お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：157027枚
最新更新日：2026年06月23日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2021年09月25日 エリア：埼玉県さいたま市浦和区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月25日 エリア：神奈川県逗子市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回担当してくださった電話対応の方、そして当日引越し作業をしてくださった2名の方、本当にありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.まず、引越し予約をネットからさせていただいて、後日ご丁寧なお電話をいただきました。 引越しに際しての細かな内容を、分かりやすく丁寧にお話下さり、とても気持ち良かったです。 当日の引越しに関しても、「さすがプロだな」ととても感心しました。 初めの挨拶からとても気持ちよく、親切な対応から素早い運搬作業まで、本当に全てが最高でした。 また次回引越しする際は、アップル引越しセンターにご依頼させていただきたいです。 この度は、本当にありがとうございました。
引越し日：2021年09月25日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.無事に引っ越し終えることができました。 手際よく早い時間で進めていただいてありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.明るく親切に対応いただいたので。
引越し日：2021年09月25日 エリア：千葉県流山市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフの対応でも書きましたが、今回の引越しをアップルさんにお願いしてよかったと思ってます。 ベッドの組み立てに関しても、引越し準備に追われてる中でこちらでやるのは無理だったのですべて対応いただけて助かりました。 もし次に引越しする場合や知人にも自信をもって紹介したいと思いました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話の方は印象は非常に良かったのですが、段ボールの大小の数が間違って入っていたので少し減点しました。 作業スタッフの方は印象も作業も非常によかったです。 引越し先にソファとマットレス、冷蔵庫が入らないという状況でしたが、できる限りの事をして頂きました。冷蔵庫は残念でしたが、チャレンジして頂き次に購入する際のアドバイスまでしてくれました。また、引越し先の細かい傷など、こちらが気づいていなかった箇所も教えていただけました。
引越し日：2021年09月25日 エリア：東京都町田市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月25日 エリア：東京都北区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても助かりました。 また機会があったら頼みたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧で、建物に傷もなく しっかり運んでくれたため
引越し日：2021年09月25日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月25日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧に作業していただきました。作業員の方が手持ち無沙汰になったときも「何かお手伝いできることはありますか？」と声をかけていただいたり、随所に見られる丁寧さやサービスに感動致しました。ありがとうございます！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.値段もお手頃でサービスも丁寧なので、進めたいと思います。ただ、大手ではない(名前を言っても知らないと言われそう…)という懸念点はあります。
引越し日：2021年09月25日 エリア：愛知県東海市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月25日 エリア：北海道札幌市東区
年代：20代前半以下 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は引越しありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当の中村さんが話し方の落ち着き具合や説明の仕方など凄くしっかりしていたので安心して引越しをお願い出来ました。 また引越しをする際は中村さんにお願いしたいです！
引越し日：2021年09月25日 エリア：東京都杉並区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月25日 エリア：千葉県松戸市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月25日 エリア：東京都墨田区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越しする度に利用しています。 現場の方もテキパキしているし、コールセンターの方も対応が丁寧で安心できます。 またよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキしていて、見ていて気持ち良かったです。
引越し日：2021年09月25日 エリア：大阪府豊中市
年代：20代後半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.第一印象は見た目からなので、最低限の身だしなみはキチンと整えるよう指導して下さい。今回は服装も髪型も清潔感がまったくありませんでした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応や料金の提示は問題なく、丁寧な印象でした。しかし、当日の作業スタッフは下着が見えるほどの腰パン、だらしなくズボンの裾を捲り上げ良い印象ではありませんでした。作業も少々雑で、養生をしていない床や壁に家具を立て掛けたり、冷蔵庫の受皿の水を確認せず運び、床に水が溢れる始末でした。洗濯機の設置サービスも緊急止水弁が出ていた新居の給水蛇口に対して、この形状のニップルには付かないので、ホームセンターで別のものを購入する必要があると説明したり(その後自分で止水弁を戻し対応しました)、終了時にトラックの荷台の確認をせずにサインを求めてきたりとさっさと作業を終えて帰りたいんだろうなという印象でした。次回からは多少高くてもやはり大手を利用したいなと思わせる作業でした。
引越し日：2021年09月25日 エリア：愛知県名古屋市瑞穂区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月25日 エリア：埼玉県さいたま市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月25日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また引越しをすることがあれば、お願いしたいと思います。 ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越し業者さん自体を初めて利用しましたが、確認作業や運搬作業をとてもテキパキやっていただきました。対応も良く、フレンドリーな方々だったので、ありがたかったです。同じ方ならもちろん安心ですが、他の方でも安心してお任せできるのではないかと思いました。
引越し日：2021年09月25日 エリア：東京都目黒区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お二人ともとても感じが良く、気持ち良く引っ越しができました。
引越し日：2021年09月25日 エリア：大阪府豊中市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最初から最後までとても気持ちよく対応していただきました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.こちらの心配事についても丁寧に回答して不安を解消していただきました。 当日のスタッフの方々もテキパキ且つ丁寧に作業して下さり、思っていたよりも早く引越しが終わりました。 知り合いが引っ越す際には絶対に薦めようと思いますし、自分がまた引っ越す時にはすぐこちらにお願いしようと思える対応でした。 見積もりから当日作業まで、全体を通してとても素晴らしい対応をしていただいたと思います。 本当にありがとうございました。
引越し日：2021年09月25日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.近さん、もう1人の背の高いスタイルの良い方（すみません、お名前忘れました）おふたりともとても親切で丁寧で清潔感があって安心して引っ越しができました。当日腰痛でしんどいことをお伝えすると、自分で運ぼうと思っていた荷物まで持っていってくださるなど細かい配慮もとても嬉しかったです。ありがとうございました。