お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：116130枚
最新更新日：2025年01月13日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 113441～113460件 を表示 / 全 116130 件
引越し日：2019年08月23日 エリア：東京都小平市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.布団袋をお願いしていましたが袋に入れてなかったようです。他のものは何一つ傷や割れてなくて丁寧に運んで頂きましてありがとうございました。それだけが残念です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年08月23日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.環境の悪い中、長時間ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応は、親切丁寧だった 引っ越し担当の方も、感じが良く、手際も良かった為
引越し日：2019年08月23日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話の担当者も当日作業の担当者も気持ちのいい方で良かったです。 また機会があれば利用させていただきたいです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年08月23日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年08月23日 エリア：千葉県千葉市花見川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.概ね対応には満足しています。 対応ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業には全く問題なかったが私の前の引っ越しが長引き開始が17時過ぎからと想定より遅かった。 1件目の荷物が多かったそうなので人員配置をもう少し手厚くして頂ければと思います。
引越し日：2019年08月23日 エリア：大阪府羽曳野市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.すごく気持ち良く対応して頂き、ありがたかったです。 作業も手早く安心しておまかせ出来ました。 フリー便でお願いしていたのですが、来て頂く20～30分前にご連絡頂けるとありがたかった。（「○○時頃からになる」との連絡以後、電話がなかったので・・）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年08月23日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.接点を持った担当者すべてすばらしい対応をしてくれました。 最初の引越し材料セットにプチプチが含まれてなかったけど連絡したらすぐ届けてくれたので良かったです。（最初から入れてくれたら尚よかったです） りんごり君ほしいです！ インスタにアップします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.正直、最初は安さだけで選んだので作業にあまり期待していなかった 結果いい意味で期待は裏切られ、親切、丁寧、素早い動きでストレスが全くなかった。 開始時間は遅れてしまったけれど、その点も最後まで申し訳なかったと言葉をかけてくれ、値段以上の価値を感じた。
引越し日：2019年08月23日 エリア：東京都墨田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.仕事が完璧だった
引越し日：2019年08月23日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.料金の内訳がわかりにくかったので、明確にすると更に印象が良くなると思います。（見積り時） それ以外はとっても良かったです！！ とても気持ちよく引っ越しができました！！ 本当にありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.会社の方針がしっかりしている 対応がとても良い（TEL,営業、作業全て） 現場の当日作業スタッフがとても素晴らしかった。 とても感謝！！
引越し日：2019年08月23日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年08月23日 エリア：東京都江東区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.蒸し暑い中、途中雨も降ってきてたいへんだったにもかかわらずとても効率よく作業されてました。 アップル男子すごく素敵でした? 引っ越しの際不用品を引き取ってもらうサービスの他に引っ越し先で使うと思って持って行った家具だけど新居に運んだものの合わなかったのでそれをもう一度引き取りに来てもらえるサービスがあればいいなと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最初の挨拶がなかったのが残念でしたが 他はテキパキと仕事されていて お二人の息も合っていたので良かったです。
引越し日：2019年08月23日 エリア：大阪府大阪市東成区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップルさんに頼んで良かったです。 ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業はもちろんのこと、声がけなどの心配りがとても印象が良かった。
引越し日：2019年08月23日 エリア：東京都目黒区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.桐原さんも向後さんも大変感じが良くテキパキと作業していただいてさすがだなと思いました。 機会があれば又、ぜひお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.２回利用させていただきましたが、２回とも丁寧で安く利用しやすく安心感がありました。
引越し日：2019年08月23日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.悪天候の中、引越作業してくださりありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧であり、安心できたため。
引越し日：2019年08月23日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.上記アンケートの通り、私が求めているのは現場スタッフの力量です。 しかし、「問い合わせ・メッセージ」で伝えたとおり、電話オペレーターは利用者が最初に接触する会社の顔だという認識を教育していただくようお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.「問い合わせ・メッセージ」でやり取りさせていただいたとおり、最初と2番目の「電話の受付者」は良かったが、3番目はたどたどしく、電話オペレーターに向いていなかった。
引越し日：2019年08月23日 エリア：東京都江東区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.まず初めに、アンケートの回答が遅くなり申し訳ございません。 上にも書きましたが、武田さんには非常に良くして頂きました。 勤める会社のオフィス引っ越しも控えておりまして、 そちらもぜひお願いできるよう、見積もり取らせていただければと思っております。 また次回、引っ越しの際にはぜひお願いすることはもちろんのこと、 引っ越しを検討中の者が周囲にいたら御社の名前を必ず出すと思います。 それくらい満足度が高かったという事です。 話は変わりますが、こちらのWEBサイト含め、引っ越しまでのやりとりの チャットシステムなど、非常に洗練されており勉強になりました。 私は人材関連の会社に勤務していますが、そちらの参考にもなりました。 差支えなければ、どちらの会社に依頼をされてシステム構築されているかを 教えていただけますと幸いです（図々しいお願いでスミマセン）。 一点だけ、チャットについては更新されて見に行くたびに一番下まで スクロールして進めなければいけないのが手間だと感じましたので、 上下を逆にするか、未読部分に飛ぶような設計に改良した方が より便利なのではと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.武田さんがとにかく素晴らしかったです。 仕事ぶりはもちろん、人間的にも素晴らしい！ アップルさんは良い若手を採用されましたね。
引越し日：2019年08月23日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.現場を担当いただいたお２人に改めて御礼させて頂きたい程満足のいく引越でした。 以前は別会社でお願いしていましたが価格の割にサービスが普通で、最初から貴社にご依頼すれば良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.大手より対応が良く、特に作業スタッフのお二人の気遣いが嬉しかったため、ぜひ友人に紹介したいと思いました。
引越し日：2019年08月23日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.良かったと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・Q9→作業員が親切だった為 ・Q10→予約時と配車が異なっていたので、営業担当者-30
引越し日：2019年08月23日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.暑い中、一生懸命頑張って下さり、安心してスタッフの方におまかせ出来ました。 ありがとうございました！！
引越し日：2019年08月23日 エリア：東京都杉並区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.感じ良く対応して下さり作業にスピードがあり、丁寧であり心使いがありスタッフの意気のあった作業に嬉しく感謝です。 ありがとうございました。 ・ダンボールをもってきて下さった方にも宜しくお伝え下さいませ。 「頑張ってつめて下さいね」の一言が嬉しかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.相手に対して言葉使い行動が身体から自然にあらわれすべてが行き届き嬉しく思いました。
