お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：134498枚
最新更新日：2025年09月09日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 113801～113820件 を表示 / 全 134498 件
引越し日：2020年08月15日 エリア：東京都文京区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し業者さんに依頼するのは初だったのですが、非常に感じの良い方々でとても良かったです。 また、事前の手続きがすべてネットで完結するのもよかったです。梱包材のコメントにも励まされました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じ良くテキパキと対応いただき、安心出来たため
引越し日：2020年08月15日 エリア：東京都文京区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変良かったです。また次回もお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.非常に気配りを感じた
引越し日：2020年08月15日 エリア：神奈川県相模原市緑区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.暑い中やっていただいているので、仕方ないとは思うのですが、新居や家具の至るところに汗が落ちていたのが気になった。
引越し日：2020年08月15日 エリア：東京都足立区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても素敵なスタッフさんにご対応いただけて、こちらも気持ちよく引越しすることができました！ 作業も丁寧で安心して任せられましたし、人柄も素敵な方々でした！ 暑い中テキパキと作業していただけて助かりました。 料金も他の業者さんよりも安く、また機会があればお願いしたいです！ ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもテキパキ作業してくれて、 挨拶や会話も気持ちよくしてくれました。 また引越しするときに同じ方に担当してほしいと思うぐらい素敵な方々でした！
引越し日：2020年08月15日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.先に書いたものと被ってしまいますが、暑い中の引越し、ありがとうございました。 応対、作業の丁寧さ、速さ、何をとっても今までで1番の業者さんでした。 本当にありがとうございます。機会があれば、またお願いします！ コロナ・猛暑には気を付けて、今後も頑張ってください！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.急な相談でも快く引き受けて頂きました。猛暑の中の作業にも関わらず、きつい顔ひとつせずテキパキ作業して頂けました。今までで1番気持ちがいい引越しでした。ありがとうございました。
引越し日：2020年08月15日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しが多い人間なのですが、毎回違う会社様を選んでいる中、アップルさん初めて二回連続お願いをしました。 前回も本当に感じがよくテキパキと丁寧に動いていただき、そして今回も前回と同様本当に素晴らしく…全てにおいて本当に文句なしの会社様だなと思います。 またぜひよろしくお願いします！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ネットだったので営業担当者様のことはあまり覚えておりません…が、何も問題なかったかと思うので80にさせていただきました。 スタッフ様はテキパキしており、様々な相談も乗ってくださったので、もちろんどなたが対応してくださってもありがたいのですが、感謝の気持ちを込めて100にさせていただきました。
引越し日：2020年08月15日 エリア：東京都三鷹市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中スピーディに対応いただきありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めて利用させていただいたが、作業も早くなによりスタッフの方の感じが良かった。今回は荷物が少なかったので、大物家具家電があった時どう扱っていただけるか判断できなかったのでこの点数にしました。
引越し日：2020年08月15日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.人による部分だとは思うが一括見積もりサイトからもメールだけで完了できたのが非常に良かった。 また実際にいらっしゃったスタッフの方皆様笑顔で取り組んで頂き気持ち良く作業を見守れた。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前工程が遅れている中でも細かく連絡を頂き作業開始後はこちらの気持ちを汲みできるだけスムースに作業を行おうと言う姿勢が良かった
引越し日：2020年08月15日 エリア：東京都杉並区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月15日 エリア：大阪府東大阪市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.少しややこしい引越しでしたので、電話で相談させていただきましたが、大丈夫ですよ、と何度も言っていただいて安心して引っ越しに臨めました。 当日来ていただいた方も、ややこしい荷物にも柔軟に対応していただいて、作業も素早く丁寧でさすがと思いました。 次引越しがあれば、またお願いしたいと思います。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すごく丁寧に、素早く対応していただいたから。他の方も良い方ばかりなのだろうと思い、この点数にしました。
引越し日：2020年08月15日 エリア：兵庫県神戸市東灘区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフさんは、きちんと作業して下さいました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.メールで問い合わせし、その後電話でやりとりし、 マッサージ機をユニックか吊り下げか話をつめて、結局 おそらく吊り下げでいくと思うと言われましたが、（その為にベランダを掃除して おいた）当時スタッフさんに確認すると、全く聞いていないと いうことで驚きました。業務連絡がきちんと出来ていない為、Q9を７にしました。
引越し日：2020年08月15日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.猛暑の中にも関わらず、大変迅速で丁寧な作業でした。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.こちらのご依頼も笑顔で対応してくださり、とても安心できました。
