…」とうろうろしていた私に、「あとはお任せください」「座っててください」と声をかけてくれたのが印象的で、安心してお任せすることができました。 明るく話しかけてくれたのがとても感じが良く、楽しい引越しとなりました。雨の中、ありがとうございました。
引越し日：2020年06月13日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は、本当にありがとうございました。雨天の中の作業でしたがたくさんの事に気遣ってくれて助かりました。宮坂さんは、ダンボールをよく使いそうなものから取りやすいようにしてくれたり、洗濯機が、トラブルになった時の対応の仕方、作業が終わった後も、最後まで「何かお手伝いできることはないか？」と、気遣ってくれた事、すごくうれしかったですし、素晴らしいスタッフの方だなと思いました。足元が、悪い中おつかれ様でした。 これからも、お体に気をつけてがんばって下さい！ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積りの時から、ベッドの組み立てや、洗濯機の取り付けなどイメージしやすい話をしてくれて他社は実際に家きて見積りする所が、多い中電話でスムーズに決めることが、できたが、ちゃんと安心できる伝え方でした。 現場担当してくれた方は、すごく良い方で、最後まで安心してまかせることが、できました。一連の流れの作業も、テキパキされているのに丁寧で、また引越しする機会があれば絶対に利用したいと思う対応でした！！
引越し日：2020年06月13日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回はありがとうございました。 雨の中スタッフさんも大変だったと思いますが、無事に引越できて良かったです。 次回もお願いできたらと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.梱包から搬入までとても丁寧にテキパキ対応してくれた。 スタッフのみなさんも感じがよく、安心して荷物を預けることができた。
