お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：138845枚
最新更新日：2025年11月03日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 113601～113620件 を表示 / 全 138845 件
引越し日：2020年11月11日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最後まで丁寧に対応して下さいました。 移動中に破損してしまったモノがあったのですが(元々繊細なワレモノ)見て見ぬ振りをせずに、しっかり対応してくれました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月11日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の方は初めての訪問見積だったようで緊張されていましたが、とても丁寧でしたし、信頼がおけそうな印象でした。当日の引越スタッフの方も作業がすごく早く、またうちの小さい子供の事もすごくかわいがってくれました。気持ち良く引越することができました。ありがとうございました！
引越し日：2020年11月11日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回で二度目の利用でしたが、1回目同様の完璧な対応、作業でした。 それに加え他社より低価格！！ 安定したサービスは利用する際の安心につながります。
引越し日：2020年11月11日 エリア：岐阜県岐阜市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回もお願いしたいと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ラクニコスが非常に便利。 予約できる日、料金等一目でわかり、訪問見積もりなしですぐに決められる。 キャンセル、変更できるのも安心でした。 搬出、搬入の両担当の方の手際の良さ、物腰柔らかな感じの良さに、 気持ち良く引っ越しを済ませることができました。
引越し日：2020年11月11日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.もし抽選で当たっても人形はいらないので、送らないで下さい！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9に関しては、私がたまたまイイ人に当ってたので、（数日前に妹が引越した時の）他の作業スタッフは手際が悪かったときいたので、人によるからオススメも半々かと。。。 Q10に関して、本当に親切にして頂きありがとうございました。この２人のペアは特別早いんじゃないかと思います。私の荷造りが完ペキだったら、全ての作業が１時間内に完了していたと思います。また予定より荷物が増えたのですが、鈴木さんは快く快諾頂き運んでくれました。引越し元も先も階段の４Fだったので大変だったと思いますが、すっごく早くてびっくりしました。荷物の運び入れが終ったあともAV聴きの配線はつなげるか、大きい家具の配置はこれで本当に大丈夫か、照明を付け替えるか等、細かいところも気にかけて頂き本当に親切、気くばり、目くばりがすばらしかったです！！特に鈴木さんが！！と言う事で家族や友人には２人に担当してほしいです。
引越し日：2020年11月11日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧に対応して下さりありがとうございました。
引越し日：2020年11月11日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.よかったから。
引越し日：2020年11月11日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.あまり日にちがない中での引越しで不安も大きかったですが最初に電話対応してくれた女性オペレーターの方もとても優しくて丁寧で、当日作業してくれた2人の男性もとても感じが良く作業も早かったです^_^ フリー便でも時間が大幅に遅れた場合は引越し料金を下げてくれるなど何かお客さんにとって良いことがあればもっと嬉しいです。 今回担当してくれた方々ありがとうございました！また引っ越す時があればよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すごくテキパキしていて思ってた以上に運び出しも運び入れも早く済んで上のほうにして欲しい箱についても聞いてくれたり色々気遣いもあって感じも良く優しく接してくれたので引越し作業自体自体はよかった^_^ありがとうございました！ 午後のフリー便でしたが前のお客さんの所でかなり時間が押したそうで到着が18時前くらいになって相当遅くなってしまったことと、ベンチのは損があったので。 それ以外はとても良くまたお願いしたいと思えました^_^
引越し日：2020年11月10日 エリア：東京都中野区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他に見積もりをとっていた業者さんは1.5倍の価格だったので正直アップルさんの低価格に不安はありました。作業の丁寧さ等は期待してはいけないと覚悟しておりましたが、全く遜色ない気持ちのいい対応。引越し経験８回目(全て違う業者さん)ですが、かなり満足しています。 ネット上で完結するシステムも大変助かります。知人に勧めるかどうかの問いに80%と答えたのは人によって重視する項目が違うからであって、私自身が次に引っ越すなら、またアップルさんにお願いしたいと思っています。 この度は大変お世話になりました。当日作業いただいた方達によろしくお伝え下さい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手間のかかる家具の解体組立がありましたが、気持ちよく承諾してくれて助かりました。清涼スプレーでしょうか、始終いい匂いがしていたなぁという印象が残っています。
引越し日：2020年11月10日 エリア：大阪府堺市西区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.姿見や、電動ソファーの運び忘れがあとで分かった。その分がマイナスで、80点
引越し日：2020年11月10日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月10日 エリア：埼玉県坂戸市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.不慣れな点が多くご迷惑を多々おかけしました。不安の中でしたがアプリ内のメッセージや引っ越し前の電話や実際に作業して頂いたスタッフの方々皆さんとても丁寧に対応して頂きこちらにお願いしてよかったと強く思っております。またの機会ありましたらぜひお願い致します。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越し業者さんに頼んだのが初めてでしたので不安等もありましたが来て頂いた方が明るく作業しながらもちょこちょこ気にかけて頂いて会話があったり。作業もテキパキととてもスピーディーですごく満足です。ありがとうございました！
引越し日：2020年11月10日 エリア：東京都昭島市
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.不用品回収しか評価出来ない。 雑な仕事をされると困る。 賃貸の部屋に傷をつけるとか、最低です！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が雑！ 荷物をぶつけながら持っていく、住まいを傷つけながら作業する引越し業者は初めてです！最低！
引越し日：2020年11月10日 エリア：東京都豊島区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2回目以降特典がほしい
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧だった、安かった
引越し日：2020年11月10日 エリア：東京都文京区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧で親切にしてくださりありがとうございました。また引っ越しする機会があれば必ずお願いしたいと思ってます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧でテキパキとしてくだりスムーズに作業が進みました。
引越し日：2020年11月10日 エリア：東京都練馬区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.屋外の洗濯機の取り付けなど幅広く対応してもらえた。 到着は予定より遅れたけれど、手際良く作業してくれていた印象です。 粗大ゴミの搬出までありがとうございました。 見積もりから、他社と比べて良心的でした。 （※ベテランと部下のような2名で、 ロフトベッドの組み立ての時に、 重さに耐えられず自分も手伝う瞬間があり若干心配があった）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月10日 エリア：東京都立川市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月10日 エリア：東京都練馬区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.千葉からいらっしゃって、午前中も大忙しでお疲れだったところ、それでもてきぱき作業して頂き、本当にありがとうございました。 運びこむのが早すぎて、びっくりしました（笑） ベットもありがとうございます！ 藤田さん、堤さんこれからも頑張ってください！ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもてきぱきと作業してくださったから。
引越し日：2020年11月10日 エリア：東京都文京区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月10日 エリア：愛知県名古屋市中川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方の手際が速くてビックリしました！ 且、コミュニケーションもとってくれて、すごく感じがよかったです。
