お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：147351枚
最新更新日：2026年02月26日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2021年04月01日 エリア：東京都武蔵野市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月01日 エリア：愛知県名古屋市熱田区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップル引っ越しセンターさんの名前を今回の引っ越しで初めて知りました。 何社か見積もりを出して価格だけでアップルさんに決めたのであまり期待はしていませんでした。(3万円ぐらい差があったので) いざ作業が始まるとスタッフの皆さんテキパキと仕事をされていて見ていて気持ちが良かったです。 本当にありがとうございました。 周りで引っ越し会社を探している人がいたらお勧めしたい会社だと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業の様子を見ていて不安、不満に思ったことが一つもなかったです。
引越し日：2021年04月01日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、アップル引っ越しセンターに頼んでとても良かったです。 次回、引っ越しすることがありましたら、また是非頼みたいと思います。 マイページのシステムも良いのですが、ラインや専用アプリでやり取りができると 更に便利かと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応については、特に問題はありませんでした。 引越作業スタッフの作業・応対ともに良かったのと、 最後の傷、破損の確認に対してきちんと対応をして頂けた事。 前回、別の引っ越し業者に頼んだところ、床に傷をつけたりベッドを破損したにもかかわらず、認めていただけませんでした。 今回はきちんと対応していただけたので、良かったです。 引っ越しに付随するものに対しての営業がなかったので安心しました。
引越し日：2021年04月01日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.予定より早く始められるとのことで事前にお電話ご連絡いただき、荷造りがまだ完全ではなかったが、お手伝いいただきながら迅速にご対応いただくことができてとてもありがたかったです。移動も、自分は電車だったため時間がかかり現地でお待たせしてしまったが、自分が到着次第すぐに作業していただけて助かりました。ありがとうございました。 お値段もこの時期なのにすごく抑えられたと思います。また引越の機会があったら利用させていただきたい気持ちです！(最終的には場所の都合や見積もりしてから、、になるとは思いますが！)
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際が良く、こちらの要望もしっかり聞いてくださり、とても気持ちの良い引越ができたと思ったから。荷運びと並行して荷造りをする際も、さすがプロ！と感じた。
引越し日：2021年04月01日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月01日 エリア：埼玉県上尾市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.春の引っ越しで、とても良かった引越し業者にお願いしようと思ったら、とても値段が高くて悩んでいた所アップルさんにお願いしたらとても良心的なお値段でしてもらえました。 作業も丁寧だったし、営業の方もとても丁寧で良かった。 不安なことがあった時電話がつながらなくてもメールで質問ができるのもとても良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもテキパキして良かったから、最後もしっかりトラックの中を確認させてくれたし、感じも良かった。 電話対応の方もとても丁寧で良かった！不安なことも親切に対応してくれた。
引越し日：2021年04月01日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.早く来てくれた
引越し日：2021年04月01日 エリア：東京都大田区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は夕方フリー便でしたが、午前が空いたということで無料でアップグレードしていただきましてありがとうございました！お電話での対応も素晴らしいですし、チャットでもいつも親切にご対応いただきありがとうございます。また次回もお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.特に作業の方は、丁寧かつスピーディーでしたので次回もお願いしたいです！
引越し日：2021年04月01日 エリア：埼玉県所沢市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.担当して頂いた清水さん、徳里さん、都度確認しながらていねいな作業をしてくださりありがとうございました。お2人のお仕事への姿勢とてもステキでした。これから又熱くなる季節がやってくるのでお身体気を付けてがんばって下さい。本当にありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.繁忙期で4社位見積もりしてもらったのがやはり高くてこちらにお電話したら半額位のお値段でびっくりしました。かなり安いので正直接客や内容もそれないかなと思っていたのですがとてもていねいなお仕事をしてくださりとても感謝です。
引越し日：2021年04月01日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積りがＷＥＢ上で簡単にできるのがすごく良いと思います。 他社は、営業マンが来訪した上で高い！これからも業界をリードして頑張ってほしいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.知人からすすめられて、お願いしましたが、評判通りの適正価格と丁寧な対応で安心して引越しができました。他社は高すぎ、対応も悪く、私も人にすすめるなら絶対アップルさんです。
