お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：143645枚
最新更新日：2026年01月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 113601～113620件 を表示 / 全 143645 件
引越し日：2021年02月16日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また次の機会もよろしくお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.２つの場所から、さらに処分するものも多く、大変だったと思います。 皆さんテキパキとていねいにご対応いただき感謝致します。 素晴らしいご対応をありがとうございました。
引越し日：2021年02月16日 エリア：神奈川県大和市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は大変お世話になりました。また機会がありましたらよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際も感じも良かった
引越し日：2021年02月16日 エリア：神奈川県海老名市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業中対応や荷物の扱いがとっても丁寧だったので、安心してお任せできました。 ありがとうございました。
引越し日：2021年02月16日 エリア：福岡県遠賀郡岡垣町
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月16日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.細かなこともお願いしてしまいましたが対応いただき感謝しております。ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者は、対応は非常に良かった。しかし連絡した時の返答などが遅いため困った。 スタッフは1人代表の方は非常に良かった。信頼もでき、さすがプロと思えた。しかし他2名はバイトであろうと思えたが、少し頼りなさを感じた
引越し日：2021年02月16日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本当にお世話になりました。 またアップルさんにお願いしようと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越し当日、移動に時間がかかってしまったんですが、親切丁寧に対応していただきました。作業もとてもテキパキとしていて見てて気持ちが良かったです。
引越し日：2021年02月16日 エリア：兵庫県神戸市灘区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、たまたま通勤途中で、貴社のトラックに遭遇し、貴社の事を知りました。 インターネット上での手続きだけで、当初は不安もありましたが、実際は見積もりも簡単明瞭でしたし、何度もやりとりする手間も必要無くて、ダンボールの配送や依頼、当日の作業まで何一つ不満はありませんでした。 ネットで依頼で全て完結出来る為、むしろそちらの方が時間的な拘束もされず済み、便利でした。 無駄を省いたシステムで、最高品質の引っ越しサービスを安価で提供されている最高の業者さんに巡り会え、大変良かったです。 また、引っ越しの際には是非、利用させて頂きたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.不用品で、処分に困るトレーニング用の鉄アレーがあったのですが、引き取りが可能かご相談したところ、快く引き受けて下さり、引き取り代金についてもすぐに調べ対応して頂き、重いのに、テキパキと片付けて下さいました。 照明器具の取り付け方が、要領を得ず、困っていたところ、すぐに見て下さり、パパッとお手伝いして下さいました。 洗濯機の取り外し、取り付けの際、排水口の取り付け口は、持ち出すと、引渡しの際、代金を取られる事も教えて下さいました。 実際、引っ越し元のお部屋の引渡しの際、管理会社の人に「これが無いと、お支払いが必要になるんです」とお話しされていて、さすがプロだなと思いました。 洗濯機の設置も、ガタ付きがないよう、アジャスターをしっかり調整して下さったり、蛇口のアダプターが必要でしたが、無理に部品の購入を勧めたりされず、こちらの要望を聞いて下さり、対処方法も教えて下さいました。午後便のフリー便でしたが、お時間も約束通りでしたし、疲れた様子も感じさせず、とても気持ちのよい作業をして下さいました。 さすが、引っ越しのプロでいらっしゃると感心いたしました。 大変良い方に担当して頂き、その上、リーズナブルな費用で、お値段以上でした。 ありがとうございました。
引越し日：2021年02月16日 エリア：千葉県船橋市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.の床は、退去の時の修繕義務の対象となる為、いやがる人がいると思う。一言、声をかけると良いと思いました。 忘れ物がありました。白い棚の上に白いうすい荷物だったので私も誰も気づかなかった（笑）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積りについて、ネット上だけでするのか、家に来るのか電話中にはっきりしなかった。こちらから問い直しました。 荷物を部屋で整理する場面で、養生していないフローリングの床の上でダンボールを引きずって動かしていた。私は別に良かったが、賃貸のお客さんなどはフローリング
引越し日：2021年02月16日 エリア：千葉県夷隅郡御宿町
