お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：142817枚
最新更新日：2025年12月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 113361～113380件 を表示 / 全 142817 件
引越し日：2021年02月05日 エリア：千葉県市川市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.すごい良かったです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すごい丁寧で良かった。
引越し日：2021年02月05日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.問い合わせ時の電話対応の方(女性)はいつも感じよく安心できます。 色んな人がいるとは言え、単身とファミリーではスタッフに差があるのが残念です。どのタイミングでどういった形でも安心して気持ちよく引っ越しができると嬉しいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.•単身で2回利用しているが、その2回の担当の方たちが本当に丁寧で良かったので今回もアップルで！と依頼したが、その2回と比較すると少し雑で残念な感じがあった。 •到着前に電話がある旨が直前のメールに記載されていたが今回はなかった。 •大型棚の天地が間違って設置されていた(正面から見た際は分からないが、片面に滑り止めがついていたので、確認すれば分かったはず。結局、主人と外に運び出してひっくり返して戻す羽目になった。) •家具の滑り止めが脚の底から脚の側面にくっついたり、ずれたりしているものがいくつかあったが、直してもらえなかった。(以前はこういった細かい部分も対応していただけた) •階段に照明が付いていて、冷蔵庫搬入の際に養生してもらったが、養生を剥がす際に取れてしまい、結局直してもらえたものの経緯説明と「すいません」の一言があるだけで印象は違うのになぁ、と感じた。照明も歪んで設置されていたので、こちらも結局主人が直した。 •電子レンジの位置は動かしてもらえたが、アースの接続などはなかった。(以前は場所を確認して、ちゃんと繋いでくれていた) •布団の敷かれたベビーベッドの上に外したカーテンが置かれており、配慮がないなと感じた。(若い子が多かったのでピンとこなかったのかもしれないが…。) •スタッフを叱るなら、外か後でやって欲しい。 •最後に「他に手伝うことはありますか？」と確認してくれたが、頼みづらかった。(荷積が終わった際、次があるから移動は急いで欲しいと言われていたため)
引越し日：2021年02月05日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月05日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月05日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月05日 エリア：東京都足立区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.満足です。狭小住宅への搬入、大変だったかと思います。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方の対応が頼もしく、ぜひお願いしたいと思いました。冷蔵庫の搬入について他社はクレーンのみ可能との回答だった中で、唯一手吊りを提案して下さったのも大きな要因です。
引越し日：2021年02月05日 エリア：東京都東村山市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月05日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最後荷物の積み下ろし忘れがあったので
引越し日：2021年02月05日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月05日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧で安心してお任せできました。
引越し日：2021年02月05日 エリア：東京都中央区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.照明やテレビ等の接続までプランに入っていると良いなと思いました。 特に女性の場合、各種設定が大変なため。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月05日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.宇井くんの作業は見ていてとても安心感がありました。 作業スタッフとしてのレベルの高さから感じられるものだと思います。もう少しだけ笑ってくれるとつられてこちらも笑顔になれて喜しいなと感じました。 当日アルバイト初日だった清水くん、頑張ってくれてありがとう。 お昼ご飯が遅くなってゴメンね。ちゃんと沢山食べられましたか！？
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日現場キャプテンをしてくれた白井くんは流石の接客でした。自然な挨拶と会話からの荷物チェック、作業中の会話、やって欲しい事のヒアリングなど、とても良く考えこうｊ同をしているという印象を受けました。 もし、さらなる成長を！と考えているならいつでも声をかけて下さい。 顧客目線で感じることができたアドバイスもいくつか準備しておきます笑
引越し日：2021年02月05日 エリア：東京都国分寺市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日荷物が多いにもかかわらず快く引き受けてくれました
引越し日：2021年02月05日 エリア：東京都江戸川区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.色々書かせて頂きましたが、概ね満足でした！ お世話になりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.＊作業スタッフの一人の型の香水の匂いが気になった。 ＊１人外国の方がいたようだが（最後のアンケート用紙でわかりました）段ボールの字が読めないのか、わかりやすく記入していたのに（台所、洗面所など）一つ一つどこに置けば良いか聞かれた。初めの挨拶で言っててもらえると良かったと思います。 ＊ベッドの解体組立を追加料金５千円でお願いしてましたが、実際は、部分的にネジを数カ所外して３つにわけて運んだだけで、これだけなら、追加料金は要らなかったのでは？？と思いました。 ＊エアコンの取り外しと設置の追加をお願いしてましたが、結局、ホースの取り替えもやった方がいいと、かなり強く言われてしまい、当日別で１万６千円もかかり、ちょっと強引だったのと、金額が安くなく明確でないので、少し不信感でした。
引越し日：2021年02月05日 エリア：福岡県北九州市若松区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても良いスタッフさん達だったので、他に引っ越しをする知人とかにも勧めたいと思っています。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じがよく作業も早くて好感のもてる方だったので。 追加料金もなく嫌な顔ひとつせずに細かいことまでやってくれたので、また引っ越しの際にはぜひ頼みたいと思います。
引越し日：2021年02月05日 エリア：福岡県久留米市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.まず、引越し業者の選択時に他社と相見積もりをしましたが、営業担当の方がアップルの方が断然良く、あまり迷うことなく決めました。引越し当日はリーダーの方の指示に対してスタッフの方々もテキパキと、お仕事をされていて見ていて清々しかったです。随所で気配りも感じました。皆さん明るく感じも良くて気持ち良く引っ越すことができました。使用済みの箱を引き取りに来られた方にねぎらいの言葉をかけましたら、コロナの大変な時にお仕事させていただけて、ありがたいです、とおっしゃっていたのも印象的でした。知人が引越しをする時にはぜひ薦めたいと思います。
引越し日：2021年02月05日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家具の位置の変更などにも応じていただいて、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月05日 エリア：千葉県市川市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.私事ではありますが、今回の引越しはあまり気が乗らず重たいものだったのですが、当日担当して下さった御三方が優しく丁寧に対応して下さり、とても安心しました。 アップルさんに新生活のスタートをお願いして本当に良かったです。ありがとうございました。 また、気付くのが遅くなり申し訳ありませんが、ドライバーを1本お忘れになっておりました。近くにお越しの際にはお渡しさせていただきますので、ご連絡いただきますと幸いです。よろしくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物の搬出、搬入、設置、照明の取り付けまで、すべてが丁寧で安心感がありました。
引越し日：2021年02月05日 エリア：三重県桑名市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.私共の方が到着がおそくなり、ごめいわくおかけしたにもかかわらず、気持ちよく作業して下さり、ありがとうございました。コロナ禍で大変な時、一生けんめい作業されている姿に心打たれました。ぜひ、又、お願いしたいと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.大阪で下宿していた娘が御社を気に入り決めました。女性スタッフ様の気づかい、手際の良さ、とてもうれしかったです。女の子一人暮らしでしたのでそういう場合女性スタッフ様はとても心強いのでお薦めしたい。
引越し日：2021年02月05日 エリア：大阪府大阪市福島区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回で３度目の利用でしたがいつも気持ち良く仕事をしていただき感謝です。 ありがとうございました。
