お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：115340枚
最新更新日：2024年12月28日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 113361～113380件 を表示 / 全 115340 件
引越し日：2019年08月02日 エリア：大阪府大阪市西淀川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本当に暑い中ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧で素早く作業してもらえたので。
引越し日：2019年08月02日 エリア：東京都千代田区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年08月02日 エリア：東京都中央区
年代：- 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.連絡も無く30分遅刻してきたのは困ります。 電話は既に撤去されてましたので、携帯に掛けて貰えればよかった。 電話が繋がらなかった、渋滞だった等言い訳を言われましたが、聞いても仕方ありません。早く出ればいいことです。 来ないので本社に問い合わせしても電話口で数分待たされ、結局担当から折り返し。折り返すなら電話口で待たせる必要は無いのでは。 午前中に終わるかと思ってましたが、遅れたため終わらず、12時までの搬出時間を過ぎ、搬入も遅れ、NTTの工事がすぐ来てしまい、散々でした。 2名で来てましたが、運んだのはほぼ1名で、分担というか手際が良くなかった。 テキパキと行ってくれると思ってましたので、社員達もガッカリでした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.遅刻してきた。 手際が悪かった。 ２名だが運んだのはほぼ１名
引越し日：2019年08月02日 エリア：東京都板橋区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積もり金額について食い違いがあり、おや？と思いましたが、それ以外はとても感じが良かったです。見積もりの件も、最終的には丸く収まりよかったです。
引越し日：2019年08月02日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年08月02日 エリア：東京都板橋区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応も感じが良いし、ハキハキしていて良かった。
引越し日：2019年08月02日 エリア：東京都府中市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年08月02日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積りの際、サービス内容の説明がわかりやすく安心感があった。 また、サービス内容と金額のバランスがとれている。 ただ、最安値ではなかったので友人が金額重視であればすすめないかもしれない
引越し日：2019年08月02日 エリア：東京都中野区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.これからも貴社のごはん栄をねがっております！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当させていただいた企業様にお世話になる貴重な機会 本当に良くして下さいました。
引越し日：2019年08月02日 エリア：大阪府大阪市東住吉区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.おかげ様でスムーズな引っこしができました。 本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.真夏日にこのような作業をするのは大変だと思いますがQ7で答えたように見ていて安心できた。
引越し日：2019年08月02日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.webで申し込んだため、営業や電話対応についてはわからないため、普通としました。 作業をしてくださった方は、本当に丁寧で対応が良く、こちらも安心して引越しができました。 またどこかに引越す際は、同じ方にお願いしたいぐたいです。
引越し日：2019年08月02日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.食器専用の箱があれば、うれしいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.①電話する当日、すぐ見積していただいて、対応の速さに感動しました。 ②ほかの引越し業者さんでできないことでも、すぐ適切な対応を考えてくれました。 ③36℃の天気で、作業スタッフたちが大変でした。作業が早くて、ライトもつけてくれて、大変よかったです。
引越し日：2019年08月02日 エリア：神奈川県横浜市保土ケ谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.価格が安く、担当者の感じが良かったため。
引越し日：2019年08月02日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回もアップル様で引越ししました。 今回もアップル様に依頼して満足です。 次回も条件が合えばぜひ頼みたいと思っています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の方は案内がわかりやすく好感が持てました。 作業スタッフの方は精一杯仕事をしているのが伝わって良かったです。
引越し日：2019年08月02日 エリア：埼玉県さいたま市南区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年08月02日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回同様大変満足しています。 ただクレカ決済ができなくなったのは残念です。 あとエアコン取り付け業者の技術員さんはよくったが、事務員の対応が良くなかった。時間調整にイライラさせられました。 あと見積にない追加工賃がかかって驚きました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.迅速かつ丁寧に作業をおこなってくれた。
引越し日：2019年08月02日 エリア：東京都品川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.Webでの見積もり完了は他大手でもあまり力が入っておらず，大変価値のある取り組みだと思います。Webサービスはメンテナンス・改善が大切なので，是非ともこのまま力を入れて頂けると嬉しいなと思いました。 価格は時期，地理的にも最適と感じました。 引越スタッフのお二人，東京東支店の飯田さんと立花さんにも大変感謝しております。まとまりきれていなかった荷を一緒に手早く詰めていただきました。本当にありがとうございます。作業が夜分にさしかかってしまいましたが，それでもきちんと丁寧に仕事をこなして頂きました。 今まで他にも大手他社や格安業者を利用してきましたが，アップル引越センターさんが最も優れた引越サービス会社と感じました。次回引越の機会があれば必ず利用しますので，どうぞよろしくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ほとんどの場合薦めると思うが，各個人によって引越に求める内容が異なるので，絶対にということはないと思う。
引越し日：2019年08月02日 エリア：大阪府大阪市住吉区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とくに作業スタッフの対応が非常に良い （今回でアップルさんに依頼したのは４回目ですが毎回感じ良く作業していただきました。）
引越し日：2019年08月02日 エリア：大阪府守口市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.少し自由のきかない環境にいて、ちゃんと荷物が取りだせるかとても不安でしたが無事とりだせることができてほっとしました。 西村さん、大久保さん、三谷さんのステキな対応にとても感謝しています。 本当にありがとうございました！！ぜひ、アップル引越センターをみんなにすすめたいと思います！！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q3でも書きましたが、西村さんの電話対応が丁寧で優しく思いやりがある対応でした。 諸事情により荷物の整理も当日になってしまったのですが、大久保さんと三谷さんがとてもスピーディーにテキパキと運んでくれました。
引越し日：2019年08月02日 エリア：神奈川県相模原市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ふとん（下のマット）を、ふとんカバーに入れてもらえると思っていたのですが、入れてもらえなかったのが残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業さんは、話しやすく、わかりやすかったです。 作業スタッフさんは、感じが良く笑顔で受け答えしてくれて、子どもにも話しかけてくださりとても良かったです。 作業も早く助かりました。