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.と言いますのも、クローゼットの接置が非常にデリケートな鏡張りで他のスタッフの方にも手を煩わせたかと思うのですが、最後まで一生懸命作業して下さり、リーダーの日村さんの説明も明確でした。次の引越の際は、ぜひまたお願いしたいです。遠いところ有難うございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回で4度目の作業をお願いしました。2回目の時、今日からこのお仕事を初めてしますという若い男性スタッフさんがおろおろしていたので私の方から指示をさせていただいたらテキパキやって下さいました。3回目の時、只々ぼーっと立っていて、他のスタッフも指示せず、なぜこの人が今日のメンバーに加ったのか不思議で仕方ない方もおられましたが、そんな時はお客さんに「何かお手伝いがあればおっしゃって下さい」等の声を掛けてくれる方を呼んで頂きたいです 4回目に来て頂いた遠藤さんには得に有難かったです。
引越し日：2021年02月16日 エリア：愛知県豊田市
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.相性
引越し日：2021年02月16日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月16日 エリア：岡山県岡山市中区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スムーズに引越作業が終了し、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.現場担当、二人供、きちんとした対応、仕事をしてくださり、言葉、行動も感じ良く、たいへん好感が持てた。プロとしての仕事を見せてもらった。
引越し日：2021年02月16日 エリア：大阪府大阪市旭区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.みなさんとてもテキパキ、丁寧、元気なスタッフさんですごく気持ちが良かったです！ 冷蔵庫の配置等もアドバイスして下さったりと、助かることがたくさんありました。 いろいろと細かな配慮をきかせて対応して下さったので、次回引越しする際はまた同じスタッフさんにお願いしたいくらいです！ 本当にありがとうございました！！これからもお仕事がんばって下さいね
引越し日：2021年02月15日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回アップルの丁寧で印象の良いサービスが素晴らしいと思い、今回もお願いしました。今回もとても素晴らしく、安心して引越すことができました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても気さく且つ、おもてなしの心を感じました。ただ作業をするのではなく、大きな粗大ゴミの手伝いをしましょうかと伝えていただいたり、忘れていた照明器具をすぐ見つけていただいたり、私が作業しやすいように荷物を設置していただいたりと、プラスαのことをしていただき感謝しています。
引越し日：2021年02月15日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し時にデスクの棚の留め具が一つ紛失していた
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じが良くテキパキ対応いただいた。 引っ越し時にデスクの棚の留め具が一つ紛失していた
引越し日：2021年02月15日 エリア：大阪府大阪市港区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めから最後まで嫌な顔ひとつせずに階段での引越し作業をしてくれました！通るか不安だった家具も任せてください！と言い運んで頂きとても助かりました。また機会があれば是非お願いしたいです！ありがとうございましたm(_ _)m
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.階段での引越しだったのに、最後まで笑顔で対応してくれたのがとても嬉しかったです！
引越し日：2021年02月15日 エリア：愛知県知多郡美浜町
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回アップルさんに頼んでかったです。満足でした。次回もたのみたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.凄く優しくて丁寧な対応だったから
引越し日：2021年02月15日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月15日 エリア：東京都中野区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.私は午後フリーでお願いしましたが、午前中がすごい大雨で1件運搬された後でした。皆さん、疲れた様子など全く見せず、親切で丁寧な運搬をしてくださり安心してお願いできました。 感謝です。ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.重い荷物を一生懸命に運んでくれたから。
引越し日：2021年02月15日 エリア：東京都渋谷区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.仕事が立て込んでおり電話等でのやり取りになかなか時間が割けなかった為、ネットのみで見積もりや資材の手配、当日を迎えられたのはとても有難かったです。 こちらのサイトも凄く利用しやすかったです。 作業時刻あたりに近頃では珍しく大雨が降っていて申し訳ないなと思っていたのですが、そんななかでも笑顔で対応して下さりました。 作業時間も40分ほどで完了しまして、テキパキとスムーズでした。 作業してくださったおふたりには、ありがとうございます。とお伝えいただけたら幸いです。 今回はありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.しっかりとした方々で仕事も早かったので私はまたお願いしたいと思いましたが、友人の中には女性にお願いしたいという人もいるので、少しだけ下げました。