引越し日：2020年08月15日 エリア：東京都練馬区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今まで何回か引越をしたのですが、毎回荷物を傷つけられたり、最後に積みきれませんと言われたり、ガスコンロが有ることを見積もり段階で伝え忘れたことに対して、すごく小言を言われたりとかして、引越業者には良い印象が有りませんでした。 今回はとても丁寧に運んでくださいました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.このようなご時世の中、とても気持ち良く対応していただき、ありがとうございました。 作業もとてもスムーズで、荷物も多く重い荷物も有ったのですが、いやな顔せずに運んでくださいました。
引越し日：2020年08月15日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お値段はとてもリーズナブルですし、当日の作業までの流れやご相談内容への対応のスピード、そして相談時の対応内容など全てがとても満足でした。むしろこんな値段でここまでしっかりできていてとてもびっくりでしたし、本当なら１００点以上の満足度で終わると思いました。私の見積もりが甘かった部分は反省で、そもそも訪問なしの見積もりではあるので誤差がありうる部分だとおもいますが、それに対する作業スタッフさんの態度や反応、そしてそれから作業中の態度やモノの扱い方などに丁寧さが欠けていて、説明や事前案内もだいぶ不足していたと思います。今回冷蔵庫を友人宅のものと交換するという追加オプションも利用させていただきましたが、例えば、それを友人宅に設置する際に、私の自宅から出す時に外したパーツを冷凍庫に入れておいては説明なしに終了になったので、どこのなんのパーツなのか友人とずっとやり取りをする必要もありました。 他にも上記に記載させていただきましたので、ご確認いただきたいです。暑い時期の大変ストレスのある仕事であることは承知で、だからこそお互い笑顔でできればうれしかったので、こちらからもドリンクを用意するなど気持ちよくやっていけるようにしましたが、とても不愉快な態度でした。ごめんなさい。結局お声がけがしづらかったためいちぶ収納のところに物を残してしまっては確認なしに終了になっているもので私が別途自分でレンタカーを出してとりに行く作業も発生しているので少し残念です。（多少は予期していたものはありましたが、手持ちで十分な予定でした） いろいろと不満である感想を書かせていただきましたが、上述の通り作業当日までの流れに関してはむしろ他のどの会社よりもとても満足していますし、費用面でも満足しています。私も事前の準備に置いてもっと出来る部分はあったので、そこは理解しつつ、また次回も利用させていただきたいとは思っていますが、作業員に関しては当たり外れがどうしてもあるかもしれないと今回感じました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.２名いらっしゃったので、合計でというところです。全てが悪かったというわけではないですが、友人に紹介もしくは次回またお願いすることがあるならばどうか別の方に対応していただきたです。不機嫌そうな態度と高圧的な態度でした。起きたトラブルに対してもどちらといえば私の過失とは言い難い内容だったと思いますが、体の大きい男性が強めの口調で話されるので、人によっては怖じ気ついてちゃんと話せない感じだったっと思います。（こちらは女性で一人暮らしなので完全一人なので正直怖かったですが、こちらも主張できる部分があったので建設的な方向にできるようにしっかり話したつもりです）スタッフ同士でも怒られながら仕事をしていたり、舌打ちをしている姿を見て居心地悪く、何かとお声がけもしづらかったです。暑い時期ではありますし、費用も安くさせてもらっているのであまり文句は言いたくはないなとおもいつつ、アンケートなので、そして、今回の担当者に対応してもらいたいかと言う質問であればこうなってしまいます。
引越し日：2020年08月15日 エリア：東京都墨田区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても手際が良く、こちらの細かいリクエストにも応えてくださいました。 みなさんすごく感じも良く、利用したのがアップルさんで良かったです！ たまたま近くにいらっしゃった方も途中からヘルプに加わってくださったみたいで チームワークの良さも感じました。素晴らしいです！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・あい見積の段階から、値段に関してはかなりリーズナブルだと思って いました。特に不用品の回収とセットなのが楽でした。 ・きちんと感染予防対策で終始マスクをしてくださっていて、 酷暑の中ありがたかったです。 ただ、全員ではなかったです。
引越し日：2020年08月15日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.またぜひ次回もよろしくおねがいします！ ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.以前お世話になった時からすでによくおすすめさせていただいています。 引越しをよくするのですが、アップルさんの手際のよさと丁寧さはぴかいち だと思います。
引越し日：2020年08月15日 エリア：埼玉県越谷市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回新居への引越し作業ありがとうございました。 テキパキとしながらも丁寧な作業で、見ていて 感心しました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際が良く、荷運びは丁寧。 価格はリーズナブル。 アップル引越センターにして良かったと思える。
引越し日：2020年08月15日 エリア：東京都文京区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.たいへん暑い中活き活きと作業していただき、ありがとうございました。 安心してお任せすることができました。 これからも頑張って下さい。 抽選は辞退いたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.低料金で気持ち良く対応いただけたためです。
引越し日：2020年08月15日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回で３回目の利用でしたが、 過去２回の対応がすばらしかったから。
引越し日：2020年08月15日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回もよろしくお願いいたします。 今後もお願いしたいすばらしい会社でした。 カンドーいたしました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.人に勧められて連絡させていただいたのですが、 料金も安く、電話対応、当日までのやりとり、当日の作業と今までの 引越し業者の中でダントツによかったです。ありがとうございました。