引越し日：2021年04月01日 エリア：東京都調布市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキと早く、対応もとてもていねいで親切でした。 ありがとうございました。
引越し日：2021年04月01日 エリア：大阪府枚方市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q7の解答と同じ
引越し日：2021年04月01日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また利用します。繁忙期にもかかわらず、良いサービスを受けられて良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.特に宮坂さんの仕事ぶりに満足した。作業自体、丁寧であるとともに、他の2名に的確に指示と助言を出していたので、作業チームとして安心感ある仕事振りであった。コミュニケーション能力、とても高いですね。教育の仕方も上手です。
引越し日：2021年04月01日 エリア：北海道小樽市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.忙しい時期でギリギリの予約だったにも関わらず、親切・丁寧に対応していただきありがとうございました。 次に引っ越しする時もアップル引越センターさんにお願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.９：日程の調整がしやすく、電話対応してくれた方も作業スタッフの方も丁寧に対応してくれたからです。 １０：営 少し話がかみ合わなかったと感じたため、（対応はとても丁寧でした） 作 お2人とも丁寧に作業していたため。
引越し日：2021年04月01日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応、作業共に見ていて気持ちよかったため。
引越し日：2021年04月01日 エリア：滋賀県大津市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.急なご依頼にも対応頂き、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・受付の方の電話対応が、丁寧であったため。 ・スタッフの方の作業がテキパキされており、安心したため。 また、作業されつつ、世間話も交じえ、雰囲気も良かったです。
引越し日：2021年04月01日 エリア：東京都中央区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.LINEでの見積もりは新鮮でした！コロナ禍でのご対応としてベストかと思われます。営業さんの人柄もわかり安心して相談、お願いすることができました。 引越し当日までコンスタントなメール連絡も、LINEでのやり取りもストレスなかったです。 当日、作業スタッフさんの最初の紹介も不安がなくなりますし、全員、真面目で親切な気持ちのよい方々でした。（かなり以前になりますが、前回アップルさんにお世話になったときも、手伝いにきていた叔母がスタッフさんが気持ちがいい！と感動していましたので、社風でもあるのかと実感いたしました。） 盗聴機検査も大変助かりましたし、最後にトラックの確認も丁寧なお仕事と思いました。 小学生が2人いたのですが、スタッフさんに優しくご対応いただいて、子ども達も喜んでいました。 作業着もとても癒されました。靴下がとても使いやすそうだ。と言ったら「いいんですよ〜非売品ですが 笑」と楽しいやり取りもさせていただきました。 今回、リフォームでの引越しで３ヶ月前に違う業者さんで引越しをしましたが、今回アップルさんでの引越しは、精神的な疲労がかなり少なかったのも嬉しかったです。 大変お世話になりまして、ありがとうございました。 また引越しの際は、必ずお願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.相手の気持ちになって考え行動してくれ、気持ちのよい受け答えと、適度なユーモアもあり信頼がおける方々で安心感がありました。
引越し日：2021年04月01日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他は訪問見積もりを迫ってくるのが嫌だった。正確な見積もりをするには必要だろうがネットの見積額が支払い額が一致している御社はとても良かった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.良かった。
引越し日：2021年04月01日 エリア：東京都清瀬市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越の見積をするまで、御社を知らず、正直に言うと、最初は少し不安でしたが、今は、御社に引越を依頼して、よかったと思っております。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.インターネットだけで見積もりができるのは、とても便利です。営業マンの方も、親身になって、こちらの状況を聞いてくださいました。荷物の増加などの理由で、度々電話しましたが、すぐに電話はつながり、こちらの不安や要望に、素早くかつ適切に対応してくださいました。作業スタッフの応対も丁寧で、申し分ありません。
引越し日：2021年04月01日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.時間帯の件を除けば問題ないです。 とても感じの良いスタッフの方々で、気持ちよくお引越し出来ました。 ありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.冷蔵庫と洗濯機を先に出して貰えたら、積荷の間に掃除が出来たのでもう少し効率よく動けたと思います。時間帯が夜間になり引越し先の管理人さんにもご迷惑をおかけしたので